Thiết Kế Email Đẹp Và Hiệu Quả – Những Điều Bạn Cần Lưu Ý

Email Marketing là kênh truyền thông dùng để tương tác cũng như giới thiệu, thông báo các chương trình, sự kiện với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Nhờ tính hiệu quả cao, công cụ này ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng và tạo ra mức độ cạnh tranh lớn. Để tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ, thiết kế email đẹp là cách hữu hiệu để tăng độ nhận diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Vậy làm sao để vừa thiết kế email đẹp đồng thời cũng mang lại hiệu quả? Hãy cùng EQVN tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

1. Thế nào là một thiết kế email đẹp và hiệu quả?

Một email đẹp nhưng có thể không mang lại hiệu quả, ngược lại, một email với nội dung tốt nhưng lại không bắt mắt cũng khiến khách hàng không thể ghi nhớ những đặc điểm nổi bật của thương hiệu.

Thông thường, tỉ lệ mở email trung bình trong các ngành là 25%, và tỉ lệ CTR trong email là dưới 5%. Tuy nhiên, với những email được thiết kế bài bản và chuyên nghiệp có thể tạo sự ấn tượng với người xem và khiến họ phản hồi với các CTA của bạn.

Để kết hợp cả 2 yếu tố vừa đẹp vừa hiệu quả, có những điểm dưới đây mà bạn cần lưu ý:

1.1. Đáp ứng đúng mục tiêu của doanh nghiệp

Chúng ta sẽ đi đến khía cạnh đầu tiên, tính hiệu quả. Khi đã quyết định truyền thông đến đối tượng mục tiêu, chắc chắn doanh nghiệp cũng mong muốn truyền tải nội dung và thông điệp có thể tác động đến nhận thức và thái độ của khách hàng.

Để đạt được mục tiêu trên, ta cần tạo một điều gì đó ấn tượng, và sự thẩm mỹ chính là câu trả lời. Một email đẹp, mang tính thẩm mỹ cao, nhưng xét về khía cạnh truyền thông, chỉ đẹp thôi là chưa đủ. Thiết kế email đẹp đối với doanh nghiệp là sự kết hợp hài hòa giữa bộ nhận diện thương hiệu (bao gồm màu sắc, phông chữ, nhiều yếu tố khác) và các template về các mẫu email thích hợp theo mục tiêu. 

Ví dụ: Chỉ nhìn lướt qua email, người xem cần phải hiểu được đây là email được gửi với mục đích gì, giới thiệu hay cảm ơn hay thông báo? Và nhờ bộ nhận diện thương hiệu, họ cũng dễ dàng nhận biết đây là nhãn hàng/doanh nghiệp nào. Điều này giúp người nhận email không bị bối rối, đồng thời nhanh chóng tiếp thu các thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.

1.2. Đạt hiệu quả theo mục tiêu đặt ra

Sau khi đã tạo ấn tượng với người xem qua những thiết kế email bắt mắt, bạn cần đạt được mục tiêu tiếp theo, đó là thôi thúc người xem hành động. Khi người nhận đã xem qua email mà bạn gửi, điều quan trọng là họ sẽ làm gì tiếp theo, tắt email và tiếp tục làm việc của họ hay nán lại để thông báo cho bạn rằng họ thật sự quan tâm đến những nội dung và thông điệp mà bạn đã gửi.

Những hành động này ít nhiều đều nói lên hiệu quả của nội dung hoặc thông điệp mà bạn truyền tải. Để có thể theo dõi mức độ hiệu quả của email thông qua những phản ứng của người xem, bạn cần nắm rõ những chỉ số đo lường phù hợp với mục tiêu của chiến dịch email marketing của bạn.

Ví dụ: Những chỉ số chung mà bạn cần xem qua khi thực hiện bất kỳ chiến dịch email marketing là:

• Số lượng email đã gửi
• Số lượng email đã gửi thành công, tỷ lệ gửi thành công
• Số lượng email được mở, tỷ lệ email được mở

Nếu mục tiêu chiến dịch email marketing của bạn là tăng tỷ lệ chuyển đổi, những chỉ số mà bạn cần quan tâm là:

• Tỷ lệ click trong email nói chung (CTR)
• Tỷ lệ click vào đường dẫn, tỷ lệ click vào CTA
• Bên cạnh đó, bạn cũng có thể theo dõi lưu lượng người truy cập đường link (landing page) thông qua Google Analytics

Nếu mục tiêu chiến dịch email marketing của bạn là tăng lượng người đăng ký hoặc tăng mức độ gắn kết với thương hiệu, những chỉ số mà bạn cần quan tâm lại là:

• Tỷ lệ unsubcribe
• Tỷ lệ bounce rate (Tỷ lệ thoát email)

1.3. Phù hợp với người nhận

Có thể bạn đã thiết kế email ấn tượng với sự pha trộn màu sắc bắt mắt, bố cục khác biệt nhưng liệu những thiết kế đó có phù hợp trong mắt người nhận thư. Mỗi người đều sẽ có những phong cách và góc nhìn thẩm mỹ riêng, nhưng điều quan trọng là tất cả những thiết kế email của bạn ít nhất phải phù hợp với đối tượng mục tiêu và tiềm năng của doanh nghiệp. Cách đơn giản và an toàn nhất để đảm bảo việc này là thiết kế những email phù hợp với nhân khẩu học nói chung của khách hàng mục tiêu. Nếu đa số đối tượng tiềm năng của doanh nghiệp có những đặc điểm riêng nổi bật thì lúc này bạn có thể đưa ra những thiết kế độc đáo và mới lạ để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác.

Không chỉ vẻ ngoài email quan trọng, để thật sự tạo nên hiệu quả trong chiến dịch truyền thông, yếu tố quan trọng nhất vẫn là nội dung và thông điệp truyền tải. Một email cho dù có thiết kế đẹp ra sao, nhưng nếu nội dung không phù hợp với người nhận cũng được xem như email rác.

2. Tầm quan trọng của thiết kế email đẹp

2.1. Tăng sự nhận thức về thương hiệu

Email Marketing là một trong những công cụ tuyệt vời trong quá trình xây dựng nhận thức về thương hiệu. Một doanh nghiệp khi cần nâng cấp mảng dịch vụ và chăm sóc cũng như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thì không thể bỏ qua kênh truyền thông này. Việc gửi email đều đặn đến đối tượng mục tiêu và khách hàng của doanh nghiệp sẽ giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu, từ đó nâng cao lòng trung thành và nhận thức về sản phẩm/dịch vụ cũng như các chương trình, sự kiện mà doanh nghiệp tổ chức. 

Hơn nữa, thay vì chỉ gửi những email với nội dung mang tính thông báo hoặc truyền tải thông tin, hãy chú ý và đầu tư thêm về thiết kế của email. Vẻ ngoài có vai trò quan trọng trong việc xây dựng ấn tượng đầu tiên, và email cũng vậy, sử dụng bộ nhận diện thương hiệu trong thiết kế email sẽ giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ về doanh nghiệp qua những nét riêng đặc trưng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

2.2. Giữ chân khách hàng 

Một email với giao diện đẹp mắt sẽ giữ chân khách hàng mục tiêu hữu hiệu hơn bạn nghĩ. Chưa bàn đến hiệu quả về mặt nội dung, email bắt mắt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ phải dừng lại để tìm hiểu thông tin. Bên cạnh đó, đối với những đối tượng khách hàng đề cao mặt thẩm mỹ, thiết kế email đẹp còn là cách tối ưu giúp họ không chỉ quan tâm đến doanh nghiệp mà còn khơi dậy sự tò mò và ngưỡng mộ về góc nhìn nghệ thuật của thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác và gắn kết với doanh nghiệp.

2.3. Thúc đẩy khả năng chia sẻ và quảng bá thương hiệu

Thiết kế email đẹp sẽ tạo ấn tượng cho người xem, góp phần tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu, nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc remarketing (tiếp thị lại) cũng như nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hoặc ra mắt sản phẩm mới vì người xem đã có nhận thức về thương hiệu trước đó. Một khi khách hàng đã xây dựng được hình ảnh và chỗ đứng về sản phẩm và thương hiệu trong tâm trí, họ sẽ không có cảm giác dè dặt khi phải liên tục nhận những thông tin về doanh nghiệp, ngược lại còn dễ dàng đón nhận hơn. Đây là lợi thế rất lớn trong mục tiêu truyền thông, đặc biệt là đối với quá trình sử dụng và triển khai chiến dịch email.

Chỉ xét về mặt thẩm mỹ, email được thiết kế đẹp sẽ thúc đẩy người nhận chia sẻ cho bạn bè hoặc những người có cùng chung góc nhìn với họ. Xét về mặt cá nhân, khi đã tạo được ấn tượng và nhận thức thương hiệu, doanh nghiệp cũng dễ dàng thuyết phục người nhận email tự chia sẻ và lan truyền, marketing thương hiệu đến cộng đồng nhờ vào một phần email đẹp mắt và những đối tượng có liên quan đến khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp cũng có sở thích và nhân khẩu học tương tự, giúp thương hiệu tiếp cận đến rộng rãi đối tượng tiềm năng hơn.

3. Cách thiết kế email marketing chuyên nghiệp

3.1. Hiểu khách hàng của bạn

Bất kể doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực bất kỳ, đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp đều sẽ được chia ra thành nhiều nhóm đối tượng nhỏ để phù hợp với từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh và cung cấp, trong mỗi nhóm đối tượng lại có những đặc điểm nhân khẩu học và nhu cầu cũng như mong muốn riêng, và thiết kế email cũng tương tự như vậy.

Để có thể tối ưu hiệu quả chuyển đổi của chiến dịch email, bạn nên phân đoạn đối tượng mục tiêu cũng như người đăng ký nhận email của doanh nghiệp cho phù hợp với từng loại chiến dịch. Có nhiều yếu tố mà bạn có thể xem xét để giúp bạn thật sự hiểu rõ về khách hàng, đặt biệt là hành vi của họ, những yếu tố đó có thể kể đến như: độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, mức độ tương tác và hoạt động trực tuyến.

Khi bạn đã xác định từng phân khúc và phân loại đối tượng thành danh sách email phù hợp, đã đến lúc tạo một email hấp dẫn toàn diện, tập trung vào tối ưu chuyển đổi để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

3.2. Phân loại danh sách email

Để tăng tỉ lệ mở email và tăng tỉ lệ CTR, giảm tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe mail), bạn cần phải phân khúc danh sách những người sẽ nhận email của bạn.

Việc này sẽ giúp bạn biết được mình nên thiết kế email như thế nào cũng như chuẩn bị nội dung, cách diễn đạt ra sao cho phù hợp cũng như nên gửi những thông điệp gì đến họ.

Dưới đây là một số chủ đề email mà bạn có thể xem qua để giúp email của bạn được cá nhân hoá, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn:

• Những người mới đăng ký: Gửi email chào mừng
• Theo ưu tiên của họ: Có những người sẽ muốn nhận bản tin email (mẫu email), hoặc sẽ có những người chỉ muốn nhận mail về các thông báo khuyến mãi
• Theo sở thích: Những người muốn tìm hiểu về sản phẩm A, những người quan tâm đến sản phẩm B
• Địa điểm: Gửi cho họ những sự kiện ở những nơi gần khu vực mà họ sống
• Những khách có tỉ lệ mở mail: Gửi ưu đãi cho những người thường xuyên đọc email của bạn
• Những khách không tương tác: Nhắc họ rằng đã lâu họ không tương tác với bạn và những hành động mà họ cần thực hiện
• Lead magnet: Gửi những ưu đãi khi người dùng đăng ký nhận email 
• Những khách bỏ rơi giỏ hàng (không truy cập/mua hàng trong thời gian dài): Nhắc nhở những người đã chọn mua hàng của bạn nhưng chưa thanh toán

3.3. Lựa chọn mẫu thiết kế Email phù hợp

Sau khi đã xác định mình sẽ gửi email cho ai, thì bạn có thể bắt đầu chọn ra các thiết kế email phù hợp với mục đích cũng như đối tượng của mình. Như đã chia sẻ ở trên, mẫu email không chỉ phải đẹp mắt về mặt hình thức mà đồng thời cũng phải dễ nhìn, khi người xem chỉ cần nhìn thoáng qua sẽ biết đây là dạng email gì, email thông báo hoặc email khuyến mãi,… Mỗi mẫu email với mục đích khác nhau sẽ có cách thiết kế và ngôn ngữ diễn đạt khác nhau, vì vậy bạn cần chú ý về nhân khẩu học của đối tượng mà bạn sẽ gửi mail. 

Những lưu ý quan trọng khi quyết định lựa chọn hoặc thiết kế email:

• Bạn cần phải đưa ra một quy tắc chung về màu sắc, và phông chữ và nhiều thành phần miêu tả bộ nhận diện thương hiệu, đồng thời những quy tắc này phải được đồng bộ với các chiến lược branding (xây dựng và quảng bá thương hiệu) và marketing của bạn
  Ví dụ: màu sắc thương hiệu của doanh nghiệp là màu đỏ, thì các email của bạn nên để màu đỏ làm màu chủ đạo.
• Thêm logo và đường link đến website, landing page hoặc dẫn đến các kênh truyền thông khác của bạn. Đừng quên chèn thêm Lời kêu gọi hành động (CTA) để thúc đẩy người xem truy cập đường link mà bạn đính kèm
• Sử dụng cách bố trí giao diện email phù hợp, giúp tăng trải nghiệm cho người đọc, đồng thời cũng người xem nắm rõ nội dung và thông điệp mà bạn muốn truyền tải

3.4. Nội dung và thiết kế Email phải liên quan

Khi đã gây được ấn tượng với người nhận nhờ một chiếc email độc đáo và nổi bật, điều tiếp theo là giữ được cảm xúc đó trong họ qua những câu từ, nội dung và thông điệp thật sự sâu sắc và đáng nhớ. Tất nhiên là thiết kế và cách diễn đạt câu từ phải liên quan nhau. Bạn không thể gửi email thông báo với cách diễn đạt bông đùa, sẽ khiến người xem cảm thấy “nửa đùa nửa thật” và suy nghĩ rằng đây là thông báo không đúng.

3.4.1. Nội dung

Câu từ bao gồm nội dung và thông điệp là yếu tố quyết định để người xem đưa ra hành động cụ thể dành cho sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Nội dung cuốn hút và thông điệp ý nghĩa sẽ thôi thúc người xem phản hồi tích cực và quyết định nhanh chóng, giúp xây dựng nhận thức thương hiệu mạnh mẽ và mang lại cảm giác tích cực cho họ.

3.4.1.1. Tiêu đề

Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên mà người đọc nhìn thấy khi bạn gửi email cho họ. Phần tiêu đề này cần phải khiến người nhận của bạn cảm thấy hứng thú, để họ có thể mở email và tiếp tục đọc những nội dung trong đó.

Tiêu đề cũng không hẳn liên quan về mặt thiết kế email mà phụ thuộc nhiều hơn vào cách thu hút sự chú ý của người nhận email. Có rất nhiều cách để viết các tiêu đề email nổi bật. Tuy nhiên, nếu bạn không thể tác động mặt thẩm mỹ vào tiêu đề email thì bạn vẫn có thể thực hiện điều đó khi người xem đã ấn vào xem email của bạn. Có nghĩa là bạn vẫn có thể gây ấn tượng với người xem với dòng Heading 1 ở trong phần nội dung của email với phông chữ và màu sắc bắt mắt.

3.4.1.2. Ngôn ngữ, văn phong 

Câu từ bao gồm nội dung và thông điệp là yếu tố quyết định để người xem đưa ra hành động cụ thể dành cho sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn sau khi đọc email. Nội dung cuốn hút và thông điệp ý nghĩa sẽ thôi thúc người xem phản hồi tích cực và quyết định nhanh chóng, giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu một cách tốt đẹp. Bạn không thể gửi email thông báo với cách diễn đạt bông đùa, sẽ khiến người xem cảm thấy “nửa đùa nửa thật” và suy nghĩ rằng đây là thông báo không đúng.

Bên cạnh đó, tuỳ vào đối tượng người nhận email mà nhân khẩu học cũng sẽ khác nhau, nhóm đối tượng này có thể thấy nội dung này phù hợp nhưng nhóm đối tượng khác thì lại không cảm thấy như vậy, vì vậy hãy diễn đạt với giọng văn và văn phong phù hợp để tránh tạo ra sự hiểu lầm trong quá trình truyền tải và tiếp nhận thông điệp.

3.4.1.3. Cách trình bày 

Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn không mắc phải những lỗi không đáng có, ví dụ rõ ràng nhất đó là lỗi chính tả. Đây là một lỗi cực kỳ phổ biến mà ai cũng có thể mắc phải. Đối với quá trình chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng, sự trau chuốt và tỉ mỉ là nền móng giúp bạn có thể nổi bật so với rất nhiều đối thủ cạnh tranh ngoài kia. Chỉ cần chăm chút và cẩn thận một chút, những yếu tố nhỏ này có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn, thể hiện bạn thật sự quan tâm và muốn dành những điều tốt nhất và có lợi nhất cho khách hàng của mình, chứ không chỉ chăm chăm vào số lượng mà quên mất đi chất lượng, đối với email cũng tương tự như vậy.

Bên cạnh ngôn ngữ và văn phong, cách trình bày nội dung bao gồm văn bản và hình ảnh miêu tả cũng cần phải đồng nhất. Hãy thống nhất các yếu tố mà người xem có thể dễ dàng nhận biết chỉ bằng cách nhìn lướt qua như phông chữ, kích cỡ chữ, kích cỡ heading, kích cỡ nội dung văn bản,…

3.4.1.4. Kêu gọi hành động (CTA)

Các email với một loại CTA duy nhất giúp tăng lượt click lên đến 371% và tăng doanh số đến hơn 1617%. Đây là phần có vai trò vô cùng quan trọng khi doanh nghiệp quyết định triển khai các chiến dịch Email Marketing.

CTA có vai trò quan trọng trong Email Marketing

CTA chính là phần mà bạn khuyến khích người xem thực hiện những gì mà bạn muốn họ làm. Ví dụ như: mua hàng, đăng ký, truy cập website/landing page,…

Bạn có thể thiết kế CTA thành dạng button, do là trong những email quá nhiều chữ thì các hình ảnh thường trở nên nổi bật hơn hẳn là đính kèm link vào các đoạn chữ.

Ngoài ra, bạn còn có thể cá nhân hóa các CTA của mình dựa vào vấn đề, sở thích,… từ những người mà bạn đã phân luồng trước đó để đưa ra cách diễn đạt phù hợp và tăng hiệu quả lượt click vào liên kết.

3.4.2. Giao diện 

Nhằm giúp người xem thấu hiểu và chú ý hơn về nội dung bạn truyền tải, giao diện đẹp mắt là yếu tố thứ 2 giúp người xem tiếp cận nội dung của bạn (chỉ sau tiêu đề email). Giao diện ấn tượng sẽ thu hút và giữ chân khách hàng tìm hiểu về những thông tin và thông điệp mà doanh nghiệp truyền tải. Giao diện bao gồm rất nhiều yếu tố mà bạn cần chú ý đến:

3.4.2.1. Màu sắc 

Màu sắc là yếu tố quan trọng nhất khi nói về thiết kế và thẩm mỹ, đây là yếu tố đầu tiên khiến người xem phải nhìn vào bất kỳ sự vật gì và cũng được xem là đặc điểm dựa vào sở thích của đối tượng.

Sự phối hợp và pha trộn màu sắc hợp lý sẽ giúp thiết kế nổi bật và thu hút sự chú ý của người xem, chưa bàn đến yếu tố màu sắc cũng có ý nghĩa riêng và mang lại sự nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp cho người xem. Bạn cần lưu ý sử dụng màu sắc trong bộ nhận diện thương hiệu để khiến người xem dễ dàng ghi nhớ về doanh nghiệp. 

Bên cạnh đó, màu sắc có thể là một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong cách thiết kế email marketing và nó có thể giúp bạn gây chú ý và tạo kết nối với người đăng ký.

Hãy nghĩ về khoảnh khắc Giáng Sinh. Những gam màu mà một email lễ hội (festive email) cần phải có để làm cho nó nổi bật và bắt mắt là gì? Chắc chắn là màu đỏ và màu xanh lá cây sẽ tạo được hiệu ứng tốt nhất. 

Tất nhiên, có tâm lý đằng sau màu sắc và hầu hết người tiêu dùng đã nói rằng màu sắc ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ hơn bất cứ điều gì khác. Vì vậy cần kết hợp màu sắc thương hiệu và màu sắc đặc trưng của từng sự kiện sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng nói chung và người xem email nói riêng.

3.4.2.2. Bố cục 

Tuy là mỗi người sẽ có một cái nhìn về nghệ thuật và thẩm mỹ riêng, do đó khi quyết định gửi một lượng lớn mail cho người dùng, bạn cũng nên chú ý các yếu tố thẩm mỹ trên mail sẽ phù hợp với đại đa số người xem. 

Mỗi phong cách thẩm mỹ sẽ có cách sắp xếp bố cục khác nhau, nhưng hãy đảm bảo rằng bố cục email của bạn gọn gàng, có căn lề hợp lý, không quá sát sẽ tạo cảm giác gò bó cho tổng thể bài email của bạn. Hãy tự do sáng tạo và tạo nên sự khác biệt với những bố cục mới lạ để tạo ấn tượng cho người xem.

3.4.2.3. Hình ảnh 

Hình ảnh là yếu tố quan trọng trong thiết kế Email

Hình ảnh giúp thu hút sự chú ý của người dùng lên gấp nhiều lần so với chỉ văn bản, vì hình ảnh là sự kết hợp giữa các yếu tố như màu sắc và bố cục. Tuy nhiên, không phải hình ảnh bất kỳ xuất hiện trong email là có thể chấp nhận. Bạn cần phải chọn lọc hình ảnh mà bạn muốn truyền tải đến người xem trong email để có thể khiến khách hàng phải chú ý quan tâm đến những gì bạn thể hiện. Tất nhiên, hình ảnh phải phù hợp và có liên quan với nội dung và thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

Điều tuyệt vời về hình ảnh trong email là bạn không cần phải lãng phí thời gian và tiền bạc để tự chụp ảnh.

Thay vào đó, bạn có thể tải xuống một bức ảnh từ trên Internet. Hiện nay có rất nhiều website cung cấp hình ảnh miễn phí cho bạn lựa chọn với đa dạng chủ đề phù hợp. Nó phụ thuộc vào thông điệp và thương hiệu của bạn, nhưng bạn không phải luôn hướng đến những hình ảnh chất lượng cao. Rất nhiều nhà tiếp thị email sử dụng các meme không phải là những bức ảnh đỉnh cao, nhưng hài hước và hấp dẫn. 

3.4.2.4. Phong cách design

Phong cách design phải phù hợp với nhân khẩu học của đối tượng người xem, tránh tạo phong cách quá riêng hoặc quá cá nhân sẽ khiến người xem thấy lạ lẫm và có những suy nghĩ lệch lạc, thậm chí là tiêu cực về thương hiệu.

3.5. Tối ưu hóa cho thiết bị di động

Đây là điều mà bạn nhất định không được bỏ qua trước khi gửi email, hay nói đúng hơn là khi truyền thông trên các công cụ Digital Marketing. Hiện nay lượng người dùng điện thoại đã phát triển mạnh và lưu lượng truy cập cũng như thời gian sử dụng thiết bị di động cũng tăng vọt hơn nhiều so với máy tính, do đó hãy đảm bảo rằng những hình ảnh hoặc nội dung truyền thông của bạn phù hợp với định dạng, kích thước và những tính năng hiển thị trên điện thoại.

Việc thiết kế Email Marketing nên được tối ưu kể cả khi xem trên các thiết bị di động như là smartphone, tablet, v.v. Do là tỉ lệ mở mail trên các thiết bị di động chiếm phần trăm khá cao trên tổng lượng mail được mở.

Vậy nên các email của bạn nên có khả năng thích ứng với tất cả loại màn hình. Bên cạnh đó, do màn hình điện thoại, tablet thường khá nhỏ nên có thể tiêu đề của bạn sẽ bị cắt bớt, giảm hiệu quả.

Một số tips mà bạn có thể áp dụng để tăng hiệu quả chiến dịch Email Marketing:

• Nên thiết kế email đơn giản, chiều rộng <600px
• Sử dụng phông chữ lớn hơn
• Sử dụng hình ảnh nhỏ hơn để giảm thời gian tải 
• Sử dụng nút CTA lớn và dễ bấm
• Không để hai link khác nhau quá gần nhau

3.6. Kiểm tra và thử nghiệm trước khi gửi email

Bạn nên kiểm tra lại xem các email có bị lỗi hay không, ví dụ như: lỗi chính tả, đường link sai, có thích ứng với các màn hình thiết bị khác nhau hay không, các thiết kế email có bị vấn đề gì hay không,… Đây là những lưu ý tối thiểu trước khi gửi email mà bạn cần kiểm tra kỹ để tránh mắc phải những sai lầm không đáng có.

Các phần mềm thiết kế email marketing đều hỗ trợ việc gửi trước các email test, nên bạn có thể gửi những email này cho bản thân hoặc những người khác để kiểm tra các email lần cuối trước khi lên thành một chiến dịch hoàn chỉnh.

4. Một số phần mềm thiết kế Email Marketing miễn phí và phổ biến

4.1. Benchmark

Benchmark là website giúp bạn thực hiện chiến dịch Email Marketing miễn phí, không giới hạn thời gian sử dụng, với khả năng gửi 14 nghìn email/tháng. Trang web cung cấp những tính năng giúp bạn sử dụng các email mẫu cho các chiến dịch email theo tuần hoặc dễ dàng theo dõi các số liệu thống kê email.

Việc đăng ký tài khoản trên Benchmark cũng vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần chuẩn bị danh sách email của khách hàng tiềm năng, những việc còn lại sẽ do Benchmark thực hiện thay bạn.

4.2. MailChimp

Mailchimp là trang web tạo email marketing miễn phí với các tính năng nổi bật như khả năng gửi một lượng lớn email cùng kho giao diện đa dạng và độc đáo giúp những thiết kế email của bạn trở nên nhanh chóng hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, các tính năng kéo thả linh hoạt cho phép người dùng tạo email theo yêu cầu một cách đơn giản và dễ dàng.

Tuy có thể tạo email marketing miễn phí, nhưng giao diện Mailchimp sẽ bị giới hạn một số các tính năng. Để có thể sử dụng được các tính năng đó thì bạn nên mua bản full, chúng sẽ giúp bạn có nhiều trải nghiệm tốt nhất.

4.3. Madmimi

Madmimi là website tạo email marketing miễn phí cho phép bạn lưu trữ tối đa 2500 danh bạ liên lạc và gửi hơn 12 nghìn email marketing trong 1 tháng. Giao diện thân thiện người dùng giúp bạn có thể sử dụng mọi tính năng đặc biệt của website và chỉnh sửa hơn 1000 mẫu thiết kế email có sẵn trong nhiều lĩnh vực, mọi ngành nghề.

4.4. AWeber

AWeber là phần mềm quản lý email phù hợp với cách doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ có ít nhân sự và không thể dành nhiều thời gian vào chiến dịch email marketing. Bạn có 30 ngày miễn phí để trải nghiệm nhiều tiện ích như giao diện thiết kế email rõ ràng, có tính thẩm mỹ. Phần mềm này cung cấp hơn 700 giao diện mẫu của email giúp bạn thoải mái lựa chọn các thiết kế phù hợp nhất.

4.5. Vertical Response

Vertical Response là website cho phép bạn có thể gửi khoảng 4000 email mỗi tháng và lưu trữ hơn 1000 địa chỉ liên hệ trong hệ thống, phù hợp với các đối tượng doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ hay các doanh nghiệp khởi nghiệp.

Trang web này những tính năng nổi bật như: khả năng gửi thông tin sản phẩm, email marketing tới lượng lớn khách hàng trong cùng khoảng một thời gian. Đồng thời có khả năng chăm sóc, theo dõi email khách hàng, ghi nhớ sinh nhật, gửi lời chúc đến khách hàng cùng với vô vàn các thiết kế email bắt mắt và thu hút.

4.6. SendinBlue

Với khả năng phân tích toàn diện cho tất cả các email và chiến dịch, SendinBlue cung cấp dịch vụ Email Marketing như tự động hóa email và thậm chí là tiếp thị qua SMS.

Trình chỉnh sửa email kéo và thả dễ sử dụng là một ưu điểm khác. Nên dùng SendinBlue nếu bạn gửi chủ yếu các bản tin đơn giản cho khách hàng mà không cần hỗ trợ nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc các tính năng tự động hóa phức tạp. Bên cạnh đó, kho giao diện các mẫu email trên phần mềm này cực kỳ đa dạng, giúp bạn dễ dàng thiết kế email phù hợp với nhu cầu và đúng mục tiêu của doanh nghiệp.

5. Lời kết

Thiết kế email là một yếu tố quan trọng trong chiến dịch Email. Từ thời điểm bạn gửi chiến dịch của mình, thiết kế email sẽ quyết định đến cả nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng. Vì vậy đây là yếu tố mà bạn cần tập trung tối ưu hóa để có thể thúc đẩy chuyển đổi và cải thiện thành công chiến dịch email marketing của doanh nghiệp.

Email Marketing chính là công cụ tiếp thị hữu hiệu trong thời đại tiếp thị mới. Nếu bạn vẫn còn chưa biết cáp áp dụng công cụ tiếp thị này vào quá trình kinh doanh thì khóa học Email Marketing tại EQVN chính là lựa chọn mà bạn đang tìm kiếm.

• Sử dụng thành thạo công cụ Email Marketing.
• Hoạch định chiến lược email marketing.
• Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá hiệu quả chiến dịch email Marketing.
• Lập kế hoạch Digital Marketing

Bên cạnh đó, nếu bạn muốn thành thạo ứng dụng và triển khai các công cụ Digital Marketing thông dụng nhất hiện nay, Khoá học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn. Với lộ trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao, khoá học phù hợp với tất cả người học, từ người mới “bước chân” vào lĩnh vực Digital Marketing cho đến các chủ doanh nghiệp muốn ứng dụng ưu thế của các kênh truyền thông để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra, để củng cố và cập nhật thêm các kiến thức về Digital Marketing mới nhất, bạn cũng có thể truy cập Blog Kiến Thức Digital Marketing như một trang tham khảo uy tín và chất lượng.

Có thể bạn muốn xem thêm:

Thời Điểm Tốt Nhất Để Gửi Chiến Dịch Email

Nguyên nhân khiến bạn làm email marketing không hiệu quả

10 Sai Lầm Cần Tránh Khi Tiếp Thị Qua Email

: