UI UX Là Gì? Những Điều Cần Biết Về UI UX Trong Thiết Kế Website, App

Sự phát triển của Internet đã kéo theo sự phổ biến của hàng loạt các phần mềm, website, giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện trực tuyến trước người dùng. Hay nói cách khác, bạn cần tiến hành song song giữa hai hoạt động, tối ưu hóa website và tối đa hóa khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, ngoài việc đầu tư vào SEO, bạn cũng nên hiểu rõ về hoạt động thiết kế UI UX, một thuật ngữ phổ biến để đưa đến trải nghiệm tuyệt vời hơn cho người dùng. Qua bài viết dưới đây, EQVN sẽ tổng hợp đầy đủ các thông tin bạn cần về thuật ngữ này, cũng như giúp bạn biến khách hàng truy cập thành khách hàng trung thành.

1. UI UX là gì?

1.1. Khái niệm UI

User Interface viết tắt là UI, một thuật ngữ mô tả giao diện người dùng. Cụ thể, UI sẽ bao gồm toàn bộ những yếu tố mà người dùng tiếp xúc như màu sắc web, bố cục sắp xếp của website, các fonts chữ, các hình ảnh có trên đó…

UI đóng vai trò quan trọng trong quá trình tương tác giữa người dùng với các website, ứng dụng. Đây được xem như là yếu tố hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ, người thiết kế truyền tải thông điệp của mình, theo một cách dễ hiểu và hấp dẫn hơn cho người dùng.

1.2. Khái niệm UX

User Experience viết tắt là UX, là một thuật ngữ nói đến trải nghiệm của người dùng trên các website hay ứng dụng. Đơn giản là người làm UX sẽ cố gắng đưa các hoạt động của người dùng diễn ra một cách dễ dàng, tiện ích hơn.

Trong khi đó, UX (viết tắt của User Experience) chính là trải nghiệm của người dùng. Nói cách khác, đây là cách thức mà người dùng tương tác với những yếu tố UI được tạo ra.

Chẳng hạn, bạn đang truy cập đến bài viết này trên website EQVN.net. Trong quá trình tìm kiếm và tiếp nhận thông tin, nếu chúng tôi chèn quá nhiều quảng cáo sẽ dễ gây khó chịu, làm bạn mất tập trung. Đồng nghĩa với việc trải nghiệm người dùng trên web chưa đạt được hiệu quả. Do vậy, đội ngũ phát triển của EQVN luôn cố gắng cân bằng giữa 2 khía cạnh UI/UX, để bạn có được những trải nghiệm thỏa mãn nhất tại đây.

2. Thiết kế UI UX là gì?

2.1. Thiết kế UI

Thiết kế UI là các thiết kế liên quan tới giao diện của trang web hay ứng dụng nào đó. Mục đích của việc thiết kế này là bổ sung cho trải nghiệm của người dùng trở nên lôi cuốn và thân thiện hơn.

Theo đó, người thiết kế UI sẽ quan tâm đến một số yếu tố như dàn trang, bố cục, màu sắc, các yếu tố chi tiết về nút chức năng, fonts chữ, hình ảnh, hiệu ứng…

2.1.1. Những công việc của thiết kế UI

UI là một thuật ngữ riêng trong lĩnh vực kỹ thuật số, là điểm tương tác giữa người dùng với thiết bị kỹ thuật số, như màn hình điện thoại, touchpad của máy móc…

Vì vậy, khi xây dựng web hay ứng dụng, công việc của chuyên viên thiết kế UI sẽ tập trung vào phần nhìn, cảm nhận và tính tương tác trực quan của sản phẩm.

2.1.2. Ứng dụng thực tế của thiết kế UI

Thực tế, thiết kế UI có phần đa diện và mang theo nhiều thách thức. Phạm trù công việc của người thiết kế UI sẽ bao gồm việc chuyển đổi quá trình phát triển sản phẩm, nghiên cứu nội dung và bố cục, biến những yếu tố này thành những trải nghiệm hấp dẫn, đáp ứng phù hợp với mong muốn người dùng.

Mục tiêu của thiết kế UI là theo đuổi những yếu tố thẩm mỹ thịnh hành, được người dùng ưa thích. Để làm được điều này, bạn cần tham khảo những ứng dụng trong cùng lĩnh vực, để nắm rõ thị hiếu của đối tượng mục tiêu, đánh giá xem họ thích thiết kế bo tròn hay có góc vuông, chuộng tông màu này với loại chữ viết nào…

Bên cạnh đó, thiết kế UI còn truyền tải sức mạnh của thương hiệu qua giao diện sản phẩm, đảm bảo thỏa mãn tính nhất quán và thẩm mỹ chung.

2.2. Thiết kế UX

Don Norman – “cha đẻ” của thuật ngữ “user experience (trải nghiệm người dùng)” đã định nghĩa “Trải nghiệm người dùng bao gồm tất cả các khía cạnh tương tác của người dùng cuối với dịch vụ và sản phẩm của công ty”.

Qua định nghĩa đó đã làm nổi bật rõ ràng từ khóa “tương tác của người dùng”, thể hiện ý nghĩa của UX trong mọi sản phẩm. Do đó, thiết kế UX chính là hành trình tạo ra những trải nghiệm sử dụng thuận tiện, tối ưu hóa sản phẩm cho sự tương tác của người dùng.

2.2.1. Những công việc của thiết kế UX

Thiết kế UX bao gồm quá trình quan sát, phân tích giữa các phương án, chọn ra đáp án tối ưu nhất, để phát triển và cải thiện chất lượng tương tác giữa người dùng và sản phẩm. Cụ thể hơn, nhà thiết kế UX cần đánh giá liệu các bước được đưa ra trong user flow (chuỗi hoạt động của người dùng) có giúp người dùng trải nghiệm tốt sản phẩm hay không.

Theo đó, User Flow là một sơ đồ minh họa khái quát hành trình mà người dùng của bạn tiếp cận website/ ứng dụng để hoàn thành một nhu cầu nhất định nào đó.

Tại thời điểm này, các câu hỏi cần đặt ra có thể như:

• Làm thế nào đơn giản bước thanh toán cho khách hàng mua sắm online?
• Liệu quá trình chuyển tiền online có được thực hiện dễ dàng?
• Những thông tin hoặc chức năng nào mà người dùng cần để thao tác tiện lợi hơn?

Tóm lại, thiết kế UX chính là việc đầu tư vào cảm giác trải nghiệm của người dùng.

2.2.2. Ứng dụng thực tế của thiết kế UX

Trong hoạt động thiết kế UI UX, việc thiết kế UX thường được ứng dụng trong tất cả mọi sản phẩm có thể trải nghiệm được, như một website, ứng dụng di động, hay bất kỳ không gian trải nghiệm mua sắm nào tại trung tâm thương mại.

Yêu cầu quan trọng nhất ở thời điểm này là tập trung vào các yếu tố có thể ảnh hưởng tới những trải nghiệm tương tác giữa người dùng với sản phẩm, dịch vụ. Do đó, “Đặt mình vào vị trí của người dùng”sẽ là châm ngôn mà các nhà thiết kế UX cần ghi nhớ để đạt được điều này.

3. Điểm khác biệt giữa thiết kế UI UX

Tuy hoạt động thiết kế UI UX luôn song hành cùng nhau, nhưng trách nhiệm cũng như mục tiêu công việc vẫn có những khác biệt tương đối.

4. UI UX cái nào quan trọng hơn?

Thực tế, hai khái niệm UI UX đều có ảnh hưởng quan trọng và cần được đầu tư phát triển như nhau. Cả hai đều tập trung tạo ra những trải nghiệm thoải mái cho người dùng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Nếu UI hỗ trợ một giao diện đẹp mắt, gây ấn tượng thị giác cao, thì UX tìm cách đảm bảo sự tiện lợi, thân thiện của sản phẩm, đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng.

Vì vậy, nếu bạn bỏ qua việc đầu tư vào một trong hai hoạt động UI UX, cơ bản sẽ có hai trường hợp như sau:

• Một sản phẩm website hay ứng dụng có thiết kế bắt mắt, màu sắc thu hút, tuy nhiên, nó có quá trình vận hành phức tạp, gây khó khăn trong việc tương tác.
• Một website hay ứng dụng rất dễ dàng sử dụng, cực kỳ hữu ích, tuy nhiên vẻ ngoài của chúng khá khó hiểu, nhàm chán hoặc cực kỳ khủng khiếp.

Bản thân bạn chắc chắn sẽ không đánh giá cao cả hai trường hợp trên, và dĩ nhiên khách hàng của bạn cũng vậy.

5. Những kỹ năng chuyên môn cần thiết để thiết kế UI UX

5.1. Kỹ năng truyền thông thị giác

Đây là kỹ năng quan trọng đầu tiên trong UI UX, là yếu tố giúp các nhà thiết kế giảm thiểu phần lớn việc hướng dẫn người dùng bằng các văn bản dài dòng. Bằng các dấu hiệu trực quan, sinh động, nhà thiết kế có thể điều hướng người dùng, để họ tiếp nhận thông tin một cách dễ dàng hơn.

5.2. Kỹ năng thiết kế giao diện

Thiết kế giao diện bao hàm các khía cạnh từ tính thẩm mỹ, những hiệu ứng chuyển động hay âm thanh, không gian sản phẩm… Các yếu tố này được triển khai cùng lúc để tác động đến cách người dùng sẽ tương tác với sản phẩm, dịch vụ.

Do đó, đây là kỹ năng cực kỳ cần thiết để xây dựng hành trình tương tác, cách truy cập thông tin cũng như tạo ra hiệu quả cho bố cục màn hình.

5.3. Kỹ năng xây dựng kiến trúc thông tin

Không chỉ tập trung ở giao diện thiết kế, UI UX còn cần thấu hiểu cách xây dựng kiến trúc hợp lý cho các luồng thông tin, hướng người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung họ cần.

Kiến trúc thông tin cụ thể sẽ gồm nhiều yếu tố từ đường dẫn hội thoại trong chatbox đến cách tổ chức web…

5.4. Kỹ năng phân tích xử lý dữ liệu

Ngay khi sản phẩm hay tính năng được đưa vào vận hành, các nhà thiết kế UI UX sẽ cần liên tục kiểm tra các dữ liệu về tính khả dụng (usability testing) của sản phẩm.

5.5. Kỹ năng nghiên cứu và thiết kế UX

Thiết kế UI UX nói chung hay bản thân nhà thiết kế UX nói riêng đều cần kỹ năng nghiên cứu, phân tích để thu thập các dữ liệu định lượng và định tính về người dùng.

Một số phương pháp có thể kể đến như: Phỏng vấn người dùng các các hội thoại ngẫu nhiên hay có cấu trúc bài bản, quan sát người dùng, khảo sát các nhóm tập trung…

Sau đó là quá trình xác định tính năng nào cần giữ lại, tính năng nào nên được triệt tiêu, bố trí các vị trí khác nhau cho chúng, để mang đến trải nghiệm trực quan và hiệu quả.

6. Lời kết

Tóm lại, hoạt động thiết kế UI UX không yêu cầu ở bạn nhiều kiến thức về lập trình, cũng như hỗ trợ bạn tạo ra mức thù lao khá hấp dẫn. Tuy nhiên, để đi nhanh hơn trong mảng này, bạn đừng quên kết hợp linh hoạt giữa khả năng sáng tạo và khả năng thấu hiểu người dùng, để tạo ra những trải nghiệm mượt mà cả về nội dung lẫn hình thức.

Dù vậy, đừng quên rằng trải nghiệm người dùng chỉ xuất hiện khi họ có khả năng tìm thấy bạn. Hay nói cách khác, ngoài hoạt động tối ưu cảm nhận và thị giác người dùng, bạn cũng cần đầu tư vào các hoạt động SEO để tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm. Vậy nên, đừng bỏ qua khóa học nổi bật tại EQVN, khóa học SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google.

• Nắm vững cách thức tiếp cận khách hàng nhanh chóng và bền bỉ
• Hoạt động hiệu quả SEO Onpage và SEO Offpage
• Thấu hiểu công cụ tìm kiếm Google
• Thực hành đọc kết quả và lên kế hoạch SEO

Bạn cũng có thể thấy, công nghệ phát triển đã mở rộng khả năng tiếp cận của người dùng, đồng thời thúc đẩy nhà kinh doanh không ngừng tìm ra các cơ hội chuyển mình. Vì vậy, một website uy tín như Blog Digital Marketing sẽ là nơi thích hợp để bạn hệ thống hóa các nguồn kiến thức, nhất là trong các lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, tiếp thị đa kênh và nhiều hơn thế nữa. 

Có thể bạn muốn xem thêm:

• Hướng Dẫn Cách Tăng Tốc Website Giúp Gia Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi
• Cấu Trúc Silo Là Gì? Các Bước Xây Dựng Cấu Trúc Silo Chuẩn SEO
• Tổng hợp khái niệm cơ bản về SEO OnPage cho người mới

: