Mẫu Email Thu Hút Sự Chú Ý Của Khách Hàng

Khi nói đến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, điều quan trọng hơn bao giờ hết là bạn phải viết các thông tin liên lạc ngắn gọn và hiệu quả với khách hàng của mình.

Mỗi ngày một doanh nghiệp sẽ có hơn cả hàng trăm đến hàng nghìn email, điều này có nghĩa là bạn có thể sẽ không dễ dàng có thể chú ý trong hộp thư đến của mình có những thư quan trọng gì và bỏ qua một thư của ai đó. 

Ngay cả khi bạn thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, bạn cũng không thể mong đợi họ đọc những email mà bạn đã gửi khi mà hộp thư của họ có nhiều email khác đang chờ. Do đó, điều quan trọng là phải làm cho thông tin liên lạc của bạn rõ ràng, đúng trọng tâm và phù hợp.

Dưới đây là một số Mẫu Email mà EQVN muốn gửi đến bạn tham khảo để hướng khách hàng vào hành trình mua sắm của mình từ đó giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

1. Một số lưu ý khi viết Email hiệu quả

Cùng EQVN tìm hiểu các lưu ý khi gửi email và các mẫu email qua bài viết bên dưới.

1.1. Dòng tiêu đề là yếu tố then chốt.

Theo Convince & Convert, 35% người nhận email và mở email chỉ dựa trên dòng tiêu đề, phần còn lại xem xét các yếu tố khác. Tất cả những điều này chỉ ra rằng khán giả của bạn sẽ không đọc nội dung email trừ khi dòng tiêu đề của bạn đủ hấp dẫn. 

Dòng tiêu đề sẽ thu hút người xem và buộc họ phải nhấp vào và đọc thêm.

Đây là những gì mà bạn nên làm nếu bạn muốn viết những dòng tiêu đề email thật hấp dẫn:

• Sử dụng tính năng cá nhân hóa.
• Đặt ra một câu hỏi hấp dẫn.
• Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và hướng đến hành động.
• Tận dụng sự khan hiếm và độc quyền về nội dung.

1.2. Giới thiệu bản thân

Email của bạn có thể đạt được sức hút và được mở nhiều hơn nếu khách hàng đã biết, thích và tin tưởng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nhưng nó sẽ cực kì khó khăn nếu doanh nghiệp của bạn là một doanh nghiệp mới.

Nếu họ chưa bao giờ nhận được thông tin liên lạc từ bạn, hãy kể cho họ nghe một chút về bản thân bạn theo cách chân thực và ấm áp nhất. Về bản chất, bạn nên truyền đạt bạn là ai và tại sao họ nên lắng nghe bạn. Đồng thời, điều quan trọng là phải làm cho nó chân thành và mong muốn mang đến giá trị cho người xem. Ví dụ: phần giới thiệu bán hàng có thể có dạng như sau:

“Tên tôi là [Tên] và tôi liên hệ vì …”

Câu sau đây có thể là một câu mở dễ dàng để mở đầu cuộc trò chuyện và lời chào hàng ngắn gọn để thiết lập niềm tin và quyền hạn đến với khách hàng tiềm năng của bạn.

1.3. Cân nhắc xem khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng.

Sẽ không có ích gì khi khách hàng không có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ từ bạn nếu họ nhận được các email thì có thể họ sẽ bỏ qua chúng. Đây sẽ là nơi mà ứng dụng CRM của bạn và hành vi người dùng trên trang web có thể là những công cụ có giá trị. 

Nếu họ đã chọn nội dung trong giai đoạn cân nhắc hoặc quyết định, bạn có thể hỏi họ những câu hỏi cụ thể hơn để hướng họ đến quyết định mua hàng. Tuy nhiên, giả sử họ chỉ chọn nội dung ở giai đoạn nhận thức. 

Trong trường hợp này bạn có thể cung cấp các thông tin hữu ích dễ tiếp cận đến hành vi và lôi kéo khách hàng đến các bước sau trong trong quy trình mua hàng vì họ cho thấy rằng họ vẫn chưa có ý định mua hàng của bạn.

1.4. Nhấn mạnh nỗi đau của khách hàng và cung cấp các giá trị.

Không ai muốn đọc một email bán hàng. Thay vào đó, họ muốn có được một giải pháp tháo gỡ các vấn đề mà mình đang gặp như một lời chia sẻ đến từ chuyên gia. Với suy nghĩ này, bạn nên thiết lập sự đồng cảm và mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp các giải pháp có giá trị.

Ví dụ:

“Tôi thấy bạn tổ chức một số sự kiện trong khuôn viên trường mỗi năm. Tôi biết sẽ rất khó để thu hút sự chú ý và quan tâm của sinh viên. Tôi đã có làm việc với các công ty như Facebook và Google để giúp quảng bá các sự kiện tuyển dụng của họ –  chúng tôi có thể giúp bạn”

1.5. Đẩy mạnh các đề xuất có giá trị.

Hãy cung cấp các bằng chứng và các dẫn dụ về vấn đề mà người dùng đang gặp để mang các giải pháp có giá trị đến khách hàng. Điều này có thể ở dạng lời chứng thực, sử dụng một nghiên cứu điển hình hoặc thống kê về một sự việc gì đó có liên quan đến khó khăn mà họ đang gặp. 

Chiến thuật này thậm chí còn hiệu quả hơn nếu họ có thể “nhìn thấy khó khăn của chính họ” trong chính các ví dụ, vì vậy hãy sắp xếp bằng chứng chứng tỏ rằng sản phẩm của bạn đã giải quyết những vấn đề thực tế gì cho khách hàng của bạn tương tự như điều mà họ đang gặp phải. Điều này giúp họ mở được nút thắt khó khăn đang gặp phải và nghĩ rằng, “Nếu họ có thể làm điều đó cho người khác, họ cũng có thể làm điều đó cho tôi.”

2. Mẫu Email thu hút khách hàng

Dưới đây là một số ví dụ có thể áp dụng vào chiến chiến dịch Email từ đó tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

2.1. Mẫu Email giới thiệu tới các khách hàng tiềm năng

Mẫu Email dưới đây sẽ được sử dụng như một lời giới thiệu ban đầu về bạn hoặc công ty của bạn.  

Tại sao nên sử dụng loại Email giới thiệu này?

Email này hoạt động vì nó trực tiếp và đi thẳng vào vấn đề. Đoạn thứ hai cho họ biết tại sao bạn lại có giá trị đối với họ, điều này thật tuyệt vì hầu hết mọi người không có thời gian để đọc một bài viết dài và không rõ mục đích của Email đó.

2.2. Mẫu Email sau giai đoạn giới thiệu 

Đây sẽ là mẫu email được sử dụng tiếp theo (vào ngày hôm sau hoặc tuần sau).

Tại sao bạn nên sử dụng các mẫu Email trên?

Dòng tiêu đề hấp dẫn và có khả năng khiến khách hàng mở email. Sử dụng các dẫn chứng xác thực, giúp khách hàng suy nghĩ về cách bạn cũng có thể giúp họ giống như bạn đã giúp những khách hàng khác.

2.3. Mẫu Email tiếp theo mà bạn cần gửi

Giả sử bạn đã nhận được sự chấp thuận về việc nhận email từ khách hàng tiềm năng và bạn đã thực hiện một cuộc gọi ban đầu đến khách hàng để đánh giá nhu cầu và mục tiêu của họ. Tất nhiên, với chu kỳ bán hàng bạn sẽ không có thể chốt ngay đơn hàng sau những chiến dịch email đó, vì vậy bạn vẫn nên giữ họ trong chu trình chăm sóc của mình bằng cách chuyển họ sang bước tiếp theo.

Một trong những cách tốt nhất để khiến họ mở email bán hàng của bạn là khơi gợi sự quan tâm của họ bằng dòng tiêu đề như “Điều này có thể hữu ích với [điểm mà họ đã đề cập trước đó]” hoặc “Đây là thông tin mà bạn đã yêu cầu.” 

Tại sao lại sử dụng mẫu Email trên?

Nó hiệu quả vì nó truyền đạt sự quan tâm đến cá nhân người đọc. Làm nổi bật điểm đau của khách hàng cho thấy bạn đang chú ý đến nhu cầu của khách hàng và có khả năng sẽ củng cố vị trí của bạn như một giải pháp cần thiết.

2.4. Mẫu Email đề xuất bán hàng cho khách hàng

Hãy coi mẫu email này là một quảng cáo bán hàng trên nền tảng kỹ thuật số. Bạn muốn tham chiếu các yếu tố khác nhau làm trọng tâm của một chiến dịch thông thường: vấn đề, tuyên bố giá trị, “cách bạn thực hiện”, các điểm chứng minh và câu chuyện của khách hàng. 

Đây là email định hướng bán hàng khó nhất mà bạn sẽ gửi trong loạt bài này. Làm cho nó cá nhân với sự chấp thuận đến người xem. Thực sự cho thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể phù hợp với khách hàng .

Tại sao lại nên dẫn người dùng theo mẫu Email trên? 

Đây là một email có tác động tích cực, cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp và củng cố thêm quyền hạn của bạn. Bạn cho họ biết vấn đề của họ là gì và không cần lãng phí thêm thời gian để đưa ra giải pháp. 

2.5. Mẫu Email được đề xuất tiếp theo trong hành trình mua hàng:

Email này chỉ nên được sử dụng một cách tiết kiệm và chỉ khi khách hàng tiềm năng của bạn đã trở nên đen tối. Email này thường nhận được phản hồi vì nó nhẹ nhàng chỉ ra cho khách hàng tiềm năng của bạn rằng họ đã trở nên đen tối, nhưng bạn vẫn mắc kẹt với họ.

Nó đơn giản nhưng hiệu quả và tiếp tục cung cấp cho khách hàng tiềm năng cơ hội để tìm hiểu về doanh nghiệp.

Thông thường, bạn sẽ muốn sử dụng dòng chủ đề, “[Tên công ty] – Bạn vẫn quan tâm?”

2.6. Mẫu chiến dịch email cho việc kết thúc khi khách hàng không có sự quan tâm hoặc vẫn chưa đưa ra được quyết định:

Việc theo dõi khách hàng tiềm năng nhiều lần là điều cần thiết, nhưng biết khi nào nên bỏ cuộc cũng là điều quan trọng không kém. Tại một thời điểm nào đó, bạn đang lãng phí thời gian của họ và làm mất thời gian của chính mình.

Email này chỉ nên được sử dụng khi bạn không thể dành thêm thời gian để theo đuổi một khách hàng và cần thúc đẩy họ hành động hoặc từ bỏ họ ngay bây giờ.

Nếu khách hàng tiềm năng đang mơ hồ về việc kết thúc giao dịch, thì email này hoạt động vì nó yêu cầu câu trả lời trực tiếp, ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và lịch sự, bạn có thể sẽ nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng.

3. Lời kết 

EQVN cung cấp cho bạn một số mẫu Email để dẫn dắt khách hàng trên hành trình mua. Email Marketing chính là công cụ hữu hiệu trong việc tiếp thị kỹ thuật số mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua. 

Nếu bạn vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu với việc tiếp thị qua Email. Khóa học Email Marketing – Công cụ theo sát hành trình của khách hàng tại EQVN chính là lựa chọn hàng đầu cho bạn

Khóa học Email Marketing sẽ giúp bạn:

• Sử dụng thành thạo công cụ Email Marketing.
• Hoạch định chiến lược email marketing.
• Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá hiệu quả chiến dịch email Marketing.
• Lập kế hoạch Digital Marketing

Bài viết có thể bạn muốn tham khảo

• Tổng quan về Digital Marketing: hiểu sao cho đúng làm sao cho trúng
• 10 Sai Lầm Cần Tránh Khi Tiếp Thị Qua Email
• 5 Xu Hướng Quảng Cáo Trên Facebook Mới Nhất

: