Thời Điểm Tốt Nhất Để Gửi Chiến Dịch Email

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà các nhà tiếp thị email tự hỏi là, “Khi nào là thời điểm tốt nhất để gửi một Chiến dịch email ?”

Đặt câu hỏi này cho ba nhà tiếp thị khác nhau, bạn có thể sẽ nhận được ba câu trả lời khác nhau. Thật không may, các câu trả lời này không hữu ích lắm khi bạn đang tìm cách tăng mức độ tương tác cho các chiến dịch tiếp thị qua email của mình .

Các yếu tố như múi giờ, cho dù đó là ngày làm việc hay không, cũng như nhân khẩu học và sở thích của đối tượng mục tiêu đều ảnh hưởng đến tỷ lệ mở của chiến dịch Email. 

Sau đây EQVN sẽ cho bạn trả lời chính xác hơn giúp bạn tăng mức độ tương tác và thúc đẩy chuyển đổi. Khi nào thực sự là thời điểm tốt để gửi một chiến dịch email?

Cụ thể, hãy chia nhỏ mọi thứ dựa trên sáu loại hình kinh doanh như sau:

Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về một số thông tin chi tiết thu được sau khi xem xét mức độ tương tác qua email đối với người dùng:

Để cung cấp cho bạn ý tưởng về cách bài viết được cấu trúc, có hai phần chính. Phần đầu tiên xem xét thời điểm tốt nhất để gửi email. Phần thứ hai đi sâu hơn và phân tích sự khác biệt giữa các ngành.

Trong mỗi phần, EQVN đề cập đến thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email. 

1. Thời điểm tốt nhất để gửi chiến dịch email

Dưới đây là các chỉ số hiệu suất mà chúng tôi đã xem xét trong nghiên cứu:

• Tỷ lệ mở : số lượng email đã được mở chia cho tổng số email đã gửi. Ví dụ: nếu 5.000 trong số 50.000 email đã gửi được mở, tỷ lệ mở sẽ là 10%.
• Tỷ lệ nhấp chuột ( CTR ) : số lần nhấp chia cho tổng số email được gửi. Ví dụ: nếu 2.500 trong số 50.000 email được gửi đã được nhấp vào link, tỷ lệ nhấp chuột sẽ là 5%.
• % Khối lượng mở : phần trăm tổng số email được mở được gửi trong một khoảng thời gian cụ thể. Ví dụ: 20% khối lượng mở cho Thứ Ba có nghĩa là 20% tổng số email được mở trong một tuần đến từ các email được gửi vào Thứ Ba
• % Khối lượng nhấp chuột: phần trăm tổng khối lượng nhấp chuột từ các email được gửi trong một khoảng thời gian cụ thể. Ví dụ: 8% lượng nhấp chuột vào thứ Năm có nghĩa là 8% tổng số nhấp chuột trong một tuần đến từ các email được gửi vào thứ Năm

Bạn có thể quen thuộc với hai số liệu đầu tiên hơn hai số liệu sau. Khi cố gắng trả lời câu hỏi, “Khi nào là thời điểm tốt nhất để gửi một email?” phần trăm khối lượng mở và phần trăm khối lượng nhấp chuột trở nên hữu ích hơn. 

Trong khi tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp có thể giúp chúng ta hiểu cách một chiến dịch tiếp thị qua email tự hoạt động, hai số liệu sau cho phép chúng ta so sánh mức độ tương tác trên nhiều lần gửi email.

1.1. Mức độ tương tác tổng thể qua email theo ngày trong tuần

Kết quả rút ra : 

• Trong tất cả các ngành, email được gửi vào thứ Ba và thứ Năm chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất. 
• Email được gửi vào các ngày Thứ Tư có nhiều nhấp chuột nhiều nhất.

Không có gì ngạc nhiên khi các ngày trong tuần có xu hướng nhận được nhiều tương tác nhất, bao gồm hơn 85% tổng khối lượng mở email hàng tuần và gần 95% khối lượng nhấp vào email. 

Cụ thể hơn, các email được gửi vào Thứ Ba và Thứ Năm chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất.

Tuy nhiên, các email được gửi vào thứ Ba và thứ Tư có tỷ lệ nhấp lớn. Mặc dù chúng ta mong đợi nhiều lượt mở hơn để dẫn đến nhiều nhấp chuột hơn, nhưng điều này rõ ràng không phải lúc nào cũng đúng. 

Hãy cố gắng hiểu điều này. Những người vào thứ Hai thường bị hạn chế về thời gian và công việc. Thứ Ba đối với nhiều người có thể cảm thấy giống như ngày đầu tiên trong tuần khi công việc đã được giản hơn.

Chúng tôi thấy rằng khi một tuần trôi qua, mọi người tiếp tục mở email, nhưng lượng nhấp chuột giảm đi đáng kể, có thể là dấu hiệu của sự mệt mỏi do tuần làm việc mang lại.

1.2. Mức độ tương tác tổng thể theo thời gian trong ngày

Kết quả rút ra:

Trong các ngành, có hai thời điểm tốt nhất để gửi email: 10:00 sáng và 3:30 chiều.

Chúng tôi đã tìm thấy hai “thời điểm tốt nhất” để gửi một chiến dịch email vào bất kỳ ngày nào nhất định, một vào buổi sáng và một vào buổi chiều. Cả hai lượt mở và nhấp chuột đều mang lại kết quả cao nhất vào lúc 10:00 sáng. Vào buổi chiều số lượt mở đạt cao nhất vào lúc 3:00 chiều và số lần nhấp vào Mail hiệu quả nhất là vào lúc 4:00 chiều. 

Lý do tại sao những thời điểm này tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao nhất:  

• Mọi người thường kiểm tra email của họ không lâu sau khi đi làm. Khi họ đã trả lời các tin nhắn quan trọng hơn, họ thường bắt đầu xem xét các bản tin email và nội dung quảng cáo khác nhau mà họ đã nhận được. 
• Buổi chiều vào khoảng từ 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều có thể là khi mọi người kiểm tra lại email của họ sau bữa trưa hoặc vào cuối ngày trước khi họ rời khỏi nơi làm việc.

Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng lượng nhấp chuột vẫn ở mức cao cho đến 6 giờ chiều và thậm chí 7 giờ tối ở một mức độ thấp hơn. Khi sự tập trung của mọi người bắt đầu giảm dần vào gần cuối ngày, họ chuyển sang những thứ gây xao nhãng như hộp thư đến email của họ. 

Và khi công việc kết thúc, không có gì lạ khi mọi người kiểm tra email trên đường về nhà.

Vì vậy, có thể nói rằng tỉ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào buổi sáng và buổi chiều là hiệu quả nhất. 

2. Thời gian hiệu quả cho chiến dịch email theo loại hình kinh doanh

Để có ý tưởng về thời gian gửi Email tốt nhất cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau, chúng ta hãy cùng xem xét các ngành khác nhau.

Điều này giúp bạn dễ dàng hình dung kết quả và hiểu hành vi tương tác qua email một cách cụ thể. 

2.1. Ngày tốt nhất trong tuần để gửi một chiến dịch email

– Loại hình Thương mại điện tử, Saas và NGOs

Kết quả rút ra: 

• Đối với các tổ chức thương mại điện tử, SaaS và NGOs (Tổ chức phi chính phủ), email được gửi vào các ngày Thứ Ba và Thứ Năm là có tỷ lệ mở cao nhất. 
• Email được gửi vào các ngày thứ Tư là có tỷ lệ kém hiệu quả nhất.

Các công ty Thương mại điện tử, các công ty SaaS và các tổ chức phi chính phủ có thời gian gửi email phù hợp nhất vào ngày Thứ Ba và Thứ Năm và chiếm phần lớn nhất trong số các email được mở hàng tuần.

Cả ba ngành này đều có khối lượng mở email tăng đột biến vào thứ Ba và thứ Năm. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng số lượng nhấp chuột đạt hiệu quả nhất vào Thứ Tư.

Tuy nhiên, có một số lời giải thích hợp lý cho lý do tại sao 

• Thương mại điện tử: Khách hàng muốn hoàn thành việc mua sắm của mình vào đầu tuần để giao hàng kịp thời vào cuối tuần. 
• SaaS: Các công ty SaaS chủ yếu gửi các bản tin với nội dung liên quan đến chức năng sản phẩm của họ. Vì người đọc rất có thể sử dụng các công cụ này cho công việc, nên họ sẽ muốn đọc nội dung liên quan trong tuần.
• Các tổ chức phi chính phủ: Các tổ chức phi chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận thường được thúc đẩy bởi một vài nguyên nhân. Người dân thích xem các tin tức trong tuần và họ quan tâm đến các sự kiện lớn nhỏ của xã hội.

– Dịch vụ tiếp thị, bán lẻ ngoại tuyến và B2B:

Kết quả rút ra:

• Đối với B2B, email được gửi vào Thứ Hai và Thứ Ba có nhiều lượt mở nhất. 
• Đối với các dịch vụ tiếp thị, email được gửi vào thứ Tư có nhiều lượt mở nhất. 
• Đối với các nhà bán lẻ ngoại tuyến, email được gửi vào Thứ Năm có nhiều lượt mở nhất.

Đối với tất cả các ngành này, email được gửi vào thứ Tư có nhiều lượt nhấp chuột nhất.

Đối với các nhà bán lẻ số lượng email được mở nhiều nhất vào thứ Năm và thứ Sáu.

Dịch vụ tiếp thị đạt đỉnh vào giữa tuần đặc biệt là thứ Tư và sẽ thấp hơn vào thứ Hai và thứ Ba.

Mặc dù có sự khác nhau khi nói đến tỷ lệ mở Email, ba loại hình kinh doanh này dường như đúng theo xu hướng của người dùng khi dự đoán thời gian người dùng nhấp vào đường liên kết.

2.2. Thời gian tốt nhất để gửi một chiến dịch email

Khi chúng ta thử chia nhỏ mọi thứ theo thời gian trong ngày, chúng ta sẽ thấy được sự nhất quán hơn giữa các ngành về số lần mở và số lần nhấp vào Email.

– Loại hình SaaS, bán lẻ ngoại tuyến và B2B:

Kết quả rút ra :

• Đối với các công ty SaaS, Các email được gửi lúc 10:00 sáng và 3:00 chiều chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi lúc 2:00 chiều chiếm tỷ lệ nhấp nhiều nhất.
• Đối với các nhà bán lẻ, Các email được gửi lúc 8:00 sáng và 3:00 chiều chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi lúc 10:00 sáng và 8:00 tối chiếm tỷ lệ nhấp qua nhiều nhất.
• Đối với B2B, Email được gửi từ 8:00 sáng đến 10:00 sáng chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi lúc 10:00 sáng và 4:00 chiều chiếm tỷ lệ nhấp qua nhiều nhất.

Như đã nói ở phần trên, xu hướng tương tác tổng thể của người dùng email đã chứng minh 2 khung giờ, một vào buổi sáng lúc khoảng 10 giờ sáng và một vào buổi chiều khoảng 3 giờ chiều.

Các doanh nghiệp SaaS, bán lẻ ngoại tuyến và B2B đều đi theo xu hướng tương đối giống nhau. Cả ba đều cho thấy khoảng 75% lượng mở email diễn ra trong giờ làm việc và 2 khung giờ tiềm năng khác vào buổi sáng và đầu giờ chiều. 

Một điểm khác biệt nhỏ cần lưu ý là B2B và bán lẻ ngoại tuyến có mức tăng đột biến xảy ra sớm hơn một chút so với định mức chung lúc 10 giờ và vào khoảng 8 giờ sáng.

– Dịch vụ thương mại điện tử, tổ chức phi chính phủ và dịch vụ tiếp thị:

Kết quả được rút ra:

• Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, Các email được gửi lúc 7:00 sáng, 10:00 sáng và 5:00 chiều chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi vào lúc 6:00 chiều chiếm tỷ lệ nhấp chuột nhiều nhất.
• Đối với các dịch vụ tiếp thị, Email được gửi lúc 4:00 chiều chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi lúc 10:00 sáng và 8:00 tối chiếm tỷ lệ nhấp chuột nhiều nhất.
• Đối với các tổ chức phi chính phủ, Email được gửi lúc 9:00 sáng và lúc 3:00 chiều chiếm tỷ lệ mở nhiều nhất; Email được gửi lúc 4:00 chiều chiếm tỷ lệ nhấp chuột nhiều nhất.

Mặc dù thương mại điện tử, dịch vụ tiếp thị và các tổ chức phi chính phủ đều có số liệu khác xa với khung thời gian phân bổ mức độ tương tác tổng thể, nhưng chúng vẫn tuân theo một mô hình tương tự về lượt mở và nhấp tiềm năng hoặc không tiềm năng trong ngày. 

Dịch vụ tiếp thị có sự thay đổi về thời gian khá khác so với các loại hình khác, với mức độ tương tác thấp vào buổi sáng, lên đến đỉnh điểm duy nhất lúc 4 giờ chiều. 

Cả ba loại hình kinh doanh này đều có một mức tăng đột biến vào cuối buổi chiều từ 4:00 chiều – 6:00 chiều. Khá khác biệt so với kết quả lượng nhấp chuột tổng thể được nghiên cứu.

3. Các cân nhắc khác về thời điểm tốt nhất gửi nội dung tiếp thị qua email

Cho đến nay, tỷ lệ mở và nhấp chuột đã và đang làm thước đo cho việc xác định thời gian tốt nhất để gửi một chiến dịch Email. Tất nhiên, đây chỉ là một nghiên cứu điểm hình được khảo sát, thời gian và ngày bạn gửi email không phải là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến tỷ lệ mở và nhấp của chiến dịch Email. 

Nếu không có dòng tiêu đề tốt, thiết kế email bắt mắt và nội dung email được đầu tư kỹ lưỡng, thông điệp mà bạn muốn truyền tải rất khó có thể được mở, ít được nhấp vào liên kết hơn ngay cả khi bạn gửi nó vào một thời điểm hoàn hảo.

Các chiến dịch email tốt hiện nay lấy nội dung chất lượng cao làm điểm khởi đầu, cung cấp cho người đăng ký của họ các giá trị trong mỗi email. Khi bạn đã tối ưu hóa chiến dịch, thiết kế và tạo dòng tiêu đề email hoàn hảo (điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn muốn tỉ lệ mở Email cao), sau đó bạn có thể bắt đầu chú ý hơn đến thời gian gửi email của mình.

4. Lời kết

Chúng ta đã học được gì?

• Thời gian tối ưu để gửi email sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn
• Hơn 85% email tiếp thị đã được người nhận mở và xem vào các ngày trong tuần.
• Hơn 90% email tiếp thị nhận được nhiều lượt nhấp chuột được gửi vào các ngày trong tuần làm việc.
• Nói chung, tốt hơn là gửi các chiến dịch email vào giữa tuần từ thứ Ba đến thứ Năm
• Mức độ tương tác qua email thường tốt nhất đối với những email được gửi vào buổi sáng lúc 10:00 sáng hoặc giữa buổi chiều lúc khoảng 3:30 chiều

Tóm lại, điều quan trọng cần nhớ là tìm thời điểm tốt nhất để gửi email chỉ là một phần trong chiến lược tiếp thị email tổng thể của bạn. 

Đạt được tỷ lệ mở cao hơn, nhiều nhấp chuột hơn và cuối cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn là một quá trình lâu dài. Biết thời điểm tốt nhất để gửi email là một phần của quá trình này, nhưng đừng mong đợi thấy kết quả tốt nhất chỉ sau một đêm.

Để đưa hoạt động tiếp thị qua email của bạn lên một tầm cao mới, hãy tham khảo khóa học Email Marketing tại EQVN. Qua khóa học Email của chúng tôi bạn có thể tạo và gửi email quảng cáo, bản tin email và hầu hết các loại email kinh doanh khác. Và nếu bạn đang tìm kiếm nhiều thứ hơn là việc chỉ tiếp thị qua email, chúng tôi sẽ giúp bạn! 

Giảng viên tại EQVN luôn sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ học viên hết mình với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực.

Bài viết có thể bạn muốn tham khảo:

• Tổng quan về Digital Marketing: hiểu sao cho đúng làm sao cho trúng
• Mẫu Email Thu Hút Sự Chú Ý Của Khách Hàng
• Facebook Marketing: Tổng quan cho người mới

: