Làm thế nào doanh nghiệp thực hiện email marketing hiệu quả?
Tác giả: EQVN.NET | Chuyên mục: Email marketing | Ngày cập nhật: 12 - 01 - 2021
Chia sẻ bài viết này:
Business 2.0 thông báo rằng email marketing tỷ lệ trả lời là 11,5 %, so với tỷ lệ nhấp chuột vào các banner chỉ đạt được 0,55 %. Con số này cho thấy rằng, email marketing đã tăng trưởng mạnh và khẳng định được vị trí của mình so với các công cụ tiếp thị khác. Vậy email Marketing là gì? Nó có lợi thế gì mà các doanh nghiệp sử dụng nhiều đến thế? Và làm thế nào để sử dụng hiệu quả email marketing?
Email Marketing là gì?
Email Marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng email như một phương tiện giao tiếp. Nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng mới và hiện có, khuyến khích lòng trung thành và tăng việc bán hàng lặp lại.
Các hình thức Email Marketing
- Bản tin điện tử
- Thông báo, thư mời theo từng sự kiện.
- Chào hàng và khuyến mãi sản phẩm, dịch vụ.
Các doanh nghiệp sử dụng email marketing vì các lợi thế mà nó có được:
- Tiết kiệm chi phí tiếp thị.
- Thông điệp phát đi nhanh chóng, và cách thể hiện thông điệp cũng rất phong phú có thể bằng hình ảnh, âm thanh, video…tạo sự thích thú hấp dẫn đối với khách hàng.
- Đo lường một cách chính xác nhờ những thống kê có chiều sâu như ai là người mở mail, một ngày mở mail bao nhiêu lần… . Từ đó, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.
- Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp những thông tin hữu ích . Dần dần, doanh nghiệp sẽ chiếm được lòng tin và việc bán được hàng chỉ là thời gian.
- Email Marketing thông qua việc cung cấp các thông tin hữu ích từ các bản tin, thông báo thư mời…cho khách hàng cũ. Từ đó, chiếm lĩnh dần tâm phần và việc mua hàng lặp lại là không khó.
Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát triển email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của khách hàng.
Làm thế nào để thực hiện email marketing hiệu quả không còn bị xem là SPAM?
Việc đầu tiên, khi một doanh nghiệp muốn thực hiện email marketing thì phải phân tích dữ liệu dữ liệu khách hàng để phân loại data khách hàng hiện tại và tiềm năng. Sau đó, phân nhóm các đối tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.
Nên nhớ một điều cốt lõi của email marketing data khách hàng càng rõ ràng càng chi tiết bao nhiêu thì việc sử dụng email marketing càng hiệu quả bấy nhiêu.
Ngoài ra, để thực hiện hiệu quả, thì trong phương pháp và quá trình thực hiện email marketing doanh nghiệp cần chú ý 5 vấn đề sau:
- Đúng người: Họ là những người có quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu nên tỉ lệ nhận và mở email sẽ rất cao.
- Đúng nội dung cho từng đối tượng khách hàng nhận email quan tâm.
- Đúng thời điểm: Email cho doanh nghiệp nên gửi vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, email cho người tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là lúc sử dụng email nhiều nhất.
- Đúng tần suất: Những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản cảm.
- Đo lường và đánh giá: Chú ý xem xét số liệu về tỷ lệ trung bình về mở email tại thị trường Việt Nam là 10 – 15% trên danh sách khách hàng mới (chưa từng nhận email của công ty), và 20 – 35% trên danh sách khách hàng cũ (được chăm sóc thường xuyên) để đo lường và đánh giá chiến dịch phù hợp. Đồng thời, hằng tháng nên thống kế số lượng data khách hàng mới. Đây là con số thống kế hiệu quả.
Làm thế nào bạn sử dụng email marketing giỏi?
Nếu chỉ tham khảo tài liệu qua sách, báo, google… thì bạn chỉ có cái nhìn tổng quan về email marketing mà thôi, chưa thể nào sử dụng được. Vì vậy, việc bạn tham gia khóa học về email marketing sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức một cách đầy đủ và chuẩn xác nhất để từ đó xây dựng và triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả nhất.
Phấn Nguyễn
Chia sẻ bài viết này:
EQVN.NET - Đào tạo, tư vấn giải pháp & triển khai Digital Marketing
EQVN là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo Digital Marketing tại Việt Nam từ năm 2003. Là đối tác chính thức với Facebook, Google, Zalo và các đối khác trong ngành
Bài viết cùng chủ đề
Email hiện là một kênh truyền truyền thông đến tay khách hàng nhanh chóng nhất. Tuy nhiên, nếu đã hoàn thành đầy đủ các bước…
Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ tối đa cho bạn trong việc tạo ra các chữ ký email chuyên nghiệp. Tuy nhiên,…
Theo một số ước tính, hơn 144 tỷ email được gửi đi mỗi ngày, vậy bao nhiêu trong số chúng tiếp cận được đến khách…
Mỗi kênh quảng cáo đều có các đặc trưng và đối tượng tiếp cận riêng biệt, cách triển khai thông điệp cũng từ đó vô…
EQVN Blog – Nếu có một khía cạnh nào trong số các hoạt động internet marketing có thể giúp tăng được chuyển đổi thì đó chính…
ĐÀO TẠO, TƯ VẤN GIẢI PHÁP VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING
EQVN.NET
Được thành lập vào tháng 4 năm 2003 và bắt đầu đào tạo Digital Marketing vào năm 2009. Với mục tiêu, Hỗ trợ doanh nghiệp và các cá nhân nắm bắt cơ hội và khai thác tối đa ứng dụng của Internet vào hoạt động kinh doanh.
Liên hệ chúng tôi qua mạng xã hội
NỘI DUNG ĐỀ XUẤT CHO BẠN
KHÓA HỌC NỔI BẬT
Cập nhật những thông tin hữu ích về Digital Marketing mỗi tuần