11 Cách Dễ Dàng Để Giảm Tỷ Lệ Thoát Email

Các tài khoản Email người dùng bị lỗi hoặc không xác định có thể có tác động tiêu cực đến danh tiếng người gửi và khả năng email đến hộp thư  người dùng. Trong bài viết này, bạn sẽ học 11 chiến thuật đã được thử nghiệm để giảm tỷ lệ thoát email từ đó có kết quả tiếp thị qua email tốt hơn.

Hãy suy nghĩ về điều đó: một người sẵn sàng đăng ký để nhận thông tin có giá trị từ bạn và cuối cùng họ lại không nhận được những thông tin đó làm cho khách hàng thậm chí không còn chút tin tưởng gì về doanh nghiệp. Thật không may, tỷ lệ thoát email lại là một phần phổ biến trong tiếp thị qua email. 

Tỷ lệ thoát email cao có thể gây bất lợi cho chiến dịch email tổng thể của bạn, đó là lý do tại sao điều quan trọng là không được bỏ qua tỷ lệ  thoát email. Thay vào đó, nếu bạn cố gắng cải thiện điều này, bạn sẽ tăng số lượt mở và nhấp vào email và đảm bảo cung cấp một danh sách người đăng ký thật. 

Hãy cùng EQVN tìm hiểu qua bài viết dưới đây để có cái nhìn tổng quan về cách thức giảm tỷ lệ thoát Email cực kì hữu ích.

1. Định nghĩa Tỷ lệ thoát email?  

Cách thức mà bạn có thể áp dụng để giảm tỷ lệ thoát Email của người đăng ký.

Tỷ lệ thoát email đề cập đến tỷ lệ phần trăm email bị “trả lại” cho người gửi (hay còn gọi là chúng không gửi được). Tỷ lệ thoát email càng thấp càng tốt, vì điều này có nghĩa là có nhiều email được gửi đến người xem. 

Có một phương trình đơn giản để tính ra Bounce rate dưới dạng phần trăm:

(Tổng số các thư bị trả lại / tổng số các email đã gửi) x 100 = tỷ lệ thoát email

Ví dụ: nếu bạn gửi 2.000 email và 10 email không gửi được, bạn cần tính 10/2000 x 100, mang lại cho bạn tỷ lệ thoát là 0,5%. 

2. Lý do khiến các email bạn gửi bị trả lại

Có một số lý do tại sao email bị trả lại và rất khó để tìm ra lý do tại sao một email riêng lẻ không đến được người nhận mong muốn. 

Đây có thể là do:

• Người nhận không còn quyền truy cập vào tài khoản email của mình
• Tài khoản email đã không hoạt động trong một thời gian dài hoặc đã bị xóa
• Máy chủ email đang được bảo trì
• Hộp thư đến của người nhận đã đầy 
• Người nhận đã đưa bạn vào danh sách “bị chặn” của họ 

3. Làm thế nào để giảm Tỷ lệ thoát email của bạn 

Chia sẻ về cách thức giảm tỷ lệ thoát email

Nếu bạn đã xác định được tỷ lệ thoát của mình là trên trung bình hoặc chỉ đơn giản là muốn giảm tỷ lệ thoát để có kết quả tối ưu hơn, thì đây là một số cách bạn có thể giảm tỷ lệ thoát email.

3.1. Chọn tham gia kép để giảm Tỷ lệ thoát email

Thu hút người đăng ký chọn tham gia kép là một biện pháp chắc chắn ngay cả khi người dùng tự mình đăng ký. Nó có nghĩa là bạn sẽ không nhận được các địa chỉ email không hợp lệ hoặc không hoạt động trong danh sách của mình. 

Tính năng tham gia kép sẽ hoạt động bằng cách gửi xác thực email đến mọi người đăng ký mới và chỉ thêm họ vào danh sách của bạn khi họ đã nhấp vào nút xác nhận. Email xác nhận ban đầu này phải liên hệ với họ để họ xác nhận, điều này đảm bảo rằng địa chỉ là chính xác và họ chấp nhận email. hoạt động tốt. 

3.2. Làm sạch danh sách gửi email của bạn một cách thường xuyên 

Theo thời gian, danh sách email của bạn sẽ có nhiều tài khoản không hoạt động và nếu bạn không làm sạch data sẽ làm cho nhóm data có nhiều tài khoản đã bị lỗi. Việc dọn dẹp nhanh chóng danh sách data sẽ giữ cho danh sách của bạn luôn hoạt động với tỷ lệ thoát thấp. 

Bắt đầu bằng cách loại bỏ những người dùng không hoạt động và những người đã lâu không mở email. Bạn cũng có thể chạy một chiến dịch tới các địa chỉ liên hệ và hỏi xem họ có còn muốn nhận email của bạn hay không. Có thể họ thấy phiền khi hủy đăng ký nhưng bạn có thể làm điều đó cho họ nếu họ không xác nhận lại email này.

3.3. Đảm bảo chiến dịch email của bạn không phải là thư rác

Số liệu thống kê cho thấy hơn 53% email toàn cầu được gửi đi là thư rác. Các email của bạn có thể không rơi vào tỷ lệ phần trăm này, nhưng có một số số liệu chính mà các nhà cung cấp email sử dụng để xác định thư rác và bạn có thể rơi vào chúng một cách vô thức. 

Để tránh bộ lọc thư rác, không sử dụng hình ảnh quá lớn, quá nhỏ hoặc sao chép sẽ khiến trình phát hiện thư rác ở tình trạng báo động đỏ. Các cụm từ cần tránh như bao gồm: 

• $$$
• Doanh thu
• Bán hàng 
• Hành động ngay!
• Chi tiền 
• Thưởng tiền mặt
• Cung cấp miễn phí
• Làm ra tiền

3.4. Phân đoạn danh sách của bạn

Phân khúc danh sách của bạn có nghĩa là người đăng ký chỉ nhận được thông tin mà họ muốn và cần được xem. Do đó, họ ít có khả năng đưa vào danh sách đen hoặc đánh dấu bạn là spam. 

Một trong những cách hiệu quả nhất để phân đoạn là dựa trên mức độ tương tác: Hãy nhóm lại những người đăng ký tích cực nhất của bạn và gửi email cho họ một cách thường xuyên hơn. Họ đã chứng minh rằng họ hoan nghênh các email của bạn và bạn càng có thể đẩy tỷ lệ tương tác cao hơn.

Sau đó, bạn có thể cố gắng thu hút lại những người đăng ký không hoạt động bằng các email phản hồi, điều này cũng có thể làm giảm tỷ lệ thoát của bạn. 

3.5. Thường xuyên xuất hiện trước người xem

Tất cả chúng ta đều nhận được email từ một người mà chúng ta không biết hoặc không nhớ và bạn nhận ra rằng đã đăng ký nhận thông tin từ một nhãn hàng nào đó và không nghe tin tức gì từ họ. 

Thay vì tạo một danh sách email ảo, hãy thường xuyên gửi các chiến dịch email đến hộp thư của người đăng ký. Họ sẽ bắt đầu thường xuyên mở và tương tác với các email của bạn. Điều này sẽ giữ cho danh sách người đăng ký của bạn luôn hoạt động mà không cần phải dọn dẹp các data rác. 

3.6. Không sử dụng tên miền người gửi miễn phí 

Hãy gửi email của bạn từ một miền được sở hữu. Điều này có nghĩa là không sử dụng địa chỉ từ một nền tảng miễn phí như Gmail hoặc Yahoo. 

Hãy gửi từ tên miền của riêng bạn (thường là trang web), chẳng hạn như hello@yourbusiness.com, xác minh bạn là một cá nhân hoặc một doanh nghiệp hợp pháp và từ đây ít khả năng rơi vào thư mục spam hơn. 

3.7. Giảm tỷ lệ thoát email bằng các thử nghiệm A / B

Một số email hoạt động tốt hơn những email khác. Kiểm tra các yếu tố chính như dòng tiêu đề, nội dung và CTA của bạn để xác định những cụm từ và tính năng mà người đăng ký của bạn xem là phản hồi tốt nhất. 

Các email thử nghiệm A / B như thế này được sử dụng trong đó bạn gửi hai email khác nhau đến hai nhóm người đăng ký và xem nhóm nào hoạt động tốt nhất – cho phép bạn đo lường và điều chỉnh những gì hiệu quả và những gì không khuyến khích nhiều người đăng ký tham gia hơn. 

3.8. Xóa các địa chỉ email bị trả lại khỏi danh sách data

Làm sạch danh sách data email để các chiến dịch email được gửi đến đúng đối tượng

Một điều bạn chắc chắn nên làm trong việc dọn dẹp danh sách data email là xóa các địa chỉ email không tồn tại ra khỏi danh sách của bạn. Không có ích gì khi giữ chúng lại vì chúng không chính xác hoặc không hoạt động, có nghĩa là những email bạn gửi sẽ không bao giờ đến được người xem 

3.9. Sử dụng Biểu mẫu đăng ký với Hệ thống Captcha 

Hệ thống captcha nhanh chóng xác định bot hoặc tài khoản spam đăng ký danh sách email của bạn. Có một biểu mẫu đăng ký của bạn sẽ đảm bảo rằng chỉ những người thực sự muốn đăng ký vào danh sách của bạn mới làm như vậy.  

Sử dụng captcha cho chiến dịch email của bạn

3.10. Làm cho các chiến dịch email trở nên có liên quan

Thông thường, mọi người đăng ký nhận tin email của bạn để nhận được khuyến mãi như sách điện tử, bản demo hoặc ưu đãi đặc biệt giúp họ hiểu biết biết về sản phẩm từ đó tiến gần hơn đến việc mua hàng. 

Để đảm bảo bạn có được những người đăng ký chất lượng tương tác với email sau này, hãy đưa các nội dung hữu ích tập trung vào đối tượng mục tiêu của bạn. Nội dung càng phù hợp sẽ càng có nhiều khả năng họ cung cấp cho bạn một địa chỉ email hoạt động ngay từ đầu và tiếp tục mở email trong những lần tiếp theo. 

3.11. Hỏi người đăng ký về bất kỳ thay đổi nào từ địa chỉ email của họ

Để đảm bảo danh sách data email của bạn bao gồm tài khoản email đang hoạt động, hãy yêu cầu người đăng ký cho bạn biết nếu có bất kỳ điều gì thay đổi, chẳng hạn như khi họ nhận được công việc mới và do đó có địa chỉ email mới hoặc nếu họ cập nhật thông tin chi tiết của mình theo bất kỳ cách nào làm cho data của bạn bị ảnh hưởng. 

Với các ứng dụng tiếp thị qua email như: Sendinblue, Mailchimp,… bạn có thể chỉ cần gửi cho các khachs hàng đã đăng ký nhận email một Biểu mẫu hồ sơ cập nhật. 

Điều này sẽ giúp giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ, có hoạt động và đồng thời khuyến khích người đăng ký tương tác với bạn nhiều hơn. 

4. Lời kết 

Tỷ lệ thoát Email chính là một yếu tố quan trọng đánh giá chất lượng của email. Chính vì vậy để có thể tối ưu hóa chiến dịch Email một cách tốt nhất, EQVN đã giới thiệu đến bạn các nội dung hữu ích trên áp dụng trực tiếp vào chiến dịch Email từ đó cải thiện quá trình hiệu chỉnh gửi thông thông tin đến khách hàng 

Khóa học Email Marketing tại EQVN sẽ giúp bạn vận dụng một trong các công cụ tiếp thị hữu hiệu nhất hiện nay trong nền tảng tiếp thị số. Với các kiến thức thực tế được vận dụng vào bài học, bộ phận hỗ trợ xuyên suốt và đặt biệt giảng viên với kinh nghiệm lâu năm trong việc vận dụng Email tiếp thị cả trong và ngoài nước. Đây chính là khóa học dành cho bạn.

Bài viết có thể bạn muốn tham khảo: 

• Tổng quan về Digital Marketing: hiểu sao cho đúng làm sao cho trúng
• Thời Điểm Tốt Nhất Để Gửi Chiến Dịch Email
• Facebook Marketing: Tổng quan cho người mới

: