Hiểu Rõ Các Mục Tiêu Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook Để Thành Công

Quảng cáo trên Facebook đã trở thành một công cụ không thể thiếu để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng cường sự hiện diện thương hiệu. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, việc xác định đúng mục tiêu chiến dịch là yếu tố then chốt. Cùng EQVN khám phá cách cách lựa chọn các mục tiêu quảng cáo phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

1. Mục tiêu chiến dịch Facebook là gì ?

Mục tiêu tiếp thị là mục tiêu mà chiến dịch của bạn muốn hướng đến khi chạy quảng cáo Facebook nhằm đạt được một kết quả nhất định. Mỗi chiến dịch quảng cáo Facebook đều cần có một mục tiêu cụ thể để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn được tối ưu hóa và đo lường được

Các mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook 

Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là giới thiệu trang web của mình tới những người quan tâm đến doanh nghiệp, bạn có thể tạo quảng cáo khuyến khích người dùng truy cập trang web.

Việc xác định rõ các mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook giúp bạn chọn đúng định dạng quảng cáo, thiết lập ngân sách phù hợp và đo lường hiệu quả chính xác hơn,  không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao khả năng đạt được kết quả mong muốn trong thời gian ngắn nhất.

2. Các mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook

2.1 Nhận thức

Mục tiêu về nhận thức là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng phễu khách hàng. Đây là giai đoạn mà thương hiệu của bạn lần đầu tiên tiếp cận khách hàng tiềm năng, giúp họ nhận diện thương hiệu và khơi gợi nhu cầu trong tương lai.

Trong giai đoạn này, khách hàng chưa biết bạn là ai và cũng chưa nhận thức được vấn đề của họ. Do đó, việc xây dựng nhận thức là cơ hội để “giới thiệu mình” và tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của bạn là làm cho họ biết đến sự tồn tại của thương hiệu và bắt đầu quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Tuy nhiên, người dùng ở giai đoạn nhận thức thường không có nhu cầu chuyển đổi ngay lập tức. Vì thế, nếu mục tiêu chính của bạn là tạo ra doanh số bán hàng tức thời, thì không phải là lựa chọn phù hợp. Thay vào đó, nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo nền tảng cho các giai đoạn tiếp theo trong hành trình khách hàng.

2.1.1 Nhận Thức Về Thương Hiệu (Brand Awareness)

Mục tiêu nhận thức về thương hiệu tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu mà không cần sự tương tác, tham gia hoặc mua hàng ngay lập tức. Khi sử dụng mục tiêu này, bạn có thể tiếp cận những người có nhiều khả năng chú ý đến quảng cáo của bạn hơn, giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn với ngân sách quảng cáo hạn hẹp, mục tiêu này có thể không mang lại hiệu quả cao. Các doanh nghiệp này thường cần tập trung vào việc tạo ra doanh thu nhanh chóng hoặc gia tăng lượng khách hàng tiềm năng để tối ưu hóa chi phí.

2.1.2 Số Người Tiếp Cận (Reach)

Mục tiêu tiếp cận (Reach) giúp hiển thị quảng cáo đến càng nhiều người trong nhóm đối tượng mục tiêu càng tốt, trong phạm vi ngân sách của bạn. Mục tiêu này phù hợp khi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện trước một lượng lớn khách hàng tiềm năng, với ưu tiên là mở rộng phạm vi tiếp cận tối đa. Đối với những doanh nghiệp muốn người dùng truy cập trang web, xem video hoặc thực hiện chuyển đổi, mục tiêu này cho phép tiếp cận một lượng lớn đối tượng mà không bị giới hạn bởi các hành động cụ thể. 

Việc chọn mục tiêu tiếp cận có thể mang lại lợi ích cho những chiến dịch tập trung vào việc xây dựng nhận thức ban đầu hoặc gia tăng sự hiện diện thương hiệu. Ngược lại, nếu bạn chọn các mục tiêu khác, phạm vi tiếp cận có thể bị giới hạn dựa trên các hành động cụ thể mà đối tượng mục tiêu có thể thực hiện.

2.2 Cân nhắc

Hạng mục này nằm ở giữa chiến dịch điều hướng và thuyết phục khách hàng. Ở giai đoạn này, khách hàng đã biết đến sự tồn tại của thương hiệu và bắt đầu quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Mục tiêu này được sử dụng để tiếp cận những khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm và muốn tìm hiểu thêm thông tin về công ty của bạn. Đây là lúc bạn cần cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn để thuyết phục họ cân nhắc lựa chọn thương hiệu của bạn.

Các chiến dịch tập trung vào mục tiêu cân nhắc thường bao gồm việc chia sẻ nội dung giáo dục, chứng minh giá trị sản phẩm, và xây dựng mối quan hệ thông qua các tương tác trực tiếp. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích mà họ có thể nhận được khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó thúc đẩy họ tiến gần hơn đến quyết định mua hàng.

2.2.1 Lưu Lượng Truy Cập (Traffic)

Sử dụng mục tiêu lưu lượng truy cập khi bạn muốn thúc đẩy người dùng rời khỏi Facebook và truy cập vào các nền tảng khác của bạn. Đây có thể là việc tăng lượng khán giả đọc một bài đăng trên blog, nghe podcast, truy cập trang đích, hoặc tìm hiểu về ứng dụng của bạn. Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những đối tượng mục tiêu có khả năng truy cập vào liên kết nhất, dựa trên hành vi trước đó của họ.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn khách hàng truy cập trang web của mình với mục đích tham gia, đăng ký, hoặc mua hàng, bạn nên cân nhắc sử dụng mục tiêu chuyển đổi thay vì lưu lượng truy cập. 

2.2.2 Số Lượt Cài Đặt Ứng Dụng (App Installs)

Mục tiêu số lượt cài đặt ứng dụng được sử dụng khi bạn muốn khuyến khích người dùng tải ứng dụng của doanh nghiệp từ cửa hàng ứng dụng. Khi chọn mục tiêu này, Facebook sẽ tối ưu hóa quảng cáo để hiển thị cho những người có khả năng tải ứng dụng cao nhất, giúp gia tăng số lượng người dùng mới một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2.2.3 Số Lượt Xem Video (Video Views)

Số Lượt Xem Video (Video Views)

Mục tiêu số lượt xem video tập trung vào việc chia sẻ video của bạn với những người trên Facebook có khả năng xem nhất. Sử dụng mục tiêu này khi bạn muốn quảng cáo một video và thu hút sự chú ý từ nhiều người xem hơn.

2.3.4 Tương Tác Với Bài Viết (Engagement)

Tương Tác Với Bài Viết (Engagement)

Nếu mục tiêu của bạn là tăng cường tương tác với quảng cáo, hãy chọn mục tiêu tương tác với bài viết. Tương tác bao gồm các phản ứng của khách hàng như lượt thích, bình luận, và chia sẻ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng mục tiêu tương tác khi muốn tăng lượt thích trang, phản hồi sự kiện, hoặc yêu cầu về phiếu mua hàng.

2.3.5 Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng (Lead Generation)

Sử dụng mục tiêu Lead Generation khi bạn muốn tạo ra khách hàng tiềm năng trực tiếp trên Facebook mà không cần điều hướng lưu lượng truy cập đến trang web. Lead Generation cho phép thu thập thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email, và số điện thoại.

Ví dụ, Facebook có thể tự động điền các thông tin cơ bản của khách hàng (nếu khách hàng đã cung cấp thông tin này trên Facebook) như tên, địa chỉ email, và số điện thoại. Điều này giúp bạn thu thập dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, bởi hầu hết người dùng thường sử dụng địa chỉ email chính để đăng nhập vào Facebook.

2.3.6 Tin nhắn

Kết nối với mọi người trên Facebook, giao tiếp với khách hàng sẵn có hoặc khách hàng tiềm năng bằng tin nhắn để khuyến khích họ quan tâm tới doanh nghiệp của bạn.

2.3 Chuyển đổi

Mục tiêu về lượt chuyển đổi nằm ở cuối chiến dịch quảng cáo và được sử dụng khi bạn muốn thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như đăng ký, tham gia, tải về, mua hàng, hoặc ghé thăm cửa hàng của bạn. Đây là giai đoạn mà khách hàng đã nhận thức được thương hiệu và cân nhắc sản phẩm, do đó, mục tiêu chính là chuyển đổi sự quan tâm thành hành động cụ thể.

2.3.1 Chuyển Đổi (Conversion)

Sử dụng mục tiêu chuyển đổi khi bạn muốn người dùng thực hiện một hành động cụ thể như đăng ký, tham gia hoặc mua hàng. Để tối ưu hóa hiệu quả cho mục tiêu này, bạn cần có ít nhất 15-25 chuyển đổi mỗi tuần. Số lượng chuyển đổi tối thiểu này cung cấp đủ dữ liệu cho Facebook để phân tích và xác định đối tượng mục tiêu có khả năng chuyển đổi cao nhất. Sau đó, quảng cáo sẽ được phân phối đến nhiều người hơn. Từ 50-100 chuyển đổi là lý tưởng, và càng nhiều càng tốt, vì điều này giúp Facebook có thêm dữ liệu để tối ưu hóa quảng cáo.

Nếu không có đủ dữ liệu chuyển đổi, Facebook sẽ gặp khó khăn trong việc tìm hiểu đặc điểm của khách hàng chuyển đổi, dẫn đến việc không thể tối ưu hóa chính xác việc phân phối quảng cáo. Trong trường hợp này, việc sử dụng mục tiêu chuyển đổi có thể không hiệu quả và quảng cáo có thể bị hạn chế. Nếu bạn có lưu lượng truy cập cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, chẳng hạn như khi sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao, bạn có thể chọn mục tiêu “Lưu lượng truy cập” thay vì “Chuyển đổi” để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

2.3.2 Doanh Số Theo Mục (Product Catalog Sale)

Sử dụng mục tiêu Product Catalog Sale khi bạn sở hữu cửa hàng thương mại điện tử và muốn quảng cáo sản phẩm của mình. Để thực hiện điều này, bạn cần tích hợp danh mục sản phẩm của mình với Facebook và tạo nguồn cấp dữ liệu sản phẩm khi thiết lập chiến dịch. Mục tiêu này cho phép bạn hiển thị các sản phẩm phù hợp với từng khách hàng, từ đó tăng khả năng bán hàng.

2.3.3 Lượt Ghé Thăm Cửa Hàng (Store Visits)

Áp dụng mục tiêu Store Visits khi bạn có nhiều cửa hàng kinh doanh và muốn quảng bá doanh nghiệp của mình cho những người ở gần đó. Trước khi sử dụng mục tiêu này, bạn cần thiết lập chế độ quản lý doanh nghiệp cho các cửa hàng. Đây là cách hiệu quả để thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng thực tế, phân bổ quảng cáo kịp thời dựa trên vị trí hiện tại của từng khách hàng. Mục tiêu Store Visits giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa lưu lượng khách hàng tiềm năng ở khu vực lân cận, khuyến khích họ ghé thăm và trải nghiệm trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ.

3. Cách chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp

Lựa chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu bán hàng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường. Để đạt được hiệu quả cao nhất, việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo cần được lên kế hoạch kỹ lưỡng ngay từ đầu, đảm bảo chiến lược quảng cáo phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

4. Kết luận

EQVN hy vọng qua bài viết này bạn có thể nắm cách Xác định các mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook cho phù hợp. Tuy nhiên để thành công trong lĩnh vực quảng cáo số, doanh nghiệp cần phải hiểu và nắm rõ cách thức hoạt động để đạt được những kết quả tốt nhất trong chiến dịch quảng cáo của mình. 

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn về các đặc trưng khi hoạt động trên Facebook, bạn cũng có thể tham khảo qua khóa học Facebook Marketing tại EQVN. Với bộ tài liệu được cập nhật mới nhất về toàn bộ các đặc điểm nổi bật khi kinh doanh cho bất kỳ người dùng nào, cũng như cách thức triển khai quảng cáo nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook

• Tối ưu cấu trúc Fanpage thăng hạng
• Nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu quả
• Đọc hiểu số liệu báo cáo quảng cáo

Để hệ thống hóa kiến thức rộng lớn về Digital Marketing cũng như thực hành thông thạo bộ công cụ Digital Marketing, bạn có thể tham gia các khóa học Digital Marketing tại EQVN. Đây là chương trình đào tạo tinh gọn, được tổng hợp đầy đủ từ cơ bản đến nâng cao, nhằm rút ngắn thời gian nhưng vẫn truyền tải đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm truyền thông đa kênh. Khóa học được giảng dạy bởi đội ngũ có nhiều năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau, kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với tất cả người học, kể cả người mới bắt đầu trong lĩnh vực Digital Marketing.

: