Bán hàng trên Facebook cần gì? Kinh nghiệm bán hàng Facebook

Trong thời đại kỹ thuật số, Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của hàng tỷ người trên thế giới. Nền tảng này không chỉ là nơi để kết nối bạn bè và chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ mà còn là một công cụ bán hàng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Facebook hỗ trợ bạn xây dựng thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Trong bài viết này, EQVN sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bán hàng trên Facebook, các hình thức bán hàng phổ biến và những bí quyết giúp bán hàng trên Facebook hiệu quả.

1. Bán hàng trên Facebook cần gì?

Muốn bán hàng trên Facebook một cách hiệu quả, bạn cần có một nền tảng vững chắc và đầu tư vào nhiều yếu tố. Đầu tiên, hãy xây dựng một trang bán hàng chuyên nghiệp (Fanpage hoặc tài khoản cá nhân). Tiếp theo, bạn cần chọn những sản phẩm chất lượng, phù hợp với thị trường. Để thu hút khách hàng, những nội dung bạn đăng tải phải thật sự ấn tượng và thu hút. Ngoài ra, hãy luôn sẵn sàng để tương tác và hỗ trợ khách hàng. Cuối cùng, một chiến lược marketing thông minh sẽ giúp bạn đạt được doanh số cao.

2. Vì sao nên chọn Facebook để bán hàng khi ít vốn?

Vì sao nên chọn Facebook để bán hàng khi ít vốn?

2.1. Lượng người dùng lớn, dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu

Theo Statista, Facebook là một trong các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng nhất trên thế giới với gần 3 tỷ người dùng, trong đó có đến 75,3 triệu người dùng đến từ Việt Nam (tính đến 04/2024). Điều này tạo ra một thị trường tiềm năng khổng lồ cho bất kỳ ai muốn bán hàng.

Không những vậy, khác với những nền tảng mạng xã hội khác, Facebook tại Việt Nam là nền tảng thu hút gần như mọi độ tuổi. Việc lựa chọn bán hàng trên Facebook sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các công cụ như quảng cáo Facebook, nhóm và trang cá nhân.

2.2. Cách thao tác đơn giản, dễ sử dụng

Cách thao tác đơn giản, dễ sử dụng

Facebook cung cấp một giao diện thân thiện và dễ sử dụng, ngay cả đối với những người không rành về công nghệ. Bạn có thể dễ dàng tạo tài khoản, đăng bài viết, chia sẻ hình ảnh và video, cũng như tương tác với khách hàng của mình khi bán hàng trên Facebook.

2.3. Không tốn phí bán hàng

Một trong những lợi thế lớn nhất của việc bán hàng trên Facebook là bạn không phải trả phí để đăng tải sản phẩm. Cách này sẽ phù hợp với những chủ cửa hàng nhỏ, mới bắt đầu kinh doanh khi chúng giúp bạn tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận của mình.

2.4. Không yêu cầu các thủ tục phức tạp

Khác với việc mở cửa hàng truyền thống hay các sàn thương mại khác, bán hàng trên Facebook không yêu cầu bạn phải làm các thủ tục phức tạp như đăng ký kinh doanh, thuê mặt bằng hay đầu tư nhiều vốn ban đầu. Bạn chỉ cần một tài khoản Facebook và sản phẩm để bắt đầu.

3. Các hình thức bán hàng trên Facebook

3.1 Bán hàng trên Facebook cá nhân

Sử dụng tài khoản cá nhân để bán hàng là một trong các cách bán hàng trên Facebook đơn giản và phổ biến nhất. Bạn có thể đăng sản phẩm lên tường cá nhân, chia sẻ vào các nhóm và tương tác trực tiếp với bạn bè, người quen.

Để tạo sự uy tín đối với khách hàng, trang Facebook cá nhân của bạn nên được cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cùng nhiều bạn bè để tương tác. Ngoài ra, bạn cũng nên tận dụng tên phụ để gợi nhớ khách hàng đến sản phẩm mà bạn đang bán. 

3.2 Bán hàng trên Fanpage

Một cách bán hàng trên Facebook đơn giản khác là qua Fanpage. Đây là công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Bạn có thể tạo Fanpage chuyên nghiệp, đăng bài viết, chạy quảng cáo và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing của mình.

3.3 Bán hàng trên các hội nhóm

Bán hàng trên các hội nhóm

Các nhóm trên Facebook là nơi tập trung nhiều người có cùng sở thích hoặc nhu cầu. Bạn có thể tham gia các nhóm liên quan đến sản phẩm của mình và đăng bài bán hàng. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng một cách hiệu quả.

Có nhiều cách để bạn tận dụng các hội nhóm để bán hàng trên Facebook. Bạn có thể tự tạo nhóm riêng và lôi kéo người dùng khác vào tham gia, hoặc bạn có thể đăng tải/quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình qua các group đã có nhiều người tham gia để tăng độ hiệu quả và tiết kiệm được thời gian.

3.4 Bán hàng trên Marketplace

Marketplace là nền tảng mua bán trực tuyến của Facebook, nơi bạn có thể đăng sản phẩm và tiếp cận hàng triệu người dùng. Đây là kênh bán hàng tiềm năng với nhiều tính năng hỗ trợ như tìm kiếm sản phẩm, lọc theo địa điểm và danh mục nhưng lại chưa quá phổ biến ở thị trường Việt Nam.

3.5 Bán hàng trên livestream

Bán hàng trên livestream

Livestream là xu hướng bán hàng mới và được nhiều khách hàng ưa chuộng khi họ có thể xem trực tiếp sản phẩm. Livestream cũng sẽ giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng và giới thiệu sản phẩm một cách sinh động. Bạn có thể trả lời câu hỏi, nhận đơn hàng ngay trong lúc livestream và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng.

4. Chọn sản phẩm để bán hàng trên Facebook

Việc chọn sản phẩm phù hợp là yếu tố quyết định đến sự thành công của bạn. Hãy tham khảo một số sản phẩm có đặc tính sau

– Các mặt hàng độc đáo: Những mặt hàng hiếm có, lạ mắt sẽ giúp bạn nổi bật hơn trong mắt khách hàng. Những mặt hàng bình thường ở thị trường nước ngoài, nhưng mới lại ở thị trường Việt Nam cũng sẽ mở ra cơ hội kinh doanh cho bạn.

– Các mặt hàng có tính “trending”: Đã từng có rất nhiều mặt hàng có tính giải trí cao trở thành hiện tượng hot và bán rất chạy ở một thời điểm nhất định như lò xo mặt cười, gấu bông capybara… Vì vậy, bạn nên nắm bắt các trào lưu và đưa ra chính sách bán hàng tốt hơn để thu hút khách hàng khi bán hàng trên Facebook.

Các mặt hàng có tính “trending”

– Lợi nhuận cao: Mặc dù bán hàng trực tuyến tiết kiệm được nhiều chi phí như mặt bằng, nhân viên…, nhưng bạn vẫn phải tốn các chi phí như chi phí giao hàng, chi phí marketing… Bởi vì điều này, bạn nên lựa chọn những sản phẩm có lợi nhuận cao.

– Các mặt hàng mà khách hàng sẽ mua lại: Các mặt hàng mà khách hàng sẽ mua lại, như sản phẩm tiêu dùng hàng ngày hoặc sản phẩm có tính chất tiêu hao, là lựa chọn lý tưởng để duy trì doanh số ổn định. Những sản phẩm này thường có nhu cầu cao và khách hàng sẽ quay lại mua nhiều lần, giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hãy chọn những sản phẩm mà khách hàng cần sử dụng thường xuyên và có chất lượng tốt để đảm bảo họ sẽ quay lại mua hàng từ bạn.

– Dễ vận chuyển: Khi bán hàng trên Facebook, bạn hãy chọn những sản phẩm dễ vận chuyển để giảm thiểu rủi ro và chi phí trong quá trình giao hàng. Các sản phẩm nhỏ gọn, nhẹ và không dễ vỡ sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển và giảm thiểu các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng về kích thước, trọng lượng và tính chất của sản phẩm khi lựa chọn để bán hàng trên Facebook.

5. Kinh nghiệm bán hàng trên Facebook hiệu quả

5.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Trước khi bắt đầu bán hàng, hãy dành thời gian nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu. Điều này giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

Đồng thời, việc hiểu rõ về khách hàng cũng sẽ giúp bạn nhắm đúng đối tượng khi chạy Quảng cáo Facebook, giảm thiểu chi phí quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi.

5.2. Xây dựng kênh bán hàng uy tín, chất lượng

Xây dựng một kênh bán hàng chuyên nghiệp là một trong các cách tạo sự uy tín đối với khách hàng của bạn. Kể cả tài khoản Facebook cá nhân hay Fanpage, việc có đầy đủ các thông tin, một số lượng bạn bè, follower nhất định và các bài đăng chất lượng sẽ giúp khách hàng tin tưởng bạn hơn.

Khi bán hàng trên Facebook, uy tín và chất lượng là yếu tố quan trọng giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đạt chất lượng tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.

5.3. Xây dựng nội dung hấp dẫn

Nội dung là yếu tố quyết định đến sự thành công của chiến dịch bán hàng trên Facebook. Hãy đầu tư vào hình ảnh, video và mô tả sản phẩm sao cho hấp dẫn, chân thực và đầy đủ thông tin. Bạn cũng nên thường xuyên cập nhật nội dung mới để giữ chân khách hàng.

5.4. Tối ưu chi phí vận chuyển cho khách

Chi phí vận chuyển là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Hãy tìm cách tối ưu chi phí vận chuyển bằng cách hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín. Đồng thời, đưa ra các chương trình khuyến mãi “miễn phí vận chuyển” hoặc “giảm giá vận chuyển” để thu hút nhiều khách hàng hơn.

5.6. Đo lường hiệu quả của chiến dịch bán hàng trên Facebook

Để biết được chiến dịch bán hàng của bạn có hiệu quả hay không, hãy thường xuyên đo lường và đánh giá các chỉ số như lượng tương tác, số lượng đơn hàng, doanh thu và lợi nhuận… Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp.

5.7. Nâng cao kỹ năng kinh doanh trên Facebook

Bán hàng trên Facebook đòi hỏi bạn phải liên tục học hỏi và nâng cao kỹ năng. Hãy thường xuyên tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường, khách hàng và đối thủ để có cái nhìn tổng quan cũng như nắm bắt được các ưu và nhược điểm của đối thủ, từ đó, cải thiện chiến lược bán hàng của mình.

Ngoài ra, bạn có thể tận dụng công nghệ bằng cách áp dụng các công cụ kinh doanh mà Facebook cung cấp như Meta Business Suite, Facebook Ads Manager…

Xây dựng thương hiệu là một trong các yếu tố quan trọng để có thể bán hàng trên Facebook một cách lâu dài và ổn định. Hãy bắt đầu bằng cách tạo một hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán trên tất cả các bài đăng, từ ảnh đại diện, ảnh bìa đến nội dung chia sẻ. Cuối cùng, hãy luôn cập nhật và nâng cao kiến thức, kỹ năng của mình để duy trì và phát triển thương hiệu cá nhân một cách bền vững.

6. Người mới bắt đầu kinh doanh online thì bán hàng trên Facebook như thế nào?

Nếu bạn là người mới bắt đầu kinh doanh online, hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản Facebook cá nhân hoặc Fanpage, chọn sản phẩm phù hợp và đăng bài viết giới thiệu sản phẩm. Hãy tham gia các nhóm liên quan đến sản phẩm của bạn và tương tác với khách hàng. Đừng quên đầu tư vào nội dung hấp dẫn và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. Không thể thiếu đó là hãy tận dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh có sẵn để tăng hiệu quả bán hàng trên Facebook của bạn.

Hiện tại, Meta đang cung cấp khá nhiều các tính năng để giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Để có thể hiểu rõ và thành thạo các công cụ trên và áp dụng vào doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo khóa học Facebook Marketing tại EQVN, khóa học giúp bạn nắm rõ cách hoạt động của Facebook và cách sử dụng Facebook để tối ưu hiệu quả bán hàng của bạn.

7. Kết luận 

EQVN hy vọng qua bài viết này bạn có thể nắm rõ những yếu tố cần thiết khi Bán hàng trên Facebook. Tuy nhiên để thành công trong lĩnh vực quảng cáo số, doanh nghiệp cần phải hiểu và nắm rõ cách thức hoạt động để đạt được những kết quả tốt nhất trong chiến dịch quảng cáo của mình. 

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn về các đặc trưng khi hoạt động trên Facebook, bạn cũng có thể tham khảo qua khóa học Facebook Marketing tại EQVN. Với bộ tài liệu được cập nhật mới nhất về toàn bộ các đặc điểm nổi bật khi kinh doanh cho bất kỳ người dùng nào, cũng như cách thức triển khai quảng cáo nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook

• Tối ưu cấu trúc Fanpage thăng hạng
• Nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu quả
• Đọc hiểu số liệu báo cáo quảng cáo

Để hệ thống hóa kiến thức rộng lớn về Digital Marketing cũng như thực hành thông thạo bộ công cụ Digital Marketing, bạn có thể tham gia các khóa học Digital Marketing tại EQVN. Đây là chương trình đào tạo tinh gọn, được tổng hợp đầy đủ từ cơ bản đến nâng cao, nhằm rút ngắn thời gian nhưng vẫn truyền tải đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm truyền thông đa kênh. Khóa học được giảng dạy bởi đội ngũ có nhiều năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau, kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với tất cả người học, kể cả người mới bắt đầu trong lĩnh vực Digital Marketing.

: