Zalo Business Account là gì? Cách Đăng Ký Tài Khoản Zalo Doanh Nghiệp

Lượng người dùng Zalo đang không ngừng tăng lên. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết số người dùng thường xuyên của Zalo đạt 74,4 triệu vào tháng 2 năm 2022. Qua thống kê trên chúng ta cũng có thể thấy được tiềm năng to lớn ở nền tảng mạng xã hội này về việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Zalo Business Account là sản phẩm mới vừa được ra mắt thị trường đã được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm, kể cả những cá nhân kinh doanh. Tại bài viết này, EQVN sẽ giải đáp cho bạn về Zalo Business và hướng dẫn cách tạo tài khoản Zalo Business Account để có thể mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cùng bắt đầu thôi!

1. Zalo Business là gì?

Zalo Business, hay còn được gọi là Tài khoản Zalo Business (Zalo Business Account), là tài khoản Zalo được nâng cấp so với phiên bản tài khoản Zalo thông thường, được sử dụng với mục đích thương mại. Khác với tài khoản Zalo OA trước đây chị được phép sử dụng cho doanh nghiệp, thì tài khoản Zalo Business đã được mở rộng cho cả việc kinh doanh cá nhân, tích hợp nhiều tính năng hữu ích hơn dành cho những người dùng với mục tiêu kinh doanh, chăm sóc khách hàng cũng như marketing.

Dù mới được ra mắt trong khoảng thời gian gần đây, Zalo Business đã và đang thu hút rất nhiều sự chú ý từ người dùng. Có thể nói, lợi ích mà loại tài khoản này mang lại là cực kỳ hữu ích cho những cá nhân sử dụng, có thể kể đến như: cho phép tạo và gửi nhiều loại sản phẩm cùng lúc, giúp tài khoản trông chuyên nghiệp hơn, xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu cho thương nhân,… và còn rất nhiều tính năng nổi bật khác.

2. Zalo Business Account khác gì tài khoản Zalo thông thường?

2.1. Tính năng tin nhắn tự động

Tin nhắn tự động là tính năng không thể thiếu trong kinh doanh. Nó hỗ trợ doanh nghiệp một cách đáng kể trong việc chăm sóc khách hàng bằng cách thiết lập các mẫu tin nhắn trả lời tự động. Với Zalo Business, giờ đây bạn có thể thiết lập và sử dụng tính năng tin nhắn tự động ngay trên chính thiết bị của mình, kể cả điện thoại và máy tính bảng, không như máy tính như khoản thời gian trước.

Tin nhắn tự động thay mặt doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong lúc doanh nghiệp đang vắng mặt. Điều này giúp khách hàng không phải chờ đợi quá lâu, giúp tối ưu thời gian trò chuyện, kiểm soát được nội dung trả lời khách hàng cũng như mang lại trải nghiệm tốt cho người nhắn.

2.2. Hồ sơ kinh doanh

Đây được xem là phiên bản nâng cấp so với tính năng cũ của Zalo OA. Zalo Business hỗ trợ người dùng xây dựng một hồ sơ kinh doanh đầy đủ, chuyên nghiệp để có thể dễ dàng truyền tải thông tin cần thiết đến khách hàng, giúp tăng sự tín nhiệm của người xem đối với doanh nghiệp và là tiện ích không thể thiếu cho những tài khoản kinh doanh.

2.3. Ưu tiên tìm kiếm trên Zalo

Tính năng này dành cho những tài khoản Zalo Business đã được nâng cấp, đó là tính năng được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm hơn so với những tài khoản Zalo thông thường. Thật là tuyệt vời phải không nào? 

Một vài ưu điểm mà tính năng này mang đến cho người dùng là:

• Tăng mức độ hiển thị của doanh nghiệp, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong mắt người tìm kiếm
• Thể hiện tài khoản uy tín và chuyên nghiệp, mang lại sự an tâm cho khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng song vẫn hiệu quả

2.4. Tạo được kho sản phẩm

Bạn có bao giờ cảm thấy phiền phức khi tư vấn sản phẩm cho khách hàng lại phải gửi nhiều tin nhắn khác nhau cùng một lúc như link sản phẩm, ảnh chụp sản phẩm, mô tả sản phẩm,…? Giá như có thể gửi những thông tin trên trong cùng một lúc thì tuyệt vời biết mấy. Zalo Business sẽ giải quyết vấn đề này cho bạn.

Bạn hoàn toàn có thể tạo lập một kho sản phẩm với đầy đủ thông tin để có thể sẵn sàng gửi đến cho khách hàng một cách nhanh chóng khi cần thiết chỉ với một vài thao tác đơn giản. Thông tin trong kho sản phẩm mà bạn thiết lập bao gồm: tối đa 5 hình ảnh cho 1 sản phẩm, tên sản phẩm, mô tả sản phẩm không quá 3000 ký tự và giá bán sản phẩm.

3. Các gói Zalo Business mà bạn có thể lựa chọn

Để khách hàng có thể dễ dàng quản lý ngân sách quảng cáo theo nhu cầu và mục tiêu doanh nghiệp, Zalo Business cung cấp 3 gói với ưu điểm và chi phí duy trì khác nhau để lựa chọn, bao gồm:

• Standard (mức phí 2.800 đồng/ngày)
• Pro (mức phí 5.500 đồng/ngày)
• Elite (mức phí 55.000 đồng/ngày)

Ở mỗi gói, bạn sẽ nhận các ưu đãi và đặc quyền khác nhau. Đầu tư càng nhiều thì sản phẩm của bạn sẽ đến được với tệp khách hàng rộng lớn hơn.

4. Hướng dẫn đăng ký tài khoản Zalo Business

Để có thể tiến hành sử dụng tài khoản Zalo Business và tận hưởng những tiện ích tuyệt vời mà phiên bản này mang lại, bạn chỉ cần thực hiện theo thứ tự những bước đơn giản dưới đây.

Bước 1: Truy cập website Zalo Business Account tại đây, rồi chọn nút Đăng nhập ở góc trên bên phải, sau đó chọn nút Khám phá ngay.

Bước 2: Tiến hành chọn gói tài khoản phù hợp với ngân sách mà bạn mong muốn.

Bước 3: Hoàn thành đăng ký tài khoản Zalo Business bằng cách điền đầy đủ và chính xác các thông tin. Vậy là hoàn thành rồi. Rất đơn giản phải không nào!

5. Những tiện ích khi nâng cấp Zalo Business Account

5.1. Tạo nên sự chuyên nghiệp

Với sự phức tạp và nhiều tình huống khó lường đã xảy ra thông qua mạng xã hội, nhiều người dùng đã nâng cao cảnh giác hơn khi sử dụng nền tảng này. Vì vậy, các mạng xã hội đã cung cấp các giải pháp xác thực tài khoản để giúp người dùng an tâm sử dụng, ví dụ như Facebook thì có tick xanh, Youtube có tick xác minh, thì Zalo Business cũng có tick Business. Sự nâng cấp này đã giúp chủ tài khoản Zalo Business trở nên chuyên nghiệp và uy tín hơn, mang lại sự tin tưởng cho khách hàng khi ghé thăm hồ sơ của doanh nghiệp, cũng nhờ vậy mà tỷ lệ chuyển đổi thành doanh thu cũng trở nên cao hơn, mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

5.2. Tư vấn sản phẩm được tối ưu hơn

Zalo Business Account đã được cung cấp tính năng mới là Tạo kho sản phẩm. Đây là bước ưu điểm cực kỳ lớn đã tạo nên sự hữu ích và tiện dụng trong việc tối ưu quá trình tư vấn khách hàng. Như đã giải thích ở trên, thay vì phải mất nhiều thời gian tìm kiếm hình ảnh, thông tin về sản phẩm/dịch vụ để gửi cho khách hàng, giờ đây, với Tạo kho sản phẩm trên Zalo Bussiness, bạn có thể dễ dàng tổng hợp toàn bộ thông tin, hình ảnh của sản phẩm và lưu trên ứng dụng, khi cần gửi cho khách hàng thì bạn chỉ cần thao tác một vài bước đơn giản là đã có thể gửi được toàn bộ những nội dung bạn đã tổng hợp cho khách hàng tham khảo. Nhờ vậy mà sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức cũng như mang lại trải nghiệm tốt và chuyên nghiệp đến với khách hàng.

5.3. Giữ chân khách hàng

Một trong những sai lầm phổ biến khiến khách hàng ngày càng rời đi đó là khiến khách hàng chờ đợi. Chờ đợi mang lại trải nghiệm không hề tốt vì gây lãng phí nhiều thời gian một cách vô ích. Khi khách hàng nhắn tin đồng nghĩa với việc họ đang có nhu cầu cần được giải đáp, vì vậy, bạn cần phản hồi nhanh chóng để không làm giảm sự kỳ vọng của khách hàng với thương hiệu.

Tính năng tin nhắn tự động trên Zalo Business sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên một cách hiệu quả. Bạn có thể tự thiết lập và kiểm soát nội dung mà doanh nghiệp muốn nhắn nhủ để không làm mất quá nhiều thời gian của người nhắn, từ đó giúp giữ chân khách hàng hiệu quả.

6. Đánh giá những ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng Zalo Business

Ưu điểm

• Tăng cường sự chuyên nghiệp cho tài khoản nhờ tick Business, gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Tài khoản Zalo Business được những đặc quyền tốt hơn so với tài khoản không trả phí, ví dụ như: tiết kiệm thời gian và chi phí quảng cáo, duy trì kết nối cũng được thiết lập dễ dàng hơn.
• Tính năng tạo kho sản phẩm giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh những sai sót trong quá trình tổng hợp các nội dung về sản phẩm/dịch vụ để tư vấn khách hàng.
• Tính năng gửi tin nhắn tự động: Với Zalo Business bạn có thể lập trình tin nhắn tự động trả lời khách hàng khi tạm thời vắng mặt.

Nhược điểm

Đứng trên góc độ kinh doanh, Zalo Business cũng có vài nhược điểm mà người dùng nên cân nhắc và tìm cách khắc phục.

• Sử dụng Zalo để thực hiện chiến dịch marketing hiện nay cũng đang trở nên không còn quá xa lạ, bởi vì theo mặc định Zalo thường được xem như công cụ Remarketing và chăm sóc khách hàng. Vì vậy, nếu vẫn chưa thành thạo trong việc ứng dụng Zalo Business để tiếp thị khách hàng, bạn có thể sẽ tốn một khoảng chi phí nhưng vẫn không đạt được hiệu quả như mong muốn.
• Khó tiếp cận những khách hàng thích sự riêng tư: Trước giờ việc gửi lời mời kết bạn Zalo là để kết bạn, làm quen, nói chuyện và trao đổi. Nhưng khi sử dụng gói Zalo Business, tỷ lệ kết bạn sẽ bị giảm xuống rất nhiều.

7. Lời kết

Qua bài chia sẻ trên, EQVN hy vọng bạn đã nắm được một vài kiến thức và kinh nghiệm trong việc triển khai Zalo Business cho hoạt động kinh doanh. Mặc dù những đánh giá về Zalo Business có thể chưa được chi tiết, nhưng có thể thấy rõ đây là bước phát triển vượt bậc hơn so với Zalo OA.

Nếu còn bất kỳ khó khăn nào về hoạt động truyền thông trên Zalo đến khách hàng tiềm năng, đừng ngần ngại tìm hiểu qua Khóa học Quảng cáo Zalo tại EQVN. Khóa học sẽ giúp bạn phát huy tối đa khả năng truyền thông của công cụ Zalo trong hoạt động kinh doanh và giữ chân khách hàng hiệu quả.

• Cách thức hoạt động của quảng cáo Zalo
• Tạo quảng cáo Zalo hiệu quả
• Thành thạo thiết lập quảng cáo Zalo 
• Đo lường hiệu suất của quảng cáo

Ngoài ra, để củng cố và cập nhật thêm các kiến thức về Digital Marketing mới nhất, bạn cũng có thể truy cập Blog Kiến Thức Digital Marketing như một trang tham khảo uy tín và chất lượng.

: