Best practices: 5 cách sử dụng Call To Action hiệu quả trong chiến dịch Email marketing

EQVN Blog – Nếu có một khía cạnh nào trong số các hoạt động internet marketing có thể giúp tăng được chuyển đổi thì đó chính là chiến dịch email marketing.

Cách làm quảng bá doanh nghiệp của bạn đến với khách hàng tiềm năng này nghe có vẻ truyền thống tuy nhiên email marketing vẫn là một trong những chiến lược marketing đáng tin cậy nhất mà bạn có thể làm, miễn là biết cách thực hiện đúng.

Nhiều nhà internet marketing từng làm chiến dịch email marketing và đã không thành công bởi họ thiếu đi một nguyên liệu quan trọng đó là lời mời gọi hành động – call to action. Sai lầm lớn nhất mà bạn có thể mắc phải khi gửi đi một email chính là thiếu sự rõ ràng trong việc kích thích khách hàng tiềm năng hành động để tạo ra một sự chuyển đổi có ý nghĩa.

Dưới đây là những ví dụ hay của một chiến dịch email hiệu quả khi áp dụng call to action trong chiến dịch.

5 ví dụ sử dụng call to action trong chiến dịch email marketing

1. Tối ưu email với hình ảnh, nhưng cần thận trọng

Hình ảnh có thể mang lại tỉ lệ chuyển đổi đáng kể cho chiến dịch email bởi nó dễ kích thích khách hàng tiềm năng click vào hình ảnh hơn là đọc những câu chữ dài ngoằng. Nhưng cũng cần thận trọng khi sử dụng bởi nếu người nhận email tắt tính năng hiển thị hình ảnh trong email thì hóa ra bạn đang mạo hiểm cơ hội đánh mất sales khi sử dụng hình ảnh.

Khi sử dụng hình ảnh làm call to action chủ đạo trong chiến dịch email, bạn cần có sự chuẩn bị kĩ lưỡng cho sự thay thế bởi đây không phải là một cách hay để đo lường. Để có thể tối ưu hóa chiến dịch email khi sử dụng hình ảnh thì tốt nhất bạn nên bao quát tiềm năng sales có thể có khi sử dụng cả hình ảnh và văn bản làm phương tiện tạo call to action. Việc này sẽ cho bạn biết cơ hội có được tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn trong trường hợp khách hàng tiềm năng ưu tiên loại này hơn loại kia. Cùng với đó, khi tạo hình ảnh cho chiến dịch email, bạn nên dùng code html để tạo ra những nút (button) mang tính cá nhân hóa hơn sao cho chúng trông nổi bật hơn so với của các đối thủ. Với một vài tinh chỉnh, bạn có thể tạo ra những nút màu sắc đầy hấp dẫn, thú hút người đọc click vào chúng.

2. Lặp lại Call to Action

Quá nhiều liên kết trong email sẽ khiến email trông như spam nhưng nếu bạn biết quản lí call to action ở một mức độ hợp lí và đúng vị trí trong thông điệp email thì đó sẽ là lợi thế dành cho bạn.

Mục tiêu chính khi gửi đi những email để quảng bá doanh nghiệp của bạn là thu hút khách hàng và điều bạn cần là họ thực hiện hành động nào đó để vào website của bạn mà xem qua các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp. Lặp lại call to action trong email không là ý tưởng tồi bởi người đọc có thể bỏ qua call to action trong phần đầu bạn giới thiệu đến họ trong email nhưng có thể ở call to action tiếp theo, lần hai hoặc lần thứ ba chẳng hạn, họ sẽ thực hiện một hành động bạn đã đặt trong nội dung email.

Nếu liên kết đầu tiên nơi phần đầu email chưa đánh động được họ thì bạn có thể gợi ý lại ở phần giữa và cuối nội dung email bằng các liên kết trong anchor text. Một chiến lược hay là thêm liên kết ở phần đầu, phần giữa và ở cuối thông điệp email hoặc chỉ cần đặt bên dưới chữ kí của bạn, lặp lại sự thôi thúc người đọc hành động. Dù người đọc họ click vào đâu trong email thì mục tiêu tạo ra chuyển đổi của bạn cũng đã được thực hiện.

3. Chọn lời lẽ thích hợp cho call to action

Một động từ mệnh lệnh mạnh mẽ có thể tiềm ẩn khả năng làm tăng chuyển đổi cho chiến dịch email marketing.

Từng từ bạn dùng trong email đều có ý nghĩa. Rõ ràng người đọc không muốn mất thời gian đọc những email dài lê thê mà vẫn chưa vào được ý chính của bạn là gì. Bạn cần chọn lời lẽ sao cho khôn khéo đặc biệt là những từ dùng cho call to action. Các chuyên gia gợi ý những call to action sau có thể mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao hơn trong chiến dịch email marketing:

• Đặt hàng tại đây
• Tải ngay
• Mua ngay
• Đăng kí ngay hôm nay
• So sánh giá mặt hàng
• Dùng thử ngay

4. Chú ý đến kích thước của call to action

Kích thước call to action thực sự có thể ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi, bất kể call to action đó là chữ, là nút hay hình ảnh.

Các chuyên gia luôn nhắc những người mới làm email marketing nên để ý đến kích thước của call to action và đảm bảo nó đủ lớn sao cho thu hút được khách hàng tiềm năng. Kích thước lớn thế nào là đủ sẽ liên quan đến kích thước của call to action so với kích thước của các thành phần khác được sử dụng trong nội dung email.

Một số người đọc chỉ lướt nhanh qua email họ nhận được và chắc rằng bạn không muốn họ bỏ lỡ một call to action nào chỉ vì chúng không đủ lớn cho họ nhận ra nó nằm ở đó. Đảm bảo call to action trông thật nổi bật hơn so với các thành phần khác trong email, là thành phần quan trọng nhất của chiến dịch email sẽ đảm bảo cho chiến dịch có được một tỉ lệ chuyển đổi như bạn mong đợi.

5. Phương pháp tiếp cận tâm lí học

Tăng cường sự khẩn khoản, cấp thúc trong nội dung email sẽ làm tăng cao cơ hội có được chuyển đổi.

Sự cấp thúc được xem là yếu tố hấp dẫn thôi thúc một người thực hiện hành động. Phương pháp tiếp cận này trong email marketing sẽ là đưa ra từng bước từng bước cho người đọc thực hiện theo và tại bước cuối cùng họ nhận được một thông điệp call to action chứa sự khẩn cấp của thời hạn cuối cùng để hoàn tất một hành động trong khung thời gian cụ thể. Bằng việc dùng áp lực thời gian, bạn có thể thúc giục người đọc hành động vì tính khẩn cấp mà chiến dịch email marketing mang đến cho họ.

Ngoài ra, còn một cách khác tinh tế hơn để khuyến khích họ hành động ngay lập tức bằng cách gửi cho họ một chuỗi email về sự kiện khuyến mãi đang diễn ra mà họ có thể bỏ lỡ vì hạn chót đang đến gần và mời gọi họ nên hành động ngay.

Năm ví dụ về sử dụng call to action trong chiến dịch email marketing trên đây được các chuyên gia khuyên áp dụng vào chiến dịch email của bạn và với mỗi phương pháp bạn cần có sự kiểm tra, testing các thành phần trong đó, chắc chắn khi đó bạn sẽ có được phương pháp hiệu quả nhất, phục vụ cho thành công của doanh nghiệp.

EQVN lược dịch

Vui lòng ghi rõ nguồn http://eqvn.net khi đăng lại nội dung này.

: