Cách bán hàng trên Shopee | Những lưu ý khi bán hàng trên Shopee mà bạn không thể bỏ qua

Shopee hiện đang là nền tảng thương mại điện tử lớn và uy tín tại Việt Nam với hơn 56 triệu lượt truy cập vào năm 2021. Shopee mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị và đa dạng với các mặt hàng, đồng thời mở ra cơ hội kinh doanh cho người bán hàng khi có thể tiếp cận với lượng khách hàng khổng lồ. Bán hàng trên Shopee đang dần trở thành xu thế và chiếm vị trí chiến lược kinh doanh quan trọng. Hãy cùng EQVN tìm hiểu về Cách bán hàng trên Shopee và những lưu ý khi bán hàng trên shopee mà bạn không thể bỏ qua. 

1. Những điều cần biết trước khi bán hàng trên Shopee

1.1. Bán hàng trên Shopee có mất phí không?

Khi tham gia bán hàng trên Shopee người bán hàng cần nắm rõ một số phí bán hàng trên Shopee

1.1.1 Phí thanh toán

• Đối tượng áp dụng: Tất cả Người bán trên Shopee.
• Phí thanh toán là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).  
• Phí thanh toán được tự động cấn trừ vào khoản thanh toán nhận được từ mỗi đơn hàng trước khi được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán.  
• Kể từ ngày 01/09/2023, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho Người bán

1.1.2 Phí cố định

Là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Người Bán được thực hiện thành công qua sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (đơn hàng nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người Bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

Tùy vào từng nhóm người bán,mức phí cố định sẽ được áp dụng khác nhau như sau:

• Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall: từ 02/01/2023, Shopee sẽ áp dụng mức Phí Cố Định mới là 3% (bao gồm VAT) cho các đơn thực hiện thành công đối với Người bán KHÔNG thuộc Shopee Mall. Lưu ý: Các Shop tham gia (một trong) các gói dịch vụ (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra Plus, Gói  Voucher Xtra): Shop sẽ được miễn toàn bộ Phí Cố Định trong suốt thời gian tham gia chương trình.  
• Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác nhau.

1.1.3 Phí dịch vụ

Đối tượng áp dụng: Người bán sử dụng Freeship Xtra, Freeship Xtra Plus và Voucher Xtra.

Phí Dịch vụ là khoản chi phí bán hàng trên Shopee mà Người Bán thanh toán cho Shopee khi tham gia Chương trình Voucher Xtra và/hoặc Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra và/hoặc Freeship Xtra Plus

Phí dịch vụ sẽ được tự động cấn trừ vào tài khoản của Người Bán sau khi đơn hàng đã hoàn tất.

1.2. Những thông tin cần có trên gói hàng Shopee?

Với những người bán hàng mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee cần lưu ý về những thông tin cần có trên gói hàng. Khi gửi hàng tại điểm gửi hàng của các đối tác vận chuyển của Shopee hoặc giao hàng cho shipper của Shopee đến tận nơi lấy hàng, bạn chỉ cần ghi duy nhất 1 thông tin trên gói hàng đó là mã vận đơn.

Bất kể bạn chọn phương thức gửi hàng nào, shipper hoặc nhân viên nhận hàng đều chỉ cần nhập mã vận đơn này vào hệ thống sẽ tự động cung cấp đầy đủ thông tin về người mua hàng. Vì vậy, không cần bất kỳ thêm thông tin nào phải điền thủ công, giúp quá trình gửi hàng trở nên tiện lợi và nhanh chóng hơn bao giờ hết.

1.3. Shopee thanh toán cho người bán như thế nào?

Shopee thực hiện thanh toán cho người bán rất tiện lợi và nhanh chóng. Sau khi giao hàng thành công và người mua xác nhận việc thanh toán đơn hàng, số tiền tương ứng sẽ ngay lập tức được chuyển vào ví Shopee của bạn. Từ ví Shopee này, bạn có thể thực hiện việc rút tiền vào tài khoản ngân hàng của mình bất kỳ khi nào bạn muốn. Điều này giúp quy trình thanh toán trở nên dễ dàng và không tốn quá nhiều thời gian. 

Bạn có thể theo dõi các khoản mà Shopee thanh toán trong trang quản trị dành cho người bán theo 2 cách:

• Trên ứng dụng: Vào mục Tôi > Ví Shopee > Giao dịch. Ở mục Tất cả, chọn Tiền chuyển vào, ở mục Thời gian, chọn khoảng thời gian bạn mong muốn để xem giao dịch Ví Shopee của bạn.
• Trên máy tính: Đăng nhập vào trang Kênh người bán > Ví Shopee > Xem lịch sử giao dịch > Chọn khoảng thời gian bạn muốn xem > Xuất các giao dịch vừa được lọc.

2. Tại sao nên bán hàng trên Shopee

2.1 Đăng kí bán hàng trên Shopee đơn giản, không mất phí

Bạn chỉ cần tạo tài khoản bán hàng là có thể bắt đầu bán. Các bước đăng kí đơn giản:

• Điền các thông tin theo yêu cầu của Shopee để mở tài khoản
• Liên kết tài khoản với các tài khoản khác như Facebook, Gmail,… để lập tài khoản

Quá trình đăng ký bán hàng trên Shopee được thực hiện một cách đơn giản, không gây phức tạp, tốn phí  vì vậy ngày càng nhiều cá nhân và doanh nghiệp quyết định sử dụng nền tảng này làm công cụ hỗ trợ kinh doanh chính của mình.

2.2 Shopee cho phép tạo mã khuyến mãi giảm giá riêng

Người bán có thể tự tạo ra các mã khuyến mãi cho sản phẩm của mình trong một khoảng thời gian đã chọn để thu hút nhiều người mua hàng. 

Shopee cho phép tạo mã khuyến mãi giảm giá riêng

Nhờ tính năng này, cửa hàng của bạn sẽ nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh từ đó thu hút sự chú ý và thu về nhiều đơn đặt hàng. Bằng cách tận dụng mã khuyến mãi, việc bán hàng trên Shopee của bạn sẽ đạt được hiểu quả cao hơn so với bán hàng truyền thống. 

2.3 Đảm bảo bảo mật tài khoản 

Shopee triển khai chính sách bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin tài chính và cá nhân của người dùng trong hệ thống cơ sở dữ liệu. 

Không chỉ bảo mật dữ liệu của bạn, Shopee còn sử dụng cơ chế xác thực hai yếu tố và quy trình xác minh do con người thực hiện để ngăn chặn spam, chặn tài khoản của những kẻ lừa đảo, và đảm bảo chất lượng cho cả người mua và người bán hàng trên nền tảng này

3. Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee

3.1 Tạo tài khoản

3.1.1 Tạo tài khoản trên máy tính

Bước 1: Đầu tiên bạn vào trang https://shopee.vn/.

Tạo tài khoản Shopee trên máy tính

Bước 2: Nhấp vào Đăng ký ở thanh trên đầu trang và điền các thông tin theo yêu cầu để tạo tài khoản bán hàng trên Shopee.

Lưu ý về Tên Đăng Nhập: 

• Tên đăng nhập không được có dấu cách hoặc ký tự đặc biệt, không trùng với tên đã đăng ký trước đó. 
• Tên đăng nhập sẽ được sử dụng để làm đường dẫn đến shop trên Shopee của bạn và sẽ được hiển thị dạng https://shopee.vn/<tên đăng nhập của bạn>/. Vì vậy, bạn nên đặt tên sao cho dễ nhớ, thân thiện, tốt nhất nên đặt theo tên thương hiệu của cửa hàng giúp người dùng dễ dàng nhớ đến bạn.

Bước 3: Ấn chọn Đăng kí, nếu các thông tin đáp ứng đủ yêu cầu màn hình sẽ hiện thông báo đăng ký thành công. Với bước đăng ký đơn giản như trên, bạn đã có tài khoản trên Shopee. Khi đã có tài khoản bạn có thể thỏa thích mua sắm, bán hàng dễ dàng.

3.2.2 Tạo tài khoản trên điện thoại 

Bước 1: Chọn Đăng ký trên Shopee.

Bước 2: Nhập điện thoại để đăng ký tài khoản Shopee

Bước 3: Nhập mã xác nhận để hoàn tất việc tạo tài khoản

3.2 Thiết lập gian hàng trên Shopee

Khi bạn đã tạo cửa hàng trên Shopee, việc tối ưu hóa thông tin và hình ảnh cửa hàng trở thành một bước không thể thiếu. Khi đăng ký tài khoản thành công, các bạn tiếp tục vào trang https://banhang.shopee.vn/ hoặc click vào chữ KÊNH NGƯỜI BÁN nằm ngay trên logo để Setup tài khoản nhà bán hàng.

3.2.1 Thiết lập hồ sơ shop

Vào mục Thiết lập Shop để  hoàn thiện đầy đủ các thông tin cơ bản của shop

• Tên cửa hàng: cần đặt tên cửa hàng dễ nhớ và liên quan đến sản phẩm bán hàng, giúp người tiêu dùng nhanh chóng ghi nhớ thương hiệu của bạn 
• Hình ảnh và video: tải lên đối đa 5 tệp (hình ảnh hoặc video) để thiết lập nhận diện cho cửa hàng 
• Mô tả cửa hàng: tạo mô tả ngắn gọn và đúng trọng tâm giúp người mua biết Shop của bạn bán mặt hàng gì, thông tin liên lạc, giờ trả lời trò chuyện 

3.2.2 Cài đặt vận chuyển Shopee

Để cài đặt vận chuyển bạn chọn Kênh người bán >> Vận chuyển >> Cài đặt vận chuyển.

Bạn có thể lựa chọn các hãng vận chuyển muốn họ đến lấy và giao hàng cho bạn phù hợp với vị trí kho hàng. 

Tùy vào từng vị trí của kho hàng mà các hãng vận chuyển có sự ưu tiên khác nhau. Hiện nay Shopee có các đối tác vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, Giaohangnhanh, Viettel Post, VNPost và J&T Express.  Nếu bạn mới bắt đầu bán hàng và muốn thử xem hãng vận chuyển nào có thể hỗ trợ tốt cho công việc bán hàng của mình thì có thể bật tất cả các hãng vận chuyển để chọn lựa dần sau đó điều chỉnh thành Thiết lập làm đơn vị vận chuyển ưu tiên.

3.2.3 Thiết lập thanh toán trên Shopee

Để có thể nhận tiền bán hàng trên Shopee, bạn phải tiến hành Thiết lập thanh toán, bạn chọn Tài khoản/Thẻ ngân hàng. Sau đó ấn chọn Thêm tài khoản ngân hàng, màn hình hiện lên Popup bạn cần điền đầy đủ chính xác các thông tin sau đó ấn nút Lưu

Doanh thu bán hàng trên Shopee của bạn có thể rút vào tài khoản ngân hàng đó bất cứ lúc nào.

3.3 Đăng bán sản phẩm

Khi đã hoàn tất các bước thiết lập tài khoản và gian hàng, tiếp theo bạn cần đăng sản phẩm lên Shopee và bắt đầu công việc bán hàng

Để đăng sản phẩm bạn truy cập vào đường link banhang.shopee.vn, ấn chọn Sản phẩm >> Thêm 1 sản phẩm mới

Tại giao diện mới mở, bạn điền các thông tin:

• Tên sản phẩm: Tên thường gọi của sản phẩm. Có thể chèn tên gọi ở vùng miền vào để tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm khi có người tìm kiếm trên sàn.
• Mô tả sản phẩm: Điền thông tin và đặc điểm của sản phẩm, bạn có thể thêm các hashtag sản phẩm vào để tăng điểm SEO từ khóa.
• Danh mục: danh mục này là danh mục có sẵn của Shopee, việc của bạn là lựa chọn sao cho sản phẩm của bạn cho đúng ngành hàng để có lợi cho việc hiển thị sản phẩm gợi ý cho khách hàng.
• Thương hiệu: Nếu có thương hiệu của Shope bạn chọn sẵn, còn không hãy chọn No Brand. Lưu ý: hiện tại Shopee chưa cho tự đăng thương hiệu mới.

Ngoài ra bạn có thể đăng ký bán hàng trong các chương trình của Shopee. Ở giao diện đầu bạn chọn Chương trình khuyến mãi sẽ ra một loạt các chương trình của Shopee. Lựa chọn chương trình phù hợp với shop của mình rồi chọn Đăng ký ngay.

3.4 Trang trí shop

Shopee có tính năng cho phép  người bán tự thiết kế, bố trí và trang trí gian hàng của họ theo ý muốn. Mục tiêu của tính năng này là để cửa hàng cá nhân có thể tạo nên ấn tượng độc đáo, giúp chúng nổi bật so với các đối thủ khác và thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với gian hàng của mình. Các mục mà người bán cần chú ý để có thể giúp shop mình trông trở nên thu hút hơn.

• Ảnh đại diện: ảnh của bạn phải rõ ràng, bao gồm cả logo và không được vi phạm hình ảnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Video: Hiển thị chi tiết sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi dưới dạng video
• Banner quay vòng: Shopee cho phép người bán hiển thị tối đa 6 banner di chuyển.
• Sản phẩm nổi bật: Hiển thị tối đa 4 sản phẩm trên trang
• Danh mục nổi bật: Hiển thị tối đa 8 sản phẩm trong cùng một ngành hàng
• Sản phẩm bán chạy: Hiển thị từ 3 – 9 sản phẩm bán chạy ( Shopee cập nhật từ động dựa trên kết quả doanh thu hàng tháng )
• Sản phẩm mới: Hiển thị 3 – 9 sản phẩm mới được đăng trong vòng 14 ngày ( cập nhật tự động bởi hệ thống )

3.5 Quảng bá sản phẩm trên sàn 

Trong trường hợp bạn bán những sản phẩm độc đáo, hướng tới một nhóm khách hàng cụ thể trên Shopee, việc quảng bá sản phẩm của bạn có thể dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và đợi khách hàng tiềm năng tìm đến.

Tuy nhiên, khi bạn bán những sản phẩm phổ biến và cạnh tranh trên sàn Shopee với nhiều người bán tương tự, việc quảng bá sản phẩm sẽ đòi hỏi bạn đầu tư nhiều thời gian và công sức hơn. Để tiếp cận được khách hàng, bạn cần có chiến lược quảng cáoư bán hàng thành công trên Shopee: 

• Tối ưu hóa thông tin cửa hàng: Đảm bảo tên và phần mô tả cửa hàng của bạn được tối ưu hóa với các từ khóa liên quan. Đặt tên sản phẩm sao cho chứa từ khóa tìm kiếm cao nhất liên quan đến sản phẩm và đảm bảo từ khóa này xuất hiện trong mô tả sản phẩm. Sử dụng các thẻ tag liên quan để cung cấp thông tin chi tiết cho các công cụ tìm kiếm.
• Chạy quảng cáo trên nền tảng khác: Sử dụng quảng cáo trên Facebook, Google để tăng khả năng nhận diện của cửa hàng và sản phẩm của bạn, giúp nhiều người biết đến và tạo tương tác tích cực hơn.
• Sử dụng TikTok: Nắm bắt xu hướng, sử dụng TikTok để giới thiệu sản phẩm và tạo tương tác tăng cường. TikTok có thể giúp bạn kết nối với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
• Tham gia hội nhóm và chia sẻ trên mạng xã hội: Tham gia các hội nhóm liên quan trên mạng xã hội để bán hàng và chia sẻ thông tin về sản phẩm. Đây là cách tạo nguồn khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường.
• Kết nối mạng xã hội: Kết nối nhiều kênh mạng xã hội để hỗ trợ việc bán hàng của bạn. Điều này giúp cho quá trình kinh doanh trên Shopee của bạn trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.

4. Một số lưu ý cần lưu lại khi bán hàng trên Shopee

4.1 Chụp và thiết kế ảnh đẹp

Hình ảnh là mắt xích quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.Bạn cần đảm bảo chất lượng hình ảnh rõ nét, sử dụng đa góc chụp để sản phẩm được hiển thị từ nhiều khía cạnh khác nhau để cho phép khách hàng có cái nhìn tổng quan về sản phẩm.

4.2 Mô tả chi tiết

Viết mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn. Bằng cách có mô tả chi tiết và rõ ràng cụ thể về đặc điểm, công dụng và lợi ích mà sản phẩm mang lại hay  chia sẻ những thông tin quan trọng như kích thước, chất liệu, cách sử dụng và cách bảo quản sản phẩm sẽ giúp người mua thể hiểu rõ hơn những gì sản phẩm của bạn cung cấp, và từ đó quyết định xem sản phẩm đó có phải là thứ họ đang muốn tìm mua hay không.

4.3 So sánh và đánh giá sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh

Trong thời đại mua sắm trực tuyến, việc tìm kiếm đánh giá trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình mua sắm của mọi người. Không ai muốn mua hàng từ các cửa hàng có những đánh giá xấu hoặc thiếu uy tín. Do đó, việc cửa hàng chú ý đến phản hồi từ khách hàng sau khi họ mua sắm là rất quan trọng để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Bạn nên nhớ rằng, người mua thường tin tưởng vào ý kiến và đánh giá từ những người tiêu dùng khác. Điều này có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ. Bằng cách tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tích cực và chất lượng sản phẩm cao, shop của bạn sẽ trở thành shop uy tín và thu hút nhiều khách hàng.

4.4 Giá cả cạnh tranh

Giá cả cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các cửa hàng trực tuyến hiện nay. Chắc chắn rằng bạn đã thực hiện một nghiên cứu thấu đáo về các đối thủ cạnh tranh, những người cũng bán sản phẩm tương tự như bạn. Việc này đảm bảo rằng danh sách sản phẩm của bạn vẫn phù hợp và có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ khi bạn tham gia bán hàng trên sàn Shopee.

Hãy xác định mức giá thích hợp dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu và mức độ cạnh tranh trong thị trường. Đừng tập trung vào việc giảm giá quá mức, mà thay vào đó, hãy tạo giá trị thực sự và đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng với sự cân đối giữa chất lượng và giá cả. Điều này giúp bạn tạo dựng hình ảnh về sự chuyên nghiệp và giá trị đích thực trong mắt khách hàng.

5. Kết luận

Bài viết này đã tổng hợp các kiến thức Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee và những những lưu ý khi bán hàng trên shopee mà bạn không thể bỏ qua. EQVN hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm cho mình những kinh nghiệm mới trong việc sử dụng các công cụ sàn thương mại điện tử. Bạn cũng có thể tham khảo thêm Khóa học Thương mại điện tử tại EQVN.

Với chương trình bài học được xây dựng từ cơ bản đến nâng cao, sau khóa học, học viên sẽ tự tin triển khai kinh doanh trên sàn thương mại điện tử một cách khoa học và hiệu quả.

• Hiểu rõ sự khác biệt giữa từng loại sàn thương mại điện tử
• Nắm chắc kiến thức về chi phí, sản phẩm, khách hàng trên Sàn Thương mại điện tử
• Tự thiết kế kế hoạch kinh doanh qua Sàn Thương mại điện tử bài bản và khoa học
• Triển khai hiệu quả hoạt động Marketing và Quảng cáo trên Sàn Thương mại 
• Biết cách vận hành hoạt động bán hàng trên Sàn Thương mại điện tử từ A-Z
• Tường tận chính sách Sàn Thương mại điện tử và cách khắc phục lỗi khi gặp phải

Bên cạnh đó, để có thể phát huy mạnh mẽ lợi thế của việc kết hợp và truyền thông đa kênh, Khóa học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là lựa chọn phù hợp cho bạn.

Có thể bạn muốn xem thêm:

Cách Nhận Biết Shop Uy Tín Trên Shopee | Trở thành Shop Yêu Thích

Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở mọi giai đoạn Chờ lấy hàng, đang giao

Người bán hủy đơn hàng Shopee có sao không?

: