Chính Sách Google Ads Mà Bạn Cần Biết Trước Khi Chạy Quảng Cáo

Quảng cáo Google là cách tuyệt vời để tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng. Để chạy quảng cáo Google Ads một cách hiệu quả nhất đòi hỏi bạn phải nắm vững những chính sách Google Ads nhằm giúp quảng cáo được phân phối và hiển thị rộng rãi hơn đến đối tượng mục tiêu. Trong bài viết này, EQVN sẽ chia sẻ đến bạn những điều mà bạn cần lưu ý trước khi triển khai quảng cáo Google. Cùng bắt đầu nào!

1. Chính sách Google Ads về các nội dung bị cấm

1.1. Hàng giả/nhái

Các sản phẩm được xem là giả mạo hoặc bắt chước các đặc điểm thương hiệu nhằm mục đích chứng minh như sản phẩm chính hãng sẽ không được Google chấp thuận cho phép quảng cáo.

1.2. Các sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm

Những hành động xảy ra trực tiếp sẽ ảnh hưởng đến những hành vi trực tuyến và ngược lại, do đó những sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng gây nguy hiểm, thiệt hại về cả thể chất lẫn tinh thần sẽ bị Google cấm hiển thị hoàn toàn trong một vài trường hợp chứ không nhất thiết chỉ trong quảng cáo. Bạn có thể xem chi tiết hơn các danh mục và điều khoản tại đây.

1.2.1. Chất nổ

Là các sản phẩm được thiết kế để có thể gây nổ, những hướng dẫn, phần mềm, thiết bị về thiết kế hoặc chế tạo bom, các bộ phận của lựu đạn hoặc các thiết bị gây nổ có thể gây thiệt hại cho người hoặc tài sản.

Ví dụ: Bom đinh, bom hóa học, mọi loại pháo hoa có thể nổ, pháo nổ, lựu đạn, chứa hướng dẫn về cách lắp ráp, cải tiến hoặc mua lại các mặt hàng phát nổ.

1.2.2. Súng, bộ phận của súng và các sản phẩm liên quan

Chính sách Google Ads cấm tuyệt đối các nội dung liên quan đến các thiết bị có chức năng nã đạn ở tốc độ cao, dù là dùng trong thể thao, tự vệ hay chiến đấu cũng như các cách hướng dẫn hoạt động hay sử dụng súng, những thiết bị để súng hoạt động hoặc nâng cao chức năng của súng.

Bạn vẫn có thể quảng cáo cho các bộ phận của súng và các mặt hàng có liên quan để tăng độ an toàn của súng

Ví dụ (không đầy đủ): Khóa súng, khóa cò, chốt an toàn, khối chặn ổ đạn,…

1.2.3. Vũ khí

Google cấm quảng cáo các vũ khí có khả năng gây sát thương đối thủ trong thể thao, chiến đấu, thậm chí là tự vệ, các loại dao hoặc bất kỳ hoặc các hướng dẫn lắp đặt các vũ khí gây sát thương, những sản phẩm nguỵ danh vũ khí nguy hiểm.

Ví dụ: Dao, mã tấu, kiếm, phi tiêu,…

1.2.4. Các chất tiêu khiển, chất kích thích

Chính sách Google Ads cấm các quảng cáo các chất kích thích làm thay đổi trạng thái tinh thần hoặc gây “hưng phấn” , kể cả các dịch vụ mua bán sản phẩm có liên quan hoặc hướng dẫn sử dụng những chất bị cấm.

Ví dụ: các loại ma túy, cần sa, các thiết bị có liên quan để sử dụng như tẩu thuốc, kim tiêm,…

1.2.5. Thuốc lá

Tương tự như các chất tiêu khiển và kích thích, các sản phẩm về thuốc lá các loại và các thiết bị, vật dụng có liên quan đến cách sử dụng thuốc lá cũng đều bị Google cấm quảng cáo, kể cả các thiết bị thuốc lá điện tử.

Ví dụ: Xì gà, thuốc lá bột, thuốc lá nhai, thuốc lá cuốn, ống tẩu, đầu lọc thuốc lá, giấy cuộn thuốc lá, vape, thuốc lá điện tử,…

1.3. Hành vi bất chính, không trung thực

Chính sách Google Ads không cho phép quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế để cho phép hành vi không trung thực và lừa dối người dùng khác, các sản phẩm/dịch vụ dùng để truy cập vào thiết bị hoặc có liên quan đến tài sản của người dùng và các thiết bị theo dõi người dùng một cách trái phép.

Ví dụ: Phần mềm hoặc hướng dẫn tấn công; dịch vụ được thiết kế để tăng lưu lượng truy cập quảng cáo hoặc trang web theo cách trái tự nhiên; tài liệu giả mạo; dịch vụ gian lận trong học tập, phần mềm giám sát,…

1.4. Nội dung không phù hợp

Google luôn đề cao và tôn trọng quyền bình đẳng của con người

Chính sách quảng cáo Google không cho phép quảng cáo hoặc trang đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù địch, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực.

Ví dụ: Bắt nạt hoặc hăm dọa một cá nhân hoặc nhóm người, phân biệt chủng tộc, tống tiền, ngược đãi,…

Chúng tôi coi trọng tính đa dạng và tôn trọng những người khác, đồng thời chúng tôi cố gắng tránh xúc phạm người dùng, vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng cáo hoặc đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù địch, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực.

Ví dụ về nội dung phản cảm hoặc không phù hợp: nội dung bắt nạt hoặc hăm doạ một cá nhân hoặc nhóm người, nội dung phân biệt chủng tộc, vật dụng mang biểu tượng của nhóm thù địch, hình ảnh phản cảm về hiện trường vụ án hoặc tai nạn, hành vi ngược đãi động vật, hành vi giết người, hành vi tự huỷ hoại bản thân, hành vi tống tiền hoặc hăm doạ để tống tiền, hành vi bán hoặc kinh doanh những loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng, quảng cáo sử dụng ngôn từ tục tĩu.

1.4.1. Nội dung nguy hiểm hoặc mang tính xúc phạm

Nội dung kích động thù địch, cổ động hành vi phân biệt đối xử hoặc coi thường, quấy rối, hăm doạ dựa trên chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, tư cách cựu chiến binh, giới tính hoặc các đặc điểm khác gắn liền với hành vi phân biệt đối xử hay khinh miệt. Google cũng nghiêm cấm các nội dung gây đe doạ hoặc ảnh hưởng tới thể chất hoặc tinh thần của người khác.

Ví dụ: nội dung kêu gọi nhịn ăn, tự tử hoặc tự huỷ hoại bản thân; cổ động cho hành vi bạo lực,…

1.4.2. Nội dung và hành vi khiêu dâm, mua bán dâm

Chính sách Google Ads nghiêm cấm lan truyền hình ảnh, văn bản và âm thanh nói chung liên quan đến nội dung khiêu dâm, nội dung quảng bá chủ đề tình dục với trẻ vị thành niên, tình dục cưỡng ép hoặc bất hợp pháp, dù ở hình thức mô phỏng hay thực tế.

1.4.3. Quảng bá hôn nhân với người nước ngoài

Những nội dung như môi giới hôn nhân, những hành vi giới thiệu, trao đổi, thăm dò hôn nhân cũng là những nội dung không được Google cho phép quảng cáo.

1.4.4. Nội dung gây sốc

Là những nội dung chứa một trong những yếu tố sau:

• Chứa ngôn ngữ tục tĩu, xúc phạm, bạo lực, hình ảnh khủng khiếp hay ghê tởm hoặc hình ảnh đồ hoạ hay minh hoạ về chấn thương thể chất
• Mô tả chất dịch cơ thể hoặc chất thải cơ thể một cách vô cớ
• Có khả năng gây sốc hoặc làm sợ hãi

1.4.5. Ngược đãi động vật

Là những nội dung quảng bá sự tàn ác hoặc bạo lực vô cớ đối với động vật mang mục đích giải trí, những nội dung có thể được hiểu là kinh doanh các sản phẩm có nguồn gốc từ các loài động vật bị đe dọa hoặc tuyệt chủng.

1.4.6. Tài liệu chính trị bị xâm nhập

Các quảng cáo trực tiếp tạo điều kiện truy cập hoặc quảng cáo quyền truy cập vào tài liệu bị tấn công liên quan đến các tổ chức chính trị thuộc phạm vi chính sách quảng cáo bầu cử của Google. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài liệu được bảo vệ nhưng bị rò rỉ thông qua hành vi xâm nhập hoặc truy cập trái phép vào máy tính, mạng máy tính hoặc thiết bị điện tử cá nhân.

2. Những nội dung và tính năng bị hạn chế trong chính sách Google Ads

2.1. Nội dung dành cho người lớn

Phân chia các khu vực địa lý được áp dụng trong Chính sách Google Ads

Chính sách Google Ads giới hạn một số loại nội dung người lớn nhất định trong quảng cáo và trang đích đến (landing page). Những nội dung bị cấm đã được EQVN chia sẻ ở trên. Còn những nội dung có liên quan đến vấn đề này tuỳ vào mức độ nghiêm trọng mà Google có thể xem xét mức độ hạn chế, dựa vào khu vực địa lý, các quốc gia và nền tảng quảng cáo.

2.2. Thức uống có cồn

Có 2 loại quảng cáo về thức uống có cồn mà Google sẽ quyết định phê duyệt:

• Bán rượu hoặc các thức uống có cồn có liên quan
• Thông tin về rượu hoặc các thức uống có cồn có liên quan

Tuỳ vào loại hình quảng cáo, Google sẽ xem xét nội dung dựa trên những chính sách của từng quốc gia thích hợp, danh sách quốc gia sẽ được chia theo thứ tự: được phép quảng cáo, mẫu quảng cáo liên quan đến thức uống có cồn dưới một tỷ lệ phần trăm nhất định, và không được phép quảng cáo.

Tại Việt Nam, Google không cho phép chạy quảng cáo cho nội dung bán thức uống có cồn trực tuyến cũng như những thông tin, quảng cáo thương hiệu về rượu và quảng cáo rượu thiếu trách nhiệm (không tuân thủ với các cá nhân dưới độ tuổi cho phép, những tư tưởng về địa vị xã hội khi uống đồ uống có cồn, không tuân thủ pháp luật khi sử dụng đồ uống có cồn,…).

2.3. Nội dung thuộc bản quyền

Chính sách Google Ads không cho phép các quảng cáo sử dụng nội dung có bản quyền trái phép (chưa được cấp bản quyền). Các website hoặc phần mềm trái phép thu thập, sao chép hoặc cung cấp quyền truy cập vào nội dung có bản quyền cũng bị Google cấm hoàn toàn.

2.4. Nội dung dịch vụ tài chính

Khi quảng bá các sản phẩm và dịch vụ tài chính, người dùng phải tuân thủ quy định của địa phương tại bất kỳ khu vực hoặc quốc gia mà quảng cáo nhắm mục tiêu đến.

Ví dụ: phải có thông tin công bố cụ thể theo yêu cầu của pháp luật địa phương. Người dùng nên tự tìm hiểu về các quy định địa phương đối với bất kỳ vị trí nào mà quảng cáo nhắm mục tiêu.

2.5. Nội dung về nhãn hiệu

Đối với những chính sách và quy định về nhãn hiệu, Google đặc biệt nêu rất rõ về những trường hợp được phép sử dụng cũng như không được phép sử dụng, và cả những quy định riêng ở từng khu vực riêng. Bạn có thể tham khảo chính sách về nhãn hiệu của Google để có thể nắm rõ hơn và tránh vi phạm những nội quy mà Google đã đề cập.

2.6. Nội dung về cờ bạc và trò chơi

Google hạn chế việc quảng bá nội dung có liên quan đến cờ bạc sau:

• Cờ bạc, trò chơi mang tính cá độ ngoại tuyến và trực tuyến
• Những thông tin liên quan đến đánh bạc, cá độ trực tuyến
• Những trò chơi trực tuyến chơi để giành tiền hoặc giải thưởng
• Những trò chơi trên sòng bạc trực tuyến, bất kể có trao đổi tiền hay không

Khi quảng bá nội dung có liên quan đến cờ bạc, bạn cần thực hiện những điều sau:

• Tuân thủ pháp luật và tiêu chuẩn ngành hiện hành cho bất kỳ vị trí nào mà chiến dịch của bạn nhắm mục tiêu
• Đáp ứng các yêu cầu của địa phương cho tất cả sản phẩm và dịch vụ có liên quan đến cờ bạc mà bạn đang quảng bá
• Hiển thị rõ ràng thông tin trên trang web về cờ bạc và có trách nhiệm với đối tượng tiếp cận
• Đảm bảo rằng không nhắm mục tiêu đến người vị thành niên

2.7. Chăm sóc sức khỏe và thuốc

Google quan tâm đến sức khoẻ về cả thể chất và tinh thần của người dùng. Vì thế những quảng cáo có liên quan đến sức khoẻ được Google kiểm duyệt rất nghiêm ngặt. Những nội dung mà Google hạn chế quảng bá có liên quan đến chăm sóc sức khoẻ có thể kể đến như:

• Thuốc không bán theo đơn
• Thuốc kê đơn và thông tin về thuốc kê đơn
• Hiệu thuốc trực tuyến và ngoại tuyến
• Sản phẩm và dịch vụ liên quan đến mang thai và khả năng sinh sản
• Dịch vụ và thủ tục y khoa
• Thiết bị và xét nghiệm y tế ( xét nghiệm HIV..)
• Tuyển dụng thử nghiệm lâm sàng
• Điều trị nâng cao khả năng tình dục

Tùy thuộc vào nội dung bạn đang quảng bá và các quốc gia mà quảng cáo của bạn xuất hiện, bạn có thể cần phải đăng ký để có được sự cho phép trước của Google trước khi quảng cáo nội dung có liên quan đến chăm sóc sức khỏe.

2.8. Các doanh nghiệp bị hạn chế khác

Google hạn chế một số loại hình doanh nghiệp nhất định tham gia quảng cáo nhằm ngăn chặn tình trạng lợi dụng người dùng. Bạn có thể xem chi tiết các doanh nghiệp bị hạn chế để có thể tránh những vi phạm. Dưới đây là một số các doanh nghiệp điển hình:

• Hoạt động gây quỹ
• Phần mềm miễn phí cho máy tính
• Dịch vụ địa phương
• Thông tin tư vấn tiêu dùng
• Tài liệu và dịch vụ chính thức của chính phủ
• Dịch vụ danh bạ, chuyển tiếp và ghi âm cuộc gọi
• Dịch vụ bán vé sự kiện (Các doanh nghiệp bán vé sự kiện được phép quảng cáo nếu họ đã được Google chứng nhận.)
• Dịch vụ bảo lãnh tại ngoại
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của bên thứ ba cho người tiêu dùng
• Quảng cáo thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo

3. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cố ý vi phạm chính sách Google Ads?

Đối với những nội dung hoặc sản phẩm bị cấm thì có một điều chắc chắn là quảng cáo sẽ luôn bị từ chối. Nếu bạn vẫn cố chấp vi phạm sẽ bị Google đưa ra thông báo cảnh cáo, nặng hơn là dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Trong trường hợp bạn may mắn lách luật thành công thì việc tối ưu cho tài khoản quảng cáo cũng là điều khó khả thi vì một tài khoản quảng cáo cho sản phẩm/nội dung vi phạm chính sách khi có bất kì một thay đổi (chỉnh sửa) nào trên tài khoản cũng sẽ có thể bị xét duyệt lại và dẫn đến từ chối quảng cáo. Bên cạnh đó, khi tài khoản không được tối ưu sẽ dẫn đến khó kiểm soát chi phí quảng cáo, có khi sẽ bị đội lên rất cao.

Việc cố ý lách luật sẽ khiến bạn tốn nhiều thời gian và công sức của bạn. Thay vào đó, bạn có thể dùng những tài nguyên này để đầu tư vào những phương pháp tốt hơn.

4. Tổng kết

Những quy định về nội dung quảng cáo mà Google đưa ra cũng chỉ mang đến những lợi ích và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, vì vậy, những nội dung quảng cáo mà bạn cung cấp nếu tuân thủ đúng những yêu cầu Google đề cập thì có nghĩa là bạn cũng đã góp phần cung cấp một nội dung hữu ích cho người dùng.

Qua những chính sách Google Ads được nêu trên, EQVN hy vọng bạn đã nắm rõ những thông tin quan trọng và cần thiết để có thể triển khai quảng cáo hiệu quả. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn chưa biết cách thiết lập, triển khai cũng như quản lý quảng cáo Google như thế nào cho tối ưu, hãy tham khảo ngay Khóa học Google Ads tại EQVN ngay!

• Biết được những thông tin quan trọng về Google Ads
• Vận dụng quảng cáo Google Tìm kiếm hiệu quả
• Quảng cáo Banner và Youtube hiệu quả
• Cài đặt đo lường và đánh giá hiệu quả chiến lược triển khai

Tìm hiểu tổng quan về Google Ads 

Để cập nhật các kiến thức mới về Google Ads, bạn đọc có thể tham khảo tại Khóa học Google Ads tại EQVN

Theo dõi các bài viết trên website EQVN

Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về triển khai Digital Marketing

Có thể bạn muốn xem thêm:

Cách thức khởi tạo tài khoản Google Ads cho người mới bắt đầu

Triển khai chạy quảng cáo Google: quản lý thế nào & đo lường ra sao

Tổng quan về Google Ads: Hiểu và vận hành hiệu quả

: