Cách Tiếp Cận Khách Hàng Trên TikTok Hiệu Quả 2024

Không giống như các nền tảng truyền thống, TikTok mang đến cơ hội tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên, sáng tạo và đầy cảm xúc. Thuật toán thông minh, tệp người dùng đa dạng cùng khả năng lan truyền mạnh mẽ giúp TikTok trở thành một xu hướng không thể bỏ qua trong Digital Marketing. Nhưng làm thế nào để doanh nghiệp của bạn tận dụng tối đa tiềm năng từ TikTok? Làm thế nào để tiếp cận đúng khách hàng và xây dựng chiến lược hiệu quả? Trong bài viết này, EQVN sẽ hướng dẫn bạn từ A đến Z Cách tiếp cận khách hàng trên TikTok, xây dựng chiến lược marketing thành công và tránh những sai lầm phổ biến. Nếu bạn đang tìm kiếm một hướng đi mới cho thương hiệu của mình trên nền tảng mạng xã hội “hot” nhất hiện nay, đây chính là bài viết dành cho bạn!

1. Giới thiệu về TikTok Ads

1.1. Sự phát triển của TikTok trong Digital Marketing

TikTok xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2016, ban đầu được biết đến với tên gọi Douyin tại Trung Quốc. Chỉ sau vài năm, TikTok đã nhanh chóng phát triển và mở rộng ra toàn cầu, thu hút hàng tỷ người dùng, đặc biệt là nhóm người trẻ thuộc thế hệ Gen Z và Millennials.

Với sự phát triển vượt bậc của mình, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là nơi các thương hiệu xây dựng chiến dịch marketing và kết nối với khách hàng. Theo thống kê:

• 63% người dùng TikTok thuộc độ tuổi từ 16-34, đây là nhóm khách hàng có sức mua lớn và ảnh hưởng mạnh đến các quyết định tiêu dùng.
• 67% người dùng cho biết họ đã mua sản phẩm sau khi xem quảng cáo hoặc nội dung liên quan trên TikTok.
• TikTok đã tạo ra xu hướng “Shoppertainment”, kết hợp giữa mua sắm và giải trí, khiến người dùng dễ dàng bị thu hút bởi các nội dung quảng cáo tự nhiên.

Không như các nền tảng truyền thống như Facebook hay Instagram, TikTok mang đến một cách tiếp cận khác biệt. Nó không chỉ là nơi doanh nghiệp quảng bá sản phẩm mà còn là nơi họ có thể kể câu chuyện thương hiệu của mình qua các nội dung sáng tạo, gần gũi và dễ dàng lan tỏa.

1.2. Tầm quan trọng của trình quản lý quảng cáo TikTok

Với sự phát triển của TikTok, doanh nghiệp không thể bỏ qua TikTok Ads Manager – công cụ giúp tạo, quản lý, và theo dõi các chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.

Tầm quan trọng của trình quản lý quảng cáo TikTok

TikTok Ads Manager cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp, như:

• Nhắm mục tiêu chi tiết: Tập trung vào khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích và hành vi.
• Phân tích hiệu quả: Theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt xem, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, giúp tối ưu hóa chiến dịch.
• Nhiều định dạng quảng cáo: TikTok cung cấp các loại quảng cáo sáng tạo như In-Feed Ads, Branded Hashtag Challenge, hoặc TopView Ads để đáp ứng nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Sử dụng TikTok Ads Manager là cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok trong chiến lược marketing.

2. Tại sao nên sử dụng TikTok để tiếp cận khách hàng tiềm năng?

TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là công cụ marketing mạnh mẽ. Dưới đây là những lý do tại sao bạn nên sử dụng TikTok để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

2.1. Tệp khách hàng rộng và đa dạng

TikTok sở hữu một cộng đồng người dùng khổng lồ với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu.

• Khách hàng trẻ tuổi: TikTok đặc biệt phổ biến với thế hệ Gen Z và Millennials, hai nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng lớn đến xu hướng tiêu dùng toàn cầu.
• Đa dạng đối tượng: Dù nhóm người dùng chính là giới trẻ, TikTok cũng đang thu hút thêm nhiều người trưởng thành và thậm chí cả người cao tuổi.

Điều này giúp TikTok trở thành nền tảng lý tưởng để các doanh nghiệp tiếp cận nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.

2.2. Thuật toán thông minh

Thuật toán của TikTok nổi tiếng với khả năng đề xuất nội dung cực kỳ chính xác. “For You Page” (FYP): Đây là nơi hiển thị các video được cá nhân hóa dựa trên sở thích, hành vi và thời gian tương tác của người dùng.

Thuật toán thông minh

Thuật toán không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mà còn tăng khả năng video của bạn trở nên phổ biến nếu nội dung đủ hấp dẫn.

2.3. Chi phí thấp nhưng hiệu quả cao

Một lợi thế nổi bật của TikTok là chi phí quảng cáo thấp hơn so với các nền tảng khác, nhưng lại mang lại hiệu quả cao:

• Bạn có thể tiếp cận hàng ngàn người chỉ với ngân sách nhỏ.
• Ngay cả khi không chạy quảng cáo, một video sáng tạo vẫn có thể trở thành xu hướng và tiếp cận hàng triệu khách hàng.

2.4. Tăng tính nhận diện thương hiệu

TikTok là nơi lý tưởng để xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Nhờ khả năng lan tỏa nhanh chóng, một chiến dịch TikTok thành công có thể giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật chỉ sau vài ngày.

3. Cách tiếp cận khách hàng trên TikTok hiệu quả

3.1. Hiểu rõ đối tượng khách hàng

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược marketing nào, đặc biệt là trên TikTok. Điều này không chỉ giúp bạn tạo nội dung phù hợp mà còn tối ưu chi phí quảng cáo.

• Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Hãy trả lời các câu hỏi như: Khách hàng của bạn ở độ tuổi nào? Họ thích gì? Họ thường xem loại nội dung gì trên TikTok?
• Phân tích hành vi của khách hàng: TikTok cung cấp nhiều dữ liệu về xu hướng và hành vi người dùng. Bạn có thể tận dụng TikTok Analytics hoặc các công cụ nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.

Ví dụ: Nếu bạn đang quảng bá khóa học “Chuyên viên Digital Marketing”, khách hàng mục tiêu có thể là người trẻ từ 18-30 tuổi, quan tâm đến việc học marketing trực tuyến.

3.2. Tạo nội dung sáng tạo và phù hợp

Nội dung chính là yếu tố quyết định sự thành công trên TikTok. Đây không phải là nơi bạn đăng các video quảng cáo khô khan hay nhàm chán. Thay vào đó, hãy tập trung vào các video có tính giải trí, giáo dục hoặc truyền cảm hứng.

• Độc đáo và sáng tạo: TikTok là nền tảng của sự sáng tạo. Những nội dung độc đáo, hài hước hoặc có yếu tố bất ngờ sẽ dễ dàng thu hút người xem hơn.
• Thể hiện câu chuyện thương hiệu: Bạn có thể sử dụng TikTok để kể câu chuyện về thương hiệu của mình. Hãy biến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở thành một phần tự nhiên trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
• Đặc biệt chú ý đến âm thanh: TikTok là nền tảng nơi âm nhạc đóng vai trò quan trọng. Hãy sử dụng các bài nhạc đang thịnh hành hoặc âm thanh phù hợp để tăng tính hấp dẫn cho video.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang có thể tạo video “biến hóa” với quần áo, sử dụng nhạc nền bắt tai để thu hút sự chú ý.

3.3. Sử dụng hashtag để tăng khả năng tiếp cận

Hashtag là công cụ quan trọng giúp video của bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

• Sử dụng hashtag phổ biến: Hãy tìm hiểu các hashtag đang thịnh hành trên TikTok và kết hợp chúng vào nội dung của bạn. Điều này giúp video của bạn có cơ hội xuất hiện trên For You Page (FYP).
• Tạo hashtag riêng cho thương hiệu: Một hashtag đặc biệt gắn liền với thương hiệu của bạn sẽ giúp tăng cường nhận diện. Hãy nghiên cứu và sử dụng các hashtag phổ biến, liên quan đến ngành hoặc sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp của bạn là đào tạo Digital Marketing, bạn có thể sử dụng các hashtag như #DigitalMarketing, #KienthucMarketing, kết hợp với các hashtag riêng về chủ đề của video đó như #FacebookMarketing, #TikTokMarketing…

3.4. Sử dụng TikTok Ads

Sử dụng TikTok Ads

Quảng cáo trên TikTok là cách nhanh nhất để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. TikTok cung cấp nhiều loại quảng cáo khác nhau để phù hợp với mục tiêu của từng doanh nghiệp:

• In-Feed Ads: Đây là loại quảng cáo xuất hiện tự nhiên giữa các video trong mục For You. Chúng thường có độ dài 9-15 giây, cho phép doanh nghiệp lồng ghép thông điệp quảng cáo một cách tự nhiên.
• Branded Hashtag Challenge: Hình thức quảng cáo này khuyến khích người dùng tham gia thử thách và tạo nội dung liên quan đến hashtag của thương hiệu. Đây là cách tuyệt vời để tăng mức độ tương tác và lan tỏa thương hiệu.
• TopView Ads: Quảng cáo xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng TikTok. Với vị trí nổi bật, đây là cách tuyệt vời để tăng nhận diện thương hiệu.

Bạn có thể sử dụng TikTok Ađs để tăng độ phủ và kéo traffic về website hoặc landing page của bạn.

3.5. Hợp tác với KOLs và Influencers

Hợp tác với các Influencers hoặc KOLs là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng trên TikTok.

Hợp tác với KOLs và Influencers

• Tìm kiếm Influencers phù hợp: Hãy chọn những người có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Một Influencer nhỏ (micro-Influencer) có thể có tác động mạnh mẽ hơn nếu họ có sự kết nối chặt chẽ với người theo dõi.
• Tận dụng sức ảnh hưởng của KOLs: Những người có lượng người theo dõi lớn thường tạo ra sức lan tỏa nhanh chóng, giúp nội dung của bạn tiếp cận rộng hơn.

Ví dụ: Một Influencer chuyên về marketing có thể chia sẻ trải nghiệm khi tham gia khóa học của bạn.

3.6. Tận dụng xu hướng (Trending)

Xu hướng trên TikTok thay đổi nhanh chóng, và việc bắt kịp xu hướng là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của người dùng.

• Theo dõi các video trending: Luôn cập nhật những gì đang phổ biến trên TikTok và thử áp dụng chúng vào nội dung của bạn.
• Tạo nội dung xoay quanh xu hướng: Các video bắt kịp xu hướng thường dễ dàng xuất hiện trên FYP và nhận được nhiều lượt xem.

4. Bí kíp tối ưu hóa chiến lược TikTok Marketing

4.1. Đăng bài đều đặn và đúng thời điểm

Tạo lịch đăng bài: Hãy lập kế hoạch đăng bài thường xuyên để giữ sự tương tác với khách hàng. Sự nhất quán là yếu tố quan trọng giúp bạn xây dựng cộng đồng người theo dõi trung thành.

Đăng bài vào khung giờ vàng: Mỗi nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có khung giờ vàng riêng, bạn cần nghiên cứu thật kĩ khách hàng của mình và hành vi của họ để tìm ra khung giờ vàng phù hợp với kênh của mình. 

Ví dụ, nếu tệp người xem của bạn là người đi làm, khung thời gian có thể sẽ khác với tệp người xem là học sinh, sinh viên. Hãy tận dụng TikTok Analytics trong TikTok để cập nhật khung giờ vàng chi tiết của bạn.

4.2. Tối ưu hồ sơ TikTok của bạn

Tối ưu hồ sơ TikTok của bạn

Hồ sơ TikTok là nơi khách hàng có ấn tượng đầu tiên về thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng hồ sơ của bạn thật chuyên nghiệp và thu hút.

• Ảnh đại diện rõ ràng: Chọn ảnh đại diện gắn liền với thương hiệu.
• Mô tả ngắn gọn, hấp dẫn: Hãy viết một đoạn mô tả súc tích nhưng đủ để truyền tải giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Gắn liên kết: Nếu TikTok của bạn hỗ trợ, hãy gắn liên kết đến website, cửa hàng hoặc các kênh mạng xã hội khác để khách hàng dễ dàng truy cập và tìm hiểu thêm thông tin.

4.3. Theo dõi và phân tích hiệu quả

TikTok cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả nội dung và chiến dịch của mình.

• Theo dõi các chỉ số chính: Hãy chú ý đến lượt xem, lượt thích, số lần chia sẻ và tỷ lệ tương tác. Những con số này sẽ giúp bạn hiểu rõ nội dung nào đang hoạt động tốt.
• Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên dữ liệu phân tích, bạn có thể điều chỉnh nội dung, thời gian đăng bài hoặc cách tiếp cận để đạt hiệu quả cao.

5. Những sai lầm cần tránh khi tiếp cận khách hàng trên TikTok

TikTok là một nền tảng đầy tiềm năng, nhưng nếu không sử dụng đúng cách, bạn có thể lãng phí thời gian và ngân sách mà không đạt được kết quả mong muốn. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà bạn cần tránh.

Những sai lầm cần tránh khi tiếp cận khách hàng trên TikTok

5.1. Không nhắm đúng đối tượng khách hàng

Một trong những sai lầm lớn nhất là không xác định rõ đối tượng mục tiêu. TikTok có một tệp người dùng đa dạng, nhưng không phải tất cả đều là khách hàng tiềm năng của bạn.

Nếu bạn không nhắm đúng đối tượng, nội dung của bạn có thể không tạo được sự đồng cảm hoặc tương tác. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả chiến dịch của bạn.

Nếu bạn không nghiên cứu kỹ đối tượng mục tiêu của mình, nội dung của bạn có thể không nhận được sự yêu thích và tương tác của người xem, khiến cho hiệu quả của sự phân phối hay chiến dịch quảng cáo bị giảm đi. 

Để khắc phục điều này, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu kĩ về chân dung người xem và hành vi của họ để xác định được các tuyến nội dung chính xác cho kênh TikTok. Đồng thời, khi chuẩn bị cho chiến dịch quảng cáo TikTok, bạn nên TikTok Ads Manager để nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, sở thích và hành vi. Hãy thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo và nhiều cách nhắm mục tiêu khác nhau để cân nhắc xem chiến dịch nào hiệu quả hơn.

5.2. Nội dung không hấp dẫn hoặc thiếu sáng tạo

Trên nền tảng TikTok, việc nắm bắt người dùng từ những giây đầu tiên là một việc vô cùng quan trọng, vì người dùng có xu hướng bỏ qua nội dung chỉ sau vài giây. 

Để khắc phục điều này, bạn nên tập trung vào việc sáng tạo nội dung ngắn gọn, có mở đầu ấn tượng, mang lại tính giải trí hoặc thông tin hữu ích cho người xem. Điều này sẽ cải thiện các chỉ số tương tác, giúp video và chiến dịch quảng cáo của bạn hoạt động hiệu quả hơn.

5.3. Không tận dụng các công cụ quảng cáo

TikTok hiện đang đẩy mạnh tính năng quảng cáo của mình, mang lại rất nhiều lợi ích cho bạn khi tận dụng chúng một cách thông minh. TikTok Ads đang cung cấp đa dạng hình thức, giúp thương hiệu của bạn đến gần với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Bên cạnh đó, đây là nền tảng mà người xem có xu hướng theo dõi các influencer để đưa ra các quyết định mua hàng của mình. Việc không hợp tác với các influencer có thể sẽ khiến bạn bỏ lỡ cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

6. Kết luận

Giờ đây, chắc hẳn bạn đã biết Những cách tiếp cận khách hàng trên TikTok?. EQVN hi vọng bài viết này sẽ cung cấp thêm cho bạn nhiều kiến thức về Digital Marketing. Hãy cập nhật thêm nhiều chủ đề cũng như cách thức làm video mới, sáng tạo và chuyên biệt hơn, để tìm ra lợi thế cạnh tranh cho bạn.

Nếu bạn dự định sử dụng TikTok như một kênh truyền thông chính và tiềm năng của doanh nghiệp thì có thể tham khảo thêm Khóa học Tiếp thị TikTok tại EQVN.

Khóa học TikTok Marketing sẽ giúp bạn nắm bắt kiến ​​thức và những chính sách của TikTok, mang lại giải pháp phát triển kênh TikTok thành công, sáng tạo nội dung thông thường và quảng cáo thu hút cũng như đọc hiểu chỉ số phân tích hiệu quả , từ đó nâng cao tư duy và xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả.

Bên cạnh đó, nếu bạn có hứng thú về:

• Cập nhật thêm những kiến ​​thức truyền thông công nghệ mới nhất
• Cơ hội tham gia các hội thảo chuyên đề Digital Marketing
• Lỗi, tương tác và giao lưu với các chuyên gia đầu ngành giải quyết
• Tham gia học thử miễn phí từ khóa học các công cụ phổ biến nhất hiện nay: Facebook, Google Adwords , SEO , Email, TikTok, Zalo hoặc toàn bộ khóa học Digital Marketing.

thì hãy quay lại thông tin để EQVN tư vấn miễn phí nhé!

: