Lỗi 404 Not Found là gì? Nguyên nhân & Cách khắc phục hiệu quả
Tác giả: EQVN.NET | Chuyên mục: Technical | Ngày cập nhật: 07 - 04 - 2025
Chia sẻ bài viết này:
Bạn đang truy cập một trang web nhưng bỗng dưng nhận được thông báo 404 Not Found? Đây thực tế là tình trạng lỗi khá phổ biến. Trong bài viết sau, EQVN sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lỗi 404, nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả.
| EQVN là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo khóa học Digital Marketing từ năm 2009 và là đối tác chính thức của Facebook và Google. Với kinh nghiệm hơn 20 năm, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức Digital Marketing mới nhất và hữu ích nhất! Tìm hiểu thêm về EQVN tại đây nhé! |
Lỗi 404 Not Found là gì?
Định nghĩa kỹ thuật của mã lỗi HTTP 404
Mã lỗi 404 Not Found là một mã trạng thái HTTP (Hypertext Transfer Protocol) chuẩn được trả về bởi máy chủ web khi không thể tìm thấy tài nguyên mà người dùng yêu cầu. Trong giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ web, khi bạn truy cập một URL, trình duyệt sẽ gửi yêu cầu HTTP đến máy chủ. Nếu máy chủ không tìm thấy tài nguyên tương ứng với URL đó, nó sẽ trả về mã trạng thái 404.
Về bản chất, mã lỗi 404 thuộc nhóm mã trạng thái 4xx, đại diện cho “Lỗi từ phía Client” (Client Error). Điều này có nghĩa là yêu cầu của người dùng chứa lỗi hoặc không thể được thực hiện. Cụ thể, 404 Not Found chỉ ra rằng máy chủ không thể tìm thấy trang web hoặc tài nguyên được yêu cầu, nhưng máy chủ vẫn hoạt động bình thường – khác với các lỗi phía máy chủ (5xx) khi máy chủ gặp sự cố hoặc không thể xử lý yêu cầu hợp lệ.
Các cách hiển thị lỗi 404 phổ biến trên các website
Lỗi 404 có thể được hiển thị theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào cấu hình của website:
Các thông báo thường gặp trên trang 404 bao gồm: “Page Not Found”, “404 Error”, “Không tìm thấy trang”, “Trang bạn yêu cầu không tồn tại”, hoặc các thông điệp sáng tạo hơn như “Oops! Trang này đã biến mất” hoặc “Houston, chúng ta có vấn đề!”.
- Thông báo mặc định của trình duyệt: Một số trình duyệt sẽ hiển thị thông báo đơn giản như “404 Not Found” hoặc “The requested URL was not found on this server” nếu máy chủ không cung cấp trang 404 tùy chỉnh.
- Trang lỗi mặc định của máy chủ web: Nhiều máy chủ web như Apache hoặc Nginx có trang lỗi 404 mặc định, thường hiển thị thông báo kỹ thuật đơn giản.
- Trang 404 tùy chỉnh: Nhiều website đã thiết kế các trang 404 đặc biệt, bao gồm thông báo thân thiện hơn, giữ nguyên thiết kế và thương hiệu của website, cung cấp liên kết hữu ích, thanh tìm kiếm, và đôi khi kèm theo hình ảnh hoặc nội dung hài hước để giảm bớt sự thất vọng của người dùng.
Sự khác biệt giữa lỗi 404 và các mã lỗi HTTP khác
| Mã lỗi | Tên gọi | Ý nghĩa | Khác biệt với 404 |
| 404 | Not Found | Không tìm thấy tài nguyên yêu cầu | Tài nguyên không tồn tại hoặc không thể tìm thấy |
| 403 | Forbidden | Truy cập bị từ chối | Máy chủ biết tài nguyên tồn tại nhưng từ chối cung cấp (vấn đề quyền truy cập) |
| 500 | Internal Server Error | Lỗi máy chủ nội bộ | Máy chủ gặp lỗi khi xử lý yêu cầu (lỗi phía máy chủ, không phải tài nguyên không tồn tại) |
| 503 | Service Unavailable | Dịch vụ không khả dụng | Máy chủ tạm thời không thể xử lý yêu cầu (quá tải hoặc bảo trì) |
Điểm khác biệt chính: Lỗi 404 cho biết tài nguyên không tồn tại, trong khi 403 xác nhận tài nguyên có tồn tại nhưng bạn không được phép xem, và lỗi 5xx báo hiệu máy chủ đang gặp vấn đề khi xử lý yêu cầu hợp lệ.
Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi 404
URL được nhập không chính xác
Đây là nguyên nhân đơn giản nhất gây ra lỗi 404. Người dùng có thể nhập sai địa chỉ URL trong thanh địa chỉ trình duyệt, chẳng hạn như gõ thiếu hoặc thừa ký tự, nhầm lẫn giữa dấu gạch chéo (/) và dấu gạch ngang (-), hoặc viết sai chính tả. Các URL thường phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy nhập “TrangChu” thay vì “trangchu” có thể dẫn đến lỗi 404 trên một số máy chủ.
Trang web đã bị xóa hoặc di chuyển
Nguyên nhân phổ biến nhất từ phía website là nội dung đã bị xóa hoặc chuyển đến URL khác mà không thiết lập chuyển hướng (redirect). Khi một trang web được cấu trúc lại, các trang có thể được di chuyển hoặc đổi tên, và nếu không có chuyển hướng 301 (permanent redirect) từ URL cũ đến URL mới, người dùng và công cụ tìm kiếm sẽ gặp lỗi 404 khi truy cập vào liên kết cũ.
Trang bị lỗi cấu hình server
Cấu hình không chính xác trên máy chủ có thể gây ra lỗi 404 ngay cả khi trang thực sự tồn tại. Ví dụ, các vấn đề trong file .htaccess (đối với máy chủ Apache) hoặc nginx.conf (đối với máy chủ Nginx) có thể khiến máy chủ xử lý URL không đúng cách. Các quy tắc rewrite URL không chính xác, thiếu module cần thiết, hoặc cấu hình định tuyến không đúng đều có thể dẫn đến lỗi 404.
Vấn đề liên quan đến DNS hoặc hosting
Cấu hình DNS không chính xác có thể khiến trình duyệt không tìm thấy máy chủ đúng, gây ra lỗi 404. Ví dụ, nếu tên miền không trỏ đến địa chỉ IP chính xác của máy chủ hosting, yêu cầu có thể đến sai máy chủ hoặc không đến được máy chủ nào. Tương tự, nếu hosting gặp sự cố hoặc tài khoản hosting hết hạn, toàn bộ website có thể trả về lỗi 404.
Liên kết bị hỏng (broken links) từ trang khác
Broken links có thể là liên kết nội bộ (internal links) – liên kết từ trang này đến trang khác trên cùng một website, hoặc liên kết bên ngoài (external links/backlinks) – liên kết từ website khác đến website của bạn. Khi các trang được cập nhật, di chuyển hoặc xóa mà không cập nhật lại các liên kết trỏ đến chúng, người dùng sẽ gặp lỗi 404 khi nhấp vào các liên kết đó. Đặc biệt với backlink, việc trang đích không còn tồn tại không chỉ gây lỗi 404 mà còn làm mất giá trị SEO tiềm năng.
Tác động của lỗi 404 đến website và người dùng
Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
Lỗi 404 tạo ra trải nghiệm tiêu cực cho người dùng, gây cảm giác thất vọng và khó chịu. Khi người dùng nhấp vào một liên kết mong đợi thấy thông tin cụ thể nhưng nhận được thông báo lỗi, họ có thể mất lòng tin vào độ tin cậy và chuyên nghiệp của website. Nghiên cứu cho thấy phần lớn người dùng sẽ rời bỏ website sau khi gặp lỗi 404 thay vì cố gắng tìm kiếm nội dung theo cách khác, đặc biệt nếu đây là lần đầu họ truy cập website của bạn.
Tác động tiêu cực đến SEO và thứ hạng tìm kiếm
Lỗi 404 có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất SEO của website theo nhiều cách. Đầu tiên, Google và các công cụ tìm kiếm khác có một “ngân sách thu thập dữ liệu” (crawl budget) giới hạn cho mỗi website. Khi bot tìm kiếm gặp nhiều trang 404, ngân sách này bị lãng phí mà không thu thập được nội dung có giá trị. Thứ hai, các liên kết từ bên ngoài (backlink) trỏ đến trang 404 không truyền được giá trị “link juice” cho website của bạn. Cuối cùng, nếu Google phát hiện website có quá nhiều lỗi 404, nó có thể coi đó là tín hiệu về chất lượng website kém và ảnh hưởng đến thứ hạng tổng thể của bạn.
Giảm tỷ lệ chuyển đổi và tăng tỷ lệ thoát trang
Lỗi 404 trực tiếp làm giảm tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) vì người dùng không thể hoàn thành mục tiêu của họ, cho dù đó là mua sản phẩm, đọc bài viết hay điền form liên hệ. Đồng thời, lỗi này làm tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate) – một chỉ số thường được Google sử dụng để đánh giá chất lượng trang. Tỷ lệ thoát cao báo hiệu người dùng không tìm thấy điều họ cần và nhanh chóng rời đi, gây ảnh hưởng xấu đến SEO và chỉ số kinh doanh tổng thể.
Mất cơ hội tiềm năng từ backlink
Khi các website khác liên kết đến nội dung của bạn, đó là cơ hội tuyệt vời để tăng cường uy tín và thứ hạng SEO. Tuy nhiên, nếu những liên kết này trỏ đến trang 404, bạn đang bỏ lỡ cơ hội nhận “phiếu bầu” từ những trang khác. Đặc biệt đáng tiếc nếu đó là backlink chất lượng cao từ các trang có uy tín. Không chỉ vậy, các website liên kết đến bạn cũng có thể gỡ bỏ liên kết đó nếu họ phát hiện nó dẫn đến trang lỗi, làm mất đi giá trị SEO lâu dài.
Cách sửa lỗi 404 cho người dùng thông thường
- Kiểm tra và nhập lại URL chính xác
Hãy xem xét cẩn thận URL trong thanh địa chỉ của trình duyệt. Kiểm tra các lỗi chính tả, nhầm lẫn giữa dấu gạch chéo (/) và dấu gạch ngang (-), hoặc thiếu/thừa ký tự. Lưu ý rằng nhiều máy chủ web phân biệt chữ hoa và chữ thường trong URL, vì vậy “example.com/Page” và “example.com/page” có thể dẫn đến các trang khác nhau. Nếu bạn nhấp vào một liên kết và gặp lỗi 404, hãy thử quay lại trang trước đó và kiểm tra xem liên kết có vấn đề gì không. - Tải lại trang (Refresh – F5/Cmd+R)
Đôi khi lỗi 404 chỉ là vấn đề tạm thời do kết nối mạng không ổn định hoặc máy chủ đang tải lại. Nhấn F5 (Windows) hoặc Command+R (Mac) để làm mới trang có thể giải quyết vấn đề. Nếu bạn muốn tải lại trang và bỏ qua bộ nhớ cache, hãy nhấn Ctrl+F5 (Windows) hoặc Shift+Command+R (Mac) để thực hiện “hard refresh”. - Xóa cache và cookie của trình duyệt
Cache và cookie của trình duyệt đôi khi có thể gây ra các vấn đề khi truy cập website, bao gồm cả lỗi 404 giả. Xóa cache sẽ buộc trình duyệt tải lại tất cả dữ liệu từ máy chủ thay vì sử dụng phiên bản đã lưu trữ cục bộ. Để thực hiện:- Chrome: Mở Menu (ba chấm) > Settings > Privacy and security > Clear browsing data
- Firefox: Mở Menu > Options > Privacy & Security > Cookies and Site Data > Clear Data
- Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data > Remove All
- Sử dụng thanh tìm kiếm của website
Nếu bạn không thể truy cập một trang cụ thể, hãy thử sử dụng chức năng tìm kiếm của website để tìm nội dung bạn cần. Hầu hết các website đều có thanh tìm kiếm ở phần đầu trang hoặc menu. Nhập từ khóa liên quan đến nội dung bạn đang tìm kiếm, và website sẽ hiển thị các kết quả phù hợp, giúp bạn tìm thấy thông tin tương tự hoặc thay thế. - Truy cập vào sitemap hoặc menu chính
Sitemap là trang liệt kê tất cả (hoặc hầu hết) các trang trên website, thường có thể truy cập từ footer của trang web với tên “Sitemap” hoặc “Sơ đồ trang web”. Truy cập sitemap hoặc điều hướng qua menu chính của website để tìm trang thay thế chứa thông tin bạn cần. Bạn cũng có thể thử truy cập trang chủ (bằng cách nhấp vào logo website) và điều hướng từ đó. - Liên hệ với quản trị viên website
Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả và bạn chắc chắn trang đó nên tồn tại, hãy liên hệ với quản trị viên website. Hầu hết các trang web đều có trang “Liên hệ” hoặc “Contact Us” với form liên hệ hoặc địa chỉ email. Cung cấp URL gây ra lỗi 404 và mô tả ngắn gọn về nội dung bạn đang tìm kiếm. Họ có thể giúp bạn tìm trang thay thế hoặc khôi phục trang bị mất nếu đó là lỗi từ phía họ.
Hướng dẫn khắc phục lỗi 404 cho quản trị website
Bước 1: Phát hiện lỗi 404
Sử dụng Google Search Console (GSC)
Google Search Console là công cụ miễn phí và không thể thiếu để phát hiện các lỗi 404 trên website. Để kiểm tra:
- Đăng nhập vào GSC và chọn tài sản website của bạn
- Truy cập mục “Phạm vi lập chỉ mục” (Index Coverage) hoặc “Kiểm tra URL” (URL Inspection)
- Tìm các lỗi có nhãn “Không tìm thấy (404)” hoặc “Not found (404)”
- Xuất danh sách này để xử lý hàng loạt
GSC cung cấp thông tin chi tiết về các URL gặp lỗi, bao gồm cả thời điểm Google phát hiện lỗi và trang nào đang liên kết đến URL bị lỗi, giúp bạn ưu tiên những lỗi cần khắc phục trước.
Kiểm tra Server Logs
Server logs chứa thông tin về mọi yêu cầu đến máy chủ của bạn, bao gồm cả mã trạng thái HTTP trả về:
- Truy cập vào control panel của hosting (cPanel, Plesk, DirectAdmin, vv)
- Tìm mục “Logs” hoặc “Raw Access Logs”
- Tải về logs và sử dụng công cụ như awk, grep (Linux) hoặc Log Parser (Windows) để lọc các mã lỗi 404
- Tìm các mẫu của URL gây lỗi thường xuyên
Ví dụ lệnh grep để tìm lỗi 404 trong file log Apache:
| grep “HTTP/1.1\” 404″ access_log |
Sử dụng Web Crawler Tools
Các công cụ quét website chuyên nghiệp có thể giúp tìm tất cả các broken links trên website:
- Screaming Frog SEO Spider: Công cụ mạnh mẽ cho phép quét tối đa 500 URL miễn phí (bản trả phí không giới hạn). Sau khi quét, lọc kết quả theo “Client Error (4xx)” để xem tất cả các lỗi 404.
- Ahrefs Site Audit: Phát hiện broken links và phân tích mức độ ảnh hưởng của chúng đến SEO.
- Sitebulb: Cung cấp báo cáo trực quan về các lỗi, bao gồm cả liên kết đến trang 404.
- Semrush Site Audit: Quét toàn diện và phát hiện các vấn đề kỹ thuật bao gồm lỗi 404.
Sử dụng Google Analytics
Nếu bạn đã thiết lập trang 404 tùy chỉnh, bạn có thể theo dõi lưu lượng đến trang này:
- Đăng nhập vào Google Analytics
- Điều hướng đến Behavior > Site Content > All Pages
- Tìm kiếm trang 404 của bạn (thường có tiêu đề như “404 Not Found” hoặc tên bạn đặt cho trang 404 tùy chỉnh)
- Xem các đường dẫn nào dẫn đến trang 404 nhiều nhất bằng cách thêm nguồn/phương tiện làm chiều thứ hai
Bước 2: Phân tích và sửa lỗi
Sửa các liên kết hỏng
- Sử dụng công cụ crawler như Screaming Frog để tạo danh sách tất cả các internal links bị hỏng
- Xác định và cập nhật các liên kết này trong menu, thanh bên, footer, và nội dung bài viết
- Đối với CMS như WordPress, bạn có thể sử dụng plugin như “Broken Link Checker” để tự động phát hiện và sửa liên kết hỏng
Thiết lập chuyển hướng 301 (Redirect 301)
Chuyển hướng 301 là phương pháp tốt nhất để xử lý lỗi 404 từ các trang đã bị di chuyển hoặc xóa. Nó chuyển người dùng và bots đến trang mới, đồng thời chuyển hầu hết giá trị SEO:
Cho máy chủ Apache (sử dụng .htaccess):
| # Chuyển hướng một URL cụ thểRedirect 301 /trang-cu.html https://example.com/trang-moi.html # Chuyển hướng toàn bộ thư mụcRedirectMatch 301 ^/thu-muc-cu/(.*)$ https://example.com/thu-muc-moi/$1 # Sử dụng RewriteRule cho các trường hợp phức tạp hơnRewriteEngine OnRewriteCond %{REQUEST_URI} ^/san-pham-cu/([0-9]+)$RewriteRule ^san-pham-cu/([0-9]+)$ /san-pham/$1? [R=301,L] |
Cho máy chủ Nginx (trong nginx.conf hoặc tệp cấu hình trang web):
| # Chuyển hướng đơn giảnlocation = /trang-cu.html { return 301 https://example.com/trang-moi.html;} # Chuyển hướng với regexlocation ~ ^/thu-muc-cu/(.*)$ { return 301 https://example.com/thu-muc-moi/$1;} |
Cho WordPress:
- Plugin Redirection: Giao diện đơn giản để thêm và quản lý redirects, có khả năng theo dõi 404
- Rank Math SEO hoặc Yoast SEO: Cung cấp chức năng quản lý redirect trong bảng điều khiển SEO
- WP htaccess Editor: Chỉnh sửa trực tiếp file .htaccess từ dashboard WordPress
Khôi phục nội dung
Nếu trang bị xóa nhầm, hãy khôi phục từ backup:
- Sử dụng backup từ hosting hoặc dịch vụ backup của bạn
- Trong WordPress, kiểm tra “Trash” để khôi phục các bài đã xóa gần đây
- Khôi phục database từ bản sao lưu nếu cần
Kiểm tra và sửa cấu trúc Permalink (WordPress)
Đôi khi cấu trúc permalink bị hỏng có thể gây ra lỗi 404:
- Đăng nhập vào WordPress Admin
- Điều hướng đến Settings > Permalinks
- Không cần thay đổi cấu trúc, chỉ cần nhấn “Save Changes” để làm mới quy tắc rewrite
Kiểm tra file .htaccess / Cấu hình Nginx
File .htaccess hỏng là nguyên nhân phổ biến gây lỗi 404:
- Kết nối đến máy chủ qua FTP hoặc file manager của hosting
- Sao lưu file .htaccess hiện tại
- Tạo file .htaccess mới với nội dung mặc định (cho WordPress):
| # BEGIN WordPress<IfModule mod_rewrite.c>RewriteEngine OnRewriteBase /RewriteRule ^index\.php$ – [L]RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-fRewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-dRewriteRule . /index.php [L]</IfModule># END WordPress |
Kiểm tra quyền File/Thư mục (Permissions)
Quyền truy cập không chính xác có thể khiến máy chủ không đọc được file:
- Kết nối đến hosting qua FTP
- Đặt quyền cho file thường là 644 (rw-r–r–)
- Đặt quyền cho thư mục là 755 (rwxr-xr-x)
- Kiểm tra chủ sở hữu và nhóm của file/thư mục
Kiểm tra cấu hình DNS
Đảm bảo DNS trỏ đúng đến server:
- Sử dụng công cụ như dnschecker.org để kiểm tra DNS records
- Xác minh A record trỏ đến IP chính xác của hosting
- Kiểm tra cài đặt DNS trong control panel của nhà đăng ký tên miền
Bước 3: Đánh dấu đã sửa trong Google Search Console
Sau khi sửa lỗi, thông báo cho Google:
- Trong GSC, mở báo cáo “Phạm vi lập chỉ mục” (Index Coverage)
- Tìm nhóm lỗi 404 bạn đã sửa
- Nhấp vào “Validate Fix” để yêu cầu Google kiểm tra lại
- GSC sẽ kiểm tra một mẫu URL và cập nhật trạng thái
Bước 4: Theo dõi lại
Việc khắc phục lỗi 404 không phải là hoạt động một lần mà là quá trình liên tục:
- Thiết lập lịch kiểm tra định kỳ trong GSC và công cụ crawler
- Tạo cảnh báo email cho lỗi mới trong GSC
- Giám sát logs server định kỳ
- Theo dõi trang 404 tùy chỉnh trong Analytics
Tối ưu trang 404 tùy chỉnh để cải thiện trải nghiệm người dùng
Lợi ích
Trang 404 tùy chỉnh mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả người dùng và website của bạn. Thay vì hiển thị thông báo lỗi nhàm chán hoặc kỹ thuật, một trang 404 được thiết kế tốt giúp giữ chân người dùng trên website thay vì khiến họ rời đi ngay lập tức. Trang này duy trì nhận diện thương hiệu nhất quán, giúp website trông chuyên nghiệp hơn dù đang hiển thị lỗi. Bằng cách cung cấp các hướng dẫn và liên kết hữu ích, trang 404 tùy chỉnh giảm đáng kể tỷ lệ thoát và tạo cơ hội chuyển đổi người dùng thành khách hàng hoặc độc giả trung thành.
Các yếu tố cần có
Một trang 404 tùy chỉnh hiệu quả nên bao gồm các thành phần sau:
- Thông báo lỗi thân thiện và rõ ràng: Tránh thuật ngữ kỹ thuật, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu để giải thích rằng trang không tồn tại. Ví dụ: “Xin lỗi, chúng tôi không thể tìm thấy trang bạn đang tìm kiếm” thay vì “Lỗi 404: Không tìm thấy tài nguyên”.
- Thiết kế nhất quán với thương hiệu: Sử dụng cùng header, footer, logo, màu sắc và font chữ như phần còn lại của website để duy trì sự nhất quán và chuyên nghiệp.
- Thanh tìm kiếm nổi bật: Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí dễ thấy, cho phép người dùng tìm kiếm nội dung họ đang tìm mà không cần quay lại trang trước.
- Liên kết hữu ích: Cung cấp các liên kết đến trang chủ, danh mục chính, bài viết phổ biến hoặc sản phẩm bán chạy. Điều này giúp người dùng tiếp tục hành trình trên website của bạn.
- Thông tin liên hệ/báo lỗi: Cung cấp cách để người dùng báo cáo liên kết hỏng hoặc liên hệ hỗ trợ nếu họ tin rằng đây là lỗi.
- Yếu tố sáng tạo/hài hước (tùy chọn): Nhiều website sử dụng hình ảnh vui nhộn, hoạt ảnh hoặc thông điệp hài hước để giảm bớt thất vọng. Tuy nhiên, điều này nên phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn.
Cách tạo
Có nhiều cách để tạo trang 404 tùy chỉnh:
• Sử dụng tính năng của theme/page builder: Nhiều theme WordPress hiện đại cho phép tùy chỉnh trang 404 thông qua trình tạo trang (Elementor, Divi, WPBakery) mà không cần kiến thức lập trình.
• Dùng plugin chuyên dụng: Có nhiều plugin WordPress như “404page” hoặc “Custom 404 Pro” giúp tạo và quản lý trang lỗi tùy chỉnh dễ dàng.
• Cấu hình server để trỏ đến file HTML tùy chỉnh:
Cho Apache (trong .htaccess):
| ErrorDocument 404 /404.html |
Cho Nginx (trong cấu hình server):
| error_page 404 /404.html; |
Lưu ý kỹ thuật quan trọng
Một lỗi phổ biến khi tạo trang 404 tùy chỉnh là cấu hình sai mã trạng thái HTTP. Trang 404 tùy chỉnh phải trả về mã trạng thái HTTP 404, không phải 200 OK. Nếu không, Google sẽ coi đây là “Soft 404” – trang báo không tìm thấy nhưng lại trả về mã thành công, gây nhầm lẫn cho công cụ tìm kiếm. Điều này có thể dẫn đến việc Google cố gắng lập chỉ mục cho trang lỗi, lãng phí ngân sách thu thập dữ liệu và ảnh hưởng đến SEO.
Để kiểm tra mã trạng thái, bạn có thể sử dụng công cụ như Chrome DevTools (tab Network), các công cụ kiểm tra HTTP trực tuyến, hoặc các extension trình duyệt như “HTTP Status”.
Chiến lược phòng ngừa lỗi 404 trong tương lai
Thiết lập quy trình kiểm tra liên kết định kỳ
Thay vì chỉ phản ứng với lỗi 404 khi chúng xảy ra, hãy chủ động kiểm tra định kỳ để phát hiện và sửa các liên kết hỏng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng và SEO. Thiết lập lịch trình quét website hàng tuần hoặc hàng tháng bằng công cụ như Screaming Frog, Ahrefs hoặc Semrush. Nhiều công cụ này cho phép tự động hóa việc quét và gửi báo cáo, giúp bạn duy trì quy trình kiểm tra thường xuyên mà không tốn nhiều thời gian. Đặc biệt chú ý đến các trang quan trọng có lưu lượng truy cập cao hoặc tỷ lệ chuyển đổi tốt.
Theo dõi thường xuyên Google Search Console
GSC là công cụ miễn phí và cực kỳ hiệu quả để phát hiện sớm các lỗi 404. Hãy tạo thói quen kiểm tra báo cáo “Phạm vi lập chỉ mục” (Index Coverage) ít nhất mỗi tuần một lần. Đặc biệt, sau khi thực hiện các thay đổi lớn về cấu trúc website hoặc URL, hãy tăng tần suất kiểm tra GSC để phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn. Tận dụng tính năng thông báo email của GSC để nhận cảnh báo khi có các lỗi mới.
Lập kế hoạch chuyển hướng trước khi xóa/di chuyển nội dung
Đây là biện pháp quan trọng nhất để ngăn chặn tạo ra lỗi 404 mới. Trước khi xóa hoặc di chuyển bất kỳ trang nào, đặc biệt là các trang có lưu lượng truy cập cao hoặc nhiều backlink, hãy lập kế hoạch chuyển hướng cẩn thận. Tạo danh sách các URL cũ và URL mới tương ứng, sau đó thiết lập chuyển hướng 301 trước hoặc đồng thời với việc di chuyển/xóa nội dung. Nếu không có trang thay thế phù hợp, hãy cân nhắc cập nhật nội dung thay vì xóa hoàn toàn.
Sử dụng công cụ kiểm tra website (crawler) trước khi publish thay đổi lớn
Trước khi triển khai các thay đổi lớn về cấu trúc URL, thiết kế lại website, hoặc di chuyển sang domain mới, hãy sử dụng công cụ crawler để thực hiện “kiểm tra trước” (pre-launch audit). Điều này giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng thực. Nếu có thể, hãy thiết lập môi trường staging để kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa các thay đổi lên website chính thức.
Thiết lập cảnh báo (Alerts) trong GSC hoặc công cụ giám sát
Ngoài việc kiểm tra thủ công, hãy thiết lập các hệ thống tự động cảnh báo khi có lỗi 404 mới xuất hiện. Google Search Console cung cấp tính năng thông báo email cho các lỗi mới. Các công cụ như Ahrefs, Semrush hoặc ContentKing cũng cung cấp tính năng cảnh báo thời gian thực khi phát hiện lỗi mới. Đối với các website lớn hoặc thương mại điện tử, cân nhắc sử dụng các công cụ giám sát chuyên nghiệp như Uptrends hoặc Pingdom để nhận thông báo ngay lập tức khi có sự cố.
Tổng kết
Lỗi 404 Not Found, mặc dù là một vấn đề phổ biến trên web, nhưng không nhất thiết phải là trải nghiệm tiêu cực cho người dùng hoặc thảm họa cho chủ sở hữu website. Với hiểu biết đúng đắn về nguyên nhân và giải pháp, lỗi 404 có thể được quản lý hiệu quả và thậm chí trở thành cơ hội để cải thiện website.
Đối với người dùng, việc gặp lỗi 404 không phải là điều quá nghiêm trọng nếu họ biết các bước đơn giản như kiểm tra URL, làm mới trang, xóa cache, hoặc sử dụng các tính năng điều hướng thay thế như thanh tìm kiếm. Những hành động này thường có thể giúp họ tìm thấy thông tin cần thiết mà không cần rời khỏi website.
Đối với webmaster, lỗi 404 là tín hiệu cần được chú ý nhưng không phải là thảm họa. Quy trình phát hiện, phân tích, và khắc phục lỗi 404 nên là một phần của chiến lược bảo trì website thường xuyên. Việc thiết lập chuyển hướng 301 cho các trang đã di chuyển, tối ưu hóa trang 404 tùy chỉnh, và thường xuyên kiểm tra broken links không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn bảo vệ giá trị SEO của website.
Quan trọng hơn, cách tiếp cận chủ động đối với lỗi 404 – xem chúng như dữ liệu phản hồi và cơ hội phát triển – có thể mang lại lợi ích lâu dài. Bằng cách phân tích các URL 404 phổ biến, bạn có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng, phát hiện khoảng trống trong nội dung, và thậm chí tìm ra các ý tưởng sản phẩm mới.
Cuối cùng, việc xây dựng một quy trình quản lý lỗi 404 hiệu quả không phải là một nhiệm vụ một lần mà là một cam kết liên tục. Thông qua việc giám sát thường xuyên, cập nhật kịp thời, và áp dụng các phương pháp phòng ngừa, bạn không chỉ giảm thiểu tác động tiêu cực của lỗi 404 mà còn biến chúng thành cơ hội để xây dựng một website mạnh mẽ hơn, thân thiện với người dùng hơn, và tối ưu hơn cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm.
Hãy nhớ rằng, trong thế giới web luôn thay đổi, việc quản lý lỗi 404 không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là một phần của việc cung cấp trải nghiệm người dùng toàn diện và chuyên nghiệp. Thay vì né tránh hoặc phớt lờ chúng, việc đối mặt và xử lý lỗi 404 một cách chiến lược có thể là điểm khác biệt giữa một website trung bình và một website xuất sắc.
Câu hỏi thường gặp về lỗi 404
Lỗi 404 có phải do bị hack website không?
Lỗi 404 thường không phải là dấu hiệu của việc bị hack website. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi 404 đơn giản là do trang web đã bị xóa, di chuyển, hoặc URL được nhập không chính xác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm gặp, nếu hacker xóa các trang hoặc file trên máy chủ của bạn, điều này có thể dẫn đến lỗi 404. Dấu hiệu rõ ràng hơn của việc bị hack thường là các thay đổi không mong muốn trên website, chuyển hướng đến trang lạ, hoặc nội dung spam xuất hiện đột ngột, chứ không đơn thuần là lỗi 404.
Trang web sẽ bị Google phạt khi có nhiều lỗi 404?
Google không “phạt” trực tiếp website chỉ vì có nhiều lỗi 404. Thực tế, John Mueller của Google đã nhiều lần xác nhận rằng lỗi 404 là bình thường và là một phần của web. Tuy nhiên, số lượng lớn lỗi 404 có thể ảnh hưởng gián tiếp đến SEO theo nhiều cách. Đầu tiên, lãng phí ngân sách thu thập dữ liệu (crawl budget), khiến Google dành ít thời gian hơn cho nội dung có giá trị của bạn. Thứ hai, các backlink trỏ đến trang 404 không chuyển giá trị SEO cho website của bạn. Cuối cùng, trải nghiệm người dùng kém khi gặp nhiều lỗi 404 có thể dẫn đến các tín hiệu tiêu cực cho Google như tỷ lệ thoát cao và thời gian trên trang thấp.
Lỗi 404 và Soft 404 khác nhau như thế nào?
Lỗi 404 thực sự là khi máy chủ trả về mã trạng thái HTTP 404 Not Found, chỉ ra rõ ràng rằng trang được yêu cầu không tồn tại. Đây là cách xử lý đúng về mặt kỹ thuật đối với nội dung không có thực.
Ngược lại, Soft 404 xảy ra khi trang web hiển thị thông báo “không tìm thấy” cho người dùng nhưng lại trả về mã trạng thái HTTP 200 OK (thành công) cho trình duyệt và bots. Điều này gây nhầm lẫn cho Google vì mã 200 OK báo hiệu rằng trang tồn tại và hoạt động bình thường, trong khi nội dung trang lại nói rằng không tìm thấy thông tin. Google phải cố gắng phát hiện các Soft 404 này, điều này khiến việc thu thập dữ liệu kém hiệu quả hơn và có thể dẫn đến việc Google lập chỉ mục cho các trang lỗi, gây ảnh hưởng tiêu cực đến SEO.
Có nên chuyển hướng tất cả lỗi 404 về trang chủ?
Không, không nên chuyển hướng tất cả lỗi 404 về trang chủ vì nhiều lý do. Đầu tiên, điều này vi phạm nguyên tắc liên quan trong SEO. Trang chủ thường có nội dung chung chung, không liên quan trực tiếp đến trang cụ thể mà người dùng đang tìm kiếm, khiến người dùng bối rối và không biết điều gì đã xảy ra với trang họ muốn truy cập. Thứ hai, Google có thể coi đây là “chuyển hướng lạc hướng” (deceptive redirect), ảnh hưởng tiêu cực đến SEO. Cuối cùng, thực hiện việc này làm bạn mất cơ hội phát hiện và sửa các lỗi thực sự trong website.
Thay vào đó, bạn nên:
- Để các URL thực sự không còn tồn tại trả về 404 (với trang 404 tùy chỉnh thân thiện)
- Chỉ chuyển hướng 301 đến trang liên quan nhất nếu có (ví dụ: sản phẩm cũ đến sản phẩm mới thay thế)
- Sử dụng trang 404 tùy chỉnh với các gợi ý hữu ích và thanh tìm kiếm
Tham khảo khóa học
Đến với khóa học SEO tại EQVN, học viên nhận được những lợi ích gì?
- Cập nhật những kiến thức mới nhất về SEO
- Đề phòng cách thức nghiên cứu và phân loại từ khóa
- Xây dựng nội dung bài viết chuẩn SEO
- Biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ SEO
- Xây dựng chiến lược SEO tổng thể và lập kế hoạch SEO
- Triển khai SEO Onpage và SEO Offpage một cách hiệu quả
Tham khảo thông tin chi tiết tại Khóa học SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google
Bên cạnh đó, để có thể phát huy mạnh mẽ lợi thế của việc kết hợp và truyền thông đa kênh, Khóa học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Tìm hiểu tổng quan về SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google
Để cập nhật các kiến thức mới về SEO, bạn đọc có thể tham khảo tại Chuyên mục bài viết về SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Theo dõi các bài viết trên website EQVN
Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về triển khai Digital Marketing
:
EQVN là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo khóa học Digital Marketing từ năm 2009 và là đối tác chính thức của Facebook và Google. Với kinh nghiệm hơn 20 năm, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức Digital Marketing mới nhất và hữu ích nhất! Tìm hiểu thêm về EQVN tại đây nhé!
Chia sẻ bài viết này:
EQVN.NET - Đào tạo, tư vấn giải pháp & triển khai Digital Marketing
EQVN là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo Digital Marketing tại Việt Nam từ năm 2003. Là đối tác chính thức với Facebook, Google, Zalo và các đối khác trong ngành
Bài viết cùng chủ đề
Chuyển hướng 301 là một công cụ mạnh mẽ trong SEO, đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu suất website khi thay…
ĐÀO TẠO, TƯ VẤN GIẢI PHÁP VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING
EQVN.NET
Được thành lập vào tháng 4 năm 2003 và bắt đầu đào tạo Digital Marketing vào năm 2009. Với mục tiêu, Hỗ trợ doanh nghiệp và các cá nhân nắm bắt cơ hội và khai thác tối đa ứng dụng của Internet vào hoạt động kinh doanh.
Liên hệ chúng tôi qua mạng xã hội
NỘI DUNG ĐỀ XUẤT CHO BẠN
KHÓA HỌC NỔI BẬT
Cập nhật những thông tin hữu ích về Digital Marketing mỗi tuần
