EQVN đào tạo kỹ năng bán hàng trên mạng xã hội cho ngân hàng Vietcombank (chi nhánh Ninh Thuận)
Mô tả ngắn
Khách hàng
Ngân hàng Vietcombank (chi nhánh Ninh Thuận)
Loại hình kinh doanh
B2C & B2B
Lĩnh vực kinh doanh
Tài chính
Nhu cầu khách hàng
Nâng cao các kỹ năng tương tác qua mạng xã hội giữa nhân viên với khách hàng mục tiêu, thấu hiểu rõ hành vi và hành trình chuyển đổi của khách hàng trên môi trường số, xây dựng kết nối và chuyển đổi khách hàng qua các phương tiện kỹ thuật số một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Chia sẻ thông tin này
1. Đôi nét về khách hàng
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá. Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nước, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu.
2. Thông tin triển khai dịch vụ khách hàng
EQVN đã có 3 buổi đào tạo Inhouse trực tuyến qua Zoom cho các cán bộ, nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank chi nhánh Ninh Thuân), giúp các CBNV tại đây:
- Thấu hiểu khách hàng và hành trình khách hàng trên môi trường số trong ngành ngân hàng
- Kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua mạng xã hội trong thị trường tài chính
- Xây dựng kế hoạch nội dung, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng thị trường tài chính qua mạng xã hội
