Cách Xây Dựng Lộ Trình Chuyển Đổi Số Thành Công Cho Doanh Nghiệp

Chuyển đổi số là quá trình tạo ra giá trị mới, thông qua việc áp dụng công nghệ làm biến đổi dữ liệu từ xu hướng số hóa. Để định hướng đúng cách cho doanh nghiệp trong quá trình cải tiến và phát triển, xây dựng lộ trình chuyển đổi số bài bản, đúng cách đóng vai trò cực kỳ quan trọng.

Một lộ trình phù hợp, gắn liền với các tiêu chí cụ thể để không ngăn cản doanh nghiệp trên con đường tìm đến thành công trong quá trình chuyển đổi số sẽ mang đến sự thay đổi tích cực. Tuy nhiên, khi tra cứu “lộ trình chuyển đổi số” qua Internet, bạn sẽ có được lượng thông tin cực lớn, dẫn đến cảm giác quá sức và không biết bắt đầu từ đâu. Do đó, bài viết này sẽ đơn giản hóa các tiêu chí và giai đoạn bạn cần có, hãy tham khảo để xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả nhé!  

1. Lộ trình chuyển đổi số là gì?

Lộ trình chuyển đổi số là bản kế hoạch chi tiết về thời gian, gồm các giai đoạn cùng các bước triển khai có ngân sách phù hợp, được giám sát dựa trên các mục tiêu KPIs, nhằm điều phối và thúc đẩy chuyển đổi toàn bộ tổ chức đạt đến mục tiêu kinh doanh.

Hay nói cách khác, lộ trình này như một cây cầu nối giữa chiến lược được doanh nghiệp đưa ra và việc thực thi để đạt được chiến lược đó. Yêu cầu của việc chuyển đổi là lộ trình được triển khai có cấu trúc và hợp lý, có tính liên kết giữa kết quả đặt ra với tầm nhìn, chiến lược đã định hướng từ đầu, cũng như đúng với thực tế và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp.

Mặt khác, bản thân doanh nghiệp cũng cần có hiểu biết rõ ràng về khả năng chuyển đổi, khoảng cách giữa thực tế và đích đến cuối cùng mà họ hướng tới, cũng như xếp thứ tự các vấn đề cần được ưu tiên giải quyết.

2. Lợi ích tuyệt vời của lộ trình chuyển đổi số

Khi không có kế hoạch về một lộ trình cụ thể, doanh nghiệp có thể mắc phải những sai lầm dưới đây:

• Doanh nghiệp có góc nhìn chủ quan về kế hoạch triển khai chuyển đổi số: gặp khó khăn hoặc không tìm ra hướng đi cụ thể, dễ rơi vào “lối mòn” của việc lựa chọn các giải pháp công nghệ riêng biệt chỉ cần thiết tại một thời điểm
• “Lối mòn” này dễ dẫn đến nhiều vấn đề như quá trình chuyển đổi số chưa tối ưu, các giải pháp công nghệ hiện tại khó hoặc không thể kết nối với những thay đổi hoặc cải tiến của các giải pháp công nghệ mới nhất
• Tiêu tốn rất nhiều thời gian, nguồn lực và tiềm lực kinh tế để căn chỉnh lại các giải pháp
• Doanh nghiệp có thể tách rời khỏi các mục tiêu chiến lược đã đề ra từ đầu

Khi xây dựng một lộ trình hoàn thiện và đã được xem xét kỹ lưỡng, doanh nghiệp sẽ đạt được những lợi ích tuyệt vời từ chuyển đổi số như sau:

• Xác định khách quan bức tranh chuyển đổi số tổng thể, dễ dàng đạt được mục tiêu, đích đến ban đầu.
• Doanh nghiệp sẽ xác định những chi tiết đúng thực trạng (Doanh nghiệp đang ở đâu?), tầm nhìn tương lai (Doanh nghiệp cần đi đến đâu? Đích đến của doanh nghiệp là gì?), trình tự chiến lược, chiến thuật, cách thức thực hiện (Doanh nghiệp sẽ đi theo các bước như thế nào?), cách đánh giá (Doanh nghiệp sẽ thực hiện đánh giá hiệu quả như thế nào, trên tiêu chí gì?).
• Dễ dàng chọn ra những phương pháp có hiệu quả, giảm thiểu tối đa công sức, ngân sách, thời gian cho việc triển khai.
• Nhận định và đề phòng trước các rủi ro để tối ưu lộ trình chuyển đổi số, đảm bảo phù hợp với kế hoạch và các mục tiêu chiến lược.

Do đó, một lộ trình khi được tối ưu sẽ nêu rõ những gì phải thay đổi, lý do của sự thay đổi và trình tự thực hiện thay đổi đó? Lộ trình này có ý nghĩa rất quan trọng đối với doanh nghiệp, nhất là đối với các doanh nghiệp đang và sẽ thực hiện chuyển đổi.

Tuy nhiên, xây dựng lộ trình đòi hỏi nhiều thời gian và công sức bỏ ra, cũng như góc nhìn thực tế của doanh nghiệp để đảm bảo tính ứng dụng của nó. Do đó, các doanh nghiệp có thể cân nhắc đến việc thuê các đơn vị tư vấn bên ngoài để có được cái nhìn tổng quan từ cả nội bộ và bên ngoài, đảm bảo các cam kết về kết quả đầu ra theo một khung thời gian nhất định.

3. Tầm quan trọng của việc xây dựng lộ trình chuyển đổi số doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần chuyển đổi số vì:

• Sắp xếp lại mô hình kinh doanh để tăng cường trải nghiệm khách hàng.
• Đảm bảo các công nghệ số, sáng kiến chuyển đổi số có giá trị cao và hướng đến mục tiêu kinh doanh trong dài hạn.
• Tác động đến mọi bộ phận trong doanh nghiệp và thay đổi cách làm việc của bạn, loại bỏ các tác vụ nhàm chán và lặp đi lặp lại.

3.1. Tăng cường sự liên kết và phối hợp giữa các phòng ban

Trước đây, quy trình vận hành và phối hợp liên phòng ban lãng phí rất nhiều thời gian để trao đổi thông tin, làm giảm năng suất và hiệu quả trong công việc. Sau khi doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số, mối liên kết sẽ trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.

Nhờ vào việc chuyển đổi dữ liệu từ dạng vật lý (analog) sang dạng kỹ thuật số (digital), tổng hợp và lưu trữ thông tin một cách tập trung. Theo đó, mỗi cá nhân, phòng ban giờ đây có thể dễ dàng tra cứu và tránh các vấn đề mất mát dữ liệu vật lý.

3.2. Tận dụng tối đa sức mạnh từ dữ liệu

Bất kỳ một doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn đều có một lượng thông tin khổng lồ từ nội bộ hay phát sinh từ khách hàng, đối tác, hệ sinh thái. Trước đây, việc quản lý các nguồn thông tin này là thủ công và cực kỳ phức tạp. Trong khi đó, các thông tin dưới dạng vật lý như giấy tờ, số liệu thường có những hạn chế như: Dễ bị hỏng hóc, bị mờ, bị mất bởi thời gian dài hoặc khó khăn trong việc thống kê, kiểm soát được trong doanh nghiệp có những số liệu như thế nào,…

Trong khi đó, Chuyển đổi số bao gồm việc xây dựng lộ trình và triển khai các công cụ, ứng dụng giúp tối ưu hoạt động kinh doanh, dựa trên sự hợp nhất giữa thông tin và tài nguyên. Thay vì phần mềm và cơ sở dữ liệu phân tán, các nguồn lực trở nên tập trung hơn, qua đó gia tăng sự hiệu quả. Điều này là vô cùng quan trọng nhằm giúp cho ban lãnh đạo các doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược đúng đắn và các quyết định kinh doanh dựa trên tất cả những thông tin đã được lưu trữ và trực quan hóa rõ ràng nhằm đáp ứng đúng vào những mong đợi từ khách hàng cũng như thị trường.

3.3. Mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp

Sự linh hoạt của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở khả năng thích nghi với những thay đổi của môi trường xung quanh. Nó còn thông qua việc nắm bắt cơ hội, hiểu rõ nguy cơ và dự đoán rủi ro. Thông qua chuyển đổi số, doanh nghiệp được trao cơ hội để linh hoạt tìm những hướng đi mới mà doanh nghiệp tin là thành công và hiện thực hóa viễn tưởng đó.

3.4. Cải thiện năng suất của nhân viên và toàn bộ công ty

Việc ứng dụng các công nghệ số, tập trung và khai thác dữ liệu tốt hơn, giúp từng nhân viên trong công ty có thể giảm thiểu được thời gian lãng phí, tập trung vào các công việc mang lại hiệu quả cao hơn cũng như luôn có những nguồn chất liệu cần thiết để duy trì công việc một cách ổn định và nhanh chóng.

3.5. Tiết kiệm chi phí

Chuyển đối số giúp doanh nghiệp thay đổi phương thức tiếp cận các công việc giấy tờ thủ công trở nên nhanh chóng hơn trên nền tảng kỹ thuật số, từ đó giảm chi phí in ấn, nhân lực so với quy trình truyền thống.

4. Một số tiêu chí xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả

4.1. Định hướng chiến lược

Đầu tiên, với bất kỳ lộ trình nào, doanh nghiệp cần xác định các định hướng chiến lược cho nó. Việc định hướng chiến lược cho quá trình chuyển đổi số sẽ được quyết định bởi ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp, là những người sẽ xác định rõ doanh nghiệp muốn vươn xa tới đâu và ở trạng thái như thế nào. Ban lãnh đạo cũng sẽ là những người đưa thứ tự ưu tiên, mức độ tập trung của các vấn đề cần giải quyết, để các nhân viên cấp dưới triển khai thực hiện.

4.2 Dự đoán trước rủi ro

Bước tiếp theo không nên bỏ lỡ là phải dự đoán trước được các vấn đề rủi ro có thể xảy đến. Doanh nghiệp cần xác định trước các rủi ro, đó có thể từ sự biến động của thị trường, công nghệ, bộ máy vận hành nội bộ,… trong quá trình thực hiện.

Việc dự trù được các rủi ro sẽ giúp doanh nghiệp tạo được tâm thế sẵn sàng, chủ động và có các biện pháp giải quyết kịp thời, nhằm giảm thiểu tối đa những vấn đề phát sinh trong quá trình chuyển đổi số.

4.3 Dự toán ngân sách đầu tư

Lộ trình nào cũng cần kinh phí để có thể triển khai. Dự toán ngân sách đầu tư cho việc thực hiện chuyển đổi số hỗ trợ doanh nghiệp chủ động so sánh, đối chiếu và lựa chọn các phương án phù hợp nhất cho chính doanh nghiệp mình. Mặt khác, điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp không bị bị động khi có các tình huống không hay xảy đến. Việc sử dụng các công cụ đánh giá năng lực nhân sự toàn diện đang được nhiều công ty lựa chọn.

4.4. Phân tích khả năng ứng dụng những công nghệ hiện có và mới nổi

Phân tích khả năng ứng dụng những công nghệ hiện có và mới nổi là điều cần thiết để hỗ trợ làm bàn đạp cho quá trình chuyển đổi vận hành, kinh doanh của doanh nghiệp.

4.5. Xác định các hành động cần tiến hành, nguồn nhân lực cần thiết

Quá trình chuyển đổi số cần lên kế hoạch các hành động cần tiến hành, nguồn nhân lực cần thiết cũng như ước lượng thời gian, tiến độ sẵn sàng thực hiện hoặc có khả năng thực hiện đối với từng giai đoạn trong quá trình chuyển đổi.

Với mỗi đo lường, hướng đến mục tiêu được đặt ra từ đầu là điều quan trọng nhất, vì nó tác động trực tiếp đến sản phẩm, quy trình, năng suất và lợi nhuận của công ty. Vì vật, cần đặt ra các cột mốc dự kiến đạt được để có căn cứ đánh giá các tiêu chí này.

4.6. Đánh giá khả năng thích ứng của tổ chức

Không có một kế hoạch hay lộ trình nào là hoàn hảo. Một lộ trình được xây dựng trên giấy, khi áp dụng vào thực tiễn thì có thể xảy ra hàng trăm vấn đề. Việc của doanh nghiệp là phải đánh giá được khả năng thích ứng của tổ chức mình, để có đủ sự linh hoạt thích ứng khi có các thay đổi phát sinh. Một trong những cách để doanh nghiệp có thể đánh giá khả năng thích ứng khi áp dụng chuyển đổi số đó là sử dụng mô hình SWOT.

Lộ trình được xây dựng ban đầu không phải bất biến mà sẽ là cơ sở để triển khai. Nếu có bất cứ tác động bất ngờ nào đến từ thị trường, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh lộ trình tiếp theo cho phù hợp tận dụng các cơ hội cũng như tránh các rủi ro. Lộ trình chuyển đổi số được xây dựng là một kế hoạch để thực hiện nhưng vẫn cần phải linh hoạt thích ứng khi có các tác động bên ngoài làm thay đổi lộ trình. Đại dịch Covid-19 năm nay cũng được coi là một tác nhân để các doanh nghiệp thay đổi lộ trình, chiến lược kinh doanh cho phù hợp. Đánh giá cân nhắc các tiêu chí này, doanh nghiệp không những có thể chọn đúng dự án để ưu tiên thực hiện mà còn có thể dễ dàng xác định được dự án hoặc hoạt động nào không nên thực hiện, đầu tư.

5. Các giai đoạn chuyển đổi số

5.1. Giai đoạn 1: Số Hoá Thông Tin 

Số hóa thông tin là các hoạt động ứng dụng công nghệ ở mức cơ bản nhằm chuyển đổi dữ liệu từ dạng vật lý (analog) sang dạng kỹ thuật số (digital). Đây là khâu đóng vai trò bước đệm quan trọng nhằm chuẩn bị dữ liệu, nền tảng cũng như bước đầu giúp doanh nghiệp làm quen với hoạt động chuyển đổi số. Thông qua giai đoạn này, dữ liệu hoạt động được tập trung thay vì phân tán rải rác và được tìm kiếm, trích xuất dễ dàng hơn.

Chủ doanh nghiệp bắt đầu số hóa bằng việc lựa chọn những phần mềm có tính năng cần sử dụng hàng ngày, tác động mạnh mẽ tới lợi ích của nhân sự, phần mềm có tính tương tác giữa cấp quản lý và nhân sự, dần dần giúp nhân sự hình thành thói quen sử dụng, làm việc trên môi trường phần mềm, phục vụ cho hoạt động số hóa doanh nghiệp

Các ứng dụng đề xuất: phần mềm chấm công, tính lương, theo dõi/làm đơn xin nghỉ phép, phần mềm quản lý đề xuất phê duyệt.

5.2. Giai đoạn 2: Số Hoá Quy Trình 

Số hóa quy trình là hoạt động áp dụng công nghệ nhằm tự động hóa một số quy trình hoạt động hiện tại.

Tại khâu này, doanh nghiệp sẽ sử dụng các thông tin đã được số hóa ở khâu trước đó để phân tích nhằm tối ưu quy trình vận hành, nghiên cứu nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc đưa ra các chiến lược, mô hình kinh doanh mới,… tùy theo định hướng mỗi doanh nghiệp. Duy trì sử dụng những ứng dụng ở giai đoạn 1, dần dần chuẩn hóa quy trình để doanh nghiệp áp dụng phần mềm sâu hơn.

Các ứng dụng đề xuất:

– Với doanh nghiệp Dịch vụ – Thương mại, nhà quản lý có thể cân nhắc ứng dụng các phần mềm chuyên biệt như CRM tại Bitrix24 – hỗ trợ hoạt động quản trị khách hàng, bán hàng.

– Với doanh nghiệp lĩnh vực Xây dựng hay Sản xuất, có thể sử dụng các nền tảng quản lý công việc, dự án, thi công…

5.3. Giai đoạn 3: Chuyển đổi số

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ thay đổi từ mô hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud),… nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty.

Việc đầu tư vào các công nghệ tiên tiến không chỉ mang lại những cải thiện về mặt vận hành, mà với con người, việc cập nhật liên tục những kiến thức và công nghệ mới cũng giúp thúc đẩy sự sáng tạo và thay đổi linh hoạt, giúp kích hoạt các hệ thống nhân sự trì trệ, mang đến một môi trường hoạt động theo hướng hiện đại hoá. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cũng giúp tăng cường việc liên kết và kết nối, chia sẻ thông tin, dễ dẫn tới việc hình thành và tạo ra các ý tưởng lớn.

Doanh nghiệp cần duy trì sử dụng những ứng dụng trong giai đoạn 1, giai đoạn 2, liên tục đào tạo nhân viên, tiếp nhận và xử lý những khúc mắc của nhân viên trong quá trình sử dụng phần mềm, đảm bảo các phần mềm được sử dụng liên tục và bền vững.

Dù quy mô hay lĩnh vực là gì, doanh nghiệp SME không nên vội vàng triển khai đồng loạt phần mềm trong mọi hoạt động quản lý doanh nghiệp và cần có hành lang pháp lý rõ ràng khi triển khai phần mềm.

6. Xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả

6.1. Thống kê & phân tích năng lực nội tại

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, bạn cần đánh giá điểm xuất phát của mình. Doanh nghiệp hiện đang có những quy trình nào đã và chưa đưa vào áp dụng? Nếu đang áp dụng, những điểm nào có thể cải thiện? Bạn mong đợi những thay đổi cụ thể nào từ việc áp dụng công nghệ?  

Làm bảng thu thập và phân tích những dữ liệu trên trước khi bắt đầu quá trình chuyển đổi sẽ cung cấp cho bạn cơ sở để đo lường hiệu quả sau 1 thời gian áp dụng. 

Ví dụ: Bạn là giám đốc của công ty và bạn hy vọng quá trình chuyển đổi số sẽ tăng năng suất của nhân viên. Thì bạn cần biết, hiện tại nhân viên đang dành bao nhiêu thời gian cho một nhiệm vụ cụ thể trước khi triển khai các công cụ hoặc quy trình mới. Sau khi quá trình chuyển đổi hoàn tất, bạn có thể đo lường và so sánh kết quả đầu ra để đánh giá xem phương pháp mới này có thành công hay không. 

Với các doanh nghiệp lớn, tập đoàn quy mô vài nghìn nhân sự, bạn có thể thành lập Ban chuyển đổi số để phụ trách vấn đề lập kế hoạch và tiến hành các đánh giá độc lập để đảm bảo kết quả, dữ liệu chính xác. Với các doanh nghiệp vừa & nhỏ, các trưởng bộ phận, giám đốc miền, giám đốc bộ phận sẽ là người được giao trọng trách tiến hành thu thập, phân tích và đánh giá các dữ liệu này.  

6.2. Nhận được sự ủng hộ từ quản lý cấp cao

Nhìn bề ngoài, chuyển đổi kỹ thuật số có vẻ như chỉ là một sự thay đổi về công nghệ hoặc quy trình — nhưng để chuyển đổi thành công, nó cũng đòi hỏi một sự thay đổi hoàn toàn về văn hóa. Một hệ thống mới sẽ đi kèm với việc đào tạo và một lộ trình học tập yêu cầu toàn bộ nhân viên của bạn phải tham gia. 

Quản lý cấp cao cần đóng vai trò lãnh đạo mọi thay đổi lớn trong toàn tổ chức. Nếu không có sự cam kết của họ, bất kỳ sáng kiến ​​quản lý thay đổi nào cũng sẽ chết chìm. Trên thực tế, các sáng kiến chuyển đổi số có khả năng thành công cao gấp 2,5 lần nếu có sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao. Quan trọng bạn phải chuẩn bị sẵn thông tin phù hợp để thuyết phục họ về lý do tại sao cần thay đổi. 

Dưới đây là một số mẹo để kết nối với quản lý cấp cao: 

• Liên hệ chuyển đổi kỹ thuật số trở lại các mục tiêu hoặc giá trị của công ty để chứng minh chuyển đổi số quan trọng đối với toàn bộ công ty. Việc thực hiện thay đổi này có phù hợp với các giá trị cốt lõi và giúp công ty tiến gần hơn với các mục tiêu kinh doanh không?
• Tập trung vào ROI: Quản lý cấp cao cần biết rằng khoản đầu tư của họ sẽ không bị lãng phí. Sử dụng thông tin chi tiết bạn đã thu thập, giải thích lý do tại sao các quy trình hiện tại không hoạt động — và rủi ro công ty phải trả giá bằng thời gian lãng phí, mất khách hàng hoặc kém hiệu quả và chứng minh công nghệ số sẽ thay đổi điều này theo chiều hướng tốt hơn.
• Tìm sức mạnh trong số đông: Nếu bạn biết đội nhóm của mình đang gặp khó khăn với các quy trình hoặc công nghệ hiện có, hãy mời một số người trong số họ tham gia để giúp trình bày trường hợp của bạn với quản lý cấp cao. Điều này có thể giúp quản lý cấp cao hiểu được tác động và tầm quan trọng của việc thực hiện thay đổi.
• Cá nhân hóa bản trình bày của bạn: Bằng cách tùy chỉnh bản trình bày của bạn cho từng thành viên ban quản lý mà bạn cần thu hút sự tham gia của họ, bạn có thể đạt được các điểm tiếp xúc quan trọng nhất để xây dựng các kết nối mạnh mẽ hơn.

6.3. Đặt mục tiêu rõ ràng, thực tế

Đặt mục tiêu rõ ràng, thực tế và có thể đo lường được để thúc đẩy lộ trình chuyển đổi số. Đặt mục tiêu có thể giúp tổ chức của bạn thiết lập thành công để bạn có thể đạt được ROI thực nhanh hơn. 

Hãy nghĩ về mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp hướng tới khi áp dụng đổi mới kỹ thuật số. Kết quả lý tưởng nào doanh nghiệp sẽ đạt được khi trải qua lộ trình chuyển đổi số này? Việc đặt mục tiêu về đích sẽ giúp bạn khám phá những bước đệm, những cột mốc (milestone) nhỏ hơn mà đội ngũ của bạn cần thực hiện để đạt được điều đó. 

Áp dụng phương pháp thiết lập mục tiêu SMART để chia nhỏ lộ trình thành nhiều phần có thể giúp đội nhóm chủ động hơn trong việc theo dõi tiến độ chuyển đổi số. Mỗi giai đoạn cũng cần được cho biết mục tiêu là gì và phương pháp đánh giá là gì, trong trường hợp không đạt yêu cầu thì phương án điều chỉnh là gì? 

6.4. Tạo dựng văn hóa sẵn sàng chuyển đổi

Văn hóa doanh nghiệp là thứ “không thể không có” nếu doanh nghiệp muốn tăng trưởng vượt bậc trong dài hạn. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò rất lớn trong lộ trình chuyển đổi số – tầm quan trọng của việc thu hút tất cả nhân viên tham gia và ủng hộ trước khi có bất kỳ thay đổi nào diễn ra là rất quan trọng để đạt được kết quả tốt. Nếu đội ngũ nhân sự của bạn không nhìn thấy giá trị trong các quy trình và công nghệ mới, họ sẽ không cam kết, tệ hơn là không sử dụng. 

Việc của các nhà điều hành, quản lý cấp cao trong doanh nghiệp là truyền đạt nhu cầu, nguyên nhân cần thay đổi cũng như cam kết về những hiệu quả của việc áp dụng các công nghệ mới vào quy trình làm việc, nhấn mạnh vào việc hệ thống đó có thể giảm thiểu những phức tạp và khó khăn trong công việc của họ như thế nào. Bên cạnh đó, việc trao đổi 1-1, cởi mở giữa cấp quản lý và nhân viên để họ có thể thoải mái bày tỏ quan điểm và chia sẻ ý tưởng về cách thực hiện hiệu quả hơn — đặc biệt với các nhân viên tỏ ý do dự khi thử công nghệ mới. 

6.5. Đầu tư vào quản lý dự án linh hoạt

Quản lý dự án linh hoạt tập trung vào việc tạo ra một môi trường hợp tác để triển khai, thử nghiệm và phản hồi với sự thay đổi. Mặc dù có một kế hoạch đã định là rất quan trọng, nhưng quản lý dự án linh hoạt cung cấp cơ hội để xem xét lại kế hoạch đã định một cách nhất quán và thực hiện các điều chỉnh theo nhu cầu hoặc mối quan tâm chung. 

Quản lý dự án linh hoạt đảm bảo tỷ lệ thành công cao cho các nỗ lực chuyển đổi bằng cách chia nhỏ dự án thành các giai đoạn bắt đầu, nước rút và về đích. Sau mỗi thay đổi nhỏ, bạn cần thu thập phản hồi từ nhân viên của mình để hiểu những gì đang thực sự hiệu quả và cái gì không để cải thiện toàn bộ quy trình triển khai. 

Khi so sánh với một chuyến đi trên đường, quản lý dự án linh hoạt giống như một người phụ lái trên ghế hành khách. Họ sẵn sàng điều chỉnh lộ trình để phù hợp với các đường vòng, điểm dừng nghỉ đột xuất và yêu cầu của những người lái xe khác trong xe.

7. Kết luận

Nhìn chung, chuyển đổi số là một cơ hội đột phá mạnh mẽ cho các chủ doanh nghiệp tại Việt Nam và thế giới. Nếu xem công nghệ là yếu tố cốt lõi, “tủy sống” cho toàn bộ quá trình chuyển đổi số, thì lộ trình chuyển đổi số có thể được đánh giá là “xương sống” thúc đẩy quy trình vận hành của bản thân doanh nghiệp. Thiếu đi lộ trình là doanh nghiệp đang thiếu đi góc nhìn toàn cảnh về bức tranh triển khai chuyển đổi số, cùng các bước đi vững chắc và cụ thể để điều phối nó.

Tuy nhiên, chuyển đối số đưa đến hàng loạt các thách thức khác nhau như năng lực kinh tế còn hạn chế, nguồn nhân lực thiếu chuyên môn hoặc sáng kiến về kỹ thuật số, tư duy của nhà lãnh đạo khi lựa chọn giải pháp công nghệ thích hợp… Do đó, chuyển đổi số là một lộ trình đòi hỏi sự hướng dẫn và hỗ trợ liên tục từ người quản lý ngay từ đầu cho nhân viên.

Nhằm ứng dụng và hoạch định kế hoạch truyền thông mới cho các hoạt động Digital Marketing vào doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, bạn có thể tham khảo qua Khóa học Marketing Manager 4.0 tại EQVN. Khóa học là nguồn kiến thức rộng lớn cả về hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị hiệu quả hệ thống Digital Marketing cũng như phát huy tối đa khả năng truyền thông của các công cụ trong doanh nghiệp.

• Thấu hiểu khách hàng và hành trình chuyển đổi
• Cập nhật các xu hướng mới trong Digital Marketing
• Tối ưu vận hành doanh nghiệp thông qua hệ thống quản trị CRM và tự động hóa trong Marketing
• Vận hành hệ thống Digital Marketing khoa học

Các khóa học hay nguồn tham khảo củng cố kiến thức và kỹ năng cho nhân viên là cách hiệu quả để cải thiện điều này, để nhân viên gần như có thể áp dụng ngay mà không gặp bất kỳ vướng mắc nào. Blog Doanh nghiệp của EQVN là nơi cung cấp các kiến thức tốt nhất, từ cơ bản đến chuyên sâu, không chỉ về quản trị doanh nghiệp, quản lý dữ liệu khách hàng, tiếp thị đa kênh.. và nhiều hơn thế nữa.

:

Bài viết cùng chủ đề