Cách Kháng Nghị Tài Khoản Quảng Cáo Facebook Bị Vô Hiệu Hóa Mới Nhất

Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa là một trong những lỗi cơ bản và xảy ra thường xuyên hiện nay. Vậy, làm thế nào để khắc phục và xử lý nhanh nhất. Trong bài viết dưới đây, EQVN sẽ chia sẻ cho bạn cách kháng nghị tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa hiệu quả nhất và nhanh nhất. Cùng bắt đầu thôi!

1. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

1.1. Tài khoản bị vô hiệu hoá do không thanh toán (nạp tiền)

Đây là một lỗi khá phổ biến nhưng không nhiều người để ý đến, đặc biệt là những người mới chạy quảng cáo Facebook vì tâm lý sợ bị trừ quá nhiều tiền trong khi chưa thành thạo các thao tác. Những nguyên nhân gây ra tình trạng này là:

• Không có đủ tiền trong thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Hãy đảm bảo thẻ của bạn có đủ tiền, đặc biệt là vào ngày lập hóa đơn hàng tháng. Facebook tự động tính phí mỗi khi bạn chi đến một số tiền nhất định (gọi là ngưỡng thanh toán) và tính phí một lần nữa vào ngày lập hóa đơn hàng tháng đối với mọi chi phí còn lại.
• Bạn đã đạt đến hạn mức thẻ tín dụng: Một số thẻ tín dụng giới hạn số tiền tính phí tối đa trong một giao dịch. Nếu thẻ tín dụng có giới hạn, bạn có thể hạ ngưỡng thanh toán để khớp với số tiền này.
• Sự cố khi xử lý hoặc xác minh thẻ của bạn: Hầu hết các trường hợp thanh toán không thành công xảy ra khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gặp sự cố khi xử lý thanh toán. Kiểm tra ngày hết hạn trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để đảm bảo thẻ không hết hạn khi Facebook tính phí trong tương lai.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác: Đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng (ví dụ: số tài khoản, mã ngân hàng hoặc tên ngân hàng) trong phần Cài đặt thanh toán là chính xác.

Bạn lưu ý là không nên để này lỗi quá lâu bởi vì có thể sẽ dẫn đến nguy cơ tài khoản bị vô hiệu hoá vĩnh viễn.

Có 2 cách để thanh toán nợ hoặc nạp tiền, đó là dùng máy tính hoặc dùng App (ứng dụng quảng cáo Facebook) để thực hiện. Bạn lưu ý là phải sử dụng thẻ visa hoặc Mastercard có sẵn tiền để thực hiện.

Cách 1: Thanh toán bằng máy tính

Bạn vào mục Lập hóa đơn để xem số tiền tài khoản đang nợ.

Tiếp theo, bạn kiểm tra mục “Dư nợ” và “Trạng thái thanh toán” và trả số tiền đúng với số tiền bạn đang nợ.

Bạn nhấn vào Thanh toán ngay với điều kiện trong thẻ có đủ tiền, rồi tiếp tục nhấn Thanh toán ngay là quảng cáo sẽ chạy lại bình thường.

Cách 2: Thanh toán bằng ứng dụng Facebook Ads cài đặt trên điện thoại

Cách này cũng vô cùng thuận tiện. Bạn mở ứng dụng lên, sau đó đăng nhập vào tài khoản quảng cáo của bạn, chọn biểu tượng bánh răng cưa ở góc phải dưới màn hình. Sau đó nhấn vào Thanh toán và tiếp tục nhấn Thanh toán ngay.

1.2. Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá do vi phạm chính sách quảng cáo

Khi sử dụng Facebook để truyền thông và quảng cáo, bạn cần phải tuân thủ Chính sách và điều khoản quảng cáo để tránh những vi phạm. Một số lỗi phổ biến mà nhiều người mắc phải có thể kể đến như:

• Các mặt hàng cấm chạy quảng cáo trên Facebook như thuốc đông y, thực phẩm chức năng,… 
• Quảng cáo nhạy cảm vi phạm các quy định về hình ảnh, bản quyền video, bản quyền hình ảnh và âm nhạc
• Bán hàng giả, nhái thương hiệu
• Quảng cáo, trang đích và các hoạt động kinh doanh chứa nội dung lừa đảo, sai sự thật hoặc gây hiểu lầm, hứa hẹn, tuyên bố
• Sử dụng các từ ngữ vi phạm chính sách

Bên cạnh đó, bạn cũng cần hiểu rằng, khi một tài khoản thường xuyên bị Facebook cảnh cáo cung cấp những nội dung quảng cáo lỗi và không phù hợp thì tài khoản đó chắc chắn có nguy cơ bị vô hiệu hóa. 

1.3. Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá do 60 ngày kể từ ngày tạo quảng cáo không phát sinh chiến dịch chi tiêu

Đây là một hình thức khóa vĩnh viễn tự động được lập trình trên hệ thống quản lý Facebook và hiện nay chưa có bộ phận nào có thể mở được.

Nếu bạn gặp lỗi chạy quảng cáo Facebook này, thì cách duy nhất để tiếp tục chiến dịch Facebook Marketing là bạn phải tạo một tài khoản quảng cáo mới và thiết lập lại. 

1.4. Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do hoạt động bất thường

Một số hành động và thao tác trên tài khoản khiến Facebook nghi ngờ có thể kể đến như:

• Tài khoản mới mở, lịch sử hoạt động không ổn định, hay di chuyển vị trí
• Dùng chung IP hoặc máy tính với tài khoản đang chạy tràn lan hoặc vi phạm chính sách. Trang bị khóa, vô hiệu hóa tài khoản, đăng nhập ở thiết bị lạ, đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 thiết bị
• Chạy quảng cáo không thường xuyên – bị vô hiệu hóa.
• Tăng hoặc giảm ngân sách bất thường.

2. Cách khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

2.1. Trường hợp có hiển thị nút “Yêu cầu xem xét lại”

Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo, bấm vào biểu tượng 3 gạch ở góc bên trái, rồi chọn “Chất lượng tài khoản”.

Hoặc ở giao diện chính của “Trình quản lý quảng cáo”, bạn nhấn vào nút “Xem chi tiết”.

Bước 2: Nhấn vào nút “Yêu cầu xem xét lại” ở góc phải màn hình, sau đó Facebook sẽ chuyển bạn đến link kháng nghị.

Bước 3: Chọn tài khoản quảng cáo đang bị vô hiệu hóa, rồi điền Lý do tại sao bạn muốn kháng nghị để Facebook xem xét, cuối cùng nhấn “Gửi”.

Bước 4: Sau 1 ngày hoặc một khoảng thời gian, Facebook sẽ thông báo kết quả kháng nghị trong mục “Thông Báo” trên Newsfeed.

Trường hợp 1: Tài khoản quảng cáo được kháng nghị thành công. 

Sau khi nhận được thông báo này, tài khoản của bạn đã có thể hoạt động lại bình thường.

Kháng nghị thành công tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Trường hợp 2: Tài khoản quảng cáo kháng nghị không thành công

Kháng nghị không thành công tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Trong trường hợp này, bạn có thể xem mục 2.2 bên dưới để biết cách khắc phục nhé!

2.2. Trường hợp không hiển thị nút “Yêu cầu xem xét lại”

Lý do Facebook không cho phép bạn kháng nghị có thể liên quan đến những nguyên nhân sau:

• Tài khoản đã bị vô hiệu hóa trong một khoảng thời gian dài nhưng không được kháng nghị
• Tài khoản đã bị vô hiệu hóa và yêu cầu xem xét lại nhiều lần
• Tài khoản chưa được xác minh danh tính

Cột bên phải không hiển thị nút “Yêu cầu xem xét lại” để kháng nghị tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa

2.2.1. Đối với tài khoản chưa được xác minh danh tính

Bạn có thể xác minh danh tính với Facebook bằng cách nhấp vào “Xác nhận danh tính”

Sau đó, bạn đăng tải hình 1 mặt của các giấy tờ như CMND, CCCD, GPLX,… điền Lý do yêu cầu kháng nghị rồi bấm “Gửi”.

Sau khoảng 24h, Facebook sẽ phê duyệt yêu cầu của bạn, nếu xác minh danh tính thành công thì Facebook sẽ cho phép bạn tiếp tục yêu cầu xem xét tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.

2.2.2. Cách kháng nghị tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa không hiển thị “Yêu cầu xem xét”

Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo, bấm vào biểu tượng 3 gạch ở góc bên trái, rồi chọn “Cài đặt tài khoản quảng cáo”.

Bước 2: Trong mục “Tài khoản quảng cáo”, chọn “Thêm người” và chọn thêm tài khoản mà bạn muốn.

Lưu ý: Tài khoản mới được thêm vào tài khoản quảng cáo nên đáp ứng những điều kiện sau:

• Tài khoản chưa từng được sử dụng để chạy quảng cáo
• Tài khoản chưa từng vi phạm các chính sách Facebook
• Đã hoạt động ổn định tốt nhất trên 1 năm
• Sử dụng gmail để tạo tài khoản

Bước 3: Truy cập lại vào mục “Chất lượng tài khoản”.

Bước 4: Lúc này, nút “Yêu cầu xem xét lại” sẽ xuất hiện trở lại, bạn tiếp tục ấn vào nút và thực hiện các bước tiếp theo như mục 2.1.

Nếu không may, sau khi thực hiện các bước trên mà tài khoản vẫn chưa hiện nút “Yêu cầu xem xét lại”, bạn có thể truy cập các đường link dưới đây mà EQVN đã tổng hợp:

Link Support từ Facebook:

Link Yêu cầu xem xét lại các hạn chế quảng cáo (link 902): https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902

Link Yêu cầu xem xét lại tài khoản quảng cáo bị hạn chế (link 273): https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Link Yêu cầu xem xét nếu tài khoản không hiện nút kiến nghị (link 792): https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

3. Cách theo dõi trạng thái xét duyệt của tài khoản quảng cáo Facebook

Nhiều bạn sau khi gửi yêu cầu xem xét lại tài khoản thì trở nên lo lắng cũng như chờ đợi. Câu hỏi phổ biến nhất trong giai đoan này là “Khi nào thì xong? Khi nào thì có kết quả?”

Không ai có thể trả lời câu hỏi này chính xác được, vì phụ thuộc vào tốc độ làm việc của đội ngũ Facebook. Nhưng thông thường là từ 1 – 7 ngày làm việc kể từ ngày gửi yêu cầu.

Để theo dõi trạng thái xét duyệt, bạn có thể vào “Chất lượng tài khoản”.

Nếu trạng thái đang xem xét thì bạn hãy chờ tiếp, còn nếu bạn thấy đã bị từ chối sau khi xem xét lại thì tốt nhất là bạn hãy tạo 1 tài khoản quảng cáo mới, vì Facebook đã từ chối kháng nghị tài khoản cũ và đó là quyết định cuối cùng.

4. Một số lưu ý để hạn chế tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Để hạn chế tình trạng quảng cáo bị vô hiệu hóa dẫn đến khó khăn cho người mới, những cách sau đây sẽ giúp bạn hạn chế

4.1. Sử dụng thông tin tài khoản thật

Bạn nên sử dụng Facebook cá nhân là Facebook chính chủ, điều này sẽ thuận tiện cho bạn nếu lỡ may tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa thì cũng dễ dàng để lấy lại với tài khoản này.

Facebook cá nhân nên có ảnh đại diện là bạn, có tương tác với bạn bè, tài khoản càng lâu năm càng uy tín trong mắt Facebook.

4.2. Thống nhất 1 thông tin duy nhất

Thông tin cần phải thống nhất khi bạn nhập vào hệ thống của Facebook. Như tên tài khoản của bạn trùng với thẻ Visa thanh toán sẽ giúp cho quá trình kích hoạt lại hoặc nhập thẻ vào hạn chế bị Facebook nghi ngờ.

4.3. Không đăng nhập nhiều tài khoản cùng 1 máy

Nếu bạn đang có rất nhiều tài khoản Facebook cá nhân, bạn không nên đăng nhập nhiều tài khoản cùng 1 máy. Nếu muốn đăng nhập thì tốt nhất là nhiều máy hoặc sử dụng 2 trình duyệt khác nhau.

Bên cạnh đó, bạn cũng không nên đăng nhập tài khoản facebook nhiều nơi trong thời gian ngắn. Hoặc đăng nhập cùng lúc ở 2 địa chỉ cách xa nhau.

4.4. Fanpage phải tối ưu

Fanpage của bạn phải tối ưu trước khi chạy quảng cáo bao gồm việc thêm các thông tin đầy đủ như email, số điện thoại, địa chỉ, ảnh đại diện, ảnh bìa.

4.5. Nắm rõ chính sách của Facebook

Hiểu được luật chơi của Facebook, bạn có thể duy trì được bài quảng cáo lâu dài và hạn chế tình trạng vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo. Một số lưu ý trong việc chạy quảng cáo bạn nên quan tâm là:

• Không vi phạm các chính sách của Facebook, ví dụ về nhãn hiệu, bản quyền, ngôn từ, nội dung không phù hợp v.v.
• Hạn chế sử dụng thẻ visa ảo hoặc visa đã sử dụng cho tài khoản bị khoá
• Các tài khoản mới nên chạy quảng cáo ngân sách nhỏ sau đó tăng dần lên, tránh điều chỉnh ngân sách quá chênh lệch trong thời gian ngắn
• Cẩn trọng trong các bài đăng trên Fanpage

5. Lời kết

Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn có thể khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa một cách nhanh chóng.

Nếu bạn hoàn toàn mới trong sử dụng quảng cáo trả phí trên Facebook, bạn có thể tìm hiểu thêm về khóa học Facebook Ads tại trung tâm EQVN. 

Khóa học Facebook Marketing tại Trung tâm EQVN được điều chỉnh và thiết lập theo phương pháp đào tạo hiện đại giúp bạn linh hoạt trong quá trình học tập. Đồng thời, EQVN mong muốn bạn có thể dễ dàng sử dụng và thành thạo các công cụ khi bắt đầu nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng một cách chính xác nhất trên Facebook.

Lợi ích đạt được sau khóa học:

• Xác định mục tiêu quảng cáo hiệu quả
• Nhắm vào chính xác đối tượng mục tiêu
• Sáng tạo và xây dựng nội dung quảng cáo 
• Tối ưu và đánh giá hiệu quả quảng cáo

Bên cạnh đó, nếu bạn có hứng thú về:

• Cập nhật thêm những kiến thức truyền thông công nghệ mới nhất
• Cơ hội tham gia các hội thảo chuyên đề Digital Marketing
• Gặp gỡ, tương tác và giao lưu với các chuyên gia đầu ngành
• Tham gia học thử miễn phí khóa học các công cụ phổ biến nhất hiện nay: Facebook, Google Adwords, SEO, Email, Tiktok, Zalo hoặc trọn bộ khóa học Digital Marketing

thì đừng ngần ngại để lại thông tin bên dưới để EQVN tư vấn miễn phí nhé! 

Có thể bạn muốn xem thêm:

Tổng Hợp Chi Tiết Nhất Các Hình Thức Quảng Cáo Trên Facebook Hiện Nay

Xây Dựng Content Quảng Cáo Facebook Thu Hút Khách Hàng

Tối Ưu Quảng Cáo Facebook Ads Đơn Giản Nhưng Vẫn Đạt Hiệu Quả Cao

: