10 Sai Lầm Cần Tránh Khi Tiếp Thị Qua Email

Khi thực hiện chiến dịch Email để tăng doanh số bán hàng các nhà tiếp thị cần phải thực hiện các bước đúng cách nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch được đưa ra.

Nếu bạn nhận thấy kết quả của các chiến dịch tiếp thị qua email của mình không hiệu quả, bạn có thể đã trở thành nạn nhân của một số lỗi thường gặp phổ biến trong việc tiếp thị qua email. Nhưng đừng lo lắng, EQVN ở đây để giúp đỡ bạn tránh khỏi các lỗi đó! 

Hãy cùng EQVN điểm qua 10 sai lầm hàng đầu về tiếp thị qua Email mà bạn cần tránh.

Những sai lầm sau đây mà bạn cần tránh để tiếp thị qua Email một cách hoàn hảo

1. Giữ cho danh sách liên hệ luôn được tương tác

Có một danh sách email lớn không có nghĩa là đó là một danh sách data chất lượng tốt. Một trong những lỗi email phổ biến nhất là tăng danh sách data của bạn mà không kiểm tra xem người đăng ký có còn hoạt động hay không. 

Thay vào đó, hãy thường xuyên dọn dẹp danh sách email của bạn để loại bỏ những người đăng ký không còn quan tâm đến doanh nghiệp. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là gửi một chiến dịch đăng ký lại hoặc kích hoạt lại.

Đầu tiên, hãy tạo một phân khúc những người đăng ký chưa quan tâm. Ví dụ: những liên hệ không mở email của bạn trong sáu tháng trở lên (tùy thuộc vào bạn để xác định tiêu chí chính xác). 

Tiếp theo, hãy gửi email cho những người chưa từng mở email và hỏi xem họ có muốn nhận email từ doanh nghiệp của bạn hay không. Một cách tiếp cận khác là thử nghiệm các loại nội dung mới trên phân khúc này hoặc thay đổi tần suất email để xem liệu tỷ lệ tương tác có cải thiện hay không.

Nếu vẫn không có phản hồi từ những người đăng ký nhưng không quan tâm từ lâu, đã đến lúc xóa những liên hệ đó. Các liên hệ cũ, không còn sử dụng sẽ chỉ gây hại cho tỷ lệ phân phối của bạn về lâu dài.

2. Quên đi sức mạnh của sự phân đoạn trong việc tiếp thị qua Email

Một sai lầm lớn khác khi nói đến tiếp thị qua email là gửi cùng một email cho tất cả mọi người trong danh sách của bạn.

Phân đoạn Email là khi bạn tổ chức danh sách email của mình thành các nhóm nhỏ hơn, tập trung dựa trên sở thích cụ thể hoặc đặc điểm được chia sẻ từ khách hàng. Đó là một cách để thúc đẩy sự tương tác từ khách hàng với các thông điệp được cá nhân hóa mà doanh nghiệp của bạn nhắm đến.

Với tính năng phân đoạn, bạn có thể điều chỉnh nội dung dựa trên vị trí, nhân khẩu học, lịch sử mua hàng và sở thích của người liên hệ. 

Một cách dễ dàng để thu thập các sở thích khách hàng là gửi email hỏi người đăng ký loại nội dung email họ muốn nhận từ bạn. Sau đó phân đoạn để gửi nội dung phù hợp.

3. Gửi chiến dịch Email Không Đúng Thời Điểm

Một thách thức khi tiếp thị qua email là biết thời điểm tốt nhất để gửi một chiến dịch email. Mặc dù có nhiều nghiên cứu đề xuất thời gian gửi “hoàn hảo”, nhưng sẽ không có thời gian nào phù hợp với từng người trong danh sách của bạn.

Người dùng có quyền truy cập vào Tối ưu hóa thời gian gửi, sử dụng AI để gửi chiến dịch vào thời điểm tốt nhất cho từng người nhận dựa trên dữ liệu tương tác trước đó. 

Việc gửi tin nhắn vào đúng thời điểm cho mỗi liên hệ sẽ tạo ra tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn, thúc đẩy nhiều chuyển đổi và doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn.

4. Không Kiểm tra và Phân tích chiến dịch tiếp thị của bạn

Bạn đã có cho mình một bản kế hoạch chiến dịch Email hoàn hảo, điều đó thật tuyệt! Nhưng bạn đã tìm hiểu kỹ các báo cáo chiến dịch của mình để xem các chiến dịch này hoạt động như thế nào chưa?

Luôn theo dõi các số liệu hiển thị để xem xét liệu rằng chiến dịch có hiệu quả hay không hiệu quả. Đó là cách tốt nhất để cải thiện ROI tiếp thị qua email của bạn và tránh lãng phí nguồn lực cho các chiến lược không hiệu quả.

Phân tích các dòng tiêu đề và nội dung thu hút khán giả của bạn để biết được nội dung tối ưu nhất cho người xem. Để làm điều này, hãy kiểm tra email tiếp thị nào có tỷ lệ mở và nhấp cao nhất. Hãy nghĩ về cách bạn có thể truyền tải thông điệp nhằm tiếp cận khách hàng trong các chiến dịch tương lai.

Một số liệu quan trọng khác cần theo dõi là tỷ lệ hủy đăng ký. Điều gì khiến mọi người hủy nhận thông tin đến từ bạn? Sau khi bạn xem lại số liệu phân tích của mình, hãy tiếp thu kiến ​​thức và sử dụng chúng để cải thiện chiến lược tiếp thị qua email của mình.

5. Sự không nhất quán trong quá trình tiếp thị qua Email

Sự không nhất quán cũng là một lỗi lớn trong tiếp thị qua email như việc gửi email quá thường xuyên.

Gửi email không thường xuyên hoặc rời rạc tạo ra khoảng cách giữa doanh nghiệp của bạn và khán giả của bạn. Nếu quá lâu, một số người đăng ký sẽ quên rằng họ đã từng đăng ký và đánh dấu email của bạn là thư rác. Điều này khiến danh tiếng người gửi và các chiến dịch trong tương lai của bạn gặp rủi ro.

Hãy để người nhận ghi nhớ thương hiệu của bạn bằng cách tuân thủ thời gian tiếp thị qua email thường xuyên. Ví dụ, gửi vào cùng một ngày mỗi tuần. Như mọi khi, hãy đảm bảo rằng bất kỳ nội dung nào bạn chia sẻ đều tăng thêm giá trị cho người đọc và có lời kêu gọi hành động rõ ràng mỗi lần gửi. 

6. Quên Gửi Email Chào mừng cho khách hàng mới

Bạn có đang gửi email chào mừng tự động mỗi khi có người dùng mới đăng ký không? Nếu không, bạn nên tạo ra các Email chào mừng để tạo ra tỷ lệ mở cao gấp bốn lần và tỷ lệ nhấp chuột gấp năm lần so với các email quảng cáo tiêu chuẩn.

Chào mừng người đăng ký bằng email chào mừng giúp thiết lập lòng tin bằng cách cho thấy rằng bạn thật sự trân trọng khi họ đăng ký thông tin tại doanh nghiệp bạn. 

Và đó không phải là tất cả. Bên cạnh việc cung cấp cho người đăng ký mới ý tưởng về những gì mong đợi từ các email trong tương lai, hãy khuyến khích sự tương tác hơn nữa bằng cách hướng đến nội dung khác trên trang web của bạn. 

7. Sử dụng dòng tiêu đề gây hiểu lầm 

Có phải thật hấp dẫn khi sử dụng dòng chủ đề phô trương để thu hút sự chú ý và có được những tỷ lệ mở đó. Nhưng đây là một điều khiến chính doanh nghiệp của bạn giảm lòng tin trong lòng người tiêu xem. 

EQVN cảnh báo đến bạn rằng: “Các dòng tiêu đề gây hiểu lầm gây hại nhiều hơn lợi. Tiếp thị sai sẽ chỉ khiến người đăng ký của bạn thất vọng và xa lánh doanh nghiệp của bạn”. 

Trên thực tế, 69% người dùng báo cáo email là thư rác chỉ dựa trên dòng tiêu đề. Tất nhiên, bạn vẫn nên sử dụng các dòng tiêu đề hấp dẫn, nhưng hãy đảm bảo rằng chúng phản ánh giá trị thực của nội dung của bạn. Đừng đánh lừa người đăng ký của bạn.

Đừng sử dụng dạng tiêu đề gây hiểu lần đối với khách hàng của bạn

8. Bỏ qua Thử nghiệm A/B trong tiếp thị qua Email

Khi bạn đã thiết lập xong một chiến lược tiếp thị qua email, có thể rất khó nghĩ về việc thực hiện các thay đổi. Nhưng hãy nhớ rằng, các chiến lược sẽ được cải thiện theo thời gian. Thử nghiệm A/B và lặp lại sẽ giúp bạn thực hiện chính xác điều đó.

Không chắc chắn những gì cần để kiểm tra? Để cải thiện tỷ lệ mở, hãy thử thời gian gửi, dòng tiêu đề và các giao dịch vụ hoặc ưu đãi khác nhau. Để có tỷ lệ nhấp tốt hơn, hãy thử nghiệm các thiết kế email khác nhau và các nút kêu gọi hành động hợp lý. 

Thử nghiệm A/B thường xuyên để xác định yếu tố nào thúc đẩy mức độ tương tác và tạo các chiến dịch Email tiếp thị lại nội dung tương tự để có kết quả hoạt động cao vào lần sau. 

Các công cụ như sendinblue hay Mailchimp,.. cung cấp các tính năng test A/B hữu ích mà bạn không cần bỏ quá nhiều công sức. 

9. Nhấn “Gửi” mà không kiểm tra lại chiến dịch Email 

Bạn đã dành hàng giờ để tạo ra chiến dịch email hoàn hảo, tiếp cận với hàng nghìn người trong danh sách email của bạn. Bạn háo hức gửi nó đi, và thậm chí có thể hơi vội vàng…

Hãy kiểm soát trước khi gửi. Bạn cần kiểm tra email đó trước khi nhấn gửi đi đến người xem. 

Gửi cho mình một chiến dịch email và kiểm tra chiến dịch đó, đọc nó một cách cẩn thận. Xem lại nội dung, sửa lỗi chính tả, kiểm tra các liên kết đang hoạt động và đảm bảo nội dung đó thân thiện với thiết bị di động.

Bỏ qua bước này là bạn phải mạo hiểm với tất cả và thách thức cả hình ảnh thương hiệu của mình. Lỗi chính tả và liên kết bị hỏng không phải là một cái nhìn đẹp cho khán giả của bạn. Thực hiện theo danh sách kiểm tra tiếp thị qua email để đảm bảo rằng bạn đã có tất cả các cơ sở trước khi gửi chiến dịch đó. 

10. Bỏ lỡ cơ hội thu thập thông tin đăng ký nhận bản tin Email

Một trong những sai lầm phổ biến nhất về tiếp thị qua email thường xảy ra trước chính chiến dịch. Đó là các doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội nắm bắt càng nhiều địa chỉ email càng tốt tại các điểm tiếp xúc thương hiệu khác nhau.

Tạo các nội dung có kiểm soát mà người dùng chỉ có thể truy cập vào sau khi đăng ký nhận bản tin từ chính doanh nghiệp của bạn. Hay cung cấp một chiết khấu đặc biệt cho người đăng ký nhận bản tin. 

Tổ chức hội thảo trên web với đối tác? Thu hút người tham nhận ebook miễn phí chỉ có thể đổi được bằng cách tham gia danh sách email của bạn. 

Đó là các phương pháp mà bạn có thể sử dụng để thu thập địa chỉ Email Khách hàng.

Kết luận 

Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hay đang chạy các chiến dịch email cho một trang web thương mại điện tử lớn, bạn cũng dễ mắc phải những lỗi tiếp thị qua email phổ biến. Nhưng tin tốt là chúng dễ dàng sửa chữa.

Thực hiện theo các mẹo đã đề cập ở trên và điều chỉnh chiến lược gửi email của bạn cho phù hợp. Hiệu suất chiến dịch của bạn sẽ nhanh chóng cải thiện. Nếu bạn muốn nâng cao khả năng tiếp thị hiệu quả qua Email, hãy tham khảo Khóa học Email Marketing tại EQVN ngay nhé!

Cập nhật những kiến thức mới về Digital Marketing

Theo dõi các bài viết trên website EQVN

Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về triển khai Digital Marketing

Tìm hiểu tổng quan về Email Marketing

Để cập nhật các kiến thức mới về quảng cáo Email, bạn đọc có thể tham khảo tại Chuyên mục tổng hợp bài viết về Email Marketing

Tham khảo khóa học

Đến với khóa học Email tại EQVN, học viên nhận được những lợi ích gì?

• Sử dụng thành thạo công cụ Email Marketing.
• Hoạch định chiến lược Email marketing.
• Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá hiệu quả chiến dịch Email Marketing.

Tham khảo thông tin chi tiết Khóa học Email Marketing

Hãy cùng tham khảo các khóa học tại trung tâm EQVN để bắt kịp xu hướng tiếp thị hiện đại.

• Khóa học Chuyên viên Digital Marketing 
• Khóa học Marketing Manager 4.0

EQVN xin gửi đến bạn bài viết tham khảo:

Email Marketing – 4 Lý do khiến bạn phải sử dụng

Cách giảm lượt Unsubscribe Email đáng kể

: