Brand Marketing Là Gì? Làm Brand Marketing Như Thế Nào Là Hiệu Quả?

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ số, nhiều doanh nghiệp bắt đầu tập trung phát triển thương hiệu thay vì chỉ tập trung vào quảng bá sản phẩm hay dịch vụ. Bởi lẽ, phát triển thương hiệu được đánh giá là hệ thống tiếp thị toàn diện nhất, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu, cũng như thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Từ đó, Brand Marketing ra đời, trở thành khuynh hướng tái định nghĩa sản phẩm chủ yếu hiện nay. Vậy cụ thể, khái niệm Brand Marketing là gì? Quy trình triển khai hiệu quả Marketing thương hiệu như thế nào? Cùng EQVN tìm hiểu qua bài viết này nhé!

1. Brand Marketing là gì?

Vào những thập kỷ sau cùng của thế kỷ 20, các tập đoàn đa quốc gia trong lĩnh vực hàng tiêu dùng bắt đầu lấy thương hiệu làm trung tâm của các chiến lược cũng như hoạt động quản trị doanh nghiệp, biến thương hiệu trở thành cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng.

Từ đó ra đời một thuật ngữ mang tên Brand Marketing hay Marketing thương hiệu. Đây là việc lên chiến lược quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến đối tượng công chúng, thông qua các hoạt động tập trung vào tạo dựng sự khác biệt, ghi dấu ấn của thương hiệu vào tâm trí khách hàng.

Đối với những doanh nghiệp lớn như Vinamilk, Adidas,… họ sẽ phát triển thương hiệu nhắm vào từng dòng sản phẩm và xây dựng chiến lược Brand Marketing đến một phân khúc khách hàng nhất định. Tuy nhiên, điểm chung của các hoạt động này đều mang đặc điểm tính cách của chính thương hiệu “mẹ”.

2. Thuộc tính của Brand Marketing

2.1. Thuộc tính thương hiệu hay Brand Attributes là gì?

Bản thân con người có những đặc điểm khác biệt nhau, thương hiệu cũng vậy, cũng có những thuộc tính độc đáo riêng. Cụ thể hơn, thuộc tính thương hiệu là các giá trị nhận dạng mà người dùng xem như một phần khi nhắc đến thương hiệu đó.

Brand Attributes có thể gồm tên gọi thương hiệu (brandname), khẩu hiệu (tagline/slogan), màu sắc chủ đạo, âm thanh có ý nghĩa thể hiện thương hiệu đó. Mặt khác, thuộc tính của thương hiệu còn đề cập đến những cảm giác mà thương hiệu tạo ra cho người dùng, như tính sáng tạo, sự đáng tin cậy, minh bạch,…

2.2. Tài sản thương hiệu hay Brand Equity là gì?

Mục tiêu cuối cùng của Brand Marketing là đạt được thương hiệu có giá trị hay tạo ra những tài sản lớn mạnh xung quanh thương hiệu, được gọi là Brand Equity. Do đó, để đạt được Brand Equity lớn mạnh, doanh nghiệp cần chú ý đến 4 yếu tố chính:

Brand Awareness (Mức độ nhận biết thương hiệu): Thuật ngữ này cho biết chính xác có bao nhiêu người tiêu dùng biết đến một thương hiệu cụ thể, được đo lường thông qua khảo sát hoặc phỏng vấn nhóm, hay các công cụ lắng nghe từ mạng xã hội, từ các lượt tìm kiếm và lưu lượng truy cập của website.

Brand Loyalty (Mức độ trung thành thương hiệu): Mức độ này được đánh giá qua các thông tin về hành vi mua hàng, như hành vi mua lặp đi lặp lại, khoảng thời gian giữa các lần mua hàng.

Brand Love (Mức độ ưa thích thương hiệu): Được đo lường thông qua các ý định mua hàng (Purchase/Buying Intent), các cuộc khảo sát, đánh giá của người tiêu dùng.

Brand Connection (Mức độ kết nối với thương hiệu): Để thương hiệu xây dựng được giá trị và phát triển lớn mạnh, doanh nghiệp cần tạo mối quan hệ mạnh mẽ giữa bản thân thương hiệu với người tiêu dùng.

3. Vai trò của Brand Marketing đối với doanh nghiệp

3.1. Xây dựng độ nhận biết thương hiệu

Bạn có nhận ra rằng, trong quá trình mua hàng, số lần bạn chấp nhận chọn mua sản phẩm từ một thương hiệu mới gần như rất ít. Do vậy, để nói về vai trò đầu tiên của Brand Marketing thì xây dựng độ nhận biết thương hiệu chính là yếu tố cần có đối với doanh nghiệp.

3.2. Xây dựng mức độ yêu thích với thương hiệu

Giả sử, nếu bạn đã biết đến thương hiệu của doanh nghiệp, nhưng bạn không có bất kỳ sự yêu thích hay khao khát sở hữu nào về thương hiệu đó, phần trăm mà bạn thật sự chọn mua sản phẩm sẽ là bao nhiêu phần trăm?

Qua đó, Brand Marketing sẽ đóng vai trò để xây dựng các kết nối có ý nghĩa với các nhóm đối tượng mục tiêu, hiểu họ và tương tác tích cực với họ, thúc đẩy sự “cảm mến” thương hiệu từ họ.

3.3. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng

Mục tiêu chính cuối cùng của Brand Marketing là thường xuyên tương tác với khách mục tiêu và khách hàng hiện tại, trên nhiều các điểm chạm (brand touchpoint) khác nhau để từ đó giúp giữ chân khách hàng, khiến họ luôn gắn kết với thương hiệu, không chuyển hướng sang các thương hiệu của đối thủ. Chính điều này sẽ làm cho thương hiệu có nhiều doanh số bán hàng hơn vì khách hàng mua lại nhiều hơn.

Cuối cùng, Brand Marketing là một hoạt động tương tác thường xuyên với người tiêu dùng, qua nhiều điểm chạm (brand touchpoint) để đạt được sự gắn bó sâu sắc, khó lòng chuyển sự chú ý sang các đối thủ cạnh tranh khác.

Vì vậy, chính hoạt động này đã tạo ra sự thỏa mãn, thúc đẩy các vị khách quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhiều hơn, đồng nghĩa với việc thúc đẩy doanh số bán hàng cho bạn.

4. Các yếu tố xây dựng chiến lược Brand Marketing thành công

4.1. Hiểu rõ tầm nhìn công ty

Để xây dựng chiến lược thành công, bạn nên xác định chính xác điều mà khách hàng sẽ nghĩ về khi nhắc đến công ty, hay chính xác là thấu hiểu tầm nhìn mà công ty tạo ra, sau đó triển khai các chiến lược nhằm truyền tải thông điệp này qua toàn bộ các kênh tiếp thị có thể có của công ty.

Chẳng hạn, bạn muốn được biết đến như một đối tác hàng đầu của Samsung? Hay trở thành nhà đổi mới hàng đầu trong ngành như Apple? Hay thậm chí là trang thương mại điện tử “gì cũng có” của Shopee?…

Thực tế, để việc này trở nên rõ ràng và phù hợp với thị trường, bạn cần nghiên cứu nhiều về đối tượng khách hàng, cách các đối thủ hiện tại truyền tải thông điệp và khả năng đảm bảo thông điệp của chính công ty.

4.2. Đối tượng mục tiêu phải phù hợp với chiến lược

Xác định đúng đối tượng mục tiêu, đồng nghĩa với việc các nỗ lực tiếp thị thương hiệu của bạn có cơ hội để tạo ra kết quả đáng ngạc nhiên. Bởi lẽ, khi chia nhỏ thị trường mục tiêu để xác định chân dung khách hàng của mình, bạn có thể thiết lập các chiến lược truyền thông mạnh mẽ và đưa đến sự nhất quán cho thương hiệu của mình.

Ví như, thay vì rơi vào cạm bẫy “Nhắm mục tiêu đến bất kỳ ai muốn mua sản phẩm”, thị trường mục tiêu của bạn nên được chia nhỏ ra. Nếu bạn là công ty sản xuất kem thành phần từ thiên nhiên, bạn cần thay đổi mục tiêu từ “các bà mẹ có con nhỏ” sang “các bậc cha mẹ từ 28 đến 38 tuổi có con nhỏ đến đang học tiểu học”.

Dựa trên tình hình doanh số, chiến lược bán hàng hoặc các giá trị vào thành phần sản phẩm, bạn có thể tập trung nghiên cứu hành vi mua hàng của đối tượng này một cách phù hợp hơn. Mặt khác, những bà mẹ cũng tồn tại những thói quen mua sắm hay xúc cảm khác nhau về thương hiệu, do vậy, đặt thêm yếu tố cá tính vào thị trường mục tiêu là cách hữu hiệu để thiết lập đối tượng mục tiêu mạnh mẽ.

4.3. Có thông điệp cụ thể cho doanh nghiệp

Bởi người tiếp nhận thông điệp trong Brand Marketing là đối tượng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, nên hướng truyền tải của thông điệp cần sự liên quan mật thiết tới doanh nghiệp. Tùy theo từng lĩnh vực, ngành hàng nhất định, những ý tưởng được tạo ra phải luôn tuân thủ yếu tố nhận diện thương hiệu.

Và nhiệm vụ của Marketer chính là sáng tạo nội dung, nhưng vẫn nằm trong khuôn khổ của ngành hàng và nét riêng của thương hiệu, để thu hút và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Cụ thể hơn là tạo ra thông điệp ấn tượng cho khách hàng, nổi bật hơn đối thủ, nhưng không tách rời các giá trị hiện có của doanh nghiệp.

4.4. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với ngành hàng/sản phẩm

Bạn có biết rằng, bởi sự phổ biến của Digital Marketing như hiện nay, khoảng 70% sự thành công của chiến dịch Brand Marketing phụ thuộc phần lớn vào khả năng chọn lựa kênh truyền thông phù hợp.

Cụ thể hơn, để chọn được kênh truyền thông phù hợp, bạn cần xuất phát từ nhu cầu của người dùng, như sự quan tâm của tệp khách hàng, số lượng người theo dõi, khả năng đáp ứng xu hướng,… Do vậy, sẽ có một số kênh truyền thông được đánh giá cao mà bạn có thể áp dụng là báo chí, kênh truyền hình, mạng xã hội,…

4.5. Tạo sự nhất quán

Sự nhất quán là yếu tố quan trọng để củng cố niềm tin và thái độ trung thành khi khách hàng tương tác với bạn. Chẳng hạn, nhờ sự nhất quán mạnh mẽ, thương hiệu McDonald’s giờ đây đã trở thành chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh lớn nhất thế giới.

Duy trì tính nhất quán từ chất lượng đến khâu chuẩn bị, nên chỉ cần nhìn thấy Golden Arches, khách hàng gần như có thể cảm nhận món khoai tây chiên nóng sốt và giòn tan “trứ danh”, hay hình dung các thực đơn đa dạng đã trở thành “huyền thoại” bên trong nhà hàng.

Bên cạnh đó, để đảm bảo tính nhất quán theo một cách ít tốn chi phí nhất, nhiều doanh nghiệp có thể lựa chọn xây dựng nhận thức và niềm tin về thương hiệu trên nền tảng trực tuyến. Vì gần như trên thực tế, không phải công ty nào cũng sử dụng tương tự nhau về các hình thức tiếp thị trực tuyến.

Tuy nhiên, có thể là thách thức đối với nhiều doanh nghiệp để theo dõi và đo lường hiệu quả tính nhất quán của thương hiệu. Để củng cố điều này, bạn nên lưu ý sử dụng các liên kết có gắn tên công ty khi chia sẻ bất kỳ liên kết nào, kể cả trực tuyến hay trực tiếp, vì toàn bộ nội dung mà bạn chia sẻ cũng sẽ góp phần tạo ra sự nhất quán đến tâm trí khách hàng. 

5. Quy trình triển khai Brand Marketing

5.1. Xác định khách hàng tiềm năng

Thấu hiểu người dùng mục tiêu: Xác định chân dung người dùng thông qua các yếu tố như nhân khẩu học, hành vi, thói quen sử dụng, tiếp cận truyền thông, động cơ và rào cản ra quyết định.

Phân khúc thị trường: Nghiên cứu chuyên sâu về nhu cầu của nhóm người dùng mục tiêu theo 5 tiêu tiêu chí: nhân khẩu học, thái độ đối với thương hiệu, hành vi, nhu cầu và tâm lý.

Nhận diện Insight: Insight là những điều ẩn giấu tận cùng trong suy nghĩ của khách hàng. Tuy rất khó để nhà marketer có thể tìm được, nhưng Insight có thể điều hướng suy nghĩ và hành động của khách hàng, giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả Brand Marketing.

5.2. Xây dựng chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là kim chỉ nam cho các hành động của doanh nghiệp, để điều hướng việc cung ứng sản phẩm đúng đối tượng, cũng như tránh các tình huống xấu có thể xảy đến. Để xây dựng chiến lược thương hiệu, bạn cần quan tâm đến những nội dung sau:

Định vị thương hiệu: Tiếp thị đến ai? Tại sao khách hàng phải tin và lựa chọn thương hiệu?…

Danh mục thương hiệu: Mỗi thương hiệu nhỏ sẽ giữ vai trò chiến lược và định vị như thế nào? Mối quan hệ giữa thương hiệu “mẹ” và thương hiệu “con”?

Xác định mục tiêu thương hiệu: mỗi doanh nghiệp có thể đặt từ 1 đến nhiều mục tiêu Marketing. Mục tiêu cụ thể cần phù hợp với bối cảnh của thị trường, tính đa dạng hóa của sản phẩm/dịch vụ.

Brand Audit: Quá trình kiểm định gồm có Phân tích tình hình kinh doanh, phân tích người dùng, khảo sát độ nhận diện thương hiệu, phân tích danh mục sản phẩm, đánh giá hoạt động Marketing Branding, các vấn đề hiện có và cơ hội.

5.3. Triển khai hoạt động Brand Marketing

Thông thường, chiến lược Brand Marketing sẽ xoay quanh 3 khía cạnh chính: Phát triển sản phẩm/dịch vụ, PR quảng cáo và tạo hiệu quả thương hiệu. Cụ thể của 3 nhiệm vụ đó như sau:

Phát triển sản phẩm mới: Sản phẩm mới được tạo ra để kích hoạt tối đa nhu cầu sử dụng sản phẩm thử của người dùng, cải tiến sản phẩm theo hướng dài hạn và theo chu kỳ.

Quảng cáo truyền thông: Thông qua các kênh truyền thông để tối ưu chi phí truyền tải thông điệp, tạo độ nhận biết, kích thích nhu cầu và tăng mức độ yêu thích thương hiệu.

Kích hoạt thương hiệu: Cần kết hợp linh hoạt giữa các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp và các tổ chức xã hội để hoàn thiện nhất chiến dịch thương hiệu, phân bổ nguồn lực hợp lý để tối ưu chi phí và trải nghiệm khách hàng, làm cho người dùng thật sự cảm nhận được thông điệp.

Digital Marketing: Không chỉ tiếp cận lượng lớn khách hàng với chi phí thấp hơn Marketing truyền thống, Digital Marketing còn có thể đo lường hiệu suất chiến dịch và tùy chỉnh trong thời gian thực.

5.4. Tận dụng sự hỗ trợ từ các hoạt động Marketing khác

Một trong những mục tiêu của thương hiệu là nhận được sự ủng hộ không chỉ của khách hàng mà còn từ các nhà bán hàng khác. Đồng nghĩa với việc này, thuật ngữ Marketing Support sẽ là yếu tố được quan tâm nhiều nhất.

Tiếp thị thương mại (Trade Marketing): Hoạt động đảm bảo tối đa lợi ích của thương hiệu và người bán lẻ.

Phân phối và bán hàng: Các chiến lược phân phối và bán hàng được hoạch định nhằm giúp marketer có cái nhìn dài hạn, tránh bị cuốn theo biến động của thị trường.

5.5. Đo lường kết quả và tối ưu chiến lược Brand Marketing

Ý nghĩa của việc kiểm định chất lượng này nhằm điều chỉnh nguồn lực, quy trình triển khai chiến lược, để đưa Brand Marketing tương thích hơn với tình hình thực tế. Thời điểm nào của quy trình triển khai chiến lược đều có thể thực hiện hoạt động đo lường, phát hiện kịp thời các sai lệch và loại bỏ nó.

Người làm Marketing cần thấu hiểu và điều chỉnh những điều này sớm nhất, tránh những tác động tiêu cực đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, sẽ có 3 số liệu báo cáo cực kỳ có ý nghĩa với các marketer:

Retail Audit: Các số liệu để đánh giá thị phần và mức tăng trưởng của thương hiệu, xu hướng ngành hàng, phân khúc theo kênh và khu vực.

Brand Health Check: Báo cáo về chỉ số sức khỏe thương hiệu, các thuộc tính, hiệu quả truyền thông, tạo phễu Marketing giữ chân người tiêu dùng,…

Consumer Panel: Thống kê về các chỉ số mua sắm như tần suất/lượng mua, mức độ trung thành thương hiệu…

6. Xây dựng một chiến lược Brand Marketing

Bước 1: Xác định rõ mục đích thực sự Brand Marketing là gì?

Mục đích thực sự đằng sau chiến lược Brand Marketing đóng vai trò rất quan trọng, giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng sứ mệnh của chính mình. Theo đó, để xác định sứ mệnh này, sẽ có bốn câu hỏi bạn nên tự hỏi:

• Tại sao doanh nghiệp của bạn nên tồn tại?
• Sự khác biệt giữa doanh nghiệp của bạn so với các doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực là gì?
• Doanh nghiệp của bạn mang đến lợi ích như thế nào đến khách hàng?
• Tại sao người dùng nên để mắt đến thương hiệu của bạn?

Dựa theo đó, bạn có thể vạch ra tầm nhìn, giá trị cốt lõi, khẩu hiệu xuyên suốt quá trình hoạt động và một giọng điệu phù hợp cho doanh nghiệp, giúp bạn nhìn rõ lợi thế cũng như cơ hội trong tương lai của doanh nghiệp.

Ngoài 4 câu hỏi trên, bạn có thể tìm hiểu qua “vòng tròn vàng”, một cách khác để xác định sứ mệnh của Brand Marketing. “Vòng tròn vàng” gồm 3 phần quan trọng:

Cái gì? (What?): Sản phẩm/dịch vụ mà bạn kinh doanh là gì?

Như thế nào? (How?): Làm thế nào để khác biệt hơn các đối thủ cạnh tranh?

Tại sao? (Why?): Tại sao bạn kinh doanh sản phẩm/dịch vụ này? Lý do tồn tại của doanh nghiệp?

Bước 2: Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực

Cụ thể, bạn nên nghiên cứu và chọn lọc những điểm có ích, học hỏi thành công hoặc thất bại của đối thủ, để nhận ra sự khác biệt cho chính doanh nghiệp. Mặt khác, bạn cũng có thể xem xét đến việc đổi mới những sản phẩm đã có, đã được thị trường tin tưởng. Nếu được triển khai tốt, bạn có thể sản xuất một sản phẩm sáng giá đấy!

Sau khi phân tích đối thủ, bạn có thể tạo một bảng phân tích gồm các thông tin về thương hiệu đối thủ. Một số câu hỏi có thể đặt ra ở bước này bao gồm:

• Hoạt động của đối thủ trên các kênh truyền thông có phù hợp với thông điệp hay tầm nhìn của họ?
• Chất lượng của sản phẩm/dịch vụ về thương hiệu của đối thủ như thế nào?
• Có những ý kiến đánh giá như thế nào, tích cực hay tiêu cực trên các trang mạng xã hội của đối thủ?
• Cách thức hoạt động của họ trên cả online và offline ra sao?

Bước 3: Phân khúc khách hàng bạn hướng đến

Để xây dựng thương hiệu, bạn cần xác định chính xác và cụ thể về đối tượng mà bạn cần hướng đến. Chìa khóa quan trọng nhất của quá trình này là tính cụ thể, chi tiết về hành vi và phong cách sống của đối tượng khách hàng tiềm năng.

Chẳng hạn, thay vì tập trung vào tất cả các bà mẹ, bạn nên xác định rõ sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ hướng đến bà mẹ đơn thân, trên 30 tuổi, hay nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sữa muốn kiếm thêm thu nhập, hay người đã về hưu…

Cụ thể hơn, bạn nên giảm phạm vi cung cấp giải pháp, hay đúng hơn là xác định thị trường ngách, nhằm giúp bạn tăng độ tập trung và dễ dàng tìm ra lợi thế cạnh tranh của mình. Đây là hoạt động cần thực hiện thường xuyên, để toàn bộ chiến dịch của bạn đi đúng hướng, được đúng khách hàng tiếp nhận, đọc, click vào quảng cáo, mở các email của bạn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bước 4: Tạo ra một tuyên bố sứ mệnh thương hiệu của bạn

Sứ mệnh thương hiệu của doanh nghiệp là gì? Trên thực tế, đó chính là toàn bộ các hoạt động bạn làm để thể hiện rõ ràng thế mạnh của doanh nghiệp, như lý do mà bạn thức dậy mỗi sáng vậy. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ nhất để tìm ra sứ mệnh này, và đừng bỏ qua thị trường ngách mà bạn đang triển khai.

Để làm được điều này, trước hết bạn cần xác định rõ giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, cũng như tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng. Lời tuyên bố này sẽ là minh chứng cho sự tồn tại của doanh nghiệp, do đó, toàn bộ những yếu tố như logo, khẩu hiệu, giọng điệu,…, nói chung là Brand Identity, đều phải hướng về sứ mệnh.

Bước 5: Phác thảo những lợi ích quan trọng mà thương hiệu bạn mang lại

Mục đích thực thi chiến lược Brand Marketing của bạn nên hướng tới tính độc quyền về sản phẩm/dịch vụ. Nghĩa là ngoài bạn ra, không ai khác có thể tạo và cung cấp giá trị đó cho thị trường, có thể được xem là USP của doanh nghiệp.

Bạn có thể bắt đầu bằng một thương hiệu đáng nhớ, xuất hiện hầu hết trong cuộc sống đời thường của khách hàng, gắn liền với những lợi ích mà doanh nghiệp mang lại. Sau đó, bạn phải ngày càng cải thiện chất lượng dịch vụ, cải thiện vấn đề của khách hàng.

Một số lợi ích bạn có thể nghĩ đến về sản phẩm/dịch vụ của chính mình như:

• Dịch vụ khách hàng chân thành và đáng tin cậy hơn
• Cách tốt hơn để người dùng cải thiện năng suất
• Giảm giá và nhiều đa dạng mức giá
• Tiết kiệm thời gian hơn

Bước 6: Xác định rõ cảm giác bạn muốn mang đến cho khách hàng

Như đã đề cập, để xây dựng chiến lược Brand Marketing hiệu quả, giọng điệu truyền tải của doanh nghiệp cần gắn liền với sứ mệnh thương hiệu. Hay nói cách khác, bạn cần xác định những cảm giác trong quá trình khách hàng tương tác với bạn và cách họ phản ứng trước, trong và sau quá trình đó.

Nếu xác định đúng hướng giọng điệu mà doanh nghiệp nên có, bạn sẽ gia tăng cơ hội kết nối với người dùng một cách mạnh mẽ hơn. Một vài giọng điệu mà bạn dễ dàng nhận ra như:

• Chuyên nghiệp
• Thân thiện
• Quyền lực
• Cung cấp thông tin

Bước 7: Xây dựng một thông điệp và câu chuyện của thương hiệu

Khách hàng bắt gặp rất nhiều thông điệp của hàng ngàn thương hiệu mỗi ngày. Do đó, để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ cho thương hiệu, bạn nên cố gắng thể hiện thông điệp cô đọng nhất những đặc điểm về doanh nghiệp của mình. Thông điệp còn cần sự liên kết chặt chẽ với thương hiệu, cũng như đảm bảo các hoạt động truyền thông đều xoay quanh thông điệp đó.

Bên cạnh đó, câu chuyện thương hiệu cũng đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược Brand Marketing. Câu chuyện mở ra cơ hội để bạn tiếp cận một lượng khách hàng nhất định, tạo nên xúc cảm mạnh mẽ giữa bạn và họ, truyền tải những điều tích cực cho cộng đồng.

Nếu được áp dụng một ngôn ngữ chân thành, dễ hiểu, đơn giản và rõ ràng, câu chuyện thương hiệu còn có thể lưu lại dấu ấn trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, bạn đừng quá tập trung vào tính năng sản phẩm mà bỏ qua yếu tố con người, vì đây là mục đích tối quan trọng của toàn bộ chiến lược tiếp thị thương hiệu.

Bước 8: Tạo logo và khẩu hiệu

Đây là một bước cần sự sáng tạo và trí tưởng tượng của nhà marketer, bởi lẽ thị giác là điểm dễ được chú ý và lưu lại lâu hơn các yếu tố khác. Nếu đạt được sự thú vị trong logo và khẩu hiệu (slogan), người dùng có thể muốn tiếp cận thêm các yếu tố khác và ngược lại.

Logo xuất hiện trong tất cả nơi có liên quan đến doanh nghiệp, đại diện cho doanh nghiệp và trở thành sự ấn tượng mà bạn mang đến cho các vị khách của mình. Do đó, bạn sẽ cần lưu ý một số yếu tố sau để xây dựng logo chất lượng và phá cách:

• Bố cục và kích thước của logo
• Tông màu được lựa chọn
• Cách trình bày bản in và phông chữ
• Các biểu tượng
• Phong cách hình ảnh
• Những yếu tố được đặt trên website của bạn

Bước 9: Tạo sự thống nhất giữa Brand và tất cả các khía cạnh doanh nghiệp bạn đang kinh doanh

Thương hiệu của bạn nên được nhìn thấy và phản ánh trong mọi thứ mà khách hàng của bạn có thể nhìn thấy, đọc và nghe. Thật khó hiểu đúng không?

Mục đích của Marketing thương hiệu là luôn khiến nó nằm trong nhận thức, nhìn, đọc và nghe của khách hàng. Cụ thể, nếu khách hàng chỉ lướt qua hoặc dừng chân trước cửa hàng, hình ảnh thương hiệu sẽ nằm trong môi trường, đồng phục, thái độ và cách thức phục vụ với các vị khách của bạn.

Hơn thế nữa, những vật dụng hữu hình như bưu thiếp, tờ quảng cáo, bao bì… đều chứa logo của công ty. Bên cạnh đó, khi thiết kế website, bạn cũng cần kết hợp các yếu tố như giọng điệu, thông điệp và cá tính của thương hiệu bên trong nội dung website. Sự nhất quán nên nằm trong toàn bộ các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok… mà bạn dùng để tiếp cận khách hàng.

Bước 10: Xây dựng, phát triển đúng với thương hiệu bạn xây dựng

Từ khóa cuối cùng để xây dựng chiến lược Brand Marketing hiệu quả là kiên định. Kiên định trong hành động, cam kết và cảm xúc mà bạn mang đến cho khách hàng. Đó sẽ là kim chỉ nam để thương hiệu của bạn có thể phát triển đúng đắn và dài hạn trong thị trường của mình.

7. Một số hoạt động triển khai Brand Marketing

7.1. Digital Branding

CTV không viết phần này

7.2. Above-the-line

Hệ thống tiếp thị trên ngạch (Above-the-line) là một nhóm các giải pháp tiếp thị nhắm tới người dùng, bằng cách tạo ra lực kéo (Pull).

7.3. Below-the-line

Hệ thống tiếp thị dưới ngạch (Below-the-line) là một nhóm các giải pháp tiếp thị nhắm vào người bán (the trade) vào tạo ra lực đẩy (Push).

8. Kết luận

Brand Marketing giờ đây được xem như là nghệ thuật của thời hiện đại. Để thể hiện bản sắc của công ty và làm nổi bật danh tiếng của bản thân, bạn cần cho khách hàng biết bạn là ai, bạn đang làm gì, bạn cung cấp sản phẩm chất lượng ra sao.

Tuy nhiên, điều này cần cả một quá trình lên kế hoạch, xác định tầm nhìn và phân tích đối tượng tiềm năng. Ngay từ bây giờ, hãy thực hành nhiều hơn và không màng thất bại, để thúc đẩy doanh thu vượt bậc cho chính bạn. Vì vậy, đừng ngần ngại tìm hiểu qua Khóa học Marketing Manager 4.0 tại EQVN. Khóa học là nguồn kiến thức rộng lớn cả về hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị hiệu quả hệ thống Digital Marketing cũng như phát huy tối đa khả năng truyền thông của các công cụ trong doanh nghiệp.

• Thấu hiểu khách hàng và hành trình chuyển đổi
• Cập nhật các xu hướng mới trong Digital Marketing
• Tối ưu vận hành doanh nghiệp thông qua CRM và tự động hóa trong Marketing
• Vận hành hệ thống Digital Marketing khoa học

Ngoài ra, đi đôi với thực hành, bạn cũng cần củng cố và nâng cấp nguồn kiến thức của bản thân. Điều bạn cần là tìm hiểu thêm các kênh thông tin hữu ích khác, như qua Blog Doanh Nghiệp của EQVN. Đây là nơi sẽ cung cấp cho bạn nguồn thông tin đa dạng về hoạt động kinh doanh như tiếp thị, công nghệ, quản trị quan hệ khách hàng.

Có thể bạn muốn xem thêm:

• Hệ thống CRM là gì? Sơ lược về CRM cho người mới bắt đầu

• Product Market Fit (PMF) Là Gì? Mô Hình Ra Mắt & Phát Triển Sản Phẩm

• Product Concept Là Gì? Các Yếu Tố Hình Thành Concept Sản Phẩm

:

Bài viết cùng chủ đề