Email Marketing – 4 Lý do khiến bạn phải sử dụng Email.

Email Marketing là một trong những công cụ truyền thông hiệu quả bậc nhất đối với doanh nghiệp. Không những giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí, tăng trưởng doanh thu mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, nó giúp nâng cao nhận diện thương hiệu, thông báo cho khách hàng những tin tức giá trị.

5 Lý do khiến bạn phải sử dụng Email.

1. Email Marketing là gì?

Email Marketing là một hình thức Marketing trực tiếp.  Doanh nghiệp sử dụng Email (thư điện tử) để gửi đến khách hàng mục tiêu các thông báo của thương hiệu như: quà tặng, các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, cảm ơn,…nhằm thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của mình. Hơn nữa, nó giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng và gia tăng lợi nhuận.

Email Marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả

Email marketing còn được hỗ trợ bởi các bên thứ ba, cung cấp những công cụ tự động hóa.Từ đó, nó khiến công việc trôi chảy hơn. Chúng cho phép thiết kế mẫu email, lên chiến dịch và tự động gửi email theo lịch trình có sẵn. Chương trình cũng bao gồm chức năng phân tích kết quả như số người đã mở email. Khi đó, họ click vào thông tin quảng cáo nào và nhiều chức năng khác nữa.

1.1. Tại sao nên dùng Email Marketing?

Email Marketing tuy là một kênh tiếp thị rất được đón nhận với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó vẫn không tránh khỏi sự ngờ vực về tính hiệu quả  từ các doanh nghiệp khác. Và những số liệu sau đây sẽ chứng minh được hiệu quả của Email Marketing – Số liệu được trích dẫn từ Getresponse:

• Trong năm 2018, trung bình có 293,6 tỷ email được gửi và nhận mỗi ngày. 
• 89% nhà tiếp thị sử dụng email làm kênh chính để tạo khách hàng tiềm năng. Nguồn: Mailigen.
• Tỷ lệ nhấp trung bình là 3,43%. Tỷ lệ hủy đăng ký trung bình cho năm 2019 là 0,2%. 
• Tỷ lệ thư rác trung bình năm 2019 là 0,02%.Năm 2019, tỷ lệ mở trung bình là 22,15%. Trong khi đó, tỷ lệ nhấp để mở trung bình là 15,49%.
• 47% Marketers đánh giá Email Marketing là kênh tiếp thị hiệu quả nhất (39% đối với phương tiện truyền thông xã hội, 33% đối với SEO và 33% đối với tiếp thị nội dung). 
• 93% doanh nghiệp B2B sử dụng kênh email để phân phối nội dung.
• 72% khách hàng thích email như một công cụ chính để kinh doanh.
• 52% người được hỏi cho rằng email là công cụ giao tiếp chính của họ.

Email Marketing cho thấy đây là một công cụ truyền thông có tỷ lệ đầu tư thấp nhất so với các kênh khác như Facebook, Google, SEO, Youtube,… nhưng lại đạt tỷ lệ hoàn vốn cao vượt trội. Theo nghiên cứu của Econsultancy, 66% bình chọn Email là kênh có hiệu quả đầu tư đạt điểm “tốt” hoặc “xuất sắc”. Trong khi chỉ có 41% bình chọn chấm điểm cho các kênh Social Media.

2. mail Marketing là một kênh tiếp thị nội dung vượt trội 

Nếu như các nhà làm Marketing phải lựa chọn giữa việc gia tăng lượt đăng ký giữa Email và thu hút thêm lượt theo dõi từ Facebook, Google thì Email là lựa chọn hàng đầu và ưu tiên của mỗi người làm Marketing.

Trong khi Facebook chỉ tiếp cận tự nhiên trung bình 2% – 5%, tính trên tổng số lượng fans là thấy được bài đăng của bạn trên Newfeed thì Email mở rộng phạm vi tiếp cận lên tuyệt đối. Nếu bạn gửi một chiến dịch email đến 10.000 người đăng ký, ít nhất 9.000 người trong số đó sẽ nhận được email của bạn trong hộp thư đến của họ.

Kích thước quảng cáo Facebook: Những điều cần lưu ý

Đặc biệt, Email Marketing còn giúp bạn cá nhân hóa từng nội dung, từng thông điệp cho từng đối tượng mục tiêu, dựa trên những hành vi, đặc điểm, sở thích của họ. Ví dụ: khi một khách hàng truy cập Website của bạn, và tải xuống những nội dung trên Blog, thì chắc rằng họ đang rất quan tâm đến những vấn đề đó, từ đó doanh nghiệp sẽ tạo ra những nội dung, thông điệp liên quan đến vấn đề họ quan tâm thông qua email để khuyến khích khách hàng truy cập Website, nuôi dưỡng họ đến khi họ sẵn sàng trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu. 

2. Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Mục tiêu cuối cùng của mọi người làm Marketing đó là chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng mua hàng. Và khi đã trở thành người mua hàng, thì Email Marketing lại phát huy ưu thế vượt trội của mình một lần nữa!

Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Monetate, 4,24% khách truy cập từ Email sẽ có tỷ lệ mua hàng cao hơn so với 2,49% khách truy cập từ các công cụ tìm kiếm và 0,59% từ các phương tiện truyền thông xã hội.  Lý giải cho việc này là do Email Marketing có khả năng phân loại khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa từng Email và thông điệp khi gửi. 

Hơn nữa, email rất dễ đo lường. Với việc tích hợp Email vào hệ thống CRM sẽ giúp các doanh nghiệp theo dõi và phân tích được các chỉ số như số lần mở, số nhấp chuột, số trang không truy cập, số lượt chuyển tiếp, số lượt chia sẻ trên mạng xã hội và hơn thế nữa. 

3. Là kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng

Đối với nhiều người, việc sử dụng mạng xã hội là để cập nhật thông tin, biết được những người xung quanh, bạn bè, người thân đang làm gì, hay hóng hớt những sự kiện, tin tức nào đang nóng hổi, được bàn tán nhiều nhất hiện nay,…

Ngược lại, email là một phương tiện chuyên nghiệp hơn nhiều và mọi người mong đợi nhận được thông tin về sản phẩm và dịch vụ thông qua kênh đó.

Theo MarketingSherpa, đại đa số mọi người muốn nhận nội dung quảng cáo thông qua email, so với 17% thích mạng truyền thông xã hội.

Email Marketing là gì

4. Mảnh đất màu mỡ giúp doanh nghiệp B2B tạo ra nhiều giao dịch

Đối với các doanh nghiệp có giá trị sản phẩm cao, khiến khách hàng mất rất nhiều thời gian để đưa ra quyết định mua hàng. Vì giá trị sản phẩm quá cao, nên hành trình mua hàng của những doanh nghiệp này cũng tương đối khác so với doanh nghiệp B2C, từ đó chiến lược tiếp cận của họ cũng phải điều chỉnh cho phù hợp với tệp khách hàng này. 

Đã đến lúc sử dụng Email Marketing để nuôi dưỡng khách hàng cho doanh nghiệp B2B rồi đấy!

Như đã nói ở trên, việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng B2B sẽ rất khác biệt đối với B2C, trong khi B2C đánh vào cảm xúc của khách hàng khiến họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng thì B2B, đối tượng khách hàng sử dụng lý tính hơn cảm tính. Thật dễ dàng cho khách hàng khi mua một đôi giày, một bộ đầm, nhưng không ai lại hấp tấp khi mua một căn nhà, một chiếc ô-tô, hay dịch vụ bảo hiểm,…

Theo Step Change, các chu kỳ bán hàng B2B thì rơi vào khoảng ba tháng, nhưng đối với doanh số lớn hơn, giá trị sản phẩm cao hơn, chúng có thể mất từ ​​sáu đến chín tháng. Người mua không muốn đưa ra quyết định ngay lập tức, vì vậy bạn cần phải nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình trong một thời gian dài. Điều này có nghĩa là việc xuất hiện trong hộp thư đến của họ hàng tuần hoặc hàng tháng để đảm bảo hình ảnh, thương hiệu của bạn luôn được lặp đi, lặp lại và ăn sâu vào tâm trí khách hàng một cách thụ động, để khi họ sẵn sàng mua hàng, thương hiệu của bạn là thương hiệu đầu tiên họ nghĩ đến.

Hiểu về Email Marketing là thế, nhưng những thông tin trên chỉ là những nền tảng kiến thức cơ bản giúp bạn tham khảo, hiểu rõ hơn về những lợi ích của nó. Và đến khi tự mình xây dựng chiến lược, kế hoạch, cách thức tiếp thị Email, cho đến cách phân loại khách hàng mục tiêu, rồi cách phân tích bảng báo cáo, cải thiện các chỉ số, thì bạn cần nhiều kiến thức thực tiễn hơn nữa mới có thể giúp bạn tối ưu hóa mọi hoạt động tiếp thị với Email, giúp bạn khai thác tối đa các lợi ích mà Email mang lại.

5. Khóa học Email Marketing tại EQVN thật sự phù hợp?!

Với 2 buổi (8 tiết) của Khóa học Email Marketing – một công cụ trong khóa học Chuyên viên Digital Marketing do EQVN tổ chức kết hợp lý thuyết với thực hành, bạn có thể:

• Hiểu rõ hơn về Email Marketing, xây dựng nội dung phù hợp, đánh giá được mức độ quan tâm của khách hàng. Những sai lầm và hướng giải quyết cho những vấn đề thường gặp, cũng như những lưu ý khi sử dụng email marketing…
• Trực tiếp triển khai thực hiện trên công cụ Email Marketing thực tế: xây dựng, lên kế hoạch nội dung thu hút sự chú ý của khách hàng. Đặc biệt, phân tích báo cáo kết quả email marketing sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến dịch kịp thời, bám sát thực tế để đem lại hiệu quả cao nhất.

Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu về Email Marketing?! Sự lựa chọn nằm trong tay bạn.

Chúc bạn luôn thành công!

: