Zalo Official Account – Các Mẹo Thu Hút Lượt Quan Tâm

Zalo là một ứng dụng do Công ty cổ phần VNG Việt Nam phát hành, hiện đây đang là ứng dụng nhắn tin số 1  Việt Nam với hàng triệu tài khoản. Zalo ngày càng khẳng định được vai trò của mình trong nền tảng tiếp thị số với các chức năng giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng tiềm năng khắp cả nước. Xu hướng sử dụng Zalo vào nền tảng kinh doanh ngày càng được nhân rộng khi số lượng người sử dụng ứng dụng này ngày càng tăng cao. Và Zalo đã cho ra đời Zalo Official Account.

Trong bài viết dưới đây, EQVN sẽ gửi đến bạn những kiến ​​thức hữu ích về Zalo Official Account – Một nhánh trong nền tảng Marketing trên zalo và ưu điểm vượt trội của nó trong quá trình tiếp thị nhé!

Zalo chính là công cụ tiếp thị hữu hiệu trong các công cụ của Digital Marketing.

1. Zalo Official Account là gì?

Zalo Official Account (Zalo OA) là kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp trên Zalo giúp tiếp cận, tương tác với nhóm đối tượng mục tiêu nhằm quảng bá thương hiệu và tăng hiệu quả kinh doanh. 

Zalo OA cũng như Fanpage của bạn trên Facebook, nó cung cấp cho bạn các tính năng Marketing hữu hiệu cho doanh nghiệp.

2. Các loại hình Zalo OA mà bạn có thể chọn 

Có 3 loại hình Zalo Oa mà bạn có thể chọn để sử dụng tùy theo nhu cầu bạn muốn sử dụng vì mục đích gì. Ba loại đó bao gồm: OA dành cho doanh nghiệp, OA sử dụng cho nội dung, OA cho chính phủ.

2.1. Zalo Official Account dành cho doanh nghiệp 

Nếu bạn sử dụng OA với mục đích dành cho doanh nghiệp của mình. Trọng phần mục “chọn loại tài khoản” bạn chọn vào loại hình “Doanh Nghiệp”.

Với Zalo OA cho doanh nghiệp bạn có thể:

• Gửi 4 Broadcast mỗi tháng đến khách hàng quan tâm OA theo đúng đối tượng mà bạn nhắm đến. 
• Các tin nhắn của bạn sẽ được hiển thị trong chính hộp thư của người nhận. 
• Tạo Zalo Shop và giao tiếp trực tiếp với khách hàng.

2.2. Zalo Official Account nội dung

Đối với kênh Zalo OA “nội dung”, đây là kênh dành cho việc phát triển nội dung như về “Báo chí, kiến thức về các lĩnh vực kinh tế, giáo dục,…”

Với 2kênh dành cho nội dung bạn có thể:

• Gửi Broadcast nội dung mỗi ngày 1 tin cho lượng người quan tâm đến OA của bạn 
• Các tin nhắn của bạn có thể được hiển thị trên thông báo của người quan tâm. 

2.3. Zalo Official Account dành cho các cơ quan nhà nước

Loại cuối cùng trong các loại hình là OA chỉ dành cho các cơ quan nhà nước. Đây là loại tài khoản dành cho các cơ quan và tổ chức nhà nước chuyên dụng. Và quyền lợi khi sử dụng loại tài khoản này là:

• Bạn sẽ được gửi 4 tin nhắn Broadcast / tháng đến các đối đối tượng quan tâm đến OA của bạn
• Trao đổi trực tiếp với người dân và gửi tin trực tiếp đến hộp thư của họ. 

3. Tầm quan trọng của Zalo Official Account

Zalo OA mang đến các giá trị có lợi cho doanh nghiệp khi khách hàng quan tâm đến OA. Bạn có thể tiếp cận với khách hàng của mình một cách hiệu quả hơn bằng cách:

• Gửi lời chào mừng: Gửi lời chào mừng khi khách hàng quan tâm đến OA của doanh nghiệp, tạo ấn tượng từ lần trải nghiệm đầu tiên.

• Xây dựng nội dung: Bạn có thể tạo và lưu trữ nội dung không giới hạn ở nhiều định dạng khác nhau ( Video, hình ảnh,…) từ đó cung cấp các nội dung phù hợp, đa dạng.
• Gửi tin Broadcast: Gửi tin nhắn hàng loạt đến các đối tượng mục tiêu tại thời gian nhất định. 
• Chăm sóc khách hàng: Nền tảng giao tiếp tiếp tự động, tạo tương tác với khách hàng.
• Thanh menu: đây là thanh giúp doanh nghiệp điều hướng khách hàng đến gian sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp. 

4. Tuyệt chiêu tăng lượng người quan tâm Zalo Official Account của doanh nghiệp 

4.1 Scan QR code 

Mỗi một OA sẽ có một mã QR code riêng, doanh nghiệp sử dụng mã QR code để tăng lượng người quan tâm OA của mình bằng cách quét mã, phương pháp này với sự tiện lợi và nhanh chóng chính là một cách thức đơn giản và dễ thực hiện. 

Doanh nghiệp của bạn có thể in mã QR của mình vào sản phẩm hoặc tạo các chương trình khuyến mãi khi quét QR OA để tăng lượng người quan tâm. Hãy tích hợp mã OA của bạn khi tương tác trên các trang mạng xã hội khác đây cũng là một cách để thu hút lượng người quan tâm OA doanh nghiệp.

4.2. Đăng các nội dung phù hợp với người dùng

Hãy đảm bảo cung cấp các thông tin mà người dùng muốn xem, cải tiến nội dung của bạn cho phù hợp khi người dùng truy cập vào OA từ đó click vào nút quan tâm . 

4.3. Gửi ZNS cho khách hàng sau khi thanh toán đơn hàng thành công

Đây sẽ là một bước trong hàng trình mua sắm của khách hàng, sau quá trình thanh toán mua hàng hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn ZNS đến khách hàng và xác nhận đơn hàng đã mua điều này làm cho khách hàng cảm nhận mình được quan tâm và tăng sự tin tưởng đến doanh nghiệp hơn. 

4.4. Tìm kiếm khách hàng mới qua Zalo Ads để tăng lượng người quan tâm

Quảng cáo trên Zalo sẽ giúp bạn tăng lượng người quan tâm đến OA và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp nhưng sẽ mất nhiều chi phí cho cách thức này. Hãy sử dụng cách thức này nếu doanh nghiệp của bạn cần tăng số lượng khách tiềm năng trong thời gian ngắn và không muốn tốn quá nhiều chi phí. 

4.5. Mời người quan tâm Zalo OA 

Bạn có thể tăng lượng người quan tâm OA của mình bằng cách mời quan tâm OA. Đối với cách thức này bạn có thể mời 20 người quan tâm trong 1 ngày và đây là cách thức miễn phí nhưng lại tốn khá nhiều thời gian.

Các bước để gửi lời mời quan tâm OA của bạn:

• Bước 1: Truy cập vào phần mục Quản lý sau đó truy cập vào phần Người Dùng 
• Bước 2: Ở cột bên trái chọn vào phần “Mời người quan tâm” và chọn người bạn muốn mời.

5. Lời kết

Kênh Zalo chính là một kênh tiềm năng hiện nay và là một trong các công cụ Digital Marketing hữu hiệu mà các doanh nghiệp không nên bỏ qua.

Nếu bạn vẫn chưa biết bắt đầu quá trình Marketing với Zalo Official Account như thế nào. EQVN – Trung tâm đào tạo Digital Marketing sẽ cung cấp cho bạn giải pháp với khóa học Zalo.

Khóa Zalo Ads tại EQVN nằm trong chuỗi các chuyên đề về Digital Marketing sẽ cung cấp cho bạn:

• Lựa chọn hình thức quảng cáo: Official Account, Quảng cáo bài viết, Quảng cáo Website
• Xác định đối tượng quảng cáo
• Thiết lập nội dung quảng cáo
• Chọn chiến lược giá thầu
• Tạo nội dung quảng cáo

Bài viết có thể bạn muốn tham khảo:

• Tổng quan về Digital Marketing: hiểu sao cho đúng làm sao cho trúng
• 5 Xu Hướng Quảng Cáo Trên Facebook Mới Nhất
• Hướng dẫn tạo Zalo Shop và đăng tải sản phẩm trên Zalo

: