Cách target đối tượng Facebook hiệu quả mới nhất cho doanh nghiệp

Bạn có từng nghĩ, làm cách nào để marketer target chính xác đối tượng Facebook? Làm sao để quảng cáo Facebook phát huy hết mức khả năng của mình? Trên thực tế, sẽ có vô vàn cách để các nhà quảng cáo target đối tượng Facebook hiệu quả, như target đối tượng theo tâm lý, sở thích… Do vậy, để các nhà marketer có cái nhìn tổng quan, qua bài viết này, EQVN đã tổng hợp các cách target đối tượng Facebook hiệu quả mới nhất cho doanh nghiệp.

1. Target Facebook là gì?

1.1. Khái niệm Target đối tượng Facebook

Cụ thể, khi quảng cáo Facebook, bạn sẽ tận dụng các tiêu chí về nhân khẩu học, vị trí và sở thích của người dùng để target đối tượng Facebook. Khi target đúng đối tượng, Facebook sẽ phân phối quảng cáo của bạn đến những nhóm đối tượng người dùng phù hợp với các tiêu chí này.

Target Facebook là gì

1.2. Làm thế nào khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn?

Chẳng hạn, nếu bạn nằm trong nhóm những người yêu thích lĩnh vực Marketing và Kinh doanh. Bên cạnh việc theo dõi thường xuyên các báo cáo trong lĩnh vực này, bạn cũng thường tương tác (bình luận, like, share…) với những bài viết cập nhật về các khóa học phát triển kỹ năng chạy quảng cáo, kỹ năng viết content chuẩn SEO, quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả…

Lúc này, Facebook sẽ target 1 tệp những người yêu thích lĩnh vực Marketing và Kinh doanh. Khi đó, nếu các nhà quảng cáo khác có ý định chạy quảng cáo cho nhóm đối tượng này, có khả năng bạn sẽ nhìn thấy nhiều mẫu quảng cáo, dưới dạng các bài viết trên News feed, Facebook Story, Reels, Video …

2. Cách target đối tượng Facebook hiệu quả

2.1 Cách target đối tượng Facebook theo tâm lý từng độ tuổi

• Target nhóm độ tuổi 18 – 22

Đặc điểm của nhóm đối tượng này là những bạn trẻ sinh viên, chưa có nguồn thu nhập ổn định. Do đó, họ có nhiều thời gian để tương tác các bài viết mạng xã hội, như like, tag, share… Tuy khả năng tương tác cao, nhưng vì chịu ảnh hưởng của điều kiện kinh tế, khả năng mua hàng của nhóm độ tuổi này còn tương đối thấp.

• Target nhóm tuổi từ 23 – 25

Đây là nhóm tuổi vừa mới tốt nghiệp đại học, có khả năng tự lập qua việc gửi hồ sơ xin việc, thử việc, trở thành nhân viên chính thức. Tùy vào khả năng của mỗi người, mức thu nhập trung bình các các bạn ở độ tuổi này sẽ rơi vào khoảng 5 – 7 triệu VNĐ.

Do vậy, để target đối tượng Facebook hiệu quả, bạn cần xem xét đến khả năng kết hôn và làm mẹ ở độ tuổi này. Nhất là đối với những mặt hàng mẹ và bé, hoặc các loại đồ ăn vặt, phụ kiện thời trang tầm trung, các bạn nữ sẽ có nhu cầu tương đối cao hơn so với các bạn nam.

• Target nhóm tuổi 26 – 30

Sau một khoảng thời gian khó khăn, nhóm khách hàng này đã đạt được vị trí nhất định trong sự nghiệp và có mức thu nhập tương đối ổn định. Do đó, mức sống của nhóm tuổi này cũng cao hơn hai nhóm trước, nên có nhu cầu mua sắm nhiều hơn.

Để chuẩn bị trước việc lập gia đình, nam giới ở nhóm tuổi này sẽ có xu hướng mua nhiều quà tặng giá trị cho bạn gái, hoặc mua sắm nhiều món đồ giá trị cao hơn trước. Mặt khác, số lượng nữ giới sinh nở ở độ tuổi này khá cao, nên những sản phẩm về mẹ và bé sẽ là mặt hàng tăng trưởng nhiều nhất.

• Target nhóm tuổi từ 31 – 40

Có thể thấy, nhóm tuổi này đã đạt đến mức sống dư dả, có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và không bận tâm về giá cả của đa số sản phẩm.

• Target nhóm từ 40 trở lên

Là nhóm tuổi cuối cùng để target đối tượng Facebook hiệu quả, nhóm tuổi này không chỉ có mức thu nhập cao, mà còn có các khoản tiết kiệm, tài sản riêng, cũng như không nhiều vướng bận về cuộc sống. Dù tần suất tương tác của họ trên mạng xã hội khá thấp, nhưng khả năng mua hàng của họ vẫn ở mức bình thường.

2.2 Cách target đối tượng Facebook bằng sở thích

Một trong các cách target đối tượng Facebook hiệu quả mà marketer thường áp dụng là target thông qua sở thích của đối tượng đó.

Tuy nhiên, để một chiến dịch quảng cáo được target đúng, nhà quảng cáo cần dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu, phân tích sản phẩm đang kinh doanh. Cụ thể, bạn sẽ cần trả lời một số các yếu tố như:

• Đối tượng này bao nhiêu tuổi?
• Giới tính nam hay nữ chiếm ưu thế?
• Làm công việc gì?
• Thu nhập của họ ra sao?
• Họ đang tham gia các diễn đàn, trang mạng hay website nào?

Trên thực tế, bí quyết để target đúng đối tượng Facebook chính là chia nhỏ từng chiến dịch, từng nhóm quảng cáo, mỗi nhóm lại chia thành những quảng cáo nhỏ riêng. Qua đó, các yếu tố như hành vi, tâm lý của người dùng sẽ được nhìn nhận một cách dễ dàng hơn, giúp marketer nhanh chóng thu được kết quả chính xác.

2.3 Target Facebook dựa vào tình trạng mối quan hệ/sự kiện trong đời

Bạn có thể target đối tượng Facebook dựa theo tình trạng quan hệ mà họ khai báo trên Facebook cá nhân. Hình bên dưới cũng cho thấy rằng, bạn hoàn toàn có thể target vào những người Đã kết hôn, Đang hẹn hò, thậm chí là Ly hôn. Chẳng hạn, nếu bạn chạy quảng cáo cho dịch vụ chụp ảnh cưới, bạn có thể target đối tượng Facebook đến những người đã đính hôn hay đang hẹn hò.

Target Facebook dựa vào tình trạng mối quan hệ/sự kiện trong đời

2.4 Target Facebook dựa vào khu vực địa lý

Target theo khu vực địa lý giúp bạn phân phối quảng cáo đến những người sống theo từng khu vực, như cả nước, các khu vực như thành phố hoặc một vùng hay thậm chí bán kính xung quanh một vị trí. Có ba phương pháp chính để chọn vị trí:

• Nhập vị trí 
  

Chẳng hạn, khi bạn nhập “Hồ Chí Minh” các tùy chọn về những địa điểm, vị trí trong Hồ Chí Minh sẽ được hiển thị như hình bên trên. Mặt khác, bạn cũng có thể chọn theo những vị trí mà Facebook đã đề xuất, như Quốc gia, Khu vực.

• Thực hiện “Thả ghim” trên bản đồ

Để thả ghim trên bản đồ, bạn có thể điều hướng trên bản đồ bằng cách sử dụng tùy chọn +/- và kéo bản đồ, đến nơi bạn muốn thả ghim vị trí. Khi bạn đã tìm thấy vị trí của mình, hãy nhấp vào nút “Thả ghim”.

Thực hiện “Thả ghim” trên bản đồ

Lúc này, con trỏ chuột của bạn bây giờ sẽ được đánh dấu bằng một dấu “kiểm tra”, mà bạn có thể thả bất cứ nơi nào bạn muốn trên bản đồ. Khi bạn nhấp để thả ghim, bản đồ sẽ điền với tọa độ GPS cho vị trí bạn đã chọn. Bây giờ bạn có thể nhấp vào bán kính km để điều chỉnh theo mong muốn. Hoặc bạn cũng có thể nhập vào bán kính mới hoặc trượt thanh đến vị trí cần thiết.

• Thêm hàng loạt vị trí

Thêm hàng loạt vị trí

Bước 1: Tại Target vị trí ta Click vào chức năng “Thêm hàng loạt vị trí”

Bước 2: Chọn một loại vị trí mà bạn muốn. Ở đây facebook cung cấp các định dạng địa lý khác nhau.

Bước 3: Bạn mở danh sách những tỉnh thành mà bạn có sẵn, sau đó copy những vị trí mà bạn muốn hiển thị quảng cáo và dán vào bảng.

Bước 4: Sau khi nhận thông báo đã thêm thành công thì bạn đã hoàn tất quá trình thêm nhiều vị trí.

2.5 Target vào ngôn ngữ

Ngôn ngữ ở đây là ngôn ngữ của thiết bị mà khách hàng đang dùng để truy cập vào Facebook

Vì vậy, ngôn ngữ đầu tiên bạn cần target là ngôn ngữ chính tại khu vực mà bạn chạy quảng cáo, bởi vì các thiết bị mà họ dùng sẽ sử dụng ngôn ngữ đó.

2.6 Các target đối tượng Facebook với phương pháp remarketing

Lý do để bạn thực hiện Remarketing là khách hàng rất ít khi mua hàng ở lần đầu tiên bắt gặp quảng cáo. Họ sẽ phát sinh nhu cầu mua hàng ở lần thứ 2, thứ 3,…gặp phải các quảng cáo của bạn.

Tuy nhiên, khác hàng cũng dễ cảm thấy phiền nếu gặp một quảng cáo quá nhiều lần, dẫn đến giảm cơ hội đưa ra quyết định mua hàng.

Nhiệm vụ của bạn là cho họ thấy các quảng cáo của bạn nhiều lần và không bị tính là spam quảng cáo. Qua đó, bạn cho họ thấy mình vẫn đang bán sản phẩm, nếu họ mua ngay thì sẽ được giảm giá.

2.7 Target đối tượng Facebook với phương pháp Lookalike

Đây là một trong những tệp target đối tượng Facebook hiệu quả nhất vì bạn sẽ tạo một tệp khách hàng tương tự như tệp khách hàng trước đó, sở hữu các hành vi tương tự mà Facebook phân tích được.

Tuy nhiên, để đạt được target đối tượng Facebook hiệu quả, bạn cần tìm ra cách đánh giá chất lượng của tệp Lookalike khách hàng. Trên thực tế, tệp khách hàng Lookalike Audience được lấy nguồn từ tệp Đối tượng tùy chỉnh. Do vậy, một tệp Lookalike Audience chất lượng sẽ được thể hiện thông qua chất lượng của tệp Custom Audience.

2.8 Target đối tượng Facebook dựa vào Broad Target (Target rộng)

Chẳng hạn, bạn đang kinh doanh về mặt hàng son môi cho đối tượng là teen girl. Bạn có thể tìm thấy các tệp như “Son môi”, “Mỹ phẩm”, “Bút kẻ mắt”,…Đây đều là các tệp rộng, chứa nhiều yếu tố trong đó. Bạn sẽ tạo các nhóm quảng cáo, mỗi nhóm nhắm đến một trong các tệp này để kiểm tra tệp nào hiệu quả tốt nhất.

Facebook sẽ không phân phối quảng cáo của bạn đến tất cả những người trong tệp bạn nhắm đến mà chỉ phân phối tới những người có khả năng hành động cao nhất. Thực tế, Facebook sẽ phân phối Ads nhiều hơn đến nhóm đối tượng Facebook cho là giống những người tương tác với quảng cáo trong nhóm 200 và 2000 người đầu tiên quảng cáo tiếp cận.

2.9 Cách Target đối tượng Facebook Zero Target

Đây là cách target tương tự với cách target rộng (broad targeting)

Chỉ khác là bạn sẽ không nhắm phần sở thích chi tiết, bạn chỉ giới hạn lại độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, vị trí.

3. Các công cụ hỗ trợ target đối tượng Facebook hiệu quả

3.1 Audience Insights

Facebook Audience Insights là phần mềm với tính năng target hỗ trợ nhắm mục tiêu trong quảng cáo Facebook hiệu quả. Đây là công cụ target “chính chủ” của Facebook luôn nên bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng. Đây là một trong những cách target đúng đối tượng hiệu quả nhất dựa trên nền tảng thuật toán target có sẵn của Facebook.

Audience Insights

Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads

Khi vào Audience Insights, bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị với bạn là hãy bắt đầu chọn đối tượng  khách hàng muốn khám phá

• Everyone on Facebook (Tất cả mọi người trên Facebook): Đây là lựa chọn mặc định. Nếu bạn chọn lựa chọn này, Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của toàn bộ người sử dụng Facebook (mặc định sẽ là US, bạn có thể đổi lại quốc gia mà bạn muốn).
• People connect to your Page (Những người kết nối với page của bạn): Nếu bạn có xây dựng fanpage và muốn tìm hiểu thêm nhiều thứ về những người đã like trang của bạn, thì bạn hãy chọn lựa chọn này.

Theo đó, bạn sẽ nhìn thấy một bảng báo cáo gồm các bộ lọc về đối tượng bạn mong muốn trên Audience Insights:

• Địa điểm: Lọc theo địa điểm cụ thể (Quốc gia, thành phố)
• Tuổi và giới tính: lọc theo tuổi và giới tính
• Sở thích – Bạn có thể thêm các sở thích cụ thể ở lĩnh vực bạn đang làm để khám phá audience.
• Kết nối với: Những người đã kết nối với Fanpage, ứng dụng của bạn
• Nâng cao: Nâng cao, bạn có thể lọc Audience thật kỹ hơn theo.
• Hành vi mua hàng: Các hành vi như thiết bị điện thoại đang sử dụng, hành vi thanh toán qua Facebook, người nước ngoài sinh sống tại thành phố đang xét đến, hành vi tham gia vào các ngày lễ, mùa giải , hành vi du lịch,…
• Language: Ngôn ngữ sử dụng
• Relationship Status: tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào (nam hoặc nữ)
• Education: Đang học trung học, đại học hay cao học.
• Work (Job title): Nghề nghiệp, bạn có thể điền chức danh nghề nghiệp cụ thể vào đây , ngoài ra có thể lọc theo văn phòng tại nhà, văn phòng nhỏ, hoặc công ty/tập đoàn.
• Market Segments: Phả hệ – Có thể lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình, thành phần gia đình.
• Parents: tình trạng con cái – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả
• Politics (US): Chính trị (chỉ có dữ liệu của US) , có thể lọc theo việc hoạt động chính trị tích cực, hoặc theo chủ nghĩa tự do, bình đẳng,….
• Life Events: Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa, có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới.

3.2 Kiểm tra trùng lặp

Nghiên cứu đối tượng khách hàng xong, bạn phải kiểm tra các tệp khách hàng của một quảng cáo có bị trùng với nhau hay không. Vì trùng lặp là một nguyên nhân khiến quảng cáo của bạn bị tăng giá cao:

• Sẽ thật vô ích nếu quảng cáo xuất hiện nhiều lần mà không kích thích họ mua hàng
• Bản thân việc lặp lại quảng cáo có thể khiến khách hàng nảy sinh ác cảm với sản phẩm

4. Kết luận 

Bài viết trên đã tổng hợp tất tần tật các kiến thức về Cách target đối tượng Facebook hiệu quả mới nhất mà EQVN muốn chia sẻ đến bạn đọc. Hy vọng với những thông tin bổ ích này, bạn sẽ trau dồi và tích lũy cho bản thân những kiến thức và kinh nghiệm hay về Facebook Marketing để áp dụng cho chiến dịch truyền thông quảng cáo của doanh nghiệp.

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn về các đặc trưng khi hoạt động trên Facebook, bạn cũng có thể tham khảo qua khóa học Facebook Marketing tại EQVN. Với bộ tài liệu được cập nhật mới nhất về toàn bộ các đặc điểm nổi bật khi kinh doanh cho bất kỳ người dùng nào, cũng như cách thức triển khai quảng cáo nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook

• Tối ưu cấu trúc Fanpage thăng hạng
• Nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu quả
• Đọc hiểu số liệu báo cáo quảng cáo

Để hệ thống hóa kiến thức rộng lớn về Digital Marketing cũng như thực hành thông thạo bộ công cụ Digital Marketing, bạn có thể tham gia lớp đào tạo trở thành các Chuyên viên Digital Marketing tại EQVN. Đây là chương trình đào tạo tinh gọn, được tổng hợp đầy đủ từ cơ bản đến nâng cao, nhằm rút ngắn thời gian nhưng vẫn truyền tải đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm truyền thông đa kênh. Khóa học được giảng dạy bởi đội ngũ có nhiều năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau, kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với tất cả người học, kể cả người mới bắt đầu trong lĩnh vực Digital Marketing.

: