Facebook Pixel Là Gì? Hướng Dẫn Cài Đặt Pixel Chi Tiết Cho Website

Pixel Facebook là công cụ tuyệt vời trong việc nhắm khách hàng mục tiêu khi thiết lập quảng cáo trên Facebook. Để nắm bắt được lợi thế kinh doanh, bạn không nên bỏ qua Facebook Pixel và tận dụng những lợi ích mà nó mang lại trong chiến dịch quảng cáo của mình. Trong bài viết này, EQVN sẽ hướng dẫn cách thiết lập và cài đặt Facebook Pixel hiệu quả nhằm giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cùng bắt đầu thôi nào!

1. Facebook Pixel (Meta Pixel) là gì?

Facebook Pixel (hiện tại được gọi là Meta Pixel) là một đoạn mã JavaScript mà Facebook cung cấp cho các nhà tiếp thị nhằm liên kết trang web của doanh nghiệp với quảng cáo mà doanh nghiệp đã chạy trên Facebook. Nhờ đoạn mã này, doanh nghiệp có thể theo dõi các hoạt động chuyển đổi mà người dùng đã thực hiện trên website sau khi được quảng cáo trên Facebook dẫn tới, ví dụ như ấn vào nút đăng ký hoặc ấn vào nút gọi, nhắn tin,…, tùy vào cách thức mà doanh nghiệp thiết lập. Facebook Pixel được xem là tính năng không thể thiếu giúp các Marketer tổng hợp mức độ hiệu quả quảng cáo trên Facebook của doanh nghiệp. 

2. Facebook Pixel dùng để làm gì?

Facebook Pixel được xem như sợi dây kết nối giữa Facebook và website. Bạn có thể hiểu một cách đơn giản như thế này, Facebook Pixel chính là camera cho website của bạn, nó sẽ ghi nhận và theo dõi tất cả các hành động khi có ai đó từ quảng cáo Facebook truy cập trang web, từ đó báo cáo về lại cho Facebook để giúp bạn thấy được mức độ hiệu quả của quảng cáo mà bạn đã thiết lập.

Nhờ pixel, Facebook có đủ khả năng nhằm cung cấp báo cáo một cách chính xác nhất đến doanh nghiệp, và đồng thời, số liệu mà Facebook thống kê cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hiệu suất quảng cáo và mức độ tương tác trên website.

Bên cạnh đó, Facebook Pixel còn có khả năng Remarketing (nhắm lại đối tượng mục tiêu) khi kết hợp với Custom Audiences (đối tượng tùy chỉnh).

Ví dụ: Khi có khách hàng truy cập vào Landing Page trên website để tìm hiểu nhưng chưa tạo ra chuyển đổi, Facebook Pixel sẽ ghi nhận lại, và khi được kết hợp với Custom Audiences, doanh nghiệp có thể nhắm lại chính những đối tượng có hành vi tương tự, cụ thể là truy cập vào trang Landing Page, giúp quảng cáo Facebook ngày càng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

3. Facebook Pixel mang đến những lợi ích nào?

3.1. Theo dõi các chuyển đổi Facebook

Với Facebook Pixel, các Marketer có thể nhận biết được mẫu quảng cáo nào thu hút khách hàng, mang lại khả năng chuyển đổi cũng như xác nhận được chính xác chiến dịch quảng cáo đã mang lại hiệu quả về mặt truyền thông, từ đó học hỏi và thiết lập cho những chiến dịch sau để ngày càng cải thiện và phát huy quá trình chạy quảng cáo trên Facebook.

Bên cạnh đó, trong quá trình làm truyền thông, các doanh nghiệp phải sử dụng đa kênh để mở rộng cơ hội tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng. Vì vậy, khó có thể biết được lượng khách hàng mà doanh nghiệp có được đến từ kênh truyền thông nào là chủ yếu. Với Facebook Pixel, bạn hoàn toàn có thể giải quyết được vấn đề này. Bạn có thể biết được các hành động chuyển đổi trên website được ghi nhận lại đến từ nguồn nào, từ kênh truyền thông nào, từ chiến dịch và mẫu quảng cáo như thế nào, từ đó, bạn sẽ nhanh chóng đánh giá được chi phí trên mỗi kết quả chính xác hơn cũng như phân bổ ngân sách truyền thông phù hợp giữa các nền tảng.

3.2. Theo dõi khách hàng mục tiêu truy cập vào website

Bằng cách thức hoạt động là ghi nhận các hành động của người dùng khi truy cập vào website, pixel đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra những quyết định tốt hơn về cách cải thiện và giữ chân lưu lượng truy cập vào trang web của mình.

Ngoài ra, với sự đầu tư từ Facebook trong việc phát triển Machine Learning (máy học), pixel chính là cách giúp Facebook ngày càng cải thiện quá trình nhắm mục tiêu chính xác hơn, cụ thể hơn là tệp đối tượng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp và muốn vào website để tìm hiểu sâu hơn. 

Giả sử như, website và mặt hàng bạn kinh doanh là phần mềm công nghệ giúp quản lý các hoạt động của doanh nghiệp. Khi bạn gắn pixel vào website, pixel sẽ ghi nhận những đối tượng truy cập trang web, từ đó giúp quảng cáo tiếp cận tốt hơn đến đúng đối tượng có nhu cầu, cụ thể là những người làm quản lý, những người tìm kiếm giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp,…

3.3. Tạo đối tượng tương tự (Lookalike Audience)

Khi pixel mà bạn cài đặt thu thập thông tin người dùng truy cập trang web đến một ngưỡng nhất định, bạn có thể tạo đối tượng tương tự với lưu lượng khách truy cập website, nghĩa là tệp đối tượng mới được tạo sẽ có những nét tương đồng như: độ tuổi, hành vi, nhu cầu, sở thích, phân khúc,… Nhờ vậy, bạn sẽ tiết kiệm thời gian cũng như công sức hơn so với việc tự mình tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.

3.4. Tiếp thị lại (Remarketing)

Như đã chia sẻ, với vai trò ghi nhận và theo dõi hành trình khách vào trang web, pixel lưu giữ các dữ liệu đến từ người dùng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng những thông tin đó để tiếp thị lại cho những đối tượng đã từng truy cập vào website của bạn để tăng cường mức độ giữ chân khách hàng, góp phần ghi nhớ thương hiệu cũng như thúc đẩy doanh thu.

3.5. Theo dõi sự kiện tiêu chuẩn và sự kiện tùy chỉnh (standard & custom event)

Sự kiện là hành động diễn ra trên trang web của bạn. Sự kiện tiêu chuẩn là sự kiện do Meta định sẵn và có thể dùng để ghi lượt chuyển đổi, tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi và tạo đối tượng. Một vài sự kiện tiêu chuẩn mà bạn có thể tham khảo từ Meta như hình bên dưới.

Ngược lại, sự kiện tùy chỉnh là các hành động không thuộc nhóm sự kiện tiêu chuẩn. Bạn có thể đặt tên riêng cho những sự kiện này để thể hiện hành động đang diễn ra. Khi thiết lập sự kiện tùy chỉnh trong mã pixel hoặc mã API Chuyển đổi, bạn có thể ghi lại sự kiện tùy chỉnh đó, tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi, cũng như xây dựng đối tượng.

4. Tính năng chính của Facebook Pixel

4.1. Tối đa hóa khả năng phân phối quảng cáo

Pixel đã góp phần rất lớn trong việc hỗ trợ công cụ Machine Learning (máy học) của Facebook trong quá trình tiếp cận đối tượng đúng đối tượng mục tiêu. Với việc lấy dữ liệu từ chính khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, là những người quan tâm và có nhu cầu trong việc tìm hiểu và sử dụng sản phẩm bạn cung cấp, có khả năng sẽ thực hiện hành động chuyển đổi, pixel đã giúp Facebook tối ưu hóa khả năng tiếp cận chính xác người dùng bên cạnh việc thiết lập đối tượng từ những đặc điểm nhân khẩu học thông thường.

Chẳng hạn, bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo sản phẩm làm trắng da. Từ quảng cáo trên Facebook, bạn điều hướng khách hàng vào một landing page hoặc trang web đã được gắn đầy đủ Pixel.

Facebook Pixel sẽ ghi nhận những ai đã truy cập và hành động trong trang landing page (Tức là những người có nhu cầu làm trắng da) và gửi toàn bộ những dữ liệu cho Facebook, sau đó, nền tảng này sẽ phân phối quảng cáo của doanh nghiệp bạn tiếp tục tiếp cận với những người đã từng truy cập trang web hoặc những người có đặc điểm tương đồng với lượng khách hàng đó.

Cách này được gọi là “máy học” (Machine learning), nếu quảng cáo của bạn càng có nhiều events (sự kiện) được tạo ra (trong trường hợp này là chuyển đổi qua landing page), thì Facebook càng có nhiều dữ liệu & tự động tối ưu quảng cáo của bạn tốt hơn đến chính xác đối tượng hơn.

4.2. Đo lường lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị

Bạn đã bao giờ nghĩ mức độ tương tác của người dùng với quảng cáo của bạn trên loại thiết bị cũng có thể giúp bạn định hình được tệp khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp như thế nào chưa? Câu trả lời có thể sẽ khiến bạn ngạc nhiên, nhưng thật sự là có khả năng như vậy. Pixel Facebook có thể ghi nhận cả khách hàng truy cập trên từng loại thiết bị, ví dụ như tương tác với quảng cáo đồng thời ghé thăm website bằng máy tính hoặc thiết bị di động.

Mức độ tương tác với quảng cáo trên máy tính cho thấy tệp khách hàng của doanh nghiệp có thể có nhiều đối tượng trẻ tuổi hơn là phân khúc trung niên và lớn tuổi, vì phân khúc trẻ tuổi có khả năng sử dụng các thiết bị công nghệ thành thạo hơn.

4.3. Tạo đối tượng tùy chỉnh từ khách truy cập trang web

Quảng cáo động hỗ trợ bạn tự động hiển thị cho khách truy cập trang web các sản phẩm họ đã xem trên trang web của bạn – hoặc sản phẩm liên quan.

Một vài ví dụ tối ưu quảng cáo dựa vào Pixel & gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

TH1: Remarketing khách truy cập từ website

Mình truy cập vào Tiki để tìm sách “Năng đoạn kim cương”, tuy nhiên sau khi bấm đọc thử thì mình thoát ra và chưa có ý định mua hàng lúc này.

Sau một khoảng thời gian ngắn, trong lúc đang lướt Facebook thì mình thấy quảng cáo remarketing từ Tiki với giá được ưu đãi cho sản phẩm mà mình đã tìm xem.

Đó là cách mà Tiki ứng dụng Facebook Pixel để remarketing lại khách hàng tiềm năng.

TH2: Tiếp cận quảng cáo đến khách hàng thu được từ kênh khác

Ví dụ, bạn mạnh về SEO hoặc website bán hàng của bạn đã thu được những traffic nhất định từ Google (một cách tự nhiên hoặc chạy quảng cáo Google), bạn có thể gắn pixel trên trang web rồi chạy quảng cáo remarketing đến những khách hàng đã truy cập vào website hoặc trang landing page đó.

Ví dụ mình search Google từ khóa “sơ mi zara họa tiết nam” rồi truy cập vào trang web của shop Somehow.

Một khoảng thời gian ngắn sau, mình thấy quảng cáo remarketing về những sản phẩm liên quan trên Facebook từ shop này.

4.4. Tìm hiểu về lưu lượng truy cập trang web

Với tính năng Quyền đối với lưu lượng truy cập trong Trình quản lý sự kiện trên Meta, bạn có thể tạo danh sách cho phép hoặc danh sách chặn để kiểm soát các miền có được phép gửi sự kiện thông qua Meta Pixel của bạn không. Điều này cho phép bạn tìm hiểu về lưu lượng truy cập trang web của mình có hành động đúng kỳ vọng của bạn hay không thay vì với mục đích khác.

5. Nguyên tắc hoạt động của Facebook Pixel

Facebook Pixel hoạt động dựa trên nguyên tắc cài đặt và kích hoạt cookie. Sau khi Pixel được cài đặt vào website, bạn có thể bắt đầu ghi nhận và nắm bắt những hành động mà người dùng đến từ quảng cáo Facebook đã thực hiện trên trang web một cách nhanh chóng.

Sử dụng Facebook Pixel sẽ hỗ trợ cải thiện độ hiệu quả của quảng cáo ngay trên nền tảng một cách đáng kể. Không đơn thuần rằng chỉ dựa vào cách thiết lập đối tượng mục tiêu trên Facebook bằng các đặc điểm nhân khẩu học thông thường, mà bạn còn hiểu và có khả năng theo dõi rất tường tận cách khách hàng của bạn hoạt động như thế nào, hành vi của họ ra sao.

6. Cách tạo mã Facebook Pixel

Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý sự kiện bằng cách:

Đầu tiên, bạn truy cập đường link business.facebook.com/accountquality/

Nhấn vào biểu tượng Hamburger và chọn Trình quản lý sự kiện.

Tại giao diện Trình quản lý sự kiện, chọn tài khoản quảng cáo mà bạn muốn gắn Pixel ở góc phải màn hình rồi chọn nút Kết nối dữ liệu.

Bước 2: Tick chọn Nguồn dữ liệu cho phép gắn Facebook Pixel. Những nguồn bạn chọn sẽ là nơi bạn muốn theo dõi những hoạt động của người dùng. Ở trường hợp này, chúng tôi lựa chọn Web.

Bước 3: Đặt tên cho Facebook Pixel rồi bấm nút Tạo Pixel.

Bước 4: Kiểm tra Tích hợp đối tác bằng cách nhập URL trang web mà bạn muốn Pixel ghi nhận thông tin, sau đó bấm Kiểm tra.

Bước 5: Chọn cách Facebook Pixel kết nối với trang web của bạn. Bạn nên chọn API Chuyển đổi và Meta Pixel, bấm nút Tiếp.

Bước 6: Thiết lập API chuyển đổi để kết nối hoạt động trên trang web. Bạn nên chọn Thiết lập thủ công, bấm nút Tiếp.

Bước 7: Chọn Tiếp tục.

Bước 8: Chọn Loại hình sự kiện, bao gồm các lĩnh vực sau:

• Thương mại & bán lẻ
• Giải trí và truyền thông
• Giáo dục
• Bất Động Sản
• Công nghệ
• Dịch vụ tài chính
• Dịch vụ chuyên nghiệp
• Ô tô
• Du lịch
• Hạng mục kinh doanh khác

Bước 9: Chọn Chi tiết sự kiện. Tại mục Thông số thông tin khách hàng, tick chọn những thông tin mà bạn muốn Facebook Pixel theo dõi rồi bấm Tiếp tục.

Bước 10: Xem lại quá trình thiết lập Facebook Pixel, chọn Tiếp tục.

Bước 11: Xem hướng dẫn cài đặt Facebook Pixel (nếu cần), nhấn Tiếp tục thiết lập Pixel. Vậy là hoàn thành rồi.

7. Cách cài đặt Facebook Pixel vào Website

Sau khi tạo Pixel, mã Pixel đã được sẵn sàng để gắn vào website, bạn sẽ có 3 cách thực hiện thao tác này:

7.1. Thêm mã Pixel vào website theo cách thủ công

• Đi đến Trình quản lý sự kiện như hướng dẫn ở trên.
• Lựa chọn Pixel mà bạn muốn thiết lập.
• Nhấp vào nút Tiếp tục thiết lập Pixel.
• Tại mục Thêm mã Pixel vào trang web theo cách thủ công, chọn nút Tự cài đặt mã.

• Nhấn Sao chép mã Pixel.
• Truy cập vào Dashboard của website, tìm tiêu đề của trang web hoặc tìm tiêu đề trong nền tảng web hoặc CMS của bạn.
• Dán mã cơ sở vào cuối phần tiêu đề, ngay trên thẻ đóng tiêu đề (<head>Mã facebook pixel</head>).
• Nhấp vào nút Tiếp tục trên Facebook.
• Kiểm tra lại các đề mục rồi chọn Tiếp tục.

• Nhấn vào nút Xác minh miền.

• Chọn Thêm rồi chọn Yêu cầu quyền truy cập vào miền.

• Chọn quyền truy cập mà bạn muốn Pixel quản lý, rồi chọn Yêu cầu quyền truy cập.

7.2. Dùng tiện ích tích hợp của đối tác

• Truy cập Trình quản lý sự kiện.

• Chọn Pixel mà bạn muốn thiết lập.

• Nhấp vào Tiếp tục thiết lập Pixel.

• Nhấp vào Thiết lập bằng tiện ích của đối tác, rồi chọn Tiếp tục.

• Chọn đối tác trong danh sách.

• Làm theo hướng dẫn thiết lập trên màn hình.

7.3. Gửi email hướng dẫn

• Đi tới tab Pixel trong Trình quản lý quảng cáo.
• Nhấp vào Thiết lập Pixel.
• Nhấp vào Gửi hướng dẫn cho nhà phát triển qua email.

• Nhập địa chỉ email của người nhận.

• Nhấp vào Gửi ở cuối trang và nhấn Xong.

8. Cách sử dụng Facebook Pixel

8.1. Phân loại Facebook Pixel

Facebook Pixel bên cạnh theo dõi hoạt động của người dùng tại nơi cài đoạn mã, nó còn hỗ trợ cho việc quảng cáo chuyển đổi trên nền tảng Facebook được chính xác hơn, hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí hơn. Facebook Pixel ngoài việc biết chính xác đối tượng mà bạn đang quảng cáo đến là những đối tượng nào, nó còn giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà những quảng cáo này hoạt động. Trước đây, Facebook Pixel trên Facebook được phân làm hai loại: 

• Conversion pixel (Pixel chuyển đổi) 

Đây là đoạn mã được dùng để tối ưu cho chiến dịch quảng cáo hướng khách hàng về Website hay Landing Page, đồng thời đo lường hiệu quả và chính xác các chuyển đổi được tạo ra khi người dùng họ truy cập vào Website và thực hiện hoạt động nào đó.

• Custom audience pixel (Pixel tùy chỉnh đối tượng người xem)

Đây là đoạn mã được sử dụng để thu thập dữ liệu khách hàng đã truy cập vào website. Và mục đích chính của đoạn mã này đó chính là tạo ra các tệp khách hàng phục vụ cho các chiến dịch Remarketing Facebook.

Nhận thấy vấn đề kể trên khá phức tạp cho người dùng nên kể từ tháng 2/2017, Facebook nay là Meta đã chủ động đã ngừng hoạt động của Conversion Pixel và kết hợp 2 đoạn mã này lại với nhau thành 1 đoạn mã Pixel duy nhất.  Việc làm này của Facebook đã giúp các nhà quảng cáo dễ dàng hơn trong việc triển khai và quản lý các chiến dịch quảng cáo với các tệp khách hàng tùy chỉnh tốt hơn và thuận tiện hơn trong việc sử dụng 

8.2. Cấu trúc Facebook Pixel

Đoạn mã cơ sở: Chính là toàn bộ đoạn mã Facebook Pixel Facebook mà bạn đã tạo theo bước hướng dẫn ở trên.

Đoạn mã sự kiện tiêu chuẩn: Đây là đoạn mã con nằm bên trong đoạn mã cơ sở. Đoạn mã này sẽ nằm bên trên thẻ đóng. Bạn cũng cần biết rằng với một trang con trên website, chúng sẽ có những đoạn mã sự kiện tiêu chuẩn hoàn toàn khác nhau.

Chi tiết về các đoạn mã theo dõi Facebook Pixel như thế nào sẽ được giới thiệu và trình bày ở phần tiếp theo của bài viết.

8.3. Các loại mã sự kiện tiêu chuẩn

• Xem nội dung: Theo dõi số lần xem trang chính (bài viết, landing page, trang sản phẩm)
• Tìm kiếm: Theo dõi tìm kiếm trên trang web của bạn (tìm kiếm sản phẩm)
• Thêm vào giỏ hàng: Theo dõi khi các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng
• Thêm vào danh sách yêu thích: Theo dõi khi các mục được thêm vào danh sách yêu thích
• Bắt đầu thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người nhập luồng thanh toán của bạn
• Thêm thông tin thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người thêm thông tin thanh toán trong luồng thanh toán
• Mua hàng: Theo dõi mua hàng hoặc hoàn thành luồng thanh toán (chuyển sang trang xác nhận mua hàng)
• Lead: Theo dõi khi ai đó trở thành khách hàng tiềm năng (gửi biểu mẫu, đăng ký dùng thử)
• Hoàn thành đăng ký: Theo dõi khi ai đó hoàn tất biểu mẫu đăng ký (đăng ký hoàn chỉnh, đăng ký dịch vụ)

9. Kết luận

Qua bài viết EQVN cung cấp, hẳn là bạn đã nắm vững được Facebook Pixel là gì và từ đó hiểu được những lợi ích tuyệt vời từ Facebook Pixel đã mang đến cho quảng cáo và cả trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hi vọng những thông tin kiến thức trên từ EQVN là những thông tin hữu ích dành cho bạn khi thiết lập chiến dịch truyền thông.

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn về các đặc trưng khi hoạt động trên Facebook, bạn cũng có thể tham khảo qua khóa học Facebook Marketing tại EQVN. Với bộ tài liệu được cập nhật mới nhất về toàn bộ các đặc điểm nổi bật khi kinh doanh cho bất kỳ người dùng nào, cũng như cách thức triển khai quảng cáo nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook

• Tối ưu cấu trúc Fanpage thăng hạng
• Phân tích các yếu tố và chiến lược từ đối thủ để SEO Facebook hiệu quả
• Khả năng hiển thị tự nhiên cho nội dung
• Nghiên cứu chính xác từ khóa tương thích với đối tượng mục tiêu

Để hệ thống hóa kiến thức rộng lớn về Digital Marketing cũng như thực hành thông thạo bộ công cụ Digital Marketing, bạn có thể tham gia lớp đào tạo trở thành các Chuyên viên Digital Marketing tại EQVN. Đây là chương trình đào tạo tinh gọn, được tổng hợp đầy đủ từ cơ bản đến nâng cao, nhằm rút ngắn thời gian nhưng vẫn truyền tải đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm truyền thông đa kênh. Khóa học được giảng dạy bởi đội ngũ có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực như Digital Marketing, Công nghệ, Bất Động Sản…

Bên cạnh đó, đừng bỏ qua trang Blog Kiến Thức Digital Marketing. Đây là trang thông tin cực kỳ cần thiết và đáng tin cậy đối với các cá nhân, tổ chức mong muốn củng cố thêm nhiều kiến thức mới trong hệ thống kiến thức về Digital Marketing.

: