CHÍNH SÁCH CHUYỂN NHƯỢNG VÀ HOÀN HỌC PHÍ KHÓA HỌC

1. CHÍNH SÁCH CHUYỂN NHƯỢNG KHÓA HỌC

Nếu học viên không thể tham gia lớp học đã đăng ký, học viên có thể đề nghị chuyển nhượng cho cá nhân khác (người thân, bạn bè, người quen,…) nhưng phải được sự chấp thuận của EQVN dựa trên điều kiện khóa học và chất lượng lớp học. EQVN chỉ chấp thuận chuyển nhượng cho các khóa học chưa bắt đầu hoặc đã bắt đầu không quá 10% thời lượng khóa học (tương đương 1 buổi học nếu khóa ngắn).

– Học viên thay thế sẽ thừa hưởng toàn bộ quyền lợi và nghĩa vụ của học viên gốc, bao gồm điều kiện tham gia và chứng chỉ (nếu áp dụng).

– Trong trường hợp học phí được tài trợ bởi công ty, chuyển nhượng phải được người có thẩm quyền của công ty xác nhận qua email hoặc văn bản chính thức, và học viên thay thế phải là nhân viên của công ty đó.

– Phí chuyển nhượng: 500.000 VND (không hoàn lại), nhằm bù đắp chi phí hành chính.

– Học viên phải gửi yêu cầu chuyển nhượng qua email đến phòng CSKH ít nhất 7 ngày trước ngày khai giảng (hoặc trước 10% thời lượng nếu đã bắt đầu). EQVN sẽ phản hồi trong 2 ngày làm việc.

2. CHÍNH SÁCH HOÀN HỌC PHÍ

Chính sách áp dụng cho mọi lý do hủy khóa học, bao gồm nhưng không giới hạn: lý do cá nhân, sức khỏe, dịch bệnh, hoặc thiên tai (học viên cần cung cấp chứng từ nếu yêu cầu). Mức hoàn tiền dựa trên thời gian thông báo hủy so với ngày khai giảng và ngày học cuối cùng (nếu đã bắt đầu). Không hoàn tiền cho các khoản phí không hoàn lại như phí đăng ký (nếu có, tối đa 10% học phí) hoặc phí tài liệu khóa học.

* Ghi chú:

– Học viên phải gửi email yêu cầu hủy và hoàn tiền đến phòng CSKH của EQVN, kèm theo đơn xin hủy theo mẫu (nếu áp dụng). EQVN sẽ thẩm định trong 2 ngày làm việc và gửi thông báo chính thức qua email.

– Học phí hoàn sẽ được chuyển khoản trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày thông báo chấp thuận (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết). Số tiền thực nhận trừ phí thanh toán ban đầu (nếu có) và phí chuyển khoản ngân hàng (nếu áp dụng).

– Nếu đã xuất hóa đơn VAT: Học viên phải thu hồi hóa đơn nếu chưa kê khai thuế doanh nghiệp; nếu đã kê khai, học viên chịu 100% thuế VAT và hoàn trả chi phí VAT cho EQVN.

– Không hoàn tiền cho học viên bỏ học giữa chừng mà không thông báo trước.

– Ngoài ra một số trường hợp đặc biệt EQVN có thể hoàn 100% học phí.

3. CHÍNH SÁCH BẢO LƯU KHÓA HỌC (MỚI)

Để hỗ trợ học viên gặp khó khăn tạm thời (bệnh tật, sự kiện bất khả kháng), EQVN cho phép bảo lưu khóa học không quá 6 tháng (tối đa 1 lần/năm học viên).

– Điều kiện: Gửi đơn xin bảo lưu kèm chứng từ (giấy khám bệnh, xác nhận sự kiện) đến phòng CSKH ít nhất 7 ngày trước ngày khai giảng (hoặc trước 10% thời lượng nếu đã bắt đầu). Không áp dụng cho lý do cá nhân thông thường.

– Quy trình: EQVN thẩm định trong 2 ngày. Nếu chấp thuận, học phí đã đóng (sau trừ học phí phần đã học, nếu có) sẽ được bảo lưu cho khóa học tương đương sau. Khi tiếp tục học, áp dụng mức học phí mới (bổ sung chênh lệch nếu tăng).

– Hủy sau bảo lưu: Nếu hủy hoàn toàn sau khi bảo lưu, áp dụng mức hoàn tiền theo phần 2, tính từ ngày nộp đơn bảo lưu.

– Phí bảo lưu: 300.000 VND (không hoàn lại).

4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYỂN NHƯỢNG, HOÀN TIỀN HOẶC BẢO LƯU (KHÔNG TÍNH NGÀY NGHỈ, LỄ, TẾT)

1. Tiếp nhận yêu cầu (2 ngày làm việc): Học viên gửi email với nội dung chi tiết (lý do, chứng từ nếu cần) và đơn theo mẫu đến phòng CSKH.

2. Thẩm định và đề xuất (2 ngày làm việc): EQVN xem xét thông tin, xác minh và quyết định (chấp thuận/hủy/bảo lưu).

3. Thông báo kết quả:

– Không chấp thuận: Giải thích lý do qua email.

– Chấp thuận:

+ Chuyển nhượng/bảo lưu: Xác nhận và hướng dẫn bước tiếp theo.

+ Hoàn tiền: Chuyển khoản trong 15 ngày làm việc từ ngày thông báo.