Bật mí những chiến lược xúc tiến giúp doanh nghiệp bứt phá

Với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm chất lượng mà còn phải có những kế hoạch marketing sáng tạo nhằm thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt. Chiến lược xúc tiến không chỉ đơn thuần là quảng cáo hay khuyến mãi; nó là một tổng thể các hoạt động được thiết kế để truyền tải giá trị của sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược xúc tiến thành công, những xu hướng mới nhất và cách áp dụng chúng để tối ưu hóa hiệu quả marketing cho doanh nghiệp của bạn.

1. Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến là gì?

2. Các thành phần chính của chiến lược xúc tiến

• Quảng cáo (advertising): Sử dụng các kênh truyền thông trả phí như tv, radio, báo chí, tạp chí, internet, mạng xã hội để truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ đến một lượng lớn khán giả.
• Quan hệ công chúng (Public Relations – PR): Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, cộng đồng và các bên liên quan khác để tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu. Pr có thể bao gồm các hoạt động như tổ chức sự kiện, tài trợ, phát hành thông cáo báo chí, quản lý khủng hoảng truyền thông.
• Khuyến mại (sales promotion): Sử dụng các biện pháp ngắn hạn để kích thích doanh số bán hàng, chẳng hạn như giảm giá, tặng quà, coupon, chương trình khách hàng thân thiết, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng.

Khuyến mại (sales promotion)

• Bán hàng cá nhân (personal selling): Tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua đội ngũ bán hàng để tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn hàng. Bán hàng cá nhân thường được sử dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp, có giá trị cao.
• Marketing trực tiếp (direct marketing): Tiếp cận trực tiếp đến khách hàng thông qua các kênh như email, thư tín, tin nhắn sms, điện thoại để truyền tải thông điệp marketing cá nhân hóa.
• Marketing trực tuyến (online marketing): Sử dụng các công cụ marketing trên internet như seo, sem, social media marketing, content marketing, email marketing để tiếp cận và tương tác với khách hàng trực tuyến.

3. Tại sao chiến lược xúc tiến lại quan trọng?

Tăng Doanh Số Bán Hàng

Xây Dựng Nhận Diện Thương Hiệu

Tạo Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Tăng Lợi Thế Cạnh Tranh

Ra Mắt Sản Phẩm Mới

Giáo Dục Khách Hàng

4. Các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu marketing

• Tăng doanh số bán hàng sản phẩm x lên 20% trong quý tiếp theo.
• Tăng nhận diện thương hiệu trong nhóm khách hàng mục tiêu lên 15% trong vòng 6 tháng.
• Thu hút 500 khách hàng tiềm năng mới thông qua chiến dịch quảng cáo trên Facebook.

Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu

• Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, địa điểm sinh sống.
• Tâm lý học: Giá trị, lối sống, sở thích, thái độ, quan điểm.
• Hành vi mua hàng: Tần suất mua hàng, kênh mua hàng ưa thích, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
• Nhu cầu và mong muốn: Những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và những gì họ mong muốn giải quyết.

Bước 3: Lựa chọn các công cụ xúc tiến phù hợp

• Nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu trong giới trẻ, mạng xã hội có thể là một kênh hiệu quả.
• Nếu mục tiêu là thúc đẩy doanh số bán hàng trong ngắn hạn, khuyến mại có thể là một lựa chọn tốt.
• Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp, bán hàng cá nhân có thể là cần thiết.

Bước 4: Phát triển thông điệp truyền thông

• Thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Truyền tải thông tin một cách hiệu quả.
• Tạo ra cảm xúc và kết nối với khách hàng.
• Thúc đẩy hành động mua hàng.

Bước 5: Lựa chọn kênh truyền thông

• Kênh truyền thống: Tv, radio, báo chí, tạp chí, quảng cáo ngoài trời.
• Kênh kỹ thuật số: Mạng xã hội, website, email, quảng cáo trực tuyến.
• Kênh trực tiếp: Bán hàng cá nhân, hội chợ, triển lãm, sự kiện.

Bước 6: Thiết lập ngân sách xúc tiến

• Phương pháp phần trăm doanh thu: Dành một tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh thu cho hoạt động xúc tiến.
• Phương pháp theo mục tiêu và nhiệm vụ: Xác định các mục tiêu xúc tiến cụ thể và sau đó tính toán chi phí cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.
• Phương pháp cạnh tranh ngang bằng: Chi tiêu cho xúc tiến tương đương với đối thủ cạnh tranh.

Bước 7: Triển khai và theo dõi chiến dịch xúc tiến

Bước 8: Đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa

• Doanh số bán hàng.
• Lưu lượng truy cập website.
• Số lượng khách hàng tiềm năng.
• Mức độ nhận diện thương hiệu.
• Tỷ lệ chuyển đổi.
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.

5. Ví dụ về chiến lược xúc tiến thành công

Share a coke

6. Kết luận

• Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads: Hướng dẫn thiết lập, tối ưu và phân tích chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng phổ biến nhất hiện nay.
• SEO và SEM: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giúp website của bạn xuất hiện trên trang nhất Google.
• Email Marketing: Học cách xây dựng và quản lý chiến dịch email marketing, từ việc tạo danh sách email đến việc tối ưu hóa tỷ lệ mở và click.
• Zalo Marketing: Khai thác các tính năng của Zalo để tiếp cận khách hàng tại Việt Nam.
• Content Marketing: Nắm bắt cách xây dựng nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng dựa trên nghiên cứu sở thích và hành vi của họ.
• Thương mại điện tử: Tối ưu hóa kênh bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử để tăng doanh số và hiệu quả tiếp thị.

: