Trang bị cho đội ngũ kinh doanh phần mềm CRM để gia tăng chất lượng công việc
Tác giả: EQVN.NET | Chuyên mục: CRM | Ngày cập nhật: 26 - 04 - 2020
Chia sẻ bài viết này:
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã thay đổi hầu hết cách chúng ta làm việc, và không ở đâu đúng hơn là bộ phận kinh doanh & bán hàng.
Trong lĩnh vực này, các nhân viên bán hàng cần các công cụ phù hợp khi họ phải đương đầu với những thử thách và khó khăn trong kinh doanh và thậm chí luôn gặp áp lực làm việc hiệu quả.
Trong số nhiều công cụ có sẵn, hãy tập trung vào các phần mềm CRM định hướng cho việc bán hàng: Làm thế nào để số hóa quản lý và chăm sóc khách hàng cho nhân viên kinh doanh của bạn ?
Phần mềm CRM
Phần mềm CRM: một công cụ tuyệt vời để tuyển dụng, tạo động lực và quản lý đội ngũ bán hàng của bạn
Hành trình mua hàng đa kênh của khách hàng đã phức tạp hơn xưa, người tiêu dùng ngày càng có kiến thức và hiểu biết rộng về sản phẩm, kỳ vọng trải nghiệm sản phẩm của người tiêu dùng không ngừng gia tăng.
Thách thức là không hề ít !
Tại sao nên sử dụng phần mềm CRM cho đội ngũ kinh doanh của bạn?
Các công cụ CRM được thiết kế để hoạt động dựa theo hai khái niệm thiết yếu.
Trước hết, sử dụng các phần mềm CRM có thể thúc đẩy quá trình hợp tác của các cá nhân trong công việc. Lợi ích trước mắt là điều này thúc đẩy sức mạnh phối hợp nhịp nhàng hơn giữa các nhóm bán hàng bên trong và cả bên ngoài của doanh nghiệp, và cứ thế sẽ kéo theo năng suất nâng cao.
Thứ hai, sử dụng công cụ thích hợp cho phép các nhóm bán hàng của bạn tăng danh mục đầu tư kinh doanh của họ.
Làm như thế nào?
Phần mềm CRM giúp nhân viên kinh doanh tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại hàng ngày của họ, nghĩa là họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ khác có giá trị về mặt doanh số hơn cho doanh nghiệp.
Trong bài báo “Số hóa doanh số bán hàng của bạn” (được xuất bản bởi Neotis Group) giải thích cách các công cụ hiện đại có thể hỗ trợ việc giúp bạn tuyển dụng, tạo động lực và quản lý.
Tuyển dụng: bởi vì điều này tượng trưng cho sự hiện đại trong quá trình tìm kiếm ứng viên. Đó là bằng chứng cho thấy công ty của bạn đặt tiền của mình ở nơi có triển vọng và đầu tư vào các công cụ cần thiết để đạt được mục tiêu của mình. ActionCo, nhóm báo chí Pháp, chỉ ra rằng đối với 8 trên 10 người, trình độ công nghệ của một công ty là một yếu tố khi xem xét lời mời làm việc.
Tạo động lực, bởi vì mọi người đều có thể tương tác và nhận xét về các sự kiện kinh doanh thường ngày của công ty. Giống như họ có thể làm trên Facebook, các nhóm kinh doanh bán hàng của bạn có thể thách thức và khuyến khích lẫn nhau để tạo hiệu ứng tốt khi làm việc.
Quản lý, bởi vì nó cung cấp cho bạn một cái nhìn tập trung về tất cả các thông tin bạn cần có theo ý của bản thân. Điều này có nghĩa là bạn có thể linh hoạt hơn và tận dụng dữ liệu này để điều chỉnh các kế hoạch hành động của bạn tùy thuộc vào ngữ cảnh.
Đã đủ độ thuyết phục cho bạn?
Các điều trên chỉ là khởi đầu! Những lợi ích không dừng lại ở đây.
Phần mềm CRM cho nhân viên kinh doanh: tiết kiệm thời gian thực
Đội ngũ bán hàng của bạn phải đối mặt với nhiều áp lực liên tục và loay hoay giữa nhiều mệnh lệnh khác nhau: chuẩn bị các cuộc hẹn với khách hàng, cập nhật các tệp, mọi thứ phải đúng giờ, nghĩa vụ báo cáo nội bộ.
Hãy giúp họ tối ưu hóa các nỗ lực của mình bằng cách cung cấp phần mềm CRM phù hợp.
Nhưng chính xác những yếu tố nào làm nên một phần mềm CRM tốt?
Một phần mềm CRM tốt là một công cụ có thể trở thành bạn đồng hành chính của các nhóm kinh doanh bán hàng của bạn.
Để giúp họ thực hiện các công việc hàng ngày, một phần mềm CRM tốt phải sử dụng được đa dạng trên các thiết bị – nghĩa là có sẵn trên Điện thoại thông minh và / hoặc máy tính bảng – và ngoài ra, ứng dụng này phải cung cấp chế độ ngoại tuyến (Offline mode).
Quan trọng không kém, phần mềm CRM nên hỗ trợ các cách sử dụng khác nhau từ phương tiện này sang phương tiện khác. Cho dù điện thoại thông minh thực sự có thể thông minh đến mức nào, một CRM di động phải cung cấp phiên bản phần mềm nhẹ hơn, có thể truy cập dễ dàng, chỉ trong vài cú nhấp chuột. Không có điểm nào trong việc cung cấp quá nhiều thông tin trên màn hình mà họ không cần theo dõi hết.
Tổng kết
Tóm lại, đừng bao giờ quên rằng kinh doanh phụ thuộc vào kiến thức tuyệt vời khách hàng. Tất nhiên, điều này có nghĩa là một phần mềm CRM tốt cho lực lượng bán hàng của bạn phải có khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Cho dù trên đường hoặc làm việc từ văn phòng, các tính năng và sử dụng cần thiết là khác nhau. Để tăng hiệu quả bán hàng của bạn thông qua công việc của nhân viên kinh doanh của bạn, hãy cung cấp cho họ phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ: chế độ xem tối ưu, giám sát doanh nghiệp, truy cập thông tin ngay lập tức, thông tin cập nhật, liên lạc giữa các cá nhân , … , tất cả đều nên dễ dàng tìm thấy và được sử dụng.
Bạn sẽ cung cấp cho nhóm của bạn các tài nguyên họ cần để dự đoán, lập kế hoạch và quản lý tác vụ của họ. Tất cả với một mục tiêu trong tâm trí: gặt hái doanh thu.
Bạn có thể yêu cầu gì hơn ở một phần mềm CRM?
Vậy, bạn còn chờ gì nữa hãy tìm giải pháp CRM mà bạn và các nhóm của bạn cần? Bạn đã kiểm tra các công cụ hiện tại của mình và bạn có chắc chắn rằng chúng đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn hoặc của ngành công nghiệp của bạn không? Chia sẻ câu chuyện của bạn với chúng tôi!
Nếu bạn muốn dùng thử một phần mềm CRM chuyên nghiệp & hiệu quả cho Doanh nghiệp mình.
- Giải pháp 1: Cập nhật thông tin mới nhất về kiến thức sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
- Giải pháp 2: Hãy liên hệ chúng tôi EQVN – TƯ VẤN & TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CRM – MARKETING AUTOMATION
:
Chia sẻ bài viết này:
Giới thiệu về tác giả
EQVN là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo Digital Marketing tại Việt Nam từ năm 2003. Là đối tác chính thức với Facebook, Google, Zalo và các đối khác trong ngành
Bài viết cùng chủ đề
Với mỗi doanh nghiệp, tài sản quan trọng nhất của họ là chính khách hàng. Doanh nghiệp tạo được những trải nghiệm tốt về sản phẩm dịch vụ cho khách…
Có một số thống kê mang về tiếng xấu cho phần mềm CRM như: “70% các sáng kiến về phần mềm CRM không đạt được mục tiêu mong đợi của…
Thông thường, nếu các doanh nghiệp muốn tự động hóa các quy trình kinh doanh thì chủ yếu xem xét hai giải pháp phần mềm này, đó là phần mềm…
Gartner dự đoán cho đến năm 2020, trải nghiệm kém từ khách hàng sẽ ảnh hưởng 30% các dự án kinh doanh Digital. Đây là thời điểm để phát triển…
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, không khó để bắt gặp cụm từ “CRM” trên các mạng xã hội, trong nội bộ doanh nghiệp, đến các diễn đàn,…
Đào tạo, tư vấn giải pháp và
triển khai Digital Marketing
Được thành lập vào tháng 4 năm 2003 và bắt đầu đào tạo Digital Marketing vào năm 2009. Với mục tiêu, Hỗ trợ doanh nghiệp và các cá nhân nắm bắt cơ hội và khai thác tối đa ứng dụng của Internet vào hoạt động kinh doanh.
Liên hệ chúng tôi qua mạng xã hội
Chuyên mục Doanh nghiệp
Khóa học Digital Marketing
Dịch vụ Digital Marketing
Chuyên mục Digital Marketing
Tài liệu tự học
Bạn vừa mới bắt đầu với Digital Marketing?
Tài liệu được biên soạn dành cho những bạn vừa bắt đầu, cũng như cần một cái nhìn toàn cảnh về việc triển khai với Digital Marketing !!!
Hãy hoàn tất thông tin bên dưới để bắt đầu tải bộ Slide Tổng quan về Digital Marketing, và cập nhật những thông tin mới về Digital Marketing mỗi tuần
Tài liệu tự học
Bạn vừa mới bắt đầu với Digital Marketing?
Tài liệu được biên soạn dành cho những bạn vừa bắt đầu, cũng như cần một cái nhìn toàn cảnh về việc triển khai với Digital Marketing !!!
