Google Analytics 4 là gì? Sự khác biệt giữa Google Analytics 4 và Universal Analytics

Google Analytics 4 đã chính thức ra mắt, mở ra một cánh cửa mới cho việc theo dõi và phân tích thông tin trên website. Với sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo và khả năng phân tích thông minh, Google Analytics 4 không chỉ là một bản cập nhật mới mẻ, mà còn là một tiến bộ vượt bậc trong công cụ theo dõi traffic và chuyển đổi.Trong bài viết này, hãy cùng EQVN tìm hiểu về Google Analytics 4 và sự khác biệt giữa Google Analytics 4 và Universal Analytics

1. Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics là một dịch vụ của Google được sử dụng để theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web. Nó cho phép chủ sở hữu trang web, nhà quản lý và nhà tiếp thị theo dõi các hoạt động của người dùng trên trang web của họ. Công cụ này giúp cung cấp thông tin chi tiết về khách truy cập, tương tác của họ và các hành vi trên trang web.

Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất của Google Analytics, được ra mắt vào năm 2020. GA4 được thiết kế để cung cấp những cải tiến và tính năng mới hơn, giúp người dùng hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm trên trang web và ứng dụng di động.

2. Vì sao bạn cần chuyển sang Google Analytics 4?

Vào ngày 02/07/2023, Google đã chính thức thông báo rằng thuộc tính thu thập dữ liệu mới sẽ chuyển sang GA4, và quá trình đo lường tại Universal Analytics (UA) sẽ kết thúc vào ngày 01/07/2023. Điều này đồng nghĩa với việc sử dụng GA4 sẽ trở thành bắt buộc để tiếp tục theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web. 

3. Cấu trúc tài khoản Google Analytics 4

Cấu trúc tài khoản Google Analytics 4 được tổ chức theo các mức độ sau:

• Tài khoản (Account):

Tương tự như phiên bản cũ, mỗi doanh nghiệp cần ít nhất một tài khoản để kết nối và truy cập vào Google Analytics 4. Mỗi tài khoản sẽ bao gồm nhiều thuộc tính (Property).

• Thuộc tính (Property):

Đối với phiên bản cũ, mỗi thuộc tính có thể có nhiều chế độ xem (View). Tuy nhiên, đối với phiên bản GA4 mới, chế độ xem sẽ được thay thế bằng luồng dữ liệu Data Stream. Mỗi thuộc tính có thể chứa nhiều Data Stream từ website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp.

• Luồng dữ liệu (Data Stream):

Data Stream là luồng dữ liệu được thu thập từ khi người dùng bắt đầu tương tác với website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp và được gửi đến GA4. Như đã đề cập, nhà quảng cáo có thể tạo nhiều Data Stream trong cùng một thuộc tính và có thể xem tất cả dữ liệu từ nhiều luồng trong báo cáo hoặc lọc báo cáo để xem một số luồng dữ liệu cụ thể.

Cấu trúc tài khoản Google Analytics 4 giúp nhà quảng cáo tổ chức và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó giúp họ hiểu rõ hơn về hành vi và tương tác của người dùng trên website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp.

3. Khác biệt của Google Analytics 4 so với phiên bản Universal Analytics

3.1 Không có chế độ xem, thay bằng Data Stream từ website hoặc app 

Thay vì chế độ xem (View) như phiên bản cũ, GA4 sử dụng khái niệm Data Stream trong việc thu thập dữ liệu. Mỗi thuộc tính có thể có nhiều Data stream từ website hoặc ứng dụng. 

Data stream là luồng dữ liệu được thu thập từ khi người dùng bắt đầu tương tác với trang web hoặc ứng dụng và được gửi đến GA4. Nhà quảng cáo có khả năng tạo nhiều Data stream trong cùng một thuộc tính và có thể xem tất cả dữ liệu từ nhiều luồng trong báo cáo. Tùy chọn lọc báo cáo cũng cho phép xem thông tin từ một số luồng dữ liệu cụ thể, giúp người dùng có cái nhìn chi tiết và linh hoạt hơn về hành vi  trên trang web và ứng dụng.

3.2 Mô hình đo lường dữ liệu mới

Mô hình đo lường dữ liệu trong Google Analytics 4 là một điểm khác biệt lớn so với phiên bản trước đó là Universal Analytics – UA. Trong UA, mô hình đo lường dựa trên Session (số phiên) và Pageview (số lần xem trang). Trong khi đó, GA4 sử dụng mô hình dựa trên Event (sự kiện) để theo dõi dữ liệu trên trang web.

Session trong UA có thể liên kết dữ liệu với một cá nhân cụ thể, theo dõi chính xác hành vi của họ khi tương tác với trang web. Ngược lại, GA4 tập trung vào sự kiện và ghi nhận các hành động cụ thể thay vì quan tâm đến người dùng riêng lẻ thực hiện hành động đó. Với mô hình dựa trên Event, GA4 cho phép bạn theo dõi hành trình phức tạp của người dùng trên nhiều thiết bị một cách chính xác và toàn diện hơn.

Điều này có lợi ích đặc biệt đối với việc theo dõi hành vi của người mua trên trang web. GA4 cho phép bạn theo dõi các sự kiện cụ thể liên quan đến quá trình mua hàng, từ khi họ xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, hoàn tất thanh toán và cả những hành động sau khi mua hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình mua hàng và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, đồng thời cung cấp thông tin giá trị để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Ví dụ: Nếu người dùng thường bỏ ngang giữa bước bắt đầu thanh toán và mua hàng, bạn có thể xem xét liệu phí vận chuyển có quá cao hay một số nút hoặc đường liên kết nhất định không hoạt động hay không.

3.3 Mục tiêu UA được thay thế bằng sự kiện ở GA4

Trong phiên bản cũ, bạn có thể theo dõi tương tác của người dùng bằng cách sử dụng mục tiêu như trang đích, thời gian trên trang, số trang đã xem cho mỗi lượt truy cập và các sự kiện cụ thể. Tuy nhiên, trong GA4, tất cả các lượt chuyển đổi này đã được thay thế bằng các sự kiện.

Điều này có nghĩa là trong GA4, bạn sẽ theo dõi các lượt chuyển đổi, mục tiêu và các tương tác của người dùng dưới dạng các sự kiện. Bạn có thể tạo các sự kiện tùy chỉnh để đo lường các hành động cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng của mình.Sự thay đổi này mang lại sự linh hoạt và chính xác hơn trong việc theo dõi và phân tích các tương tác của người dùng trên trang web và ứng dụng. Bằng cách sử dụng sự kiện trong GA4, bạn có thể tùy chỉnh theo dõi các hành vi quan trọng và hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với nội dung và sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể thiết lập sự kiện để theo dõi sự tương tác và bao nhiêu người thực hiện thanh toán và thông tin giao hàng.

3.4 Không có tỷ lệ thoát và chỉ số báo cáo mới

Với thuộc tính Google Analytics 4, bạn sẽ nhận thấy một số thay đổi quan trọng liên quan đến các chỉ số báo cáo.

Trong GA4, không còn Bounce rate – chỉ số đo lường số lượng người dùng rời khỏi trang web mà không tương tác (như nhấp vào liên kết, đăng ký nhận thông tin hay mua sản phẩm). Thay vào đó, GA4 giới thiệu chỉ số mới là Engaged sessions per user (Số phiên tương tác trên mỗi người dùng) – thể hiện số lượng người dùng tương tác với nội dung của trang web. Đây là một cách tính toán dựa trên việc người dùng tương tác trong một phiên, chẳng hạn như ở trên một trang trong ít nhất 10 giây, kích hoạt ít nhất một sự kiện, hoặc xem ít nhất hai trang.

Bên cạnh đó, GA4 cung cấp các chỉ số mới trong Báo cáo tương tác (Engagement report) như chỉ số tương tác trung bình (trước đây là thời lượng phiên trung bình trong UA). Một số chỉ số mới khác trong GA4 bao gồm hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình của người dùng. Nhờ vào những thông tin này, nhà phân tích có thể dễ dàng xác định đối tượng truy cập trang web và tinh chỉnh nội dung trang web phù hợp nhất với người dùng

3.5 Thông số sự kiện Google Analytics 4

Phiên bản GA4 mới đã chào đón người dùng với 4 loại sự kiện quan trọng trong mỗi thuộc tính, bao gồm: 

Các sự kiện được thu thập tự động (Automatically collected events): Đây là các thông số sự kiện được hệ thống GA4 tự động thu thập mà nhà quảng cáo không cần thiết lập hoặc thay đổi cấu trúc bao gồm ngôn ngữ, quốc gia, thành phố, giới tính, và thông tin về thiết bị sử dụng của người dùng. 

Sự kiện đo lường nâng cao (Enhanced measurement events): Các sự kiện đo lường nâng cao hay Enhanced measurement trong Google Analytics 4 là những sự kiện mà nhà quảng cáo không cần phải chỉnh sửa mã code. Thay vào đó, chỉ cần bật các thông số của sự kiện khi thiết lập Data streams để sử dụng chức năng này một cách thuận tiện.

Sự kiện được đề xuất (Recommended events): Đây là những sự kiện mà nhà quảng cáo tự triển khai, tuy nhiên tên và thông số của những sự kiện này đã được Google xác định sẵn trước đó. Thông số trả về của các sự kiện được đề xuất này giúp báo cáo doanh nghiệp trở nên chi tiết và cụ thể hơn trong việc theo dõi truy cập online và chuyển đổi của người dùng. Nhà quảng cáo có thể khám phá về các sự kiện được đề xuất theo từng ngành như sau:

• All Properties – Đây là những sự kiện được đề xuất cho tất cả các thuộc tính trong mọi ngành như login, purchase, search…
• Retail/Ecommerce – Đây là những sự kiện được giới thiệu cho các ứng dụng bán lẻ và thương mại điện tử. Để tìm hiểu sâu về cách triển khai các sự kiện này, nhà quảng cáo có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn cho nhà phát triển.
• Jobs, Education, Local Deals, Real Estate – Đây là danh sách những sự kiện được đề xuất cho các ngành giáo dục, tuyển dụng, bất động sản… thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng.
• Events: Travel (Hotel/Air) – Đây là những sự kiện được giới thiệu cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch, sử dụng cho trang web hoặc ứng dụng.
• Games: Đây là danh sách những sự kiện được đề xuất cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến trò chơi, triển khai trên trang web hoặc ứng dụng.

Sự kiện tùy chỉnh (Custom events):Đây là những sự kiện do nhà quảng cáo tự đặt tên và triển khai. Những sự kiện này được tạo ra bởi chính nhà quảng cáo để đo lường những thông số mà 3 sự kiện có sẵn nói trên của GA4 không cung cấp. Sự kiện này giúp nhà quảng cáo tùy chỉnh việc theo dõi và phân tích hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của họ một cách linh hoạt và chính xác hơn.

3.6 Phân tích nâng cao trong Google Analytics 4

Một điểm khác biệt đáng chú ý giữa hai nền tảng này là khả năng phân tích nâng cao của GA4. Trong UA, bạn có thể tạo báo cáo tùy chỉnh và sử dụng những tiện ích phân tích sẵn có để hiểu nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, GA4 đã thêm một bước tiến với tính năng Exploration Reports.

Ví dụ, bạn có thể tạo các phân đoạn (segment) cho từng bước trong quá trình mua hàng, như “Thêm vào giỏ hàng”, “Điền thông tin giao hàng”, “Chọn phương thức thanh toán”, và “Hoàn tất đơn hàng”. Sau đó, bạn có thể sử dụng Exploration Reports để so sánh số lượng người dùng trong mỗi phân đoạn và phân tích tỷ lệ chuyển đổi giữa các bước

Với Exploration Reports, bạn sẽ nhận được một mẫu dựng sẵn cho nhiều phân tích khác nhau hoặc có thể tùy chỉnh báo cáo theo ý muốn. Ngoài ra, Exploration Reports cung cấp đa dạng lựa chọn để thêm các phân đoạn, thứ nguyên, và chỉ số khác nhau vào báo cáo tùy chỉnh của bạn.

Tuy nhiên, tính năng mới Exploration Reports có thể gây khó khăn cho người mới sử dụng công cụ này bởi vì nó khá phức tạp. Báo cáo Exploration Reports chủ yếu phục vụ cho người dùng thành thạo hoặc đã có kinh nghiệm sử dụng GA trước đó.

4. Báo cáo của Google Analytics 4 

Giao diện báo cáo Google Analytics 4 đã trải qua những thay đổi đáng kể, tập trung vào cách hiển thị dữ liệu một cách trực quan hơn.

Báo cáo tại trang chủ: Cung cấp tóm tắt dữ liệu tổng quan về người dùng, như vị trí địa lý, thời gian tương tác trung bình và thông số chuyển đổi theo tên sự kiện. Hiển thị dưới dạng số liệu và biểu đồ để phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng.

Báo cáo Realtime: Cung cấp các chỉ số ngay tại thời điểm người dùng truy cập vào website hoặc ứng dụng. Điều này giúp so sánh hiệu suất các chiến dịch quảng cáo và lưu lượng truy cập từ các nguồn ngay khi diễn ra.

Cụm các báo cáo Life cycle

• Báo cáo Acquisition: Chia thành ba hạng mục: Overview, User acquisition và Traffic acquisition. Overview thể hiện tổng quan nguồn chuyển đổi và các chiến dịch. User acquisition và Traffic acquisition cung cấp chỉ số người dùng theo nguồn chuyển đổi và chỉ số về phiên truy cập và tương tác.
• Báo cáo Engagement: Tập trung vào các mức độ tương tác của người dùng với doanh nghiệp, như thời gian tương tác và hoạt động theo thời gian. Cung cấp thông tin về sự kiện xảy ra nhiều và tỷ lệ chênh lệch giữa các sự kiện.
• Báo cáo Monetization: Thể hiện các chỉ số về hoạt động thương mại điện tử, bao gồm doanh thu, số lượng người dùng mua hàng lần đầu và loại sản phẩm được mua. Phân tích số liệu hành vi mua hàng online của khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng.
• Báo cáo Retention: Đo tỷ lệ giữ chân người dùng theo khoảng thời gian nhất định, giúp xem xét hiệu quả của các biện pháp giữ chân khách hàng.

Cụm các báo cáo User

• Báo cáo Demographics: Xác định thông tin về người dùng, như khu vực địa lý, tuổi, giới tính và phân loại theo sở thích, để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
• Báo cáo Tech: Cung cấp số liệu thống kê xoay quanh nền tảng, thiết bị truy cập và hệ điều hành, giúp nhận biết nhóm người truy cập tiềm năng.

Cụm các báo cáo Events

• Báo cáo Conversions: Thể hiện các số liệu xoay quanh sự kiện chuyển đổi mục tiêu đã được đặt trước đó. Các số liệu này giúp lọc chi tiết từng lượt chuyển đổi.
• Báo cáo All events: Hiển thị tất cả các sự kiện mà nhà quảng cáo triển khai và cho phép tạo sự kiện tùy chỉnh hoặc thứ nguyên tùy chỉnh.

Cụm báo cáo Explore

• Báo cáo Analysis: Cho phép tự tạo và điều chỉnh các thông số muốn xem thông qua việc kéo thả thông số có sẵn hoặc sử dụng các mẫu template của báo cáo.
• Báo cáo Audiences: Tạo và quản lý nhóm đối tượng audience dựa trên thông số người truy cập.

Nhờ những báo cáo này, nhà quảng cáo có thể tận dụng dữ liệu phong phú từ Google Analytics 4 để phân tích và tối ưu hóa hiệu quả chiến lược kinh doanh trực tuyến.

5. Hướng dẫn Cài đặt Google Analytics 4 cho website hoặc ứng dụng di động

Để sử dụng phiên bản mới Google Analytics 4, nhà quảng cáo có 2 cách thực hiện:

• Cách 1. Tạo mới tài khoản hoặc thuộc tính GA4
• Cách 2. Nâng cấp từ phiên bản Universal lên phiên bản GA4

Để nâng cấp từ phiên bản Universal lên GA4 bạn thao tác như sau:

• Bước 1: Truy cập tài khoản Google Analytics

Trước tiên, truy cập vào tài khoản Google Analytics của bạn. Sau đó, chọn mục “Admin” để điều hướng đến phần quản lý tài khoản và thuộc tính.

• Bước 2: Nhấp vào “Nâng cấp GA4”

Tại cột thuộc tính, bạn sẽ thấy tùy chọn “Upgrade to GA4”. Nhấp vào đây để bắt đầu quá trình nâng cấp.

• Bước 3: Chọn thuộc tính cần nâng cấp

Tại phần “I want to connect to an existing Google Analytics 4 property”, nhấp vào nút xổ xuống và chọn một thuộc tính từ phiên bản cũ mà bạn muốn nâng cấp. Sau đó, nhấn “Connect Properties” để tiếp tục.

• Bước 4: Tiến hành cài đặt

Sau khi chọn thuộc tính cần nâng cấp, bạn sẽ được đưa đến trang Setup Assistant. Tại đây, bạn có thể tiến hành cài đặt một số thẻ hoặc thay đổi cấu hình cài đặt như bật Enhanced measurement hoặc liên kết với tài khoản Google Ads để đảm bảo quá trình nâng cấp được thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng 

6. Kết luận 

Google Analytics 4 không chỉ là một phiên bản cập nhật mới mà là một bước đột phá trong việc cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về traffic và chuyển đổi trên website. Khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp cho việc thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, từ đó cung cấp những insight sâu sắc và cụ thể hơn về hành vi người dùng, xu hướng tiêu dùng và hiệu suất kinh doanh.
Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể dễ dàng thấu hiểu và vận dụng các dữ liệu được Google cung cấp một cách hiệu quả. Do đó, một khóa học Google Ads chuyên sâu tại EQVN sẽ là cơ hội để bạn có thể:

• Thấu hiểu từ cơ bản đến chuyên sâu về quảng cáo trên Google
• Vận dụng và triển khai hiệu quả các đặc trưng của từng loại hình quảng cáo
• Đọc, hiểu chi tiết các số liệu tương ứng với hoạt động kinh doanh của học viên

Ngoài ra, nguồn thông tin tham khảo tại EQVN là cực kỳ hữu ích và phong phú. Đặc biệt trong lĩnh vực Digital Marketing, chúng tôi có Blog Digital Marketing, với mục tiêu cập nhật hàng tuần các kiến thức mới nhất về lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị đa kênh từ Youtube, TikTok, Facebook… Hy vọng sẽ là nguồn bổ trợ kiến thức cực kỳ cần thiết cho các bạn đam mê về lĩnh vực Digital Marketing và hơn thế nữa.

Có thể bạn muốn xem thêm: 

• Google Discovery Ads Là Gì? Chi Tiết Cách Tạo Quảng Cáo Khám Phá
• Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản Google Merchant Trong Google Shopping
• Quảng Cáo GDN Là Gì? Ưu Và Nhược Điểm Của Quảng Cáo GDN

: