Tìm Hiểu Tỷ Lệ Chuyển Đổi Và Cách Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Hiệu Quả

Bạn muốn biết cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình để thu hút người dùng và tối ưu hóa doanh số bán hàng? Trong bài viết này, EQVN sẽ cùng bạn khám phá một loạt các phương pháp tối ưu hóa trang web để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Hãy cùng tìm hiểu cách tăng cường hiệu suất chuyển đổi và mang lại kết quả tích cực cho doanh nghiệp của bạn!

1. Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là gì

“Conversion Rate” hay “tỷ lệ chuyển đổi” là tỷ lệ phần trăm người xem thực hiện hành động mong muốn trên website, ví dụ như nhấp chuột vào liên kết, mua hàng, đăng ký, tải xuống tài liệu,… Càng nhiều tương tác với quảng cáo hoặc nội dung trên trang web thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng cao. Đây là một chỉ số quan trọng trong SEO và Marketing, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của website và chiến lược thu hút khách hàng.

2. Tại sao tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng? 

Tỷ lệ chuyển đổi quyết định đến hiệu suất kinh doanh trực tuyến. Tỷ lệ chuyển đổi cao nghĩa là có nhiều khách hàng thực hiện hành động trên trang web, cũng đồng nghĩa với việc chiến dịch tiếp thị hoạt động hiệu quả và mang lại lợi ích kinh doanh. Thông qua việc theo dõi và phân tích số liệu, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về cách mà người dùng tương tác với trang web và cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi giúp các marketers tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình tại những nơi họ thường truy cập và với những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thực sự quan tâm.

3. Cách tính tỷ lệ chuyển đổi

Các nền tảng phân tích như Google Analytics hoặc AppsFlyer có thể tính toán tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng sau khi bạn thiết lập mục tiêu của mình. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tự tính toán bằng một công thức đơn giản: chia số lượng hành động mục tiêu (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tải về) cho tổng số lượt truy cập và nhân với 100 để nhận được phần trăm.

Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi

Ví dụ: Website của bạn có tổng lượng người truy cập là 100 người, trong đó có 3 người đã thực hiện hành vi mua hàng. Tỷ lệ chuyển đổi được tính là (3/100)*100% = 3%.

4. Tại sao cần phải tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là một phần quan trọng của chiến lược digital marketing của doanh nghiệp hay tổ chức. 

Tăng chuyển đổi có nghĩa là bạn chuyển đổi một số lượng lớn hơn các khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực thụ. Điều này dẫn đến tăng doanh số bán hàng và doanh thu cho doanh nghiệp. Bằng cách tối ưu chuyển đổi, bạn có thể tối ưu hóa chi phí tiếp thị và tăng hiệu quả của mỗi chiến dịch. Thay vì chi tiền cho việc thu hút lượng lớn khách hàng mới, bạn có thể tập trung vào chuyển đổi người xem thành người mua. 

Khi có phần trăm chuyển đổi cao hơn, doanh nghiệp trở nên cạnh tranh hơn trên thị trường. Khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự giúp bạn tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh. 

Bên cạnh đó, một tỷ lệ chuyển đổi cao cung cấp một trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng. Dễ dàng và nhanh chóng chuyển đổi từ việc tìm hiểu sản phẩm đến quyết định mua hàng giúp tăng cảm giác hài lòng và tin tưởng từ khách hàng. Một quy trình mua hàng tối ưu và dễ dàng giúp tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng, từ đó tăng khả năng trở thành khách hàng trung thành và tăng khả năng giới thiệu cho người khác. 

Tóm lại, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là rất cần thiết để tăng doanh số bán hàng, cải thiện lợi nhuận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

5. Những yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi

5.1. Thiết kế trang

Thiết kế trang không chỉ là về mặt thẩm mỹ mà còn liên quan đến trải nghiệm người dùng và khả năng tương tác. Một thiết kế trang web tốt sẽ tạo ra một không gian trực tuyến mà người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và thực hiện các hành động mà họ mong muốn, như mua sắm hoặc đăng ký. Các yếu tố như sự trực quan hóa, sự dễ hiểu của giao diện, tính năng tương tác tốt và khả năng tương thích trên các thiết bị di động đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một trang web thu hút và thú vị đối với người dùng, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi từ người dùng thành khách hàng hoặc người tham gia. 

5.2. Thời gian tải trang

Tốc độ tải trang nhanh chóng là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Người dùng thường sẽ không kiên nhẫn đợi đến khi trang web tải xong, và họ sẽ nhanh chóng rời khỏi nếu thời gian tải quá lâu. Nếu website của bạn mất 5 giây để tải, xác suất thoát trang sẽ tăng 90%. Điều này có thể dẫn đến mất mát tiềm năng về lượng khách và doanh số bán hàng. Khi trang web tải nhanh, người xem có cơ hội trải nghiệm nội dung và tương tác với trang web một cách mượt mà và dễ dàng hơn. Điều này có thể tạo ra một ấn tượng tích cực về trang web và doanh nghiệp, tăng cơ hội để họ duy trì và tăng cường tương tác với nội dung hoặc sản phẩm được cung cấp. Google cũng đánh giá cao tốc độ tải trang trong việc xếp hạng các trang web trên kết quả tìm kiếm. 

5.3. Sự khác biệt

Các yếu tố ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi có thể khác nhau, nhưng khi trang web đặt trên các nền tảng thứ ba như Amazon hoặc các cửa hàng ứng dụng Apple hoặc Android, việc kiểm soát thiết kế trang web có thể bị hạn chế. Doanh nghiệp cũng phải đối mặt với cạnh tranh trực tiếp từ các đối thủ bán hàng tương tự. Tuy nhiên, để làm cho sản phẩm nổi bật hơn trong mắt người dùng, bạn có thể sử dụng các bằng chứng xã hội và hình ảnh hấp dẫn. Các bằng chứng xã hội như đánh giá từ khách hàng, bài đánh giá tích cực, và số lượng sản phẩm đã được bán có thể tạo ra sự tin tưởng và uy tín đối với sản phẩm. Hình ảnh hấp dẫn, video demo sản phẩm, hoặc các ảnh minh họa chất lượng cao cũng có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra ấn tượng tích cực đầu tiên.

5.4. Giá cả ưu đãi

Khách hàng thường quan tâm đến giá cả và luôn tìm kiếm các ưu đãi hấp dẫn trước khi quyết định mua hàng. Do đó, việc cung cấp giá cả cạnh tranh và các ưu đãi hấp dẫn có thể tạo ra một động lực mạnh mẽ để khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch. Đồng thời, trong môi trường cạnh tranh cao như ngày nay, việc cung cấp giá cả ưu đãi có thể là một cách để doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cùng phân khúc. 

5.5. Thông điệp CTA

Một trong những phương pháp hiệu quả để kêu gọi chuyển đổi trên các trang web bán hàng là sử dụng các CTA mua hàng một cách linh hoạt và hấp dẫn. Một ví dụ quen thuộc là việc tích hợp đồng hồ đếm ngược thời gian trong phần mục flash sale trên các trang thương mại điện tử như Shopee. Việc này tạo ra một áp lực thời gian đối với khách xem, khiến họ cảm thấy cần phải nhanh chóng thực hiện mua hàng trước khi chương trình khuyến mãi kết thúc. Ngoài ra, việc sử dụng các nút kêu gọi hành động như “Tôi muốn liên hệ tư vấn”, “Mua ngay để nhận ưu đãi”, cũng giúp tăng sự chú ý và kích thích sự quan tâm từ phía người mua tiềm năng, đặc biệt là khi CTA được trình bày một cách hấp dẫn và thuyết phục. 

5.6. Định dạng và vị trí CTA

CTA là yếu tố quyết định để người dùng thực hiện hành động mà bạn muốn họ thực hiện, như đăng ký, mua hàng, hoặc liên hệ. Vị trí và định dạng CTA cần được thiết kế để thu hút sự chú ý và dễ dàng cho người dùng tìm thấy. Khi CTA được thiết kế hấp dẫn và đặt ở vị trí chiến lược, người dùng sẽ dễ dàng tiếp thu thông điệp và thực hiện hành động mà bạn mong muốn họ làm. Người dùng sẽ cảm thấy thoải mái hơn và dễ dàng hơn trong việc tương tác với trang web nếu họ có thể dễ dàng nhận biết và thực hiện CTA.

6. Một số phương pháp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website

6.1. Tốc độ tải trang

Cải thiện tốc độ tải trang không chỉ tăng lượng truy cập mà còn cải thiện vị trí của website trên kết quả tìm kiếm, giúp tăng đồng thời lượt truy cập và lượt chuyển đổi. 

Tốc độ độ tải trang là yếu tố quan trọng để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Có nhiều công cụ và dịch vụ trực tuyến có thể giúp tổ chức đánh giá và cải thiện hiệu suất tải trang của trang web. Công cụ PageSpeed Insights là một trong số những công cụ hữu ích giúp kiểm tra tốc độ tải trang. Bằng cách sử dụng công cụ này, bạn có thể đánh giá hiệu suất tải trang của trang web của mình và nhận được các gợi ý cụ thể để cải thiện tốc độ tải trang.

6.2. Tối ưu hoá giao diện

Giao diện trực quan và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và thực hiện hành động mục tiêu. Khi tối ưu hóa giao diện cần lưu ý:

• Thiết kế giao diện website thân thiện, dễ nhìn, dễ điều hướng và phù hợp với mọi thiết bị.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý.
• Sắp xếp bố cục hợp lý, rõ ràng và logic để có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin.

Giao diện trực quan giúp giữ chân người xem

6.3. Xây dựng nội dung thu hút, rõ ràng

Nội dung của trang web cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Nội dung cần chất lượng cao, hữu ích và liên quan đến nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Điều này có nghĩa là bạn cần tạo nội dung giúp giải quyết các vấn đề của họ hoặc cung cấp thông tin mà họ đang tìm kiếm.

Khi tạo nội dung cho trang web cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, súc tích và đi thẳng vào vấn đề. Tránh sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành, vì điều này có thể khiến người dùng khó hiểu nội dung của bạn. Đồng thời bạn nên sử dụng hình ảnh hay video chất lượng cao để làm cho nội dung hấp dẫn và sinh động hơn.

6.4. Các mục chứa trong nội dung

Trong quá trình tối ưu hóa chuyển đổi, việc tạo ra các mục chứa trong nội dung là rất cần thiết. Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể thực hiện:

Tiêu đề và Meta description thu hút

• Tiêu đề trang và Meta description hấp dẫn: Đây là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người dùng có click vào trang của bạn hay không khi họ thấy kết quả trên công cụ tìm kiếm. Hãy viết các tiêu đề và meta description độc đáo, rõ ràng và kích thích tò mò để thu hút sự chú ý của người dùng.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Việc này không chỉ làm cho nội dung của bạn trở nên hấp dẫn hơn mà còn giúp minh họa và truyền đạt thông điệp của bạn một cách hiệu quả. Hãy sử dụng hình ảnh và video phù hợp với chất lượng cao để làm cho nội dung của bạn nổi bật.
• Thêm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Nhằm khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký, hoặc liên hệ. Hãy sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và rõ ràng trong CTA và đặt chúng ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận trên trang web.

6.5. Thiết lập A/B Testing

A/B Testing là phương pháp thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của một trang web để xác định xem phiên bản nào có hiệu quả hơn trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng.

Ứng dụng A/B Testing để hiểu rõ hơn về người dùng

Trong A/B Testing, bạn có thể thử nghiệm các yếu tố như tiêu đề, hình ảnh, màu sắc, vị trí và kích thước của lời kêu gọi hành động, bố cục trang,… Bằng cách thay đổi một yếu tố nhỏ trong phiên bản thử nghiệm, bạn có thể đánh giá được ảnh hưởng của nó đến hành vi của người dùng. A/B Testing giúp xác định được yếu tố nào làm tăng hiệu suất của trang web, từ đó tối ưu hóa trang web theo cách tốt nhất. Thực hiện A/B Testing đúng cách và dựa trên dữ liệu thực tế, bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình.

6.6. Tích hợp live chat

Live chat cung cấp hỗ trợ trực tuyến và giải đáp mọi thắc mắc của người dùng. Khách hàng có thể sử dụng live chat để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm tính năng, ưu điểm, và cách sử dụng. Nhân viên hỗ trợ có thể cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Sử dụng live chat để tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Bên cạnh đó, live chat không chỉ là một công cụ để giúp khách hàng trong quá trình mua hàng mà còn là một cách để duy trì và tăng cường mối quan hệ với họ sau khi họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tiếp tục cung cấp hỗ trợ và tư vấn sau khi giao dịch đã được thực hiện, bạn có thể tạo ra sự hài lòng và trung thành từ phía người dùng.

6.7. Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễn

Hành động thực tiễn là bước không thể bỏ qua của việc nâng cao hiệu suất và hiệu quả của trang web. Phân tích hành vi và thực hiện các hành động cụ thể để loại bỏ các rào cản và cải thiện trải nghiệm mua hàng, có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện doanh số bán hàng của mình, chẳng hạn như:

• Phân tích hành vi người dùng: Xác định các điểm rào cản trong quá trình chuyển đổi và hiểu rõ những gì ngăn cản người xem hoàn thành quy trình mua hàng.
• Loại bỏ các bước không cần thiết: Điều này có thể bao gồm việc loại bỏ các trang trung gian, giảm bớt số lượng thông tin yêu cầu từ khách hàng, và tối ưu hóa quy trình thanh toán.
• Cung cấp nhiều phương thức thanh toán: Bao gồm cả thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các phương thức thanh toán trực tuyến khác.
• Đề xuất các sản phẩm liên quan: Điều này có thể giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình và khuyến khích mua thêm sản phẩm.

6.8. Thêm những bằng chứng trên trang web của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Khi một người thấy rằng nhiều người khác đã mua sản phẩm và đưa ra đánh giá tích cực, họ cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn về sản phẩm đó. Hiển thị đánh giá và nhận xét từ khách hàng trước đó trên trang web của bạn. Những phản hồi tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp tạo ra ấn tượng tích cực với khách hàng mới và tăng cơ hội chuyển đổi. Bên cạnh đó, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã nhận được các chứng chỉ hoặc giải thưởng từ các tổ chức uy tín, hãy hiển thị chúng trên trang web.

Thêm đánh giá tích cực để gia tăng uy tín

Thêm những bằng chứng trên trang web không chỉ giúp xây dựng sự tin tưởng mà còn tạo ra một ấn tượng tích cực về thương hiệu. 

6.9. Đơn giản hóa thủ tục mua hàng

Một trong những nguyên nhân dẫn đến giảm tỷ lệ chuyển đổi trên trang web là do form đặt hàng quá rườm rà và phức tạp. Dù bài viết có chất lượng và hấp dẫn thế nào đi nữa, nếu quy trình mua hàng quá phức tạp, người dùng có thể sẽ từ bỏ việc mua sản phẩm và rời khỏi trang web ngay lập tức. Nhớ rằng, luôn giữ cho trải nghiệm mua hàng là đơn giản nhất có thể. Đừng làm phức tạp vấn đề không cần thiết, mà hãy tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình mua hàng để đảm bảo rằng người mua có thể hoàn thành giao dịch một cách dễ dàng và nhanh chóng. Điều này sẽ giúp tăng tương tác và cải thiện hiệu quả tổng thể của website.

6.10. Chèn video giới thiệu sản phẩm

Video demo không chỉ giúp người xem hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn giúp họ hình dung được cách sản phẩm hoạt động và cách sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày của họ. Khi xem những video demo này, khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm trong môi trường thực tế, thấy được cách nó hoạt động và lợi ích mà nó mang lại. Bạn có thể đặt một video demo ở vị trí nổi bật trên trang chính của bạn để làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay từ lúc khách hàng truy cập trang web hoặc có thể chèn video demo trực tiếp vào trang sản phẩm để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng, cách sử dụng và lợi ích của sản phẩm.

Việc này giúp tạo ra một trải nghiệm trực quan và sống động, từ đó khả năng mua hàng sẽ cao hơn so với việc chỉ đọc thông tin hoặc xem hình ảnh tĩnh.

6.11. Đặt ra mục tiêu rõ ràng

Xác định mục tiêu rõ ràng và phù hợp với thực tế có thể đảm bảo rằng các nỗ lực tối ưu hóa trang web của bạn là đúng đắn và hiệu quả. Bắt đầu với việc phân tích tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của trang web của bạn (nếu có) để hiểu được điểm xuất phát và những vấn đề cần giải quyết. Sau đó xác định một mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua việc tối ưu hóa trang web, chẳng hạn như tăng tỷ lệ người xem đăng ký, mua hàng, hoặc tương tác với nội dung. Mục tiêu này cần được đo lường được để bạn có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược tiếp thị của mình. Khi xác định mục tiêu, cần cân nhắc về tính khả thi và phù hợp của mục tiêu đó với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Mục tiêu cũng cần phải phản ánh và được tích hợp vào chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Xác định mục tiêu rõ ràng và đo lường được, bạn có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược tiếp thị của mình một cách rõ ràng và điều chỉnh các chiến lược của mình để đạt được kết quả tốt nhất.

6.12. Phản hồi nhanh chóng câu hỏi của khách hàng

Để đáp ứng nhu cầu thông tin, việc sử dụng Chatbot là một giải pháp hiệu quả. Chatbot có thể trả lời những câu hỏi thường gặp của người xem liên quan đến thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách khuyến mãi một cách tức thì và chính xác. Chatbot có thể hoạt động 24/7 mà không cần nghỉ ngơi, giúp bạn phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Ứng dụng Chatbot để hỗ trợ khách hàng

Bạn có thể lựa chọn và sử dụng các nền tảng Chatbot phổ biến như Chatfuel hoặc tích hợp Facebook Messenger chatbot vào trang web của mình. Điều quan trọng là giới thiệu rõ ràng bản thân và vị trí của chatbot trong công ty, giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và thoải mái khi tương tác. Từ đó tạo ra một trải nghiệm mua hàng tích cực và tăng khả năng chuyển đổi trên trang web của bạn.

6.13. So sánh khéo léo với đối thủ

Hãy tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh của đối thủ. Phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như hiểu rõ về thị trường và đối tượng mà họ đang nhắm đến. Sau đó, tập trung vào những điểm mạnh của doanh nghiệp mình và tìm cách làm nổi bật những ưu điểm đó. Đồng thời, tìm ra những điểm yếu của đối thủ mà bạn có thể khai thác để tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình. Khi thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng cáo, cần khéo léo để nhấn mạnh những điểm mạnh của sản phẩm, dịch vụ của bạn để thu hút sự chú ý mà không gây phản cảm khi so sánh với đối thủ. Đồng thời, luôn cập nhật và nâng cấp sản phẩm, dịch vụ của mình để duy trì và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.

6.14. Thông tin xác thực, đáng tin cậy

Thông tin chính xác và đáng tin cậy về sản phẩm hoặc dịch vụ giúp xây dựng sự tin tưởng và tạo ra một môi trường mua sắm đáng tin cậy trên website. Dưới đây là một số cách để đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác và đáng tin cậy:

• Cung cấp mô tả chi tiết và đầy đủ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm các tính năng, đặc điểm kỹ thuật, và ưu điểm. Đảm bảo rằng thông tin này được cập nhật và chính xác.
• Trích nguồn từ các trang web uy tín và đưa ra số liệu rõ ràng.
• Đưa ra các đánh giá tích cực từ những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Những đánh giá từ người dùng thực sự được xem là đáng tin hơn là từ các nguồn quảng cáo chính thống. 

6.15. Tạo ra Value proposition của mình cho khách hàng thấy

Value proposition, hay “tuyên bố giá trị”, là các lời cam kết về lợi ích kinh doanh mà một doanh nghiệp cung cấp thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Value proposition giúp khách hàng hiểu được tại sao họ nên chọn sản phẩm của doanh nghiệp đó thay vì các đối thủ khác trên thị trường. Value proposition không chỉ là một khái niệm quan trọng mà còn là trọng tâm của một chiến lược kinh doanh thành công. Đây là cơ sở mà bạn xây dựng sự khác biệt của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Giá trị mà bạn mang lại không chỉ đơn giản là sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là cảm giác của họ khi tương tác với thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ lựa chọn bạn dựa trên những lợi ích và giá trị được hứa hẹn mang lại. Value proposition có thể bao gồm dịch vụ chăm sóc hỗ trợ tận tâm, chất lượng sản phẩm vượt trội, hoặc một mức giá phù hợp và công bằng. Nếu có thể, hãy cung cấp số liệu thống kê và dữ liệu chứng minh để minh chứng cho tính hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ các con số về sự tăng trưởng doanh số bán hàng, số lượng khách hàng hài lòng, hoặc bất kỳ thành công nào khác mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã đem lại.

Do đó, việc tìm kiếm và tối ưu hóa giá trị độc đáo của bạn là rất quan trọng để thu hút và giữ chân người dùng. Bằng cách tập trung vào những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, bạn có thể tạo ra một giá trị đích thực và bền vững trong tâm trí của họ.

6.16. Tăng thêm niềm tin của khách hàng

Một cách hiệu quả khác để tăng niềm tin đối với doanh nghiệp của bạn là thông qua việc cung cấp nội dung chất lượng và hữu ích trên trang web của mình. Việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và thông tin hữu ích không chỉ giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu mà còn thể hiện sự chuyên môn và cam kết của doanh nghiệp. Cung cấp các bài blog, bài hướng dẫn, hoặc các tài liệu tư vấn chất lượng giúp hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời còn xây dựng một môi trường tương tác và giao tiếp tích cực với khách hàng. Việc chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích cũng giúp tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút được nhiều lượt truy cập và tiềm năng mới. Điều này cũng đồng nghĩa với việc tăng cơ hội tạo ra niềm tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web.

6.17. Ứng dụng Call to Action (Lời kêu gọi hành động) hiệu quả

Lời kêu gọi hành động

Một thông điệp CTA hiệu quả thường cần phải cung cấp một lời kêu gọi rõ ràng và hấp dẫn, kèm theo một hành động cụ thể mà khách hàng cần thực hiện. Thông điệp này cần được thiết kế sao cho dễ hiểu và thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời cung cấp một lợi ích cụ thể hoặc giải pháp cho họ. Ví dụ: một CTA hiệu quả có thể là “Mua ngay để nhận ưu đãi 50%!” hoặc “Đăng ký ngay để nhận tin tức và khuyến mãi đặc biệt!” Thông điệp nên được kết hợp với một nút hoặc liên kết rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện hành động mong muốn.

6.18. Tạo ra thêm các mức độ cấp thiết

Tính cấp thiết là một yếu tố tạo ra hiệu ứng kích thích và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các trang Landing Page bán hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, cần phải sử dụng tính cấp thiết một cách đúng đắn và trung thực. Sự khan hiếm về số lượng và thời gian là hai phương pháp phổ biến để tạo ra tính cấp thiết. Việc thông báo về số lượng sản phẩm còn lại hoặc thời gian khuyến mãi còn lại giúp tạo ra áp lực thời gian và cảm giác mất cơ hội trong tâm trí của khách hàng, khiến họ cảm thấy cần phải hành động ngay.

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là không được dối trá bằng cách tạo ra tính cấp thiết giả. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu mà còn làm mất lòng tin. Thay vào đó, hãy tạo ra tính cấp thiết một cách công bằng và minh bạch, giữ cho thông tin được cung cấp là chính xác và trung thực. Điều này không chỉ giữ cho uy tín của thương hiệu mà còn xây dựng một mối quan hệ lâu dài và bền vững với người tiêu dùng.

6.19. Loại bỏ yếu tố gây phân tán sự chú ý

Để đảm bảo sự tập trung cao nhất từ phía người xem, các doanh nghiệp cần chú ý đến việc loại bỏ những yếu tố gây phân tán sự chú ý. Quá trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định và nhận biết các yếu tố cụ thể gây phân tán chú , sau đó đưa ra các biện pháp cần thiết để loại bỏ chúng.

Ngoài ra, việc loại bỏ những yếu tố gây phân tán sự chú ý cũng giúp doanh nghiệp tránh nhận phản hồi tiêu cực. Điều này rất quan trọng vì phản hồi tiêu cực có thể gây tổn thương đến uy tín của doanh nghiệp và ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng trong tương lai. Do đó, việc loại bỏ những yếu tố gây phân tán sự chú ý không chỉ giúp tăng cường sự tập trung mà còn đảm bảo sự thành công và bền vững của chiến lược kinh doanh.

7. Một số lưu ý trong quá trình thực hiện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

7.1. Đo lường chuyển đổi chưa chuẩn

Trong quá trình thực hiện tối ưu chuyển đổi, việc đo lường chuyển đổi một cách chuẩn xác là thiết yếu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến đo lường chuyển đổi không chuẩn, dẫn đến những phân tích không chính xác và quyết định kinh doanh sai lầm. Dưới đây là một số lưu ý để giải quyết vấn đề này:

• Trước hết, cần xác định rõ những chỉ số chuyển đổi mà bạn muốn đo lường và tối ưu hóa. Điều này có thể là chuyển đổi từ trang landing page, từng bước trong quá trình mua hàng, hoặc chuyển đổi từ các chiến dịch quảng cáo cụ thể.
• Lựa chọn và triển khai các công cụ đo lường chuyển đổi phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Các công cụ như Google Analytics hay các công cụ theo dõi chuyển đổi của các nền tảng quảng cáo có thể giúp bạn theo dõi và phân tích chuyển đổi một cách hiệu quả.
• Đảm bảo rằng các mục tiêu chuyển đổi được thiết lập rõ ràng và đo lường được một cách chính xác. Mỗi mục tiêu chuyển đổi cần phải được xác định cụ thể và đo lường bằng các chỉ số định lượng và định tính.
• Đảm bảo rằng các phương pháp đo lường chuyển đổi được áp dụng nhất quán trên toàn bộ các kênh và nền tảng mà doanh nghiệp của bạn hoạt động. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đồng nhất về hiệu quả của các chiến lược và chiến dịch kinh doanh.
• Cuối cùng, hãy liên tục cập nhật và điều chỉnh các phương pháp đo lường chuyển đổi của bạn dựa trên dữ liệu và phản hồi mới nhất. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

7.2. Yêu cầu khai báo thông tin quá nhiều

Yêu cầu khai báo quá nhiều thông tin có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Khách hàng thường không muốn mất quá nhiều thời gian hoặc công sức để điền vào các biểu mẫu dài và phức tạp. Họ có thể cảm thấy không thoải mái hoặc lo lắng về việc cung cấp chi tiết thông tin cá nhân. Hãy xác định các thông tin cần thiết nhất mà bạn cần từ khách hàng để hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ như số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Đồng thời loại bỏ hoặc giảm bớt các trường thông tin không cần thiết từ biểu mẫu. Hãy tạo ra một trải nghiệm đơn giản và dễ dàng cho người mua, chỉ yêu cầu những thông tin tối quan trọng nhất để hoàn thành giao dịch.

7.3. Thông tin cung cấp không đầy đủ

Thông tin cung cấp không đầy đủ có thể làm giảm sự tin tưởng đối với thương hiệu. Khách hàng muốn có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng một cách tự tin và chắc chắn. Do đó, cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ là rất cần thiết. Hãy đảm bảo rằng mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là chi tiết và đầy đủ, sử dụng hình ảnh chất lượng cao và cho phép người dùng đánh giá và nhận xét. Hỗ trợ họ thông qua kênh liên hệ sẽ giúp giải đáp mọi thắc mắc và tạo ra một môi trường mua sắm tin cậy.

8. Kết luận 

Tỷ lệ chuyển đổi là một phần cần thiết để bạn đánh giá chiến lược SEO. Bằng cách áp dụng những chiến lược thông minh và sáng tạo, doanh nghiệp có thể không chỉ tối ưu hóa SEO mà còn xây dựng gắn kết với khách hàng mục tiêu. EQVN hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm cho mình những kiến thức mới về tỷ lệ chuyển đổi cũng như những kinh nghiệm mới cho việc phát triển SEO tổng thể nói chung và Digital Marketing nói riêng.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm Khóa học SEO tại EQVN. Khóa học sẽ giúp bạn nắm bắt kiến ​​thức về SEO nói chung và kỹ thuật SEO Onpage nói riêng, nhằm mục đích nâng cao nhận thức của khách hàng cũng như tối ưu hóa SEO, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả quả kinh doanh.

Tham khảo khóa học

Đến với khóa học SEO tại EQVN, học viên nhận được những lợi ích gì?

• Cập nhật những kiến ​​thức mới nhất về SEO
• Đề phòng cách thức nghiên cứu và phân loại từ khóa
• Xây dựng nội dung bài viết chuẩn SEO
• Biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ SEO
• Xây dựng chiến lược SEO tổng thể và lập kế hoạch SEO
• Triển khai SEO Onpage và SEO Offpage một cách hiệu quả

Tham khảo thông tin chi tiết tại Khóa học SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google

Bên cạnh đó, để có thể phát huy mạnh mẽ lợi thế của việc kết hợp và truyền thông đa kênh, Khóa học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là lựa chọn phù hợp cho bạn.

Tìm hiểu tổng quan về SEO – Tối ưu công cụ tìm kiếm Google

Để cập nhật các kiến thức mới về SEO, bạn đọc có thể tham khảo tại Chuyên mục bài viết về SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Theo dõi các bài viết trên website EQVN

Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về triển khai Digital Marketing 

: