Organic Social : Chìa khóa cho chiến lược digital marketing

Trong thế giới Digital Marketing ngày nay, khi mà quảng cáo trả phí đang trở nên phổ biến và cạnh tranh hơn bao giờ hết, thì “organic social ” nổi lên như một phương pháp tiếp cận bền vững và hiệu quả, giúp thương hiệu kết nối sâu sắc với khách hàng và xây dựng cộng đồng trung thành. Vậy, organic social là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Và làm thế nào để triển khai một chiến lược organic social thành công? Hãy cùng khám phá trong bài viết này.

1. Organic social là gì?

“Organic social” hay “organic social media” là thuật ngữ dùng để chỉ các hoạt động tương tác và truyền thông của thương hiệu hoặc cá nhân trên các mạng xã hội mà không sử dụng quảng cáo trả phí. Điều này bao gồm các bài đăng, bình luận, lượt thích, chia sẻ và các dạng tương tác khác được thực hiện tự nhiên giữa người dùng và thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v. Nói một cách đơn giản, đó là việc bạn xây dựng sự hiện diện và tương tác trên mạng xã hội một cách tự nhiên, dựa trên nội dung và sự tương tác thực sự, chứ không phải thông qua việc “mua” sự chú ý bằng quảng cáo.

2. Tại sao organic social lại quan trọng?

Trong một thế giới mà người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về quảng cáo, organic social mang đến những lợi ích vô giá:

• Xây dựng lòng tin và sự trung thành: Thay vì bị “ép” xem quảng cáo, khách hàng sẽ tìm đến bạn vì nội dung bạn cung cấp hữu ích, thú vị và phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ lâu dài.
• Tiết kiệm chi phí: So với quảng cáo trả phí, organic social đòi hỏi ít chi phí hơn rất nhiều. Thay vì đổ tiền vào quảng cáo, bạn tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và tương tác với cộng đồng.
• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Khi nội dung của bạn được chia sẻ rộng rãi, thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết đến hơn.
• Cải thiện seo: Mặc dù không trực tiếp, nhưng hoạt động organic social media có thể giúp cải thiện thứ hạng seo của bạn. Các bài đăng được chia sẻ nhiều, các liên kết từ mạng xã hội đến website của bạn sẽ là tín hiệu tốt cho Google.
• Nắm bắt thông tin chi tiết về khách hàng: Thông qua việc theo dõi tương tác của khách hàng trên mạng xã hội, bạn có thể hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu và hành vi của họ. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp hơn.

3. Các yếu tố cốt lõi của một chiến lược organic social thành công

Để đạt được hiệu quả cao nhất từ organic social media, bạn cần chú trọng đến những yếu tố sau:

Nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu

Trước khi bắt tay vào bất kỳ hoạt động nào trên mạng xã hội, hãy dành thời gian để nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cần trả lời được những câu hỏi sau:

• Họ là ai? (Tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập,…)
• Họ quan tâm đến điều gì?
• Họ thường sử dụng mạng xã hội nào?
• Họ thích loại nội dung nào?
• Họ đang gặp phải những vấn đề gì?

Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và thu hút được sự chú ý của họ.

Xây dựng nội dung chất lượng, hấp dẫn

Nội dung là “vua” trong organic social media. Hãy tạo ra những nội dung:

• Hữu ích: Cung cấp thông tin giá trị, giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Thú vị: Mang tính giải trí, gây cười hoặc kích thích sự tò mò.
• Liên quan: Phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
• Độc đáo: Khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• Kích thích tương tác: Khuyến khích người dùng bình luận, chia sẻ, thích và tham gia các cuộc thảo luận.

Dưới đây là một số loại nội dung phổ biến và hiệu quả trên mạng xã hội:

• Bài viết blog: Chia sẻ kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và lời khuyên.
• Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, bắt mắt và liên quan đến nội dung.
• Video: Tạo video ngắn, hấp dẫn và dễ chia sẻ.
• Infographics: Trình bày thông tin một cách trực quan và dễ hiểu.
• Câu hỏi: Đặt câu hỏi để khuyến khích người dùng tham gia thảo luận.
• Cuộc thi và giveaways: Tổ chức các cuộc thi và giveaways để tăng tương tác và thu hút người theo dõi mới.
• Livestream: Tương tác trực tiếp với khán giả, trả lời câu hỏi và chia sẻ thông tin.
• Stories: Sử dụng tính năng stories trên Instagram và Facebook để chia sẻ những khoảnh khắc đời thường, hậu trường và thông tin khuyến mãi.

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Không phải tất cả các nền tảng mạng xã hội đều phù hợp với mọi thương hiệu. Hãy lựa chọn những nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng và phù hợp với loại nội dung bạn muốn chia sẻ. Ví dụ:

• Facebook: Phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng.
•  Instagram: Phù hợp với những doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ trực quan, như thời trang, làm đẹp, du lịch,…
• Twitter: Phù hợp với những doanh nghiệp muốn chia sẻ tin tức, cập nhật thông tin và tham gia vào các cuộc thảo luận.
• LinkedIn: Phù hợp với những doanh nghiệp B2B, những người muốn xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp và chia sẻ kiến thức chuyên môn.
• TikTok: Phù hợp với những doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng trẻ tuổi và tạo ra những nội dung sáng tạo, vui nhộn.

Tối ưu hóa hồ sơ mạng xã hội

Hồ sơ mạng xã hội của bạn là bộ mặt của thương hiệu. Hãy đảm bảo rằng nó được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

• Ảnh đại diện và ảnh bìa: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, thể hiện rõ ràng thương hiệu của bạn.
• Mô tả: Viết mô tả ngắn gọn, hấp dẫn và nêu bật những lợi ích mà bạn mang lại cho khách hàng.
• Liên kết: Thêm liên kết đến website, blog và các trang mạng xã hội khác của bạn.
• Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ để khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn.

Tương tác thường xuyên với cộng đồng

Organic social media không chỉ là việc đăng bài, mà còn là việc tương tác với cộng đồng. Hãy:

• Trả lời bình luận và tin nhắn: Phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình với tất cả các bình luận và tin nhắn của khách hàng.
• Tham gia vào các cuộc thảo luận: Chia sẻ ý kiến, đặt câu hỏi và đóng góp vào các cuộc thảo luận liên quan đến lĩnh vực của bạn.
• Tổ chức các buổi hỏi đáp trực tuyến: Cho phép khách hàng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời trực tiếp từ bạn.
• Khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung của bạn: Tạo ra những nội dung dễ chia sẻ và khuyến khích người dùng chia sẻ chúng với bạn bè của họ.
• Tổ chức minigame, cuộc thi: Tăng tương tác và tạo không khí vui vẻ cho cộng đồng.

Bắt trend nhanh chóng

Mạng xã hội là một thế giới thay đổi liên tục. Để không bị bỏ lại phía sau, bạn cần nhanh chóng nắm bắt các xu hướng mới và tạo ra nội dung phù hợp.

• Theo dõi các hashtag thịnh hành: Tìm hiểu xem những hashtag nào đang được sử dụng nhiều nhất và tạo ra nội dung liên quan.
• Tham gia vào các thử thách và trào lưu: Nếu có thể, hãy tham gia vào các thử thách và trào lưu đang hot trên mạng xã hội.
• Sáng tạo nội dung dựa trên các sự kiện nổi bật: Tận dụng các sự kiện nổi bật để tạo ra những nội dung độc đáo và thu hút sự chú ý.

Sử dụng hashtag hiệu quả

Hashtag là một công cụ quan trọng để giúp người dùng tìm thấy nội dung của bạn. Hãy sử dụng hashtag một cách thông minh để tăng khả năng tiếp cận của bài đăng.

• Sử dụng hashtag liên quan: Chọn những hashtag liên quan đến nội dung của bạn và đối tượng mục tiêu của bạn.
• Sử dụng hashtag phổ biến: Sử dụng những hashtag đang được sử dụng nhiều nhất để tăng khả năng hiển thị.
• Tạo hashtag riêng cho thương hiệu: Tạo một hashtag riêng cho thương hiệu của bạn và khuyến khích người dùng sử dụng nó khi chia sẻ nội dung liên quan đến bạn.
• Nghiên cứu hashtag của đối thủ: Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng những hashtag nào và học hỏi từ họ.

Phân tích và đánh giá hiệu quả

Để biết chiến lược organic social media của bạn có hiệu quả hay không, bạn cần thường xuyên phân tích và đánh giá kết quả.

• Theo dõi các chỉ số quan trọng: Theo dõi các chỉ số như lượt tiếp cận, lượt tương tác, số lượng người theo dõi, số lượng truy cập website từ mạng xã hội,…
• Sử dụng các công cụ phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights,… để thu thập và phân tích dữ liệu.
• Đánh giá hiệu quả của từng loại nội dung: Xem xét loại nội dung nào mang lại hiệu quả tốt nhất và tập trung vào việc tạo ra những nội dung tương tự.
• Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh chiến lược của bạn để đạt được hiệu quả cao hơn.

4. Kết luận

Organic social media là một chiến lược quan trọng và hiệu quả để xây dựng thương hiệu, kết nối với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần có một kế hoạch rõ ràng, nội dung chất lượng và sự kiên trì. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và bạn sẽ thấy sự khác biệt!

Tham khảo khóa học

Đến với khóa học SEO tại EQVN, học viên nhận được những lợi ích gì?

• Cập nhật những kiến ​​thức mới nhất về SEO
• Đề phòng cách thức nghiên cứu và phân loại từ khóa
• Xây dựng nội dung bài viết chuẩn SEO
• Biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ SEO
• Xây dựng chiến lược SEO tổng thể và lập kế hoạch SEO
• Triển khai SEO Onpage và SEO Offpage một cách hiệu quả

Tham khảo thông tin chi tiết tại Khóa học SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google Bên cạnh đó, để có thể phát huy mạnh mẽ lợi thế của việc kết hợp và truyền thông đa kênh, Khóa học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là lựa chọn phù hợp cho bạn. Tìm hiểu tổng quan về SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google Để cập nhật các kiến thức mới về SEO, bạn đọc có thể tham khảo tại Chuyên mục bài viết về SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Theo dõi các bài viết trên website EQVN Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về triển khai Digital Marketing 

: