Chiến lược xây dựng nội dung hiệu quả trên Facebook

EQVN Blog – Bạn là một nhà quản lí fanpage trên Facebook ắt hẳn đã gặp phải những lúc phải suy nghĩ nhiều cho câu hỏi: phải post gì lên pages.

Đây thực sự là một điều tốt bởi trên Facebook thông qua các bài post là nội dung để bạn tương tác với fans, tạo ra mối liên kết mật thiết giữa doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu của mình.

Trong phạm vi bài viết này, ta sẽ đi phân tích các loại nội dung khác nhau có thể được post trên Facebook – động lực đằng sau mỗi loại bài post – và mục tiêu với từng loại nội dung đó là gì.

Trên Facebook có 4 loại nội dung mà ta có thể post lên pages:

• Text only Posts (văn bản thuần – nội dung chỉ là chữ)
• Link Posts (Chia sẻ liên kết)
• Photo Posts (Chia sẻ hình ảnh)
• Video Posts (Chia sẻ video)

Chúng ta sẽ lần lượt đi chi tiết vào từng loại post, mục tiêu với mỗi loại post và kì vọng, mong đợi nơi mỗi bài post khi bạn đưa nội dung đó lên pages trong phần tiếp sau đây.

1. Text only Posts

Đây là dạng nội dung cơ bản nhất có thể post lên page – và có thể nói chúng chiếm phần lớn các loại nội dung trên social media.

Với hình thức này ta chỉ dùng chữ, văn bản để tạo ra nội dung, rất nhanh và đơn giản – đó là lí do vì sao chúng phổ biến như thế.

Như trong ví dụ dưới đây, bạn hãy chú ý đến số lượng Likes và Comments (Thích và Bình luận).

Text only post

Thực tế, Likes và Comments là mục tiêu chính của ta khi sử dụng bài post như thế này. Chúng ta muốn có Sự tương tác!

Mục tiêu: hồi đáp từ các fans

Với loại nội dung thuần là chữ thế này thì mục tiêu chính và động lực cho chúng là nhận được bình luận, ý kiến từ phía người dùng để tạo nên một cuộc hội thoại sinh động và thú vị.

Cách tốt nhất để làm việc này là đặt ra các câu hỏi ngắn và nhận lại một câu trả lời ngắn. Chiến thuật này khá đơn giản và hiệu quả như các bạn có thể nhận ra nhiều pages trên Facebook hiện cũng đang áp dụng chiến thuật này cho chiến lược nội dung trên social của họ.

Tips: Cố giữ bài post ngắn gọn, súc tích trong khoảng 80-120 kí tự vì dài hơn sẽ làm tăng khả năng người dùng ít phản hồi với bài post (đặc biệt khi di động đang trở thành xu hướng trong bối cảnh hiện nay).

Kết quả mong đợi: Tăng tương tác  và Edgerank

Ta nhớ rằng Facebook có thuật toán Edgerank để xác định nội dung hiển thị trên News Feed của người dùng. Do đó Edgerank cao đồng nghĩa với cơ hội nội dung được hiển thị với người dùng cũng cao hơn và tương tác cũng cao hơn.

Một điều nữa là ở đây ta chỉ đang  nói đến các bài post thuần chữ, không bao gồm liên kết (links) trong đó.

2. Link Posts

Link Post

Link posts là dạng bạn post một đường dẫn URL vào khung status và Facebook sẽ tạo ra một ảnh thumbnail, tiêu đề và mô tả cho đường dẫn đó. Khi được post lên, nó trông như trong hình dưới đây.

Mục tiêu: đẩy lưu lượng truy cập đến website (blog)

Mục tiêu số 1 với loại bài post này là hướng người dùng đến việc click vào đường dẫn để đến một trang web mục tiêu. Phần text giới thiệu đóng vai trò quan trọng ở đây và nên ngắn gọn, có chứa call to action để hấp dẫn người đọc click vào đường link.

Bạn thận trọng với phần mô tả, tránh đưa quá nhiều thông tin vào đây bởi người dùng sẽ không còn lí do để click vào đường link nữa – họ đã có hết thông tin cần biết trong phần giới thiệu rồi.

Để dễ hình dung, bạn tưởng tượng người dùng giống như một cái máy quét (scanner) khi họ lướt web – và đặc biệt là khi xem News Feed. Bạn cần cho người dùng một lí do hấp dẫn để họ ngừng scan và click vào đường dẫn của bạn – ngược lại họ sẽ scan qua và xem các nội dung khác.

Điểm hay của dạng link post là các fans có thể click vào bất kì phần nào trong phần review để đến trang web bạn giới thiệu. Ảnh thumbnail, phần mô tả và tiêu đề đều có thể mở ra một cửa sổ mới.

Kết quả mong đợi: traffic, traffic, traffic

Chắc chắn là bạn sẽ vẫn nhận được Likes, bình luận và chia sẻ cho đường link được chia sẻ nhưng đó không nên là mục tiêu chính đối với loại post này mà cái ta quan tâm chính là traffic đến website. Tương tác trên đây có thể nói là ít nhất trong số các loại post bởi bạn đang đưa người dùng khỏi Facebook để đến với một website khác. Khi họ quay lại Facebook và thấy lại bài post đó thì ít khả năng họ bình luận hay like nữa, đặc biệt nếu họ đã bình luận trên chính trang web kia rồi.

Tuy  nhiên nếu họ bình luận trên trang web kia (và bạn đang xài plugin FB comment trên site đó) thì đây lại là một thành công lớn cho bạn. Bình luận của họ tạo ra một câu chuyện (story) trên News Feed với tất cả các friend họ có và điều đó có thể sẽ mang đến thêm nhiều traffic nữa cho website/blog bạn chia sẻ.

Lưu ý đến call to action trong phần giới thiệu, đây là nghệ thuật của các nhà quản lí fanpage. Phần giới thiệu có call to action có thể làm tăng thêm tương tác của người dùng với bài post trước khi họ click vào đường link. Nhưng nhớ rằng nếu fan lo bình luận nhiều quá, họ có thể quên click vào đường link – vốn là mục tiêu chính của bài post.

3. Photo Posts (Chia sẻ hình ảnh)

Photo Posts hay chia sẻ hình ảnh rất phổ biến trên Facebook trong năm qua. Thành công của Pinterest và Instagram là minh chứng cho điều này. Nhưng lí do chính để hình ảnh thành công thế vì hình ảnh rất dễ thu hút sự chú ý của ta trên News Feed.

Đầu năm 2012, đã có nhiều báo cáo nói rằng chia sẻ hình ảnh là hình thức có nhiều tương tác nhất và có trọng lượng nhất khi nói đến Edgerank.

Vì thế ta rất hay bắt gặp những hình ảnh “độc”, “lạ”, thu hút tình cảm trên News Feed bởi họ hiểu chúng sẽ giúp họ nổi bật hơn giữa cộng đồng dân cư đông đúc chen chúc trên Facebook hiện nay.

Mục tiêu: Tương tác và chia sẻ

Mục tiêu chính của chia sẻ hình ảnh là nhận được tương tác. Bạn muốn fans Like, Bình luận và chia sẻ chúng với bạn bè và các followers của họ.

Tương tự như với text only post, mục tiêu khi post hình ảnh là talking about tấm ảnh đó. Tương tác tăng sẽ làm bạn có Edgerank cao hơn, kéo theo những tấm ảnh sau này bạn post sẽ dễ xuất hiện trên News Feed của fans hơn.

Kết quả mong đợi: Likes, Bình luận và chia sẻ

Photo Post

Ảnh càng hấp dẫn càng có khả năng được tương tác cao hơn. Những ảnh nhàm chán hay thứ họ đã xem cả 100 lần rồi thì dĩ nhiên chẳng mấy ai Like hay bình luận hay chia sẻ làm gì cả.

Như trong ví dụ trên, 148 người Like cho tấm ảnh Zuckerberg thuở nhỏ, 119 bình luận và 2 lượt chia sẻ.

4. Video Posts (Chia sẻ video)

Video post, hình thức ít phổ biến nhất trên Facebook. Hầu hết các chủ page không tạo ra nhiều video để chia sẻ, nếu có thì họ cũng post lên Youtube rồi chia sẻ link.

Đây có thể là sự lãng phí lớn đối với các pages.

Vì sao? Vì video rất dễ làm tăng Edgerank.

Hình ảnh và video rất dễ nhận được Edgerank cao nhất, tiếp theo đó links và cuối cùng là status. Vậy có lẽ bạn nên nghĩ đến điều chỉnh lại chiến lược nội dung với video để upload lên Facebook thay vì một kênh nào khác.

Mới đây các trang mạng đưa tin Facebook muốn xây dựng kênh video riêng tương tự như YouTube cho họ, động thái này được xem là nhằm cạnh tranh với Google và ủng hộ hơn nữa cho ý kiến trên.

Mục tiêu: Tương tác

Khi post video lên page thì mục tiêu của bạn phải là tương tác với nội dung đó mà không phải là click hay lượt xem video.

Video phải cung cấp được thông tin, là sản phẩm gốc của bạn (nội dung của người khác có thể bị delete mà bạn không kiểm soát được) và hấp dẫn. Ví dụ bên dưới là ví dụ về video được tải lên trang Thrive Church ngày 16-12-2010:

Video post

 Chỉ đơn giản là tải lên một video hấp dẫn và đúng thời điểm lên page, bài post đã nhận được 1,5 triệu lượt view, gần 2400 lượt share, khoảng 1000 Likes và 425 bình luận (và video không hề được Promote bằng hình thức trả phí nào. Tất cả đều được viral hoàn toàn tự nhiên).

Kết quả mong đợi: Edgerank tăng

Dĩ nhiên ví dụ trên không phải là tiêu biểu, do đó bạn đừng thất vọng khi thấy video không được 2400 lượt share cho video của mình.

Nhưng nếu bạn dùng đúng loại video thích hợp và hấp dẫn với đối tượng mục tiêu của Page thì kết quả nhận được sẽ làm bạn ngạc nhiên không kém.

Và…

Cám ơn các bạn đã theo dõi hết bài viết này.

Với các bạn cần làm bây giờ là có một chiến lược nội dung với Facebook: post nội dung gì, dùng loại post nào và khi nào post. Không có kế hoạch cụ thể, bạn không biết được liệu bạn có đang thành công hay không.

Một sự pha trộn các loại nội dung sẽ là một gợi ý hay cho page và người dùng không cảm thấy nhàm chán khi xem tới lui chỉ một loại nội dung.

Nhớ rằng đừng post ngẫu nhiên các nội dung đó. Hãy có một kế hoạch và theo đó thực hiện!

Bạn không thể có được một kế hoạch nào hoàn hảo cho mọi pages. Cái bạn cần là xác định kế hoạch nào thích hợp nhất thông qua những thử nghiệm các loại nội dung đó với pages.

Tới đây có lẽ bạn đã có ý tưởng cho mỗi loại post nên mang lại gì khi sử dụng và dễ hơn trong việc vạch ra một kế hoạch phù hợp cho mình. Chúc bạn thành công!

Lược dịch từ Post Planner

Vui lòng ghi rõ nguồn eqvn.net khi đăng lại nội dung này.

: